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モニターの傾き

[４パット]

エースースの一体型からの買い替えです。
価格、性能的に文句はないんですが、
モニターの傾きがなかなか慣れません。
前機は垂直に近く、若干の調整も可能でしたが
本機はかなり傾いており、モニタ勾配の調整は不能です。
覚悟して買ってください。
慣れれば大したことはないと思うが、
会社のパソコンも垂直なのでしばらくかかりそう

書込番号：25310120

[４パット]

力入れたら直った

書込番号：25310769

期待していたサポートは受けられませんでした。

[daym007]

1年前にマウスコンピュータで17万円のデスクトップパソコンを購入しました。
外付けHDDのデータ整理の為にUSBで接続してコピーしているとエラーで止まることがありました。
心配になったのでコピーしたファイルを照合したところコピーできたように見えていたファイルの一部が破損していました。元のデータを消してしまったファイルでも一部破損していました。
これでは安心して作業することもできないと思い時間をかけて検証したところ、
背面USBを使用するとエラーが起きやすく、前面USBでは頻度は少ない物のエラーは起きるということが分かりました。さらにUSBハブを経由すると必ずエラーが起きることも分かりました。
初めは周辺機器を疑っていたので別メーカーの外付けHDDやUSBハブを新しく購入して繋ぎなおして検証していたので時間もお金もかかってしまいました。
サポートに連絡し、この検証結果を伝えたところ「関連部署で検証したがエラーは再現できない。セキュリティソフトや常駐プログラムなどソフトウェアの干渉が無いか確認してほしい。」と回答を受けました。
そこで新しいSSDを購入して内蔵SSDを交換後にクリーンインストールするも症状変わらず。
そうこうしているうちにサポート期間1年間の最終日になっていることに気づいたので再度サポートに連絡して引き取り修理を依頼しました。
最初の回答は「USBハブ無しでは再現しないがセルフパワーUSBハブ経由では100%再現してバスパワーUSBハブでは再現しなかったから周辺機器の問題と思われるので返送していいか」でした。
周辺機器の不具合にしてはメーカーを問わず発生するのはおかしいのでマザーボードの不具合ではないか検証してほしいとお願いして何度かやり取りはしましたが最終的には「お客様の周辺機器が故障している可能性や、外的要因である可能性が高く製品自体には異常がなかったため、現状返却したい」とのことでした。
こちらもパソコンが2週間以上使えない状態が続いており影響が出ていた為、これ以上の対応を諦めて返却に同意しました。
そして戻ってきたパソコンを再度テストしましたがエラーは変わらず。
別のマザーボードに交換してテストするとエラーが出なくなりました。
憶測ですが、元々ついていたマザーボードはASRockの物でしたが製品名は一般販売されているものと違ったためOEM品だと思います。不具合を調査するにもコストがかかるので前世代のマザーボードで再現性が低い不具合は対応したくなかったのかもしれません。

10年以上マウスコンピュータで購入していて今回初めて実用に影響する不具合だったのでサポートを受けましたが運が悪かっただけかもしれませんがとても残念でした。
検証に長い時間と約7万円の費用（外付けHDD×2 36000円、USBハブ×2 4000円、SSD 16000円、マザーボード 10000円、送料 2200円、電話代 1200円）がかかってしまいました。
サポートに期待していたこともあり精神的にも非常に参ってしまいました。

レビューを投稿するかどうかも迷いましたがこれから購入を検討されている方の参考になればと思い投稿することにしました。

長文失礼しました。

書込番号：25303123

[S_DDS]

製品名書いてもらわないと参考にできませんよ。

あと、『セルフパワーUSBハブ経由では100%再現してバスパワーUSBハブでは再現しなかった』と言う話ですが、電力が足りなくて動作が不安定だった、ということはありませんよね？HDDなどUSB機器で電力食うものは別途電源を付けてもなったんですよね？お詳しいようですから聞くまでもないのですが、念の為ですので、お気を悪くされぬよう。

書込番号：25303821　スマートフォンサイトからの書き込み

初自作pc 起動しません！誰か助けてください

[カンパチ大好き]

初めて作ったpcが起動しません！たすけてください

書込番号：25258704　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

組み立てミスは、組み立て状況を見る限りは無さそうですが。。。
ただ、電源の初期不良かどうかはわからないです。
電源のチェックはネットでATX電源のチェックで検索すれば出ますが、やや不安なので教えて良いかどうか。。。

書込番号：25258875　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

＞パーシモン1ｗさん
落ち着きます...ショートのやり方ってこれで合ってますよね
https://youtu.be/Lo6_96eoiHw

書込番号：25258896　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

やってきましたが、電源ユニットのファンが回りません...＞揚げないかつパンさん

書込番号：25258918　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ちゃんと調べて動作しないなら電源の初期不良しかないでしょう。
まあ、thermaltakeのSMARTなら仕方ないって感じかな？

書込番号：25258933　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

良くないやつなんですか?やっぱ玄人志向のやつ買います

書込番号：25258959　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞落ち着きます...ショートのやり方ってこれで合ってますよね
やりかたはあってますが、マザボによって場所がどこかはマニュアルで確認してください。

＞powerswのあった所ピンに磁石付きドライバー当てましたが、火花とか何も起こりませんでした!
火花が出なくても正解です。
そこで火花でるようなら、別の意味でヤバイ。

＞良くないやつなんですか?やっぱ玄人志向のやつ買います
同じことしてるようにしか見えませんが。

書込番号：25259140

[AMDシュウさん]

色々すっとばしてるから電源が原因に断定は早計じゃ？

ひとまず組んでるパーツ構成とかちゃんと書くべし。

あと電源つけるやつ、ピンアサイン違う可能性あるしよくみるべきでは?

書込番号：25259159　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

針金が、ソケットのピンに当たってないように見える

書込番号：25259189　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

＞小豆芝飼いたいさん
＞AMDシュウさんさん
おはようございます!ピンがソケットのピンに当たる用にしましたこれでいいですよね。ピンアサイトが違うかもしれないんで色んな穴でやってみます！パーツはマザーボードがH610M-HDV/M.2です。cpuはCoreI3-13100F 電源ユニットはSMARR600w になります！

書込番号：25259581　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ちゃんと調べてやらないと壊す可能性もありますよ

書込番号：25259587　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

ATXのやつピンの穴変えたら行けました＞小豆芝飼いたいさん
＞AMDシュウさんさん
ありがとうございます

書込番号：25259589　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパチ大好き]

ご指摘ありがとうございます!＞揚げないかつパンさん

書込番号：25259599　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMDシュウさん]

グラボが無いなら、CPUがFだし起動確認は出来ないね。

まぁその起動がまともに出来てないのがまず疑問ではある。

書込番号：25259881　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

＞ATXのやつピンの穴変えたら行けました

どう行けたの？起動したのかな？

書込番号：25259911　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ファンが回ったんじゃ無い？

書込番号：25259925　スマートフォンサイトからの書き込み

[肉たらしい]

>ATXのやつピンの穴変えたら行けました＞小豆芝飼いたいさん
>＞AMDシュウさんさん
>ありがとうございます

>ご指摘ありがとうございます!＞揚げないかつパンさん

この程度でイチイチレスする暇があったら詳細をまとめてドカンと書け

書込番号：25259996

[カンパチ大好き]

行けました!
＞揚げないかつパンさん

書込番号：25260281　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

行けましたでは分からない。動作したのか。電源のファンが回っただけなのか？

ちゃんと動作したという意味で良いですか？

書込番号：25260311

[カンパチ大好き]

ちゃんと動作しました(*^^*)

書込番号：25260339　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

大方Swich類の配線ミス

書込番号：25260514　スマートフォンサイトからの書き込み

BTOカスタム画面での見落とし

[みぎした(´・ω・｀)]

大凡は問題ありませんでしたがカスタム画面に項目がなかった為に失念してしまった部分があるのでそこだけ注意です。
i7-13700においてはリファレンスクーラーでは冷却性能が全く足りておらず負荷100%になると100度の上限に絶対に引っかかる為、大きめ横向きクーラーや簡易水冷が必要になります
にも関わらずCPUクーラーをカスタムして注文ができないのは如何なものか
私の場合は手持ちのクーラーと交換したりちょっと電力下げたりして対応しましたがそこら辺自力でできない人にはオススメできないかもです

書込番号：25238607　スマートフォンサイトからの書き込み

掃除機のような音がします

[方丈/]

先月ツクモでゲーミングPCを購入した者ですが、ゲームプレイ中に処理に負荷がかかると「掃除機」のような音がします、あまりに酷い音だったので、サポートセンターに返送して調べてもらったところ

「CPUクーラーが相当に大きくなるが異常はありません」と言う回答でした

電話して聞いてみると

「嫌なら自作でクーラーを交換しろ」とのこと

絶対に買ったら後悔するのでオススメしません

書込番号：25235908

[Toccata 7]

ツクモのG-GEARがどうかというよりも、インテルのリテールクーラー搭載モデルだからだと思いますよ。

書込番号：25235995

3F0エラー表示

[2mmj]

WIN11初期化作業中　再起動からのエラー表示
F１１　ESC　画面立ち上がらず
１年間のサポート終了のため　修理断念。
マザーボード交換したくても７万円は無理
皆様のお知恵をお借りしたいのですが
ジャンク処分　パーツ下取り等ですかね
高い勉強になりました。

書込番号：25235726

[茶風呂Jr.]

こちらでもだめでしたか？
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/note-pc/power/faq/03/

書込番号：25235736

[2mmj]

サポートさんからのお話では
マザーボードの故障のようです。
出回り品はないです。

書込番号：25235744

[猫猫にゃーご]

>WIN11初期化作業中　再起動からのエラー表示
>F１１　ESC　画面立ち上がらず

エラー画面の画像を添付して、「質」問で再投稿しましょう。
画像が無い場合は、詳しい内容を書いてください。

書込番号：25235847

[猫猫にゃーご]

マザーボードの故障であれば。

市販のケースと電源、マザーボードを購入して自作する手もあります。

純正ケースはI/Oシールド部が交換できない仕様なので流用は諦めましょう。

書込番号：25235865

[2mmj]

沢山のアドバイスありがとうございます。
購入検討される方は　複数年の補償を検討されることが望ましいと思います。
CPUは　急ぎ処分するつもりです。
これで失礼します。

書込番号：25235885