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価格コムの対応は？

[たもついしろう]

こちら、他のテーマでも投稿してLenovoの納期が発注後コロコロ変わって、Lenovoに問い合わせても埒が明かないし、他にも同様の投稿者があるようなのですが、価格コムとしてはどういう立ち位置なのか、説明が欲しいですね。

価格コム限定モデルというのは、まさかLenovoが勝手に名乗っている訳でも無いでしょうし。

価格コム側の立ち位置が不明ですね

書込番号：23849672　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

価格.com利用規約 第十条に価格.comの免責事項が記載されています。価格.comは一切の責任を負わないと思います。

HPでは一月ごとに納期が一ヶ月伸びることもありましたが、同じことが起きているのでしょうか？

書込番号：23849716

[たもついしろう]

一切の責任を負わないが、価格コムの名前を付けて安く売って客寄せする。

消費者にとって不利益な情報は開示しない。
というのは倫理や消費者の利益に反するように思います。

競合会社からしてもいい迷惑でしょう。
極論、価格コムモデルは納期の約束がこちらの投稿の散見されるように、誠実さにかけても許されるのか？
また、そういうビジネスを許して良いのか？
という疑問が沸きました

書込番号：23849740　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

受注生産品なんてそんなものです。工場の部材調達の都合しだい。
安いんだから仕方ないと理解していますし，待てないなら２週間経てば問答無用でキャンセルの権利が発動できます。

早くほしい場合は即納モデル以外選ばないのが賢明です。
即納で遅延するなら販売元に文句言えばいい。

書込番号：23849741

[パーシモン1ｗ]

立ち位置って、別段気にしてないと思いますが。
そういうモデルがあるだけで、作って売ってるのはレノボですからね。

このモデルだけ遅いなら問題ですが、世界的に需要が追いついていないのですから、文句言っても改善しません。

書込番号：23849752

[たもついしろう]

まぁ、価格コム側がそれで良いのなら、そうなんですけどね

個人的な感覚だと、自分の名前や看板を掲げていい加減な対応をされる身内がいたら取り締まるけどね。

書込番号：23849759　スマートフォンサイトからの書き込み

[たもついしろう]

それにしても、ステイクホルダーなら別として価格コムユーザーが運営するを庇うのは良くないですね。

ユーザーは運営により良いサービスを求めるのは当然だし、それが運営にも糧になるはずです

馴れ合いしかいないんじゃ、見る価値無いですね

書込番号：23849782　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

庇うという訳ではありませんが、
無料で利用しているので
あまり強い事も言えないかなと個人的には思います。
もしも月額1000円の有料サービスだったりしたら
また違う話になりますが。

書込番号：23849965

[沼さん]

参考にどうぞ ！

https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_mode=limited

特に，下記情報を ・・・・・・

ご利用の前にお読みください
※ 「掲載情報のご利用にあたって」を必ずご確認ください。
※掲載している価格やスペック・付属品・画像など全ての情報は、万全の保証をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※各ショップの価格や在庫状況は常に変動しています。購入を検討する場合は、最新の情報を必ずご確認下さい。
※ご購入の前には必ずショップのWebサイトで価格・利用規定等をご確認下さい。
※スペック情報は万全な保証をいたしかねます。実際に購入なさる場合は各メーカーへお問い合わせください。また、空白部分は未調査の項目です。
※ご購入の前に「ネット通販の注意点」をご一読ください。

書込番号：23849986

[Taka303]

私も発注時は2週間〜3週間後の納期表示だったのが、
なんと来年3月末に変更されてガックリだったのですが、
まあー部品不足では、しかたないでしょうね。
無い袖はふれないってやつです。

ここはじっくり、「待てば海路の日和あり」の気分で、
納品後のあれこれを思案しながら待つというのを楽しみましょう。
ちなみに12月15日の納品予定表示では2021年の1月12日納品です。

書込番号：23850106

[瑠璃乃鳥]

自分としては、価格コムが一定のユーザーを獲得しているおかげでレノボの価格コムモデルという廉売品が存在しているだけで有り難いと思うだけです。

売買契約に価格コムは関与しないのですから納期の責任を販売者でないものに問うのはどう考えたって筋違いでしかないと思います。

かりに価格コムがありもしない責任を認めて、納期警察とか始めたらそっちのほうが気持ち悪いですし、法的な問題が発生すると思いますが、いかがでしょう？

責任がどうこう言うのは在庫なしの品が売れ筋ランキング上位になることに文句言っていたのとあまり変わらない。
情報ってのは文脈を読み取ってその文脈に沿って利用するだけです。

書込番号：23850288　スマートフォンサイトからの書き込み

[納屋乃空]

お店はお客さんを選べませんが、お客さんは
お店を自由に選べるのですから、レノボ価格.コム
モデルを選ぼうが他を選ぼうが、あなたには自由が
ありますよ。

注文後に納期が長くて気に入らなければ、確か
レノボは２週間を越えた出荷はキャンセルが
できたと思います。
条件が合えばキャンセルするのも、待つのも
あなたの自由ですよ。

お客さんとお店では立場が違い、どうしても
お客さんが優位になります。オーダー通りに
組み立て、海外からの発送という商品なのです
から、お店がわのミスや表記不足、一方的な
要求でなければ、大目にみてあげらる心を
持ちたいものですね。

もし一方的にキャンセルを喰らったり、
キャンセルしたのに返金処理が遅くなった場合は、
キレてもらっていいと思います(笑)

書込番号：23850357　スマートフォンサイトからの書き込み

[LEHPELL]

不満があるならキャンセル推奨です！　
これで心理的抑圧から解放されます！　
「逃げた」ことにもなりません！　

噂によると一部5月納品のペースらしいので、見切りを付けてキャンセルするのがよいかと思われます！　

書込番号：23851933

納期さらに延びました(>_<)

[たかぽん7777]

納期かかりすぎ(>_<)

納期がさらに延びていました。

10月31日に発注して納期2月10日ってふざけていますね(>_<)


短くなっていることを期待したのに・・・

書込番号：23807567

[BLUELAND]

もし私だったら（可能なら）キャンセルしてしまいそう。
どんなに安く性能が良くてもちょっとという感じです。

書込番号：23807580

[Think-papa]

手元に届いたときには既に旧機種になってそうですね。

書込番号：23807630

[ちゃりんこ好き好きさん]

本当に納期が延びました！！
びっくり仰天ですね。
契約ではキャンセルできないようですが、電話ではキャンセル受付出来るようです。

私は『LENOVO』の納期に対する悪評は分かっていましたので、じっくり待ちますかね……。

書込番号：23807885

[holywater]

私の場合は11/22注文したところ、出荷日が12/15から2021/3/15に変更されました。
さすがに4か月も待ったら製品が届く頃には旧機種になってます。
さすがに客を舐めてるとしか思えないほど遅いです。

書込番号：23807936

[freedom4790]

出荷済み。

自分は無事出荷されました。

何が違うんですかね。カスタマイズの差でしょうか。

書込番号：23807941

[holywater]

先ほどチャットでキャンセルできました。

今回の件は本当に酷いですね。
4か月っていくら海外通販でも我慢の限度があります。

皆様も遠慮なくキャンセルして良いと思います。
(そうすることでメーカへの抗議にもなります)

書込番号：23808028

[ちゃりんこ好き好きさん]

アレレ、急に納期が早くなっていました。

配達予定日　　　１２月10日　

来年の2月の予定が早くなって、ほっとしました。

書込番号：23809902　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかぽん7777]

納期変動しすぎ(+o+)

確かに納期が変わりました。

ここ数日で、納期が変動しすぎです。

どうゆう管理をされているんだか・・・

まぁ短くなるのは歓迎ですが(^^)/


２月納期だったらキャンセルしているところでした。
また納期が延びるかもしれないので出荷連絡がくるまで信用できません。

書込番号：23810619

[Taka303]

ほんとに納期って、当てにならないのかなあって気分大です。
私もかなり振り回されています。

注文した11月20日時点の納期は、2020年12月14日に配送予定。
11月24日にWeb確認時の納期は、2021年3月24日に配送予定。
そこでメールにて講義しました。
11月25日にメールでlenovoから返信あり。納期は予定2021/3月下旬頃

ただし、部材がそろってちゃんと製造できた場合という条件が付いてましたので、
つまり１００％信用できるかはわからないものですね。
うーむ。

書込番号：23812094

[おっさんエンジニア]

納期遅いのは覚悟の上で11/24に注文
最小構成＋AX対応Wifiカードで来年3月末予定
どこまで変動するのやら…

書込番号：23813928

[ジョイ007]

私も似たような納期です。2ヶ月くらいで届かないかな。

書込番号：23816653　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョイ007]

ううむ……。

書込番号：23816655　スマートフォンサイトからの書き込み

[westage]

うちは11月20日に注文して、当初は12月3日の発送予定でした。
しかし、メーカーに問い合わせたら一部の部材が足りないとかで、
出荷予定は2021年3月中旬になるとのことでした。
スペック変更はType-Cポートの追加くらいしかしておりません。

2週間以内に出荷と出てたから注文したのに、
注文したら4ヶ月後とは、納期適当すぎてほんと笑わせてくれます。
今の公式サイトの納期は2ヶ月以上となってますね。
その頃には5000シリーズのAPU発表されてるかもしれませんし、
今から購入するのは絶対辞めた方が良いです。

書込番号：23828024

[たもついしろう]

価格コム限定で売っている以上、価格コム側の姿勢を疑います。
安くなる代わりに納期がおそいなど、消費者に不利益になる可能性があるなら情報を開示すべきだと思う。

安いから消費者に察してくれといのは筋が違うように思います。まあ、他社なので知らんがなといのなら、自社のブランド名は書くべきでは無いでしょう。

この会社、食べログでもクチコミの不正操作疑惑が上がるなど倫理観に疑問符がつきますね。
創業以来、個人情報流出事件の筆頭に、消費者保護の観点が欠落しているのかも知れませんね。　

このサイト、久しぶりに使いましたが、変わりないようです

書込番号：23849728　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートには期待しないでください

[初心者様！]

サポートが、全くダメダメ。
電話で問い合わせるサポート、適当な事を言う。
PCでDVDが再生できないので問い合わせた。
混んでいるからと担当者より折り返し。
その後、担当者に状況を話しました。

担: パソコンの仕様を確認しましたが、HPのこちらの製品はDVDライターが付いていますね。ライターなので書き込むだけなんです。だからDVD再生はできません。
私: 再生ソフトも初めからパソコンにインストールされてましたけど？
担: それは再生ソフトかよくわかりません。とにかく仕様書には再生装置の記載はありません。DVDライターと書いてあります。とにかくライターと書いてありますから、DVDに書き込みだけなんです。以上です。
お困りなら、別の製品をお買い求めください。

‥‥唖然としました。大雑把な仕様書を読むだけで、全くサポートになりません。

このほかにも、外国人が電話に出て、知識はあるのかもしれませんが、具体的な日本語が通じないので同じ回答の繰り返しで解決できませんでした。

DVDライターは再生でき、なおかつ書き込みまでできるからライターと言う気がするけど違うのかな？
再生できないと困るので、HPを信用して、改めて再生できる事をお店で確認したパソコンを購入しましたが‥‥。
その後判明しましたが‥‥o(｀ω´ )o

書込番号：23824980　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

サポートとは逆にユーザーを困らせているだけですね。
他の問題への対応もきっと同様でしょう。

書込番号：23825440

[Kou@(KOYO)]

再生ソフトは何を使ったのでしょうか？

書込番号：23825456　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者様！]

初めからインストールされてあるsmedio true dvd for hp、gom player、VLCメディアプレーヤーを使いましたが、再生できませんでした。
DVD decrypter（コピーソフト）はきちんと作動するのですが。

書込番号：23825567　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者様！]

HPのサポートは、今までも、何か問題が起こるとすぐPCを初期化してと言い出しますね。それ以上解決はありませんと。
初期化にどれくらい時間がかかるのか、わかってるんですかね。パソコンいじった事無いのかな？
解決する気も無いと感じます。
購入時に渡した書類を見て、自分でやってと。

書込番号：23825581　スマートフォンサイトからの書き込み

とても遅い？

[はるさくちゃん]

ある特殊な画像ソフトなのですが、とても変換処理等が遅いのです。
約3秒以上かかります。メモリー16Gにしましたが全く変わらず。
ちなみにEPSON　Endeavori3-6100 3.70GHz メモリ4Gでは1秒もかかりません。
これはビデオカード系の影響なのでしょうか？
EPSONは内蔵グラフィックですが。
Ryzen5に期待しすぎました。

書込番号：23820810

[BLUELAND]

＞ある特殊な画像ソフトなのですが、とても変換処理等が遅いのです。

ソフト名は何でしょうか。

書込番号：23820828　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるさくちゃん]

一般には無い医療用レントゲンのソフトです。

書込番号：23820850

[あずたろう]

ただ単にIntel　CPUで処理特化されたソフトなのでしょう。
QSVのように。。

書込番号：23820857

[はるさくちゃん]

そういうものもあるんですね。
ありがとうございます。

書込番号：23820877

納期未定

[よっしいいい]

8月中頃に注文確定してから9月15日現在納期未定です。
いつ来るのかさっぱりです。
これから注文される方は時間がかかることを理解したうえで注文したほうがいいと思います。

書込番号：23664224

[はつはつまご]

私も8月に注文した際は12月末までのお届け予定でしたがいくら待っても連絡が来なくて納期確認をしたところ未だに未定。早くても来年の1月以降と言われ現在確認すると2月以降まで延期されてました。何も連絡なしです。客をこれだけ待たせておいてあまりに対応が悪すぎるのでキャンセルしました。こんなふざけた対応をしている企業のパソコンは絶対に買わない方が良いです！

書込番号：23816221

不良品だが、店側もNECも対処していただけません

[Junkopopo]

８月下旬に購入後、５回、スリープから起動できない状況です。9/6, 9/7, 9/16, 9/30, 10/19です。そのたびに、強制終了せざるを得なく、PCにとって良い操作とはいえません。


上記のことについては、最初に店にメールを差し上げ１０月１９日にもフォームで連絡しております。またNECの窓口からも案内された解決方法を試しましたが、一向に改善されません。さきほど、１０月１９日午後１２時ごろにNECダイレクト電話もしましたが、まずは購入した店に連絡してください、とのことでした。店側は１週間以内の初期不良受付ですから、NECに問い合わせてください、とのことでした。たった
１週間で、上記の不具合がわかるはずはありません。規定自体に疑問を持ちますし、改善されるべきだと思います。

方策がないので、どなたかわかる方は、アドバイスをお願いします。それとも、テレビやツイッターで質問すればよろしいでしょうか。

書込番号：23735654

[男尻追男]

１億と8千年前からスリープは推奨してません。
自分のPCにはマイクロソフトへの思いが通じたのか、スリープの項目が電源からいつの間にか消えました。
ＰＣに詳しい人たちはスリープの解決方法は使わなければ問題ないという結論に達したので、この話題をいまだに出す初心者などに驚きます。

書込番号：23735669

[BLUELAND]

お近くの消費生活センターに相談するというのもありかと思います。

書込番号：23735677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

店舗購入の場合、7日以内の初期不良対応になっている店舗が多いです。8月に購入したのなら初期不良対応期間はとうに過ぎているので、店側の言い分は正しいです。

この期間を過ぎたら、できることは修理のみです。
そのまま店に修理を依頼すればいいと思います。但し、再現しにくい不具合だと「症状再現できず」で戻ってくる可能性もあるので、再現方法をみつけておくべきでしょう。

書込番号：23735703

[猫猫にゃーご]

取り敢えずスリープを止めて、スクリーンセーバーのブランクで凌いでは？
これなら復帰に失敗することは無いはずです。

ちなみに私はスリープもスクリーンセーバーも使用していません。
外出や寝るときはシャットダウンしています。
電源入れれば30秒程度で使用可能になりますので。

書込番号：23735714

[Junkopopo]

質問した本人です。何名かの方々から、アドバイスをいただきまして、大変ありがとうございます。

秋葉原のアウトレットプラザとNECへの連絡を行ったり来たりしておりましたので、このように
みなさんからアドバイスいただいて、うれししくたまりません。うるうるして読んでおります。

ここに書いていただいたアドバイスをいろいろと試してみます。
本当に本当にありがとうございます。

書込番号：23735719

[kockys]

＞Junkopopoさん
最近のパソコンは起動早いです。スリープ使うのやめてみませんか？
私はメモリが綺麗にならないと気が済まないので毎回キッチリ落とします。

書込番号：23735833

[Junkopopo]

ありがとうございます。スリープを使わないでみます。みなさんからのご回答のおかげで、沈んだ気分が落ち着いてきました。
店舗の対応より、NECの対応よりも、こちらでのご回答の方が、とても役立ちます。

書込番号：23735856

[ありりん00615]

私はノートPCでスリープしか使用していませんが、問題が出たことはありません。デスクトップPCはハイブリッドスリープが有効になっている点がノートPCと異なるので、無効にしてみるのも手でしょう。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020847

別途USB機器を利用している場合はそれが原因であることもあります。この場合は下記の設定で解決する可能性もあります。

高速スタートアップ無効
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021412#a02

セレクティブサスペンド無効
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018665

書込番号：23736302

[ながっき]

＞購入後２か月も経たないうちに、５回立ち上がりませんでした。＞わたしも同じ症状がPCに出てました。画像もわるいし、買って早々に初期化しました。前回書き込みも9月にしてるのですが、立ち上がらない症状が出てきました。同じように強制終了して立ち上げ直しています。それでここに再度きたら同じ症状の方が居て。スリープはもともと使ってませんでした。もう、なんか買ったの失敗しまくったと思ったので。18万円もしたのに捨てるくらいの勢いで買い替えようと今、新しいPC探してます・・・。同じくらいのスペックでももっと一体型じゃなければもっと安く買えるかなぁとも思ってます。溜息がとまりません・・・。

書込番号：23804834

[Sarsha1423]

ながっきさん、投稿ありがとうございます。やはり、わたしだけのトラブルではなかったのですね。もしかすれば、もっとそういう人がいるかもしれませんね。消費者センターにみんなで投稿しないと店やＮＥＣは動いてくれないと思います。

ながっきさんと同様に、私も悔しい思いをしています。私が投稿の後は、スリープを使わないようにしましたが、それでも、立ち上がりの時に、「異常が生じました。再起動をしてください。」というメッセージが出てきます。本当に悔しい思いをしています。不良品があたってしまった人は、泣き寝入りしないように一緒に対策を講じましょう。

購入した店ア〇〇ラザでは、「新品」とうたっていましたが、中古、しかも不良品ではなかったかと思います。ＮＥＣも「店の問題ですので。」などというのはいかがなものでしょう。私もながっきさんと同様、このＰＣをあきらめて別会社のものを購入したいです。

書込番号：23805491