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NEC修理センター最悪！

[まりもっこりred]

１年と２か月でハードディスク自体が損傷とのことで、修理に出しました。
いろいろと対応が冷たく、親身でない経験をしました。
今回の修理で窓口の対応や案内の約束と違う対応など残念だったことは多々ありましたが、
最後の最後で以下のような事象がありました。

修理から戻ってきて再度セットアップしたところ、従来は本体の下に収納できたキーボードが収納できず、
よくよくチェックしたところ、本体を支えるスタンドの取り付けにミスがあり、液晶画面がお辞儀をしている
状況。
修理の際の窓口の対応だけでなく、修理自体も極めて雑なことが分かりました。
今後NECのパソコンを購入することは二度とないと思います。

書込番号：21162726

ディスプレイ

[hiro-k01]

日本使用はタッチパネルじゃ無いですね!!
海外みたいにタッチパネルだと買いたい
のに。
レノボは日本での販売構成悪いよね(^^;)

書込番号：21106105　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

マウスとキーボードがあるのに、モニターにベタベタ触りたいという人の方が少数派ではないかと。

書込番号：21106156

[ガラスの目]

日本だと、まともにお絵かきができないとかクレームが殺到するからかも。
大画面でタッチパネルは、少ないですね。
トラックボールが一番です。指だけで対応できるので、あまり疲れません。

書込番号：21106195

[hiro-k01]

YouTubeで一つ前のモデルのテレビショッピングの動画
https://m.youtube.com/watch?v=Tm84qVSeqA4
アップしてるの見てタッチパネルいいなぁって

逆にUS仕様はタッチパネルしか出してないみたいな？
いいな〜神経質な考えじゃ無くて

書込番号：21107428　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

指さしした状態で腕を宙に浮かせたまま、何分耐えられるか、試してみてください。
目新しく感じるのは、最初だけです。

書込番号：21118779

[hiro-k01]

他のメーカーでフレームレスの
タッチスクリーンのオールインワン
がストリーミングにも強いみたいなので
先月出てるのでそれにします。

家で楽しく使うだけなので
事務的作業や編集作業などしないので
腕が痛くなるほどスクリーンに
触る事ないので大丈夫ですよ！(笑)
再生したりストップしたり
拡大したりするだけでしょうから！

タッチスクリーンはもう目新しくないですよ(笑)

タッチスクリーンの存在云々
どーでもいいですよ！

アンドロイドスマホもアンドロイドタブレットも
2in1ラップトップ
iPhone7もipad pro 12.9もMacbook proも持って
いますので。
フレームレスのオールインワンのタッチスクリーン
が欲しいだけなので！

いちいち細かいマイナス思考ではないので
失礼します。

書込番号：21123295　スマートフォンサイトからの書き込み

低品質サポートレベル最低

[Hyoutang G]

買わないほうがいいと思いました。

書込番号：21055413　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ゲームの攻略方法をPCメーカーに聞いても、そりゃ答えてくれないですよ。

書込番号：21055424

[Hyoutang G]

聞いてもいないことに答えるなんて出来ないですから

ゲームのことなんて1ミリも聞いていないですよ。

書込番号：21055506　スマートフォンサイトからの書き込み

[イチゴ乙女]

低品質というのはレビューで書かれているようですが(タイトルに付けるならクチコミの方にも書いた方がいいと思います)、どういう風にサポートが悪かったんですか？「買わないほうがいい」ってだけでは何の事やら・・・。

書込番号：21055565　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hyoutang G]

買わないほうがいいのは、サポートのレベルが低すぎるからです。

適用できないファームをインストールしろとか
windows10を利用しているのがわかっているのに
IEの設定変更しろとか

レベルが低すぎます。

書込番号：21055668

[Re=UL/ν]

サポートのレベルが低いと評価できるのはスキルがよほど高い人だけです。
という事はサポート要らずなはず。

書込番号：21055765

[Hyoutang G]

スキルが高かろうが、メーカではないのでサポートは必要なんですよ。

書込番号：21055775

[あさとちん]

LPM病ではないのかな。

書込番号：21055802

[jm1omh]

目糞鼻糞を笑う、なんですかねぇ？

書込番号：21055983　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kou@(KOYO)]

子供じみた愚痴だけを書くのは止めましょう｡
大人らしく冷静に詳細を書きましょう｡

スレ主さんの書き込みでは誰も何も動きません｡

書込番号：21056011

[Hyoutang G]

どのレベルの詳細を求められているのか、判りかねますし
H/Wのダイアグノーシスを読める方がそうそういるわけでもないので
詳細記載しても返答できないのではないですかね。

そしてよしんば返答があったとしても、起動不能になったりするリスクは
私が負わなくてはいけません。
メーカの提示した対応方法しか行わないのは保証のためですよ。
それ以外の方法を試した場合には、保証範囲外と言われますので。

書込番号：21056030

[ありりん00615]

せめて症状ぐらい正確に書いたほうがいいでしょう。
プチフリと起動不能は全く別の問題です。果たしてDellのサポートに正確に伝わっているのでしょうか？
あと、意味はなくてもDellの指定する確認を行わないと、修理に出すことも出来ません。お約束みたいなものです。
なお、このタイトルは掲示板ルールに違反してますよ。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006

書込番号：21056143

[Hyoutang G]

プチフリはセーフモードでのOS起動直後から散見されるものです。
H/Wの話をしたので、起動不能になる可能性があるという例えを出したまでです。

サポートからは各種H/WのファームUPDATEを指示されましたので、為念で書いたまでですよ。
BIOSアップデートだって間違えば起動不能になりますよ。

タイトルは変更できないみたいですね。
では、このスレッドはこれ以上返信しませんね。

書込番号：21056196

[USHIKUBO-ワイ]

>>スレ主さんのレビュー
「使い物にならない」
受取時点でプチフリ多発
ファームやドライバーを最新化しても変わらず
出荷時設定にしても治らず
レベル 中級者

・最初から不良のようですので販売店に返却が宜しいかと。
車で例えるなら最初から真面に動かなければ「手を加えず」
販売店に引き取り依頼するのが最良かと思いますが。

書込番号：21056668

[KAZU0002]

128GBのSSDに海外ゲーム入れたら、あっという間にC:ドライブの容量が満タンになって、そりゃまともに動かなくなりますわ。

書込番号：21056717

[shiba-m]

時間を無駄に、費やすより即刻返品して、

ご自身の使いやすい起動時のダイアグ試験が

満足に、できる機種に変えたほうが、良いの

では．．．

書込番号：21061756

[alienware]

DELLのAlienware X51.もう6年使ってるけど
ｻﾎﾟｰﾄは、DELL専用のｿﾌﾄで十分まかなえる
実はこの製品買うか迷ってたんだけど、不具合あるなら、買いません
SSDせめて、、2倍なら・・・同価格の他の製品なら、この2倍の容量だしな
ｻﾎﾟｰﾄは丁寧語ですよ

書込番号：21094152

ドスパラPCとChrome拡張機能について

[yukiyukii]

書き込む場所を間違えたので、こちらに再書込します。

Chromeの拡張機能を使うためだけにドスパラPCを購入したのですが、使いたかった拡張機能が使えませんでした。
ドスパラに問い合わをしてみると、windowsの問題ということ、分からないと言われました。

・ドライバ
・DLLファイルが足りない

これが足りないせいで使えないという返答でしたが、ここを一般人が探し出すことが出来るのでしょうか？
使いたいChrome拡張機能は、PageMonitorというものです。MacとThinkPadでは普通に使うことができています。
詳しい方がいれば、よろしくお願いします。

書込番号：21081225

[papic0]

>Chromeの拡張機能を使うためだけにドスパラPCを購入したのですが、使いたかった拡張機能が使えませんでした。
>使いたいChrome拡張機能は、PageMonitorというものです。

特に、パソコンの機種固有のドライバが必要だとは思えません。

わたしの、マウスコンピュータで購入したWindows7パソコンで、
Chrome ウェブストアに入り、「Page Monitor」を検索したところ、
「お使いのパソコンに対応」と表示されました。

Google Chrome Browserのバージョン:は、60.0.3112.78（Official Build） （64 ビット）で最新版です。

もし、yukiyukiiさん　のGoogle Chrome Browserが最新バージョンなら、Windows10　では使えないのではないかと思います。

書込番号：21081318

[yukiyukii]

返信ありがとうございます。試していいただいて感謝です！

友人のPC（富士通）のwindows10、ThinkPadのwindows10で拡張機能はちゃんと使えている状態でした。
一旦Chromeを削除して、Chromeは最新版にしています。


Page Monitor拡張機能を削除して再起動したりを繰り返して試しましたができませんでした。
似たアプリでdistill web monitorというのがあるのですが、そちらでもMacや富士通、ThinkPadは動いたのですが、
ドスパラPCでは部分的にうまく使えない状態になっています。

書込番号：21081435

[papic0]

ウィルスチェックソフトや他のサービスが邪魔をしているのかもしれません。

一時的に常駐ソフトを終了させてから、PageMonitorを試してみてください。

書込番号：21081569

[ありりん00615]

使えないというのは、インストール出来ても全く反応がないということですか？
Page Monitor自体が新しいハードウェアに対応していないのではないでしょうか？
Visualpingでも同じですか？

書込番号：21081623

[yukiyukii]

返信ありがとうございます。書き方を少し間違っていました。スミマセン。
☓　Page Monitor
○　Page Monitor Pro

Proが付いているほうを使っていました。確認のためPage Monitorも試してみましたが、ほぼ同じ作りのようで同じ状態で使えなかったです。
Sound Alert　の部分がNoneになっていて、選択肢も選べないのが不思議だなと思っています。

distill web Monitorは再起動が必要だったらしく、使えそうでした（先程の書き込みで止まった部分より色々なことができました）

Visualpingを試してみたところ、Page Monitor Proが使えるPCでは上手く作動しましたが、
ドスパラPCでは、jobsのところに項目を追加出来ない状態で使えない状況（点線を枠で囲むまでは出来ましたが）。

ウィルスチェックソフトや他のサービスが邪魔をしているとのご指摘、これから試してみます。
どういう検索でやり方を探せば良いでしょうか？やり慣れていないことなので方法を探すこと自体に今困難中です。

親切な回答、本当にありがとうございます。

書込番号：21081665

[papic0]

>ウィルスチェックソフトや他のサービスが邪魔をしているとのご指摘、これから試してみます。

ウィルスチェックソフトは、お使いのソフトのアイコンを右クリックして終了させられるとは思いますが、使用しているソフトで終了のさせ方は異なると思います。

その他の常駐ソフトを終了させるには、
Smart Close
http://forest.watch.impress.co.jp/article/2005/03/09/smartclose.html
を使用すると良いです。

終了させたソフトは、Smart Closeで再起動することもできますし、Windowsを再起動した時に再起動します。

書込番号：21081705

[yukiyukii]

ありがとうございます。

セキュリティソフトをオフして再度Chromeをインストールして、拡張機能も追加させて
Page Monitor　Pro　を使ってみましたが、上手く作動しませんでした。

googleと名前のつくファイルも全部消してみましたが、何も変わらずの状況で…

同じドスパラPCで動作確認できる方もいるかもしれないので、引き続き回答を待つ状態にさせてください。
よろしくお願いします。

書込番号：21081827

[Audrey2]

>セキュリティソフトをオフして

完全に止まるセキュリティソフトはほとんど無いです。
一部機能は動き続けます、特に独自ファイアーウォールを持っているものは。

何をお使いでしょう？

書込番号：21082862

[yukiyukii]

返信遅れてスミマセン

マカフィーを使用しています。一応はオフしたつもりで試してみたのですが…
今週末の時間がある時にウインドウの初期化してみようと考えています。

ドスパラのサポートはマイクロソフトに電話してくれと言われ、
マイクロソフトではお買上げのショップに電話してくれとたらい回しです…

書込番号：21088013

[Audrey2]

マカフィーなら結構アプリのブロックをしますね。

http://www.internal.co.jp/support/common/security/mcafee.php
上記の様に明示的に許可にしないと動かないのかも。

書込番号：21088096

[ありりん00615]

オフではなくアンインストールするのが確実ですよ。

書込番号：21088118

[papic0]

特に、McAfee 90日間無料のライセンスでしたら、捨てても惜しくはないでしょう。

他の方がレスされておられるように、McAfeeをアンインストールするのが良いと思います。

McAfeeをアンインストールすると、Windows Defnderが有効になり、ウィルスチェックを行ってくれます。

書込番号：21088146　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

マカフィーもライセンスを買っているのなら、
先の対策をして使ってください。

おまけなら削除もありです。
削除の場合は、必ず専用の　”マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）”
を使ってください。
Windows10でも動きますが、かなり古いので、タスクマネージャーで
マカフィー自体を停止しないと、処理が終了しません。
上記処理をしないと、かなりの確率で一部機能は生きています。

書込番号：21088227

価格コムとの価格が違う

[yshimo]

DELLのサイト

昨日6/23 夜から今朝も、何回かDELLのサイトに飛ぶのですが、

　価格コム：￥37,659(税込)
　DELL： ￥38,870円(税抜・配送料込)

になってます。　税込みだと ￥41980 になります。

これって価格訂正する必要はないですか？

書込番号：20991747

[ありりん00615]

DELLやHPは送料が別にかかることを知っているので、別に気にしていません。ただ、DELLの4000円は高いですね。LENOVOは送料無料です。

書込番号：20991798

[sakki-no]

送料4,320円ってちゃんと書いてありますけどね？

書込番号：20991858

[yshimo]

DELLに問い合わせたところ、
差額の4,320円は送料との事でした。

書込番号：20991914

[クールシルバーメタリック]

１円ズレてしまっていることを問題視しているのかと思った(^_^;)

書込番号：20992003

[yshimo]

確かに、記載ありますね。
お騒がせしました。m(_ _)m

書込番号：20992068　スマートフォンサイトからの書き込み

[長ーい名前で失礼します]

記載ありますけど
高すぎますね、送料は実費ぐらいでないと
80サイズでメーカー契約だと８００円ぐらいじゃない。
その送料見て損する気分になりますね、引いちゃいます。

書込番号：21030397

[狩人のお試しかっ！]

亀レスですが

＞長ーい名前で失礼しますさん
DELLは海外からAirでの発送なので、実費の送料より安いと思いますよ。

書込番号：21078459

送料

[wallkun]

本体送料3000円　ディスプレイ送料3000円　合計6000円　高くないですか？
楽天モールからだと　ポイント付いて　送料無料

書込番号：20994373