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PCの故障でしょうか？

[ごりえ７]

本PC購入後　初期不良にてCPUを交換してもらいようやく使用し始めたばかりですが　「本PCをVIERA TH-L32X2にHDMIで接続してネットフリックをし視聴すると音声が延々途切れます（映像は正常です）」。

もしや未だに製品不良であると困るので　アドバイス頂きたくよろしくお願いします


（症状）

・本PCをVIERA TH-L32X2にHDMIで接続してネットフリックをし視聴すると音声が延々途切れます（映像は正常です）

・同じHDMIでVALUESTAR W VW970/BS PC-VW970BSに接続すると正常です

・PS4をVIERA TH-L32X2に接続してネットフリックス視聴すると正常です（HDMIは　ソニー SONY・HDMIケーブル 1.5m ブラック ハイスピード イーサネット対応 3D映像対応 DLC-HJ15 Bを使用）

・ソニー SONY・HDMIケーブル 1.5m ブラック ハイスピード イーサネット対応 3D映像対応 DLC-HJ15 Bを使用して接続しても音声が途切れる

・マイクロソフトエッジとグーグルクロームの両方で音声が途切れます

・VIERA TH-L32X2には3つのHDMIポートがありますが　いずれも音声が途切れます

・視聴可能なモニターが現在、上述2台しかありません

・VIERA TH-L32X2の音声接続設定をいろいろいじりましたが　改善なし


（相談内容）
不良であるなら　メーカーに再度相談しようと思いますが　アドバイスお願いします
接続先のテレビが古いので　このようであるのか（でもPS4は正常）　いまいち腑に落ちません

安心して使用したいので　アドバイスよろしくお願いします

書込番号：26270352

[キハ65]

ThinkCentre M75q Tiny Gen にはDisplayPoｒｔ端子がありますが、DisplayPort HDMI変換アダプタ（またはケーブル）を使用してはどうでしょうか。

例えば、
>Amazonベーシック DisplayPort (ディスプレイポート) - HDMI 変換アダプター 4k@60Hz ブラック
https://amzn.asia/d/6kB9pUz

書込番号：26270380

[ありりん00615]

この機種のHDMI規格は2.1ですが、使用しているソニーのケーブルは1.4までの対応です。しかし、解像度の低いテレビでこれが問題になるとは思えません。ケーブルが断線しかかっているのかもしれません。

あと、PCの解像度設定は、1366x768 60Hzになっていますか？

書込番号：26270410

[猫猫にゃーご]

PCのコンボジャックにイヤホンを付けた場合も同じですか？

書込番号：26270510

[ごりえ７]

早速のアドバイスありがとうございます
下記試しました

・DisplayPort HDMI変換アダプタを使用すると　正常に音声が出ました（間違って購入した中華製にてセキュリティ上不安で使用したくありませんが・・・）

・PCの解像度設を、1366x768 60Hzにしても　同様に音が途切れます

・HDMIで音が途切れた時に　PCのコンボジャックにイヤホンを付けた場合は音が途切れません

・テレビからHDMIを抜くと　本PCの貧弱なスピーカーから音が出るのですが　その音は途切れずに正常です


あと書き漏らしたのは下記状況です

・Wi-FiはAterm WX5400HP PA-WX5400HPを使用しており　有線接続しても　同様に音が途切れます

・ケーブルはバッファロー HDMI ウルトラハイスピード 5m 8K / 4K / フルHD eARC VRR 対応を使用しており　その他　5本ぐらいあるケーブルすべてが同様に音が途切れます

・YouTubeを視聴すると　音が途切れません

・ネットフリックスで　美味しんぼみたいな　古い映像を見ると　音は正常です



初期より不良で怪しんでいるのですが　相性とかあるのでしょうか？

書込番号：26270689

[miketarou]

同じ現象となりました。私の場合は本現象と同時に時々フリーズやブルースクリーンとなったので修理依頼し、マザーボード,CPU,MEMORY,SSD全て交換、OS再インストールしました。筐体は同じですが、中身は別物になり本現象は発生しなくなりました。

【現象】
HDMI接続でNetflixで動画を全画面で表示すると字幕が出るたびに音声が途切れ途切れとなる（ブラウザはChromeを使用。Edge未確認）。ただし、以下のいずれかで回避可能
�@Chromeの設定で「システム」=>「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をOFFにする。
�A音声のみUSBスピーカーなどに変更する。(HDMI接続機器から音声出力しない）
�B全画面モードをやめる。（Windowsの最大化表示などにする）
�Cマルチモニタ表示にする。（マルチモニタ表示にすると全画面モードでも音声が途切れない）

>本PC購入後　初期不良にてCPUを交換してもらいようやく使用し始めたばかりですが

既にCPU交換したようですが、原因はやはりフリーズやブルースクリーンだったのでしょうか？ CPU交換後は問題ないのでしょうか？ 私の場合、CPU交換後にフリーズと音声途切れ現象が同時に解消されたことから同じ原因だと思っていました。

>初期より不良で怪しんでいるのですが　相性とかあるのでしょうか？

そこなんですよね。音声が途切れ途切れになるだけではハード故障とは断定できず修理依頼するか悩みますよね。Ryzen 7 PRO 8700GEは比較的新しいCPU(APU)なので、私も当初は�@より内臓GPUとソフト(bios,ドライバー,Chrome)の相性かと思い、アップデートなど適時行っていましたが一向に修正されませんでした。そのうち、フリーズ現象が「まれに」=>「時々」=>「頻繁」と悪化してきたのでBIOS初期化（デフォルト値戻し）、OS初期化(システム=>回復)したのですが、そうするとWindowsセットアップでブルースクリーンとなりセットアップ完了せず使用できない状態となり、どうしようもないので修理をお願いした経緯があります。
ちなみに、Lenovo Commercial Vantageで「ハードウェア・スキャン」しても、Lenovoサポートサイトの「トラブルシューティングと診断」のページより診断を行っても全て正常となりあてになりません。ご参考まで。

書込番号：26271662

[ごりえ７]

ありがとうございます
Chromeの設定で「グラフィックアクセラレーションをOFFにしたことで　音声が途切れなくなりました

不思議ですね
VALUESTAR W VW970/BS PC-VW970BSをモニターとして使用すると　音声は途切れないのに、古いテレビをモニターにすると　音が途切れます

新規にモニターを買おうか悩んでいますが　同様の症状が出ると困るので　二の足を踏んでいました


私は購入直後から　グーグルマップを試すと負荷が掛かった瞬間にPCのファンがうなりだしてフリーズして画面が消えたりしました


（ここからは少し愚痴を聞いてください・・・・）
再度セットアップしなおしたり　Lenovo Commercial Vantageで「ハードウェア・スキャン」しても、Lenovoサポートサイトの「トラブルシューティングと診断」のページより診断を行っても正常の診断が出るので悩んでいました

仕方なくレノボサポートに連絡したところ　修理には来てくれるが平日のみと言われ　新品交換をお願いしたところ　1カ月を経過しているから無理と言われ　仕方なくAM有給休暇を取り平日に修理に来て貰いました

修理はシステムボードとCPU交換だったので直ぐに終わるのかと思っていたら　ＢＩＯＳ画面の色が変であり　4時間近く経っても終了せず
挙句にはビットロッカー番号が必要と言われ　作業が中断

こちらもタイムアップになり　修理業者からは再度訪問するとのことを言われたが　また有給休暇を取るわけにもいかないのと　スキルの低そうな修理業者であったため　結局レノボへ送って修理することとなりました

レノボへ送れば　ビットロッカーの番号を入れれば直ぐに完了して送り返して貰えるものと思っていたら　待てど暮らせど返却されず　16日経過したのでたまらず　レノボサポートへ一体何の修理をしているのか督促の電話したところ　直ぐに返却されました

で　修理報告書を見てみると　ビックリ?

「お客様よりご承諾を頂きましたので　修理せずに返却させていただきます。」　と記載されていました・・・・　

書込番号：26271870

[miketarou]

保証とサービス

なるほど苦労されてますね。私も本製品はかなり品質が悪いと感じています。
しかし、ごりえ７さんもご自身のサポート契約を把握されていないと思われますのでいただけません。
製品購入時についてくる１年保証は「オンサイト修理」のみです。引き取り修理は対象外なのですが、無理に対応させています。サポート担当者から見るとクレーマー的に思われて塩対応となったかもしれませんね。

参考までに添付は私のサポート契約です。本製品は品質に不安があるためBETTER(オンサイト修理)２年の延長保証を申し込んでいます。
ごりえ７さんの場合は、まずはBEST(プレミアサポート+引き取り修理）にグレードアップし、それからサポート依頼を行えばよいと思います。

BEST(プレミアサポート+引き取り修理）
・24時間365日対応の高度なテクニカルサポート => 休日も対応してくれます（もちろん引き取り修理も）
・ハードウェアとソフトウェア及び周辺機器の包括的なサポート => ハード故障とか相性とか考慮不要でとにかく修理依頼可能です。

書込番号：26272230

[ありりん00615]

ノートとかは引き取り修理が基本なのに、Small、Tiny系のデスクトップのみオンサイトなんですね。

書込番号：26272258

[ごりえ７]

いやいやありがとうございます
まさか　そんなサポートになっているとは・・・・・

しかしPCなんて　メーカーが違っても　CPUとSSDの組み合わせだけなので　故障率なんて変わらないものと思っていましたが　なかなか違うんですね・・・・

先代のNECPCは15年経過した今も現役なので　長く使いたいのですが

これ以上お金も手間も掛けたくないのが本音です

たくさんの方々にアドバイスありがとうございました！！

書込番号：26273170

[miketarou]

保守完了報告書

>まさか　そんなサポートになっているとは・・・・・

本製品は基本的に法人向けですから個人向けとは異なり違和感があるかもしれません。
例えば、紙の保証書がついておらずWeb参照であったり、サービスグレードやサービスレベルが定義されていたりなかなか個人向けでは見ないですね。引き取り修理よりもオンサイト修理のほうがコスト高になるような気がしますが、オンサイト修理が基本なのは事務所での修理を想定しているからなのかとも思います。（デスクトップは部品交換も簡単なので）

>これ以上お金も手間も掛けたくないのが本音です

音声途切れ現象だけなら回避策もあるし放置でもよいような気もしますが、やはり高い買い物なのだから、保証期間内に修理依頼されたほうがよいとも思います。いまは、サポートトラブルで疲れているようですが。
参考までに私の修理経緯を記載します。実は修理不手際で３回の訪問修理を受けています。なので「引き取ってちゃんと動作確認してから返せ！」と言いたくなる気持ちはよく分かるのですが、（サービスレベルの範囲で依頼という）ルールはルールですので、ため息をつきながら再度の訪問修理依頼を淡々と２回行いました。

現象：Netflixで音声が途切れる。頻繁にフリーズ、ブルースクリーンとなる。
訪問修理１回目：マザーボード,メモリー,SSD交換 => フリーズ再発
訪問修理２回目：CPU交換 => 正常動作。しかし、電源インジケーター不点灯となる。
訪問修理３回目：マザーボード交換 => 全てが正常動作（修理完了）

添付の保守完了報告書は修理２回目のものです。
フリーズ現象は修理２回目のCPU交換で治ったのですが、音声途切れはどこで治ったのか不明です。CPU交換なのか、マザーボード交換なのか。いずれにしてもハード故障であった可能性は高いと思っています。

書込番号：26273910

[ごりえ７]

アドバイスありがとうございます。
もう一度　修理依頼してみようと思います

皆さまありがとうございました

書込番号：26274907

Win11

[ka__ze]

このPCはWin11レディでしょうか？
CPUはOKかと思いますが特にTPMが分かりづらいです。

書込番号：26273852

[アドレスV125.横浜]

＞ka__zeさん

Win11にしたいのならYou tubeに幾らでもやり方が出ています

TPMは気にせず更新自体は出来ますよ

書込番号：26273877

[JAZZ-01]

＞ka__zeさん

・Core i7 7700(Kaby Lake)

第七世代なので、CPUも対応していません。
第八世代からWindows11対応です。

書込番号：26273888

[ka__ze]

Kaby Lake Refreshからでしたね。
勘違いしてました。
ありがとうございました。

書込番号：26273897

[死神様]

昨日視たyoutube動画では、24Ｈ２では7000番台はＯＫになったと言っていて、実際にインストールできていました。

書込番号：26274390

[死神様]

つ https://50it.jeez.jp/archives/7390

書込番号：26274495

[アドレスV125.横浜]

＞JAZZ-01さん

世代の緩和が入りましたよ、詳細は知りませんが

書込番号：26274670

[JAZZ-01]

＞ka__zeさん
＞アドレスV125.横浜さん

私がYouTube で観た（マシン構成条件の緩和）のは、 Microsoft はフォローはしない前提でWindows11に出来ると言う内容の物でした。

そして正式発表ではない って言ってたと思います。

書込番号：26274718

ファンが全て動かない・画面が映らない

[Emily Ayres]

ディスクトップPCを自作しています。
自作は2回目で、前回組み立てていたものは、数回メンテナンスや部品交換で触っています。
(1度、友達の組み立てを指導したことがあります。)

【使用パーツ】
Intel Core Ultra 7 265KF
upHere CPUクーラーARGB デュアルタワー/PWMファン 6本ヒートパイプ
ASUS ROG STRIX B860-F GAMING WIFI
MSI GeForce RTX 5060 Ti 16G
MSI MAG A750GL PCIE5
CORSAIR VENGEANCE RGB DDR5シリーズ 32GB[16GB×2枚]

以上は新規でAmazonで購入したものです。
一応互換性等、確認した上で購入しましたが、パーツ自体に問題あれば教えて頂きたいです。

SSD1TB、HDD500GBは、元々使っていたものをsataで繋いでいます。
元々使っていたものが、中古で部品を集めたもので、最近は起動して(ファンが回って一旦動く)すぐに落ちてしまったり、動いているのに画面が出力されない、Windowsのマークだけ表示されて消えてしまう、等の症状があり、Windowsのアップデートに対応していなかったのもあったので、今回部品の交換に至りました。

部品を取り付けて、配線もしたのですが、マザーボードとメモリのライトがつくだけで、CPUファン、ケースファン共に動かない状態で、画面も表示されません。
配線場所の確認と、配線の差し込み確認、マニュアルの見直しはしましたが、お手上げ状態です…

改善方法わかる方いらっしゃったら、教えて頂きたいです。

書込番号：26249466　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

追加の写真です。

書込番号：26249468　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

追加写真。

書込番号：26249470　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

グラフィックボードは画像のような説明書がついていたので、電源ユニットからPCIeケーブルを2本別々に接続しています。
タコ足にしてたので、壁から直接の電源供給も試しました。

書込番号：26249473　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちーち]

CPUが動いていないですね。
CPU自体が故障、CPUに電源がいっていない、マザボの故障が考えられます。

書込番号：26249498

[KAZU0002]

とりあえず、マザーをケースから出した状態で最小構成での動作確認を。
マザー、CPU、メモリ、ビデオカード、電源だけで。横から見て差し込み不足が無いかも確認。

書込番号：26249500

[歌羽]

そうですね
起動確認bios画面すら見てないのにいきなりケースに組み込む

はっきり言って無謀ですね　慣れてる自分でもやりません
二度手間になりますから

もう一度組み直すのが最短かも知れません

書込番号：26249505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

ストレージにOSは、入っているんでしょうね。

書込番号：26249509

[Emily Ayres]

＞KAZU0002さん
＞歌羽さん

ありがとうございます。
起動確認が必要なんですね！？
組み立ての説明動画ではそんなこと一切言っていなかったので、聞いたことなくて知りませんでした…

一旦外して最小構成の動作確認行ってみます。

書込番号：26249530　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞モモちーちさん
最小構成での動作確認が必要とのことなので、一旦そちらを試して、CPUも機能するか見てみます。
ありがとうございます。

書込番号：26249531　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞ZUULさん
OSは入ってます！

書込番号：26249533　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

システムパネルヘッダーがきちんと接続されているかを確認してますか？
一応、ドライバーでPower-SWをショートさせて動作させてみてください。

書込番号：26249555　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
システムパネルヘッダーは向きも確認した上で、再度差し込み確認も致しました。

＞KAZU0002さん
＞歌羽さん
今、最小構成で起動確認をしたところ、問題なくファンが動きました。
CPUファンもグラフィックボードのファンも問題なく動いています。
このままケースに入れてもいいのでしょうか…
なぜケースに入れると動かなかったのでしょうか…

書込番号：26249572　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

参考にした記事に、モニターとキーボードを繋ぐと、BIOSの画面が触れるとの記載があったの繋いでみましたが、画面の出力はしてくないです。信号なしになっています。

書込番号：26249581　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

ファンのLEDも問題なくつきました！

書込番号：26249582　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

キーボードは元々有線のものなので、USB3.0のところに直接繋ぎました。
モニターは、CPUがグラフィックボード搭載ではなかったと思いますので、グラフィックボードを接続して、そちらのHDMI端子に繋ぎました。

書込番号：26249585　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞Emily Ayresさん
普通に組み込めば、問題がなければ普通に起動して出力します。

グラフィックボードから出力しないとなるとグラフィックボードの不良かもしれませんね。
※マザーボードのスロットも問題かもしれないけど…。

こういうときにオンボードGPUがあるCPUを買うと良いんですが…。

中古でも良いので、グラフィックボードを買って、切り分けすると良いと思います。

※別のグラフィックボードがあるならそれで試してください。

後は違うPCI-EXスロットに刺して確認してください。

書込番号：26249604

[Emily Ayres]

＞聖639さん
ご返信ありがとうございます。
一旦この状態で、別のHDMIケーブルと別のモニターを試してみます。
グラフィックボードは、元々付けていたものがあるのですが、かなり古いもので1000番台のものなのですが、代わりに使えるでしょうか…

書込番号：26249607　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>画面の出力はしてくないです。
なら問題が起きています。
最小構成テストは、BIOS画面が出て成功となります。SSDが無いのが最小構成なので、BIOS画面は問答無用で出るのが正常です。
CPUがF付きですので、ビデオカード必要ですけど、繋いでいます？
あと、ビープスピーカーつけて音の確認を。



BIOSが出たら…ですが。ついでにBIOSを最新に更新しておきましょう。BIOSは、新しい物が出たからとすぐ飛びつく必要はありませんが(たまに例外はあるのでニュースなどをチェック)。OSを入れ直すくらいの頻度で更新を。

基本的に、最小構成で動くのならケースに入れてもOKです。基本的にと言うのは、ケースへの取り付け(スペーサーなど)が間違っていないことが前提ですが。
これまた「ケースにつりつけた最小構成」でBIOSが出ることの確認を。


自作PC紹介動画…検索にトップに出てきたのを見る限り、確かに最小構成はテストしていないですな。
まぁノントラブルが前提で簡単とかぬかす動画は多いですが。慣れた人なら石橋は叩いて渡ります。
…逆に言えば。これを紹介していない動画の投稿主は、毛が生えた素人ですね(ケースにマザーつけてからCPU装着しているぞこいつ…とか)

書込番号：26249611

[歌羽]

＞Emily Ayresさん
とりあえずグラボ差して映像出るか確認ですね

古くても動けばラッキー

こんな時にやっぱりkfは不利です

書込番号：26249613　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞歌羽さん
こうなってから、KFも善し悪しだなと思いました…
またひとつ勉強になりました…

最悪、古いグラフィックボードで試してみます。

BIOSの方に問題があるかも知れないので、そちらをいったん試します。
(ランプが黄色点灯してまして…)

書込番号：26249623　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞KAZU0002さん
ご丁寧にありがとうございます。
ビデオカードとはグラフィックボードのことですよね？
CPUに搭載していないので付けています。
画面への出力もグラフィックボードから行っています。

ビープスピーカーなのですが、付属していなくて…
前のものに付けていたのを付けようかと思ったのですが、接続できそうなピンがなく…
参考にマザーボードのマニュアル添付しておきます。

BIOSは古いものでも起動はするのですか？
前のマザーボードがかなり古いものだったので、BIOSが合わずに画面が開かないのかと思ったのですが…

動画は所詮動画ですね…
動作確認を調べたら、【自作PC初心者向け】の記事が出てきて、そちらにはちゃんと動作確認の手順が載っていました。
動画だけ見て見よう見まねでやる物じゃないですね…

書込番号：26249641　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞KAZU0002さん
KAZUさん、一応さっきメモリーを一旦外して、2番ソケットに1枚だけさした状態で、BIOS画面が開きました。
4番ソケットにもう1枚をさすと、開かなくなってしまうのですが、他のソケットで試してみた方がいいのでしょうか…
それとも、元々メモリーが初期不良なのでしょうか…

初期不良でしたら、一旦1枚でケースに入れて見ようかと思います…

書込番号：26249663　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

＞Emily Ayresさん

とりあえずbios開いたので一安心ですね

後々メモリの検証としてwindows立ち上がるかです

書込番号：26249673　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

それはCPUがソケットと圧着しきれてない可能性がありますね。

CPUクーラーをつける際にCoreUltraは厳密にトルクが決められていますが割ときつい目だったと思います。

緩いとメモリーコントローラー部分が接触できないとかあるので、もう少し占めてみても良いかもしれません。

自分は285Kでコンタクトフレーム使ってますが、こちらの方が反りの問題も出にくいですが、とりあえずCPU付けなおしてトルク配分を均一化するのともう少し強めに締めてみても良いと思います。

書込番号：26249699

[揚げないかつパン]

一応、2番に１枚ずつ変えて両方のメモリーで起動するかのチェックですね。

それを４番も同様にやってみます。
それで２番はどちらも立ち上がるのか？４番は両方ダメなのか？
逆にメモリーのどちらかが動作しないのか？などを確認します。

４番がダメな場合はCPUやクーラーのつけ方などに問題がある場合があります。
特定のメモリーの場合はメモリーの交換ですかね？

書込番号：26249716

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞Solareさん

ありがとうございます。
一旦、メモリの切り分けをやってみます！

それでダメだったらCPUなんですね。
4番ソケットがダメになっている場合は、そちらを確認してみます。

おふた方ともご丁寧にありがとうございます。

書込番号：26249723　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

＞Emily Ayresさん

lga1700から圧着不足で起動出来ずは自分も経験してます

のでコンタクトフレームは全て装着してます（おまじない的な）

後、メモリも差さってってるだろうと思っていても差し込み甘い場合も有ります

これはケース内に入れる前にやる作業ですね　入れてからの差し込みは不便なので

細かく言いますと　メモリ切りかきも流用品でしたら揮発性高いアルコール等の液体で拭き取りしても良いと思います

以上経験談ですが

書込番号：26249808　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞歌羽さん
そうなんですね！
わざわざありがとうございます。

今日は出かけているので、明日メモリとCPUそれぞれ見直してみます。

ここの方はみんなご丁寧に教えていただいて、本当に心強いです。
ありがとうございます。

書込番号：26249822　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞歌羽さん
＞Solareさん

昨日はありがとうございました！
先程、メモリの切り分けを行いました。

メモリ1を2番ソケット 起動
メモリ2を2番ソケット 起動
メモリ2を2番ソケット＆メモリ1を4番ソケット 起動せず、しばらく動かしていると電源が落ちる
メモリ1を4番ソケット 起動せず
メモリ2を4番ソケット 起動せず

上記の結果になりました。
やはりCPUの圧着の問題でしょうか？

書込番号：26250208　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

厚着かどうかを試すために付け直しはやって見ても良いと思います。

なるべく均一な力でちよっと強めにに締めて見ても良いと思います。

それでダメならマザーかCPUの不良かも知れません。

書込番号：26250251　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞Solareさん
ありがとうございます。
CPUファンを付け直すということですよね？
試してみます！

書込番号：26250252　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

圧着に付いては有り得ます。
クーラーの設置はなるべく均等に力が掛かる様に一気に絞めないよう、均一になる様に締めてください。

4番のみならメモリーでは無いとはっきりしたので、それ以外になります。

書込番号：26250261　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
ありがとうございます。
付け直す際は、その点気をつけて付けてみます！
ずっとご対応頂いて感謝です……

書込番号：26250285　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞Solareさん
CPUファン、付け直してみましたが、症状変わらずです。
4番ソケットに刺すとエラーが出て起動せず、2番ソケットのみだと起動します。

2枚だと2番と4番が基本ですよね？
他のソケットに刺して、動くか試してみても大丈夫なのでしょうか…

ファンの付け直しで改善しないということは、CPUかマザーボードがダメなのでしょうか…

書込番号：26250356　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

＞Emily Ayresさん
まさかとは思いますが
マザーボードのソケットピン折れしてませんよね？

書込番号：26250379　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞歌羽さん
折れてはないと思いますが、念の為確認してみます。
CPUを一旦外す必要がありますよね？

書込番号：26250399　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

＞Emily Ayresさん
はいそうですね
写メで拡大すれば現状確認出来ます

書込番号：26250455　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

＞2枚だと2番と4番が基本ですよね？
他のソケットに刺して、動くか試してみても大丈夫なのでしょうか…

やってみるのは良いと思いますが、A2・B2に挿して動かなければおかしいので、Amazonで購入されたならCPUとマザーを返品か交換してもらっても良いと思います。

書込番号：26250481

[Emily Ayres]

＞Solareさん
そうなんですね、ありがとうございます。
一旦他のところに挿して動くか試してみて、その後CPUソケットの確認をしてみます。

書込番号：26250505　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

ピンの確認も良いと思いますが、実店舗で購入された場合はお店で見てもらうというステップ踏めて、そこでマザーなりCPUなり悪い方を交換となりますが、Amazonだとどこかで見てもらうのにコストが発生すると思うので、それなら返品なり交換で良いかなとい感じです。

自分もCoreUltra最初に購入の際にCPUもマザーも初期不良でこうかんしましたが、その頃は出たばかりで交換にもかなり時間がかかりましたが、今ならその方が早い気もしますしね。

書込番号：26250559

[Emily Ayres]

＞Solareさん
そうなんですね。
当方、かなり田舎の方で、近くに専門的なところがなくて…
泣く泣くネットに頼っている次第です…

もう少し確認してみて、Amazonでの返品か交換も考えてみます。
ありがとうございます。

書込番号：26250633　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

まあ、一応、もう一度クーラーを付け直して、ピンも確認してダメなら返品で良いとは思います。
自分はCore ULTRAはインストールでは苦労しましたが、動作自体はしたので、圧着だけもう一度確認してからで良いと思いますが

書込番号：26250642　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞Solareさん
お二方ともありがとうございます。
確認後、返品か交換となると、マザーボードもCPUもどちらともになるのでしょうか？

書込番号：26250672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

多分予備パーツやマザーの配線をたどって欠損箇所がないかとかの確認は素人ではなかなか判断できないと思うのでAmazonに事情を話してできたら両方送った方が良いとは思いますが、返送前に連絡入れて交換なのか修理なのか返品なのかよく話し合ってからお決めになられたらいいと思います。

書込番号：26250700

[揚げないかつパン]

Amazonは基本返品で再購入になるケースが多いです。
動作できない場合には返品理由に動作しないとかは記載して返品を受け付けてもらってから返品してください。
CPUからとかマザーからとかはないので、Amazon次第です。
また、マケプレで購入した場合は業者と返品が交換かなどを相談する必要があります。
プライム決済の場合はAmazonとの交渉だけで済みます。

書込番号：26250706　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

＞Emily Ayresさん

Amazon購入なら起動不能で無条件で返金になります

自分も今日返品しましたが個人的理由なので送料分500円取られました（笑）

不良箇所か゚特定出来なければ購入品全て返品した方が宜しいです

書込番号：26250713　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

Amazonの場合対応色々ですよ。

まあ今回はCPUとマザーなので返品になるかと思いますが、自分はAmazonでモニターで２回不具合に会いました。

１つはパネルの前面にひびが入っていたケースは返品して同じものを自分で購入しましたが、違うケースではASUSのAmazon店みたいなところだったようで、レアーなモニターだったので、代替えも無く基板交換して帰ってきたのもあります。

なのでケースバイケースなところもあるので、事前に相談で良いと思います。

書込番号：26250734

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞Solareさん
＞歌羽さん
ありがとうございます。

先程、ソケットを確認して、CPUファンを再度取り付け直して起動確認しましたが、症状変わらずでした。
ソケットの写真を撮ったので、念の為確認して頂けると助かります。

Amazonで確認したところ、どちらもAmazon取り扱い商品でしたので、問題なく返品出来ました。
プライムデーで購入したので、値段がどうなるか不安でしたが、むしろ今買った方が安かったです（笑）
歌羽様のお話もあったので、少し高くはなりますが、KFではなくKを再購入しました。

また商品届き次第、最小構成での動作確認から行いたいと思います。
また何かあればご相談させて頂くと思いますので、よろしくお願い致します。

書込番号：26250903　スマートフォンサイトからの書き込み

[歌羽]

ピン欠損してますね

まぁ保証対象なりますので

書込番号：26251146　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

お疲れ様です。
新しい部品が届き、ソケットの不備もなかったので、最小構成で、軌起動の確認はできました。
ですが、相変わらず、ケースに入れるとファンも動かないし、画面も出力しないです…

書込番号：26255626　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ケースのどこかでショートしてるかもですね。

書込番号：26255635　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
私の配線が悪かったようで、不具合が出ている部分を切り分けしたら、無事起動しました！
起動はしたのですが…
sataは認識しているのに、bootが機能してません…
優先順位選択にも表示されない状態です…
OSが壊れているのでしょうか…

書込番号：26255663　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

OSは元々sata2のSSDに、Windows10HOMEが入っていたはずです。
元々のパーツで起動していた際に、そうなってました。

書込番号：26255667　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

OSの入った、SSD 500GB のみを接続したら起動しますか ？

書込番号：26255695

[揚げないかつパン]

えっと、UEFI BOOTならWindows boot managerが出ないのはおかしいので、OSが壊れてるかCSMが有効か？のどちらか
Legacy bootならCSMが無効になってるとか？
その辺りが合ってるならOS破損かもしれないですね。

書込番号：26255701　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
CSMの項目を探したのですが、どこにも見当たらなくて…
あとでもう一度確認してみます。

＞沼さんさん
ありがとうございます。
SSDだけの接続も試してみます。

OSが壊れている場合は、OSを買うしかないのでしょうか？

書込番号：26255729　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

OSは入れ直すだけで良いと思いますけど

書込番号：26255778　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞沼さんさん
SSDだけの接続にしてみたのですが、上手くいかず…
CSMも見つけられず…

一旦OS入れ直してみます。
インストールメディアで大丈夫ですかね？

書込番号：26255797　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

＞Emily Ayresさん
Advanced Mode→Boot→CSMで出てきませんか？

サポートFAQ（良くある質問） | マザーボードのCSM(Compatibility Supported Module)を有効にする方法（ASUS製マザーボード）
https://faq.tsukumo.co.jp/index.php?solution_id=1308

書込番号：26255824　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞ニコイクスさん
ありがとうございます。
サイトを参考にしながら、もう一度探してみて、無理そうなら、インストールメディアは作成したので、OSを入れ直してみます。

書込番号：26255826　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞揚げないかつパンさん
＞ニコイクスさん
インストールメディアでOSを入れ直そうとしたところ、mbrからgptへの変換が必要だったみたいで、OSが起動しない以上、このパソコンでは難しいので、一旦取り外して、他のパソコンで試してみます…

書込番号：26255880　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞ニコイクスさん
CSMは表示されませんでした。
そもそもCSMではないようです…
画面こんな感じでした。

書込番号：26255883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

自分はCore i5 14400でASUS PRIME H770-PLUS D4を使ってますがCSMの項目があります
Core Ultra 環境だと既に廃止されたのかもしれませんね

2020年までにUEFIからBIOS互換を削除　Intel
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/spv/1711/20/news120.html
2020年、ついにIntelのx86でDOSが動作しなくなる
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/spv/1711/20/news120.html

書込番号：26255899　スマートフォンサイトからの書き込み

[Emily Ayres]

＞ニコイクスさん
今、変わってるみたいですね…
それで互換性がなくなって反応しないみたいです。
幸い、SSDとHDDは外付けで、sataで繋いでいたものなので、ケーブルを別途購入して、別のパソコンで変換してみます。(データが飛ぶかもしれませんが、パソコンが使えないよりマシですw)

書込番号：26255917　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

URLが間違ってました
2020年、ついにIntelのx86でDOSが動作しなくなる
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/spv/1711/20/news120.html
↓
2020年、ついにIntelのx86でDOSが動作しなくなる
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1092273.html

書込番号：26255918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

＞Emily Ayresさん
スクショを撮ってみました

書込番号：26255953

[KIMONOSTEREO]

＞Emily Ayresさん

OSが入ったストレージを繋いだだけではダメです。自作PCを新規に作ったらOSはクリーンインストールです。前のPCでOSは購入してたのでしょうか？まさか市販PCのOSが入ったストレージを繋いだとか？ならなおダメですね。

チップセットが変わったらOSはクリーンインストールが基本です。レジストリを弄って無理やり使うようにする兵もいますが、それも１００％成功するわけでもないですね。

Win10はもう９月で終わりですし、Win11を新規購入してインストールしましょう。もちろんドライバー類も順序よく入れてください。


ここの住人には自作PCがよくわからずに回答する御仁も居ますのでご注意。BIOS起動しないPCにOS入ってる？なんてアホなアドバイスする人とかちょっとおかしいね。BIOS起動しなきゃストレージ認識も出来ないからOSもくそもないのにね〜。

書込番号：26256828

[Emily Ayres]

追加で注文した商品の到着が遅れたこともあり、ご報告遅くなりました。
パソコン無事起動しました。
あとはWindowsのライセンス認証をするだけなので、問題ないかと思います。
お付き合い頂き、ありがとうございました！助かりました！
最後までご丁寧に対応頂いた＞揚げないかつパンさん
をベストアンサーにさせて頂こうと思います。
本当にありがとうございました。
また何かあればよろしくお願い致します。

書込番号：26268903　スマートフォンサイトからの書き込み

SSDの換装

[TKCHI]

今回このパソコンを購入して、デフォルトでついている256GBのSSDから2TBのSSDに換装したいと考えています。SSDの換装というか、パソコン内部をいじくること自体が初めてです。そこで教えていただきたいことは、新たに購入するSSDはM.2 (Type2280)を購入すればよいと考えているのですが、
具体的に、ｶｶｸｺﾑにある「WD_Black SN7100 NVMe SSD WDS200T4X0E」はこのパソコンに取り付け可能でしょうか？（OSのクローンなどはネットのサイトやyou Tubeを参考にしながらやってみます）
初歩的な質問ですみませんが、宜しくお願いいたします。

書込番号：26241525

[ムアディブ]

メーカー品だから何してるか分からないので、フタ開けて確認してください。

買う前なら実機レビューとかで確認するのがベストって事になるんだけど、この辺りのメーカは内部のパーツが構成によって違ってたりするので、実物確認が一番です。

見てわからないとか不安なら、写真UPで再度質問を。

書込番号：26241548

[キハ65]

ももろぐ

>ThinkCentre M75q Tiny Gen 5購入レビュー：歴代最高性能の「Tiny」ですが約10万円･･･

>標準搭載のNVMe SSDは「WD SN740 NVMe」でした。
>PCIe 4.0 x4対応、性能的にミドルクラスに位置づけられるNVMe SSDです。
>キオクシア（旧東芝メモリ）製の112層 3D TLC NANDを搭載し、Western Digital内製コントローラと組み合わせています。市販モデルだと「WD Black SN770」とほぼ同型です。
https://chimolog.co/m75q-tiny-gen5/

こまめブログ

>ThinkCentre M75q Tiny Gen 5(AMD)レビュー：大人気コンパクトPCのRyzen 8000GE搭載版

>ストレージ用のM.2スロットは2基。対応規格はPCIe 4.0 x4。ネジではなくプラスチック製のピン（写真の青い部分）で固定されているため、交換・増設時でもドライバーは不要です。ピン穴の位置的にType-2242にも対応してるような雰囲気
https://komameblog.jp/review/thinkcentre-m75q-gen5-2/

上記2つのぶログの他、分解レビーはあり、筐体は簡単に分解でき、SSDはネジではなく、プラスチック製のピンで止められているので、Type 2280のNVMe M.2 SSDの換装や空きのM.2 SSDスロットもあるので増設は容易です。

書込番号：26241567

[キハ65]

公式のユーザーガイドやハードウエア保守マニュアルもｓりますので、参照して下さい。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/desktops-and-all-in-ones/thinkcentre-m-series-desktops/thinkcentre-m75q-gen-5/document-userguide

>>SSDはM.2 (Type2280)を購入すればよいと考えているのですが、
>>具体的に、ｶｶｸｺﾑにある「WD_Black SN7100 NVMe SSD WDS200T4X0E」はこのパソコンに取り付け可能でしょうか？

可能です。

書込番号：26241586

[TKCHI]

＞キハ65さん
＞ムアディブさん

早急に返答いただきありがとうございます。
自分でやってみてうまくできなかった際にはまた質問させていただきますので、その際はまた教えていただければ助かります。
この度はありがとうございました。

書込番号：26241620

[アドレスV125.横浜]

＞TKCHIさん

バラすのが不安なら外付けSSDを付ければ楽なのに

クローンを作る手間も無く、データを全て外付けに設定した方が楽でいいでしょうに

書込番号：26241699

[PCえむ。]

規格は2280なので、それに合うタイプであれば問題なく使えます。
ちなみに私は最初から付属しているSSDを使わずに、スロットが２つあるので2TBを２枚挿して運用しております。

交換は後ろのネジを外せば難なく辿り着くので、難しくはないです。サービスマニュアルなどもありますので
調べたらすぐに出てくるはずです。

あとは、リカバリーディスクを作るかクローンするかは個人の判断になります。

書込番号：26265275

ゲームの1%low fpsについて

[特にやることない]

ゲーム中msiのソフトで1%lowを観てると思うんですがゲームの上限を60fpsに固定した時1%lowが40ほどなんですけどこれは普通なんですか？60付近まで上げることはできるんでしょうか

書込番号：26264269　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

場合によります。
例えば、60fpsでやってる最中に、Windowsからの処理などでCPUの処理を待たされる様な状況になるなら改善しません。
1%Lowの改善は割と難しいです。
まあ、カクツクなら、考えた方が良いですが、まず、システム構成を教えて下さい。

また、構成を変えてまで拘りますか？

書込番号：26264276　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

そのゲームの上限を固定しなければ1%lowがもっと出るんでしょうか？

普通最低フレームレートがどれくらいになるかは使ってるPCの構成次第だと思います。

書込番号：26264279

[特にやることない]

＞揚げないかつパンさん
カクつくほどではないです。1%lowが上がると大分変わるとどこかで聞いたので気になっただけです。構成は5700x 5070tiの偏り構成です
＞Solareさん
一応60から165に上限を上げると1%lowは40から120ほどに伸びます

書込番号：26264295　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

CPUの負荷が下がる状態があるので、単純に比例してフレームレートが下がってるだけな感じはします。
フレームレートは一定区間の表示フレーム数をカウントした結果なので、と言うことだと思います。

個人でには直すのは手間がかかるし、DDR4だし、難しいかな？

書込番号：26264310　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

丸が低いｆｐｓ記録ポイント

フレームレート上限が設けてある場合は待ちが発生するのでなりやすいです。
また垂直同期の方がどうなっているかも影響します。
片方だけ制限したほうが良い場合もあるし
モニターの同期の取り方にもよります。


様はフレームタイム的に何かに合わせて待ちが発生するタイミングがあると発生しがちです。
設定も結構ゲームタイトルにもより傾向が違ったりします。

フレームタイム（平均ではない）で見る＆考えたほうがわかりやすいと思います。

後はアンチラグ（AMD）やリフレックス（NVIDIA）
オンオフで傾向変わる場合もあります。

書込番号：26264327

[特にやることない]

＞揚げないかつパンさん
ありがとうございます。やっぱり難しいんですね
＞アテゴン乗りさん
わざわざ画像までありがとうございます。
フレームタイムよくわかってなかったのでゲーム中監視したりしてみます。

これはモニターのHz以上例えば165hzのモニターで 200fpsに上限設定し1%lowが165fps上限の時より高くなったら体感変わることはあるのですかね？

書込番号：26264339　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞特にやることないさん
フレームタイムで165Hzなら6ｍｓ時間にフレームの準備が間に合えば、
それ以上あってもモニター表示されるフレームは変わらない理屈です。

ただし前後のフレームタイムとの兼ね合いやフレームバッファ数次第ではあります。

書込番号：26264343

[特にやることない]

＞アテゴン乗りさん
まじですかありがとうございます！

書込番号：26264345

[特にやることない]

皆さんありがとうございました

書込番号：26264346

[ムアディブ]

そりゃまぁ、上がれば変わるけど、それを体感できるかどうかはゲームと場面とプレイヤーの感性に依存。

そもそも体感しなくてもaim上がれば勝率上がるし、見た目fps上がって滑らかに見えてもレスポンス悪ければ撃ち負けるわけだし、それがfpsのせいと思ってるかどうかで感じ方は違う。

書込番号：26264458

[特にやることない]

＞ムアディブさん
あんまり戦うゲームやらないのでよくわかりませんけど人によるんですね〰️

書込番号：26264472　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

システムレイテンシ・・・つまりはマウスでクリックしてから映像で実際に弾が発射されるまでの時間は良いグラボでFPSが高い方が良いというのは測定で数値で出てます。

なのでスレ主さんの考え方の方向は間違いはないと思いますよ。

書込番号：26264481

[特にやることない]

＞Solareさん
いろんな意見が出てきて混乱してきました。(´；ω；｀)

書込番号：26264742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Solare]

自分が言いたいのは上で・・・

＞見た目fps上がって滑らかに見えてもレスポンス悪ければ撃ち負けるわけだし、それがfpsのせいと思ってるかどうかで感じ方は違う。

こういうあいまいな感覚的な事を書いてる人がいるので、実際計測もされてますが、グラボのグレード高くて実際のFPSがでる環境ほどシステムレイテンシは早いというのは実証されてるということを書いただけです。

なので実際のFPSが高いのにレスポンス悪いと思ってるのは勘違いとか自分の勝手な判断が含まれてる可能性が高いということです。

使ってるシステムがまともに動いてるのかも含めて実際そう思った場面で瞬間のFPSを測ってみてるのか疑問ですしね。

なのであまり気にしないでください。

書込番号：26264907

[特にやることない]

＞Solareさん
すごい専門的ですね〜
ありがとうございます

書込番号：26265036　スマートフォンサイトからの書き込み

音は出ないのですか？

[I-Garden]

スピーカに接続する端子がありません。何か接続して出るようにはならないでしょうか？

書込番号：26264807

[ニコイクス]

ヘッドセット端子に挿せばいいのでは？

書込番号：26264818　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

オーディオ端子あるじゃん。

あるいはHDMIだからスピーカーつきのモニタに繋げば音は出るけど。

書込番号：26264820

[ニコイクス]

そのまま刺せないなら3極→4極変換ケーブルを使うといいです

https://www.amazon.co.jp/dp/B00SA8P5V8/

書込番号：26264821　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞I-Gardenさん

アンプ内蔵スピーカーなら、オーディオ出力から接続すればよいです。
ただのスピーカーなら、アンプが必要になります。
アンプは各種ありますが、安いのならこういったものです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D8VKCMJT/

書込番号：26264839

[I-Garden]

あさとちんさん、MIFさん、ニコイクスさん、MIFさんありがとうございました。いろいろ試してみます。

書込番号：26264910

[キハ65]

1× 3.5 mmオーディオ端子にヘッドフォンやPCスピーカーを接続する。

また、スピーカー内蔵端子PCモニターなら、HDMI接続すれば音声は出力されます。

書込番号：26264934