Lenovoすべて クチコミ掲示板

購入キャンセル、非常にひどい対応（製品に関する評価ではない）

[ラジアレン]

このレビューは製品に対してではなくメーカーの対応に関しての評価です。
製品としては良さそうでした。
いくつか比較検討した結果、スペックの割には低価格で、購入手続きもして待っていましたが、結局キャンセルしました。

納期１−２週間の記載を見て、購入時チャットで確認し「早くて２週間」と回答された。
少し遅れるのかと思ったがその場で注文、決済。
注文状況から納期確認できるが１週間程度は納期の記載もなし。
３週間経っても商品が来ないので注文情報を確認すると納期は３ヶ月後になっていた。
こちらから問い合わせるまで連絡一切なし。
確かに規約には遅れる場合がある、との記載もあるが、１−２週間と書かれていたPCを注文して４ヶ月も待つ意味がわからない。

直接連絡したが待つかキャンセルかと言われる。
交渉し、納期が早くできるかもしれないが入庫保証なしと言われ、代替品もなく結局キャンセルするしかなく時間を無駄にした。
たくさんの顧客を抱えているからそれぞれのことはフォローできていないそうだ。
驚きの対応だった。

書込番号：25096168

[男・黒沢]

HP、レノボ、DELL　あたりは全部そうですね。
外資ですしね。
日本的対応をお求めなら、ドスパラなどで買いましょう。

書込番号：25096253

[S_DDS]

待ちたくないのでしたら店頭在庫品を買うしかないのが現状です。昨今はどこの納期もあてになりませんから。

あちこちの製品で納期が延びる、とよく書き込みがありますが、読まれなかったのでしょうかね？

書込番号：25097063　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり太郎 Ｊｒ]

dellは長めの納期を案内していますが、そこまで待たされたことはありません。
たいてい早まります。

即納と言いつつ待たされるのと、納期は時間かかりますと言われ早まるのでは印象がだいぶ違ってきますよね。

自分は基本dell推奨します。

書込番号：25101584

USBマウス、キーボード認識せず

[キーウィ55]

2011年購入の4272CTO、Xeon　X5660ｘ2　2.8GHz　RDIMM　１６GBｘ８　128GBですが

5年前からWindows7Pro起動時のＰＡＳＳＷＯＲＤ入力画面からUSBマウス、キーボードとも認識せず

まったく使用できない状況です。

BIOS画面ではUSBｷｰﾎﾞｰﾄﾞ操作はできますが、通常操作でWindows起動になるとPASSWORD枠がアクティブにならず

マウス、キーボードとも受け付けません。

名古屋の日本情報機器協会とかの故障診断を受けたところ、「BIOSが壊れている」とのことで、

修理不能とのことでした。

Windows10の新規ｲﾝｽﾄｰﾙでも治らないのでしょうか。

LENOVO相談はサポート期間過ぎてるため回答できないとケンもホロロの対応でした。

書込番号：25043869

[S_DDS]

7はもう終わってますからサポートされないのは同然ですね。
本来使ってはいけませんからね。

10の新規インストールは試さないとわかりませんが、その様子では望み薄いかも。

書込番号：25043977　スマートフォンサイトからの書き込み

[キーウィ55]

win7が原因なんですかね、win10のインストールもできないかもですね。

試してみます。

書込番号：25044000

[KAZU0002]

BIOSでキーボードマウスが使えて、Windowsが起動したら使えないと言うことは、USBのドライバレベルから疑う必要がありますが。
Windowsが起動するまでキーボード/マウスを外して、起動してから接続して見る、または接続先のUSBポートを変えてみる等、試してみましょう。

>Windows10の新規ｲﾝｽﾄｰﾙでも治らないのでしょうか。
治るかもしれません。…としか言い様がないです。


…。
USB接続の有線キーボードですよね？ トングルの無線式とかじゃないですよね？

書込番号：25044058

[BLUELAND]

キーウィ55さん

このくらいの時期のデスクトップだと
PS/2のキーボードやマウスは接続出来ないでしょうか。

書込番号：25044129　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

パスワード入力画面で、キーボード・マウスを抜き挿しするとどうなりますか？
また、別のUSB2.0ポートに接続してみるとか。

書込番号：25044181

[キーウィ55]

KAZU0002さん
BLUELANDさん
早速のresありがとうございます。
usb2.0フロント接続で、
ほかのusb2.0端子にさしても変化なし。
パスワード入力ボックスはアクティブになってチカチカしてますが
キーボードの矢印ボタンもマウスのクリックも受け付けません。

PS/2のキーボードですかHPのELITEで使っていたかも探してみます。

書込番号：25044213

皆さんレノボの納期要注意です！！

[xxxcool]

2/1に注文し当初の納期は4/上旬でした。
ですが本日進捗のステータスを確認すると納期6/10に変わっていました。
レノボからは何の連絡も来ていません。

皆さんレノボの納期要注意です！！

9

書込番号：24651150

[S_DDS]

いや、ここ見てる人達はとっくに知ってますよ。
レノボも他社も納期はあてにならないと何ヶ月も前から。

書込番号：24651516　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅがあ]

注文済
2022/02/17

出荷予定日
2022/03/26

納品予定日
2022/04/06

ウチのは2/25に「ご注文商品の納期に関するご連絡」ってのが来てから変わってないッスね。

書込番号：24651637

[xxxcool]

注文ステータスポータルは確認されましたか？

私の場合も今月初めごろまで3/28出荷で4/10納品予定でした。
ですが今日進捗を楽しみにして注文ステータスポータルを確認すると
「「31.MAY」と「10.JUNE」？？？はっぁー？　5/31出荷で6/10納品！！」と唖然としました。
直ぐにレノボに事情を確認すると必要な部品が入荷しなくなったと言う説明でした。
ですが出荷2週間前に急にパーツ入荷しない事が発覚するか？という不信感です。

注文ステータスポータルをご確認されて納期が間違いなければいいのですが。
モデルやカスタムにもよるかもしれません。

書込番号：24651663

[しゅがあ]

＞xxxcoolさん
ステータスページのコピペなので今の所は間違いないです。
ウチのは光学ドライブ・マウス・キーボード無しメモリ8Gの最低価格仕様です。

書込番号：24652377

[xxxcool]

それは良かったですね。
私も同様の仕様（8GB、128GB、マウス、キーボードなし）ですがこのモデルとはCPUが違うのでその辺りの部品不足が原因かもしれません。
早く届くといいですね。

書込番号：24652504

皆さんレノボの納期要注意です！！

[xxxcool]

2/1に注文し当初の納期は4/上旬でした。
ですが本日進捗のステータスを確認すると納期6/10に変わっていました。
レノボからは何の連絡も来ていません。

皆さんレノボの納期要注意です！！

8

書込番号：24651047

[ありりん00615]

どこから買う場合でも、購入時で納期2週間以上の商品を買うべきではありません。これからも、納期が伸びる可能性があるので、キャンセルするのが無難です。

この機種の場合、購入しても問題なさそうなのは、「決済日から、最短翌営業日〜2営業日程度で国内倉庫から出荷予定」と記載されたRyzen5Pro搭載製品のみです。

あと、ショップ評価も参考になりますよ。
Lenovo
https://kakaku.com/shopreview/3933/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2
HP
https://kakaku.com/shopreview/3904/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

書込番号：24651073

[tkbbs]

受注生産と書かれいますよ
受注生産は通常1000台単位で受注です。
つまり1000台分の注文が入ると生産が始まります。
特に外資系メーカーはこのシステムが採用されています。
すぐ欲しいのなら即納モデルの方を。
ドスパラ、マウスコンピュータ、ツクモなどは
翌日出荷可能モデル揃えていますよ

もう一度言います。
「受注生産」
と記載があります。

その商品欲しいのなら同じ商品を注文繰り返してみてはどうでしょうか?

書込番号：24651193

[xxxcool]

ちなみにレノボの担当者は「受注生産でも1注文から生産する。1000注文入らないと生産しない等と言う事はない。」と断言していました。

書込番号：24651271

[みーくん5963]

＞xxxcoolさん

んで10台かの仕様違い機種に投稿してるようだけど、
各々を実際に注文したけど全部の納期が一律だったって言ってる訳ね？

https://s.kakaku.com/auth/profile/profile.aspx/bbshistory/?NickName=xxxcool

書込番号：24651287　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

スレ主は出てこなければいいだけなのでは？

ドスパラの説明にも注文に応じて商品を組み立てる「受注生産」とはっきり書かれています。
https://www.dospara.co.jp/express/dospara/235802
1000台単位だとBTOではなく量産です。

あと、関連するスレッドは下記のルールに触れる可能性があります。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006

書込番号：24651344

納期要注意です！！

[xxxcool]

2/1に注文し当初の納期は4/上旬でした。
ですが本日進捗のステータスを確認すると納期6/10に変わっていました。
レノボからは何の連絡も来ていません。

皆さんレノボの納期要注意です！！


3

書込番号：24651037

[やすゆー]

Lenovoではよくある事です。
タイミングによっては逆に早くなったりする事もあります…が、今の中国情勢だと遅くなるばかりかもしれないですね。

書込番号：24655225

[ぼよよん8]

あれま〜
僕はこの間発注…
こんな話を聞くと7〜8月になりそう。
間違って早くなってくれんかな…

書込番号：24664746

[ＧＴぱわ〜]

自分は2/20に注文し、当初は６月予定でしたが、３月に変わったり４月に変わったりで、本日到着しました。

中国から来たようですが、海外製造はコロナ禍もありそんなもんだと思います。
それよりも、タイムリーに納期見えるので、良心的ですけどね。

書込番号：24708136

納期3か月です。

[RX8最高]

価格.comモデルではないですが、Ryzen 7 4700GEのカスタムモデルを1/9に注文したところ、
1/19に納期が4月上旬と連絡が有りました。

注文時の納期は最短6週間以上と成ってたので、倍の12週間（3か月）掛かる事に成ります。
レノボの納期担当に記載内容と大きな隔たりが有る、納期を早められないかと尋ねましたが、
早まらない、場合によては遅くなる事も有るとの回答でした。

みなさんの納期状況はいかがでしょうか？　キャンセルを悩んでいます。

現在はレノボの直販モデルからRyzen 7 4700GEのカスタムモデルが消えて、
固定モデルしかない事と関係あるのでしょうか？

書込番号：24555885

[瑠璃乃鳥]

3か月で確実に納品されるとしたら、それは相対的にはマシな状況です。
ただレノボの予告納期なんてぶっちゃけそんなにあてになるものではありません。
遅くなる可能性も早くなる可能性もあります。

確実になるべく早く入手されたいなら、即納可能な製品に変更するしか手はないです。
こいつが欲しいということなら、いつでもOKくらいの胆力をもつしかないです。

半導体不足はニュースでご存知ですよね。
これもその皺寄せのひとつに過ぎません。

書込番号：24556005　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

HPだったら夏になるかもしれないですよ。
テレワーク需要で半導体不測の中、PCの需要だけは高いのですから。

書込番号：24556018

[RX8最高]

＞瑠璃乃鳥 さん、 あずたろう さん

気長に待つしかないですか。

レノボの納期担当者も半導体不足を理由にしていました。

納得出来ないのは、「納期 最短6週間以上」とレノボが記載していた事です。
最初から「納期 最短3か月以上」と記載されていれば納得して判断したと思います。
同時期の他のカスタムには「納期 最短2か月以上」と記載されている物も有りました。
これを見て、勝手に「2か月」は掛からないと思ってしまいました。

半導体不足は今日始まった訳では有りません。部品の納期はレノボが一番分かっているはずです。
部品の納期が10日（注文から納期回答までの期間）ぐらいで6週間も延びるとは思えません。
納期に「以上」と記載しているから、納期が倍になっても許されるものでは無いと思います。

レノボには購入者が惑わされない、実態に則した納期の記載をしてほしかったと思います。

書込番号：24556163

[瑠璃乃鳥]

可能性というのは、とっても便利でとっても恐ろしい言葉ですよね。

「最短〜以上」ってことは、

「〜以上にどんだけ長くなるかだ―れもわかんない」
「でも運がよければ〜で納品も可能性がないわけではない」
「でもそれはあくまで可能性だから誰も保証できない」
「逆に〜よりいくらでも長くなる可能性だってもちろんあるよ」
って意味なのです。

〜が「４週間」だろうが、「６週間」だろうが、言っていることは
「それはあくまで運がいい場合の可能性」であることに変わりはありません。

お急ぎなら、他をあたることです。

書込番号：24556181

[男・黒沢]

ＨＰだけはやめといたほうがいい
納期でたらめ

書込番号：24556221

[レインドロップ]

＞RX8最高さん

今の半導体不足の状況で、納期が6週間とか3ヶ月とか、全く当てになりませんよ。
自分は先月末2台違う機種をレノボで注文しましたが、どちらも納期3か月の回答、正直適当な納期なんだと思います。
購入ページでは、片方は2か月以上、もう片方は3か月以上と書かれていましたし。
どれも一律3か月で回答しているように思います。
少しでも早く納品されることを祈りましょう。運が良ければ数週間で納品されることもありますよ。

書込番号：24595758

[RX8最高]

＞レインドロップさん

今のところ進展は有りません。
現状の納期が守られる事を祈りながら待つ事にしました。

書込番号：24596184

[レインドロップ]

＞RX8最高さん

お困りの状況かと思いますが、納期がいつになっても待てる、と腹を据えないと苦しいですね。私は年内に、願わくば夏までに納品されれば御の字と考えています。
「部品の納期はレノボが一番分かっているはず」と書かれていましたが、昨秋あたりから、レノボに限らず、もっと言うとパソコンに限らず、メーカーでも納期が全く読めない状況が続いています。全く入らないパーツもあれば、ある日急に納品されるものもあったり。半導体に限らずプラスチックのちょっとしたパーツも含めて、発注してもほぼ全て納期未定です。輸送も大混乱しています。
平時なら「部品の納期はレノボが一番分かっているはず」はその通りですが、今は残念ながらメーカーも困っている状況です。
お急ぎの場合は、パーツが確保されている標準品しか選択肢がありません。カスタマイズは1つでもパーツが揃わないと出荷されませんので…

書込番号：24597299　スマートフォンサイトからの書き込み