ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

キーボードの不具合

[保険代理店３]

ドスパラでレイトレックの４Ｋディスプレイのノートパソコンを購入し、８月２４日に到着。
仕事が多忙で、殆ど使用せずにいた。
休みの日の前日、２８日にソフトウェアをインストールしてテスト等行っていたら、テンキーの「.(DEL)」キーが浮いているので押し戻した。
その後、キーの端を叩くと浮くことがわかり、ドスパラに２９日に連絡。
その後症状が悪化し、キーの浮きが大きくなった為キーを取り外すと中のパンタグラフが割れていた。
さらに写真を追加してドスパラに連絡。

回答が「写真を拝見した所、物損の可能性があり有償修理になる場合がある」

はぁ？
トドメさしたかもだけど、そんなもん送ったんやろ！

これで、キーボード交換工賃払わせられたらたまらん！

書込番号：22069322

[ありりん00615]

初期不良として問い合わせたのですか？
https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=repair_parts#a
ここは、以前からトラブルが多いですね。対応してくれないなら、消費者センターや国民生活センターを利用するしかありませんよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000845779/SortID=19770245/

書込番号：22069683

[保険代理店３]

ありりん00615 さん、コメントありがとうございます。
初期不良として問い合わせしました。
明日以降、パソコンが先方に着いてからの判断になると思いますが、メールの文面がムカつきます。
消費者センターも候補に入れさせていただきます。
ありがとうございます。

書込番号：22069768

[保険代理店３]

８月３１日に朝一番に先方に到着しているようですが、連絡はありません。
その辺り、一般メーカーと大きな違いがありますね。
せめて、苦情の入っている客には途中経過は逐一報告すべきでは無いでしょうか？

書込番号：22075658　スマートフォンサイトからの書き込み

[保険代理店３]

ノートパソコンが返って来ましたが、キーボードバックライトの調整ソフトが使用不可で戻って来ました。
サポセンに昨日連絡しソフトウェアの画面コピーをメールして今連絡ありました。

「お客様自身でバージョンアップされたのでは？」
「復元で戻してください。」

該当の復元ポイントがないと言うと、「もう一度送り返して頂くか初期状態に戻して頂くかになります。」

ソフトを送ってくれたら自分でする。
将来、ソフトが無ければ、キーボードの色を変更できなくなる。
と言うと、担当部署に問い合わせ明日以降の返事になる。
もともと、購入時アプリケーションのソフトがついてると確認しても挿入したのに^^;

書込番号：22085289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ダウンロードして入れればいいだけかと思います。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/8760?site_domain=default

書込番号：22085482

[保険代理店３]

ありりん00615 さん、ありがとうございます。
そうなんですよ、これかなぁって思ったんだけど...ドスパラが非公開のソフトウェアって言うから二の足を踏んでいます。
一番下のだと思ってたダウンロードだけしてます。
まあ、連絡待って見ます。

キーボードは、見ずにキータッチしてると思ったら、実はチラ見してるらしく、入力時間が余計に掛かるので早く治したいです^^;

書込番号：22085557　スマートフォンサイトからの書き込み

[保険代理店３]

ドスパラから連絡がありましたが、言われていたアプリをインストールすれば直るということでした。
しかし、該当アプリをアンインストールして再度指示されたアプリをインストールしましたが、全く同じアプリケーションでした。

全くどういう体制で仕事をされているのか分かりません(-_-;)

書込番号：22085818

[保険代理店３]

今日は少し書き物をしてました。
７色キーボードだと打ちにくいと思ってましたが、間違うのが特定の文字だけなので、１つ1つキーのテストを行いました。
すると「Z」「X」テンキーの「-」に不具合を見つけました。
「Z」に至っては殆ど反応せず^^;
キーを1つ1つ売っていくと、キーの重さにもそれぞれ差があることも...
キーボード変えたのにこれなの？

書込番号：22088077　スマートフォンサイトからの書き込み

[保険代理店３]

ノートパソコンを木曜日に発送。
途中経過(受け取った日、症状を確認した日、現品発送日にメール連絡を入れる様に約束したが、未だに連絡なし
接客業は、客との約束を守らなあかん！
出来ない約束はしない！
そういう事を、平成が終わろうとしてるのに守れない会社で俺は買い物をしてしまったんか^^;

書込番号：22096971　スマートフォンサイトからの書き込み

[保険代理店３]

１２日に新品の筐体にオプションのハードディスクを入れ替えて納品されました。
キーボードカラー変更のソフトウェアは、手に入らないらしく、付属されませんでした^^;
仕方ないので、ソフトウェアインストール終了後にリカバリーをとっておきました。
でも...標準ソフトウェアが手に入らないのは痛いですね〜

書込番号：22107882　スマートフォンサイトからの書き込み

評判というものは。

[ミニマムツーリスト]

スレを立てるまでもないかもしれません。
８月１５日にここでのレビューを参考に購入しました。

１年もたないとか、口コミも含んだつもりで。
格安スマホを買うつもりで購入しました。
が本当でした

１回目　電源を入れセットアップ。
２回目　officeをダウンロードとセットアップ。
３回目　excelで書類作成　２０分
４回目　電源入らず（泣

新製品とはいえ、似た製品を製造しているんだから、
情報っていうフィードバックできないものですかね。

書込番号：22068876

[天地乖離す開闢の星]

評判を知っていて買うのだから了承してますよね。

フィードバックは消費者にも必要ですよ。

書込番号：22069260　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

電源が入らないのはスリープ状態からでしょうか？
それであれば電源ボタン長押し（10秒）で強制終了されるので、そのあと電源ボタン長押し（20秒から30秒）で電源オンされないでしょうか？
それでもだめな場合、電源ケーブルを接続して30分程度充電してから同じようにしてみてください。

書込番号：22077378

[ミニマムツーリスト]

＞天地乖離す開闢の星さん
ご意見、ありがとうございます。
ある程度の評判は知っていましたが、
覚悟の問題ですかね。
＞BMW and moreさん
ありがとうございます。
電源が入らない。そして、充電も出来ない状況にあります

販売店に電話したところ、交換となりました。
メーカーサポートはイマイチとの評判でしたので。
次来る新品は大丈夫か心配です。

書込番号：22078098

[ねこちゃん７７]

スペックもそこそこ上がって来たし、カタログ上は良さげに見えるのにねぇ。

残念ですねぇ。

ASUSは、メインで売れるものがないので厳しいのでしょうか。

新製品と行っても、フルモデルチェンジではないのに。

安かろう悪かろうではいけませんですな。

一年持たないのはねぇ。。。

書込番号：22142465

初期不良の嵐

[鹿鷹]

現在まで3回交換してもらってます。
1回目は液晶のヒンジ不良
2回目は電源不良
3回目はマイクロSDドライブの不良
そして今の4代目ですが、これもSDドライブ不良です。
いい加減にちゃんとしたのが欲しいです。
マイクロSDドライブを使用すると応答なしになります。
どなたか解決方法ドライバーなどありませんでしょうか。

書込番号：22063944　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

microSDカード(容量不明)が壊れているとか、相性が悪いってことはないですか？
うちでは、Andrpidタブレットで認識されなくなったmicroSDカード(32GB)を、
Windows 10 Pro 64bitパソコンにカードリーダー経由で接続してディスクの管理を
起動しても何も表示されず、diskpartも起動しない状態になりました。
microSDカードを外すと正常に動作しました。
※microSDカード(32GB)は、このパソコンでフォーマットしてから使用していました。

microSDカードが他のPCで認識するか確認し、認識したらフォーマットして、
GPD WIN2 で認識するか確認してください。
当然ですが、デバイスマネージャーは正常なんですよね？

できれば、SSDを丸ごとバックアップしたうえで、Windows 10 Home 64bitを
クリーンインストールして認識するか試してみたいですね。

書込番号：22064029

[鹿鷹]

メーカーは特に相性は無いとの事です。
勿論ドライバー等不具合は見当たらないですね。

書込番号：22064574　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿鷹]

結局、他のも同じ現象が起こるで返品になりました。
疲れました。

書込番号：22064707　スマートフォンサイトからの書き込み

Lenovoは二度と買わない

[bob1204]

買ってしばらく立ちますが、もういらいらが止まらないので初めてレビューします。書かないとこのストレスどこにぶつけていいのかわからない。スピードも遅い、操作性も最悪、色々とパソコンを使ってきましたが、ダントツでワーストです。もう二度と買わない。30円でいいから売って、うまい棒に替えた方がまだまし。中国製もクオリティは上がってると勘違いした自分が悪いのですが、いい勉強になりました。

書込番号：22053096　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

今どき、スマホだって CPU は 2.x GHz × 8 コアなのに…。

書込番号：22053172

[猫猫にゃーご]

同等スペックの機種と比べての話ですか？
操作性は小型PCなので、指が太い人には使いづらいでしょうね。

30円なら、10台でも買いたいな。

書込番号：22053284

[天地乖離す開闢の星]

しばらくって4年くらいかな？

書込番号：22053599　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

ヤフオクでもメルカリでもいいから30円出品しなよ
飛びつくぞ

書込番号：22053646

不具合等の返品は受取後10日以内

[はーち。]

DELLのサイトからG5-15プラチナVR（5587）をWeB注文し、12日程で届きました。
が、受取った当日に目立つ位置に液晶漏れを見つけて、8日目で無線LANアダプタが物理故障、10日目で接続ポート不良まで発生と、運悪く酷い初期不良品を引き当ててしまいました。
赤色の筐体は綺麗で、キーボードも思ったよりしっかりしていただけに残念でした。

サポートセンターに電話したところ、受取後10日目だったため返品手続きができました。
故障の説明や事務確認等で約20分ほどかかり、やや日本語片言の窓口の方に引き継がれましたが、特に問題なく進められました。
返品期限は知らなかったので、不幸中の幸いです。

返品が無事完了したら、せっかくなので次も懲りずに先日出たばかりの、G3 17プラチナを注文する予定です。
次は良い方の当たりを引けるといいな。

書込番号：22052315　スマートフォンサイトからの書き込み

つかえない！

[mgyk]

キーボードの配置がこれ。エンターの横にhome、page up、page dnがあって常に誤作動。FキーはいちいちFnキーを押してからの作動。パソコンと言うより動画見るだけのオモチャ。

書込番号：22051615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

いくつかのキーがくっついているideapadよりもマシなように見えます。
https://little-beans.net/review/ideapad520/#keyboard
また、ファンクションキーはBIOSで変更できる機種が多いですよ。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02498652

書込番号：22051658

[猫猫にゃーご]

キーの配置は事前の調査不足が原因なので受け入れるしかありませんが、
ファンクションキーは、BIOSでFnを押さなくても良いように変更できます。
Action Keys Mode か Fn key Switch という項目を探してください。

書込番号：22051660

[apera]

＞mgykさん
独立キーでHome/End/PgUp/PgDnを採用しているノートは少ないので
これじゃないと、使える、というユーザも多いと思います。

数字キーと重複するテンキーは、左にずれる分邪魔だなぁとは思いますが、
それ以外のフルキーボードでの独立キーは複数押しで短縮せずにあるのは大歓迎。
Appキー同様ノートに採用普及して欲しい。

書込番号：22083457

[狄雲]

＞mgykさん
キー配列は、納品されてからキーボードが変身する分けが無いので、最初からその配置ですよ？
買う前に浮かれてご自身の思い込みで実際の配列を調べなかったのでしょうから、仕方ないですね。

で、ファンクションキーの押し方ですが、初期出荷状態ではＦｎキーとの併用ですが、ＢＩＯＳから使い方の変更ができます
この他のＨＰのノートも同じ設定なので、少し調べればすぐに方法を見つけられるので対処済みかもしれませんが・・・

ＢＩＯＳのSystem ConfigrationからAction Keys ModeをDisablesに変更すれば直接ファンクションキーとして利用できます。
今までのショートカットキーとして動かす場合にはＦｎ＋ファンクションキーとなります。

別のノートのでは左ＣＴＲＬキーとＦｎキーの入れ替えもできたので、今後のＢＩＯＳアップデートで実装されるかもしれません。

書込番号：22441935