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初期不良で返品

[頭はザビエル]

2021年3月11日直販サイトで、IdeaPad Flex 550 14（AMD)　を注文。3月16日納品。

3月18日夜、回復ドライブ作成の為、USBフラッシュメモリをUSB端子に挿入したが、認識せず。
もう一つのUSB端子に挿入したが、認識せず。
Lenovo Vantageで、ハードウェア簡易スキャンを実行 ⇒ 正常
デバイスマネージャーでプロパティを開いたが、ドライバーは正常
レノボ・スマートセンターの受付時間外だったので、レノボサイトにアクセスし、コールバックを依頼。

3月19日9時レノボ・スマートセンターに電話（理由：コールバックがいつになるか不明の為）。
受付担当者：○○さんに状況説明。初期不良なので早急な対応を依頼。販売担当から連絡するとの事。夜になっても、音沙汰なし。サイトへアクセスしメールで対応依頼。

3月20日9時過ぎに、3月18日夜のコールバックが○○○○○さんからあり。
回答：担当部署には、伝わっている。との事で何時、どうするかの説明を求めても、いずれ担当部署から連絡するとの繰り返し。

3月22日朝9時過ぎ、レノボ担当者から電話有り。担当部署は名乗らず。初期不良の為、返品処理で合意。修理の提案があったが、上記の経緯やネットのクチコミを考慮し、当方が却下。

3月26日午前中に業者が集荷で合意したが、3月26日業者現れず。

3月27日（土）夕刻レノボ担当者の直通番号に電話したが、留守電に切り替わったのでメッセージを残した。

3月28日（日）午後４時になっても連絡がないので、レノボ・スマートセンターに電話。経緯を説明。

3月30日（火）午前11時過ぎ、前触れなしに業者が集荷に出現。アッと驚く為五郎！

以上、レノボ製品購入検討時の参考になれば幸いです。

書込番号：24076706

ステータス変わらず…

[IVEMAMA]

3/20　オンライン注文より営業担当さんに注文する方が早いとの事で電話注文

マイアカウント上の予定
4/24　出荷予定
5/7　到着予定

となってますが、ステータスは確認済みのまま、未だに組立されず…
指紋認証のオプションも付けられないし…

なのにカード決済は3/20、4月末に引き落としされます。
今時、受け取る前に引き落としされるなんて驚きです。

購入時期を誤ると楽しみ半減です。

愚痴です。
すみませんm(__)m

書込番号：24075984

[SOUNDS LIKE]

＞電車男　２さん

私も昨日の日付で出荷済みになっています。

過去の例を参考にすると、手元に届くのは1週間くらいだと思います。

書込番号：24086340

[IVEMAMA]

＞電車男　２さん
先程、アハモから発送通知来ました。こちらは予定通り届きそうです笑
生産中から出荷済みになるまで早いですね！！
相当早く届きそうですね(^^)/
　
＞SOUNDS LIKEさん
生産中から出荷済み、めちゃ早いですね。
楽しみですね(^^)/

新しいモデルはキーボードの配色や配列改善されたんだとしたら新モデルが良いです！！
即納モデル、クーポン利用で税込み６万円…約７０００円差…しかも指紋認証付きですね…
複雑な心境です…
今は在庫ないですけど…
私の場合、生産になってないからキャンセルも出来ますよね…
多分しないけど…複雑…

書込番号：24089663

[SOUNDS LIKE]

＞IVEMAMAさん

新モデルはCPUの性能上がってバッテリーもアダプターも少し大きくなってます。
Wi-Ffi6も搭載で魅力的です

書込番号：24090257

[IVEMAMA]

＞SOUNDS LIKEさん
新モデルってこれですか？
↓↓
Inspiron 15 5000 (5515) プレミアム Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル

WiFi6対応とのことで惹かれてます笑

書込番号：24090504　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuruu_japan_y.o]

＞IVEMAMAさん

私も生産中になってないのでキャンセルし、新モデルにするか悩んでいます。
しかし、新モデルではサポートが4年間の引き取りサービスがなくなり、Premium Supportのみとなり割高なので踏み切れずにいます。

書込番号：24090545　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞kuruu_japan_y.oさん
初めまして。
ステータス変わらないうちに新モデルが出たらキャンセルよぎりますよね笑

書込番号：24090577　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞SOUNDS LIKEさん
＞電車男　２さん
＞kuruu_japan_y.oさん

ステータスが大きく変わりましたー^ ^

昨夜、ステータスが『4月19日デルによって受領されました。』と変わり…
もしかして注文抜けてた？4月19日？
また初めから？
もうキャンセルしてWiFi6対応の新モデル買おうかなと思ってる時に、営業担当さんからメールが届きました。
担当さんのお名前と注文番号は伏せさせていただきますm(__)m

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
いつも大変お世話になっております。
デル・テクノロジーズ株式会社個人営業部の○○でございます。
この度、弊社製品をご購入いただきありがとうございました。
良いお知らせでございます。
ご注文頂いた製品（受注生産モデル）は一部部品の供給が遅れており、まだ生産出来ていない状況でございますが、
本日即納モデル何台分の入庫がございまして、優先的にご案内させていただきたくご連絡を差し上げました。
元々即納モデルのコストが高かったのですが、今回は特別に同じ金額へと調整させていただきましたのでご安心くださいませ。
コスト高い理由としては指紋認証の機能付きでございます。
オーダー番号変更致しました。
新しいオーダー番号：…………
新しいご注文確認書も添付いたします。
納期に関して早ければ4月21日〜22日にお届けできるかと思います。

分かり次第また改めてご連絡させていただきます。
取り急ぎメールさせていただきました。
大変長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

という内容のメールでした。

新モデルに気持ちが動いてましたが、明日明後日にはお届け予定で、指紋認証付きパワーボタンに変更出来ないのが
唯一の心残りだったのが、思いがけず指紋認証付きになり…有り難く受け取りたいと思います^ ^

WiFi6に一瞬惹かれましたが、そもそも自宅のNURO光のルーターと中継器のTPLINKがWiFi6非対応…
WiFi6でなくとも現在快適な環境なのでこのモデルで決着致します。

モヤモヤしてた先払いが後払いになりました笑

愚痴から一転嬉しい報告になりましたm(__)m

書込番号：24090992

[電車男 ２]

よかったです〜、先を越されましたw
到着が楽しみですね^ ^

書込番号：24091183　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞電車男　２さん
先越しちゃいました笑
ありがとうございます^ ^

書込番号：24091191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuruu_japan_y.o]

＞IVEMAMAさん
おー！いい知らせですね。
私もDELLからご購入ありがとうございますというメールが来たので期待したら、レビューのお願いでした。
何ヶ月も待って商品も届いてないのに。。。
早く届くといいですね。

書込番号：24091287　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞kuruu_japan_y.oさん
私も先週末にレビューのお願いメール来ました。
持ち上げられて落とされた感ありましたよね笑
ホントまだ届いてないのにーですよね。

書込番号：24091297　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOUNDS LIKE]

＞IVEMAMAさん

新モデルはそれで合ってます。
Wi-Fi6とバッテリー関連以外は特に変わらなそうですね。

まさかデルの計らいで追い抜かれるとは思っていませんでしたｗ
でも良かったですね。色々な不安が一気に解消されて。

書込番号：24091577

[IVEMAMA]

＞SOUNDS LIKEさん
自宅用なのでこのモデルで十分過ぎるくらいです。

追い抜いちゃいましたm(__)m

オンライン注文よりも営業さん通した方が優先してくれると聞いたので、元々オンライン注文をキャンセルして注文し直した経緯があります。

明日受取り予定ですが、SOUNDS LIKEさんも電車男２さんも既に出荷済みなので数日の差ですよね。
私の巻き上げは凄かったですけど笑

ありがとうございました。

書込番号：24091658　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOUNDS LIKE]

先ほど無事に届きました。
みなさんは届きましたか？

昨日ステータスを見た時は出荷時と変わりなかったのですが、今朝見てみると佐川から出荷されていました。
発送メールなど無いので、まだ届いていない方はご確認を。

注文時の予定より4日早く到着したものの、今日まで長かったですｗ

書込番号：24098484

[電車男 ２]

私も本日午前中に荷物受け取りました。
昨夜佐川急便からお荷物のお届けメールが届き、予定通り午前着で到着！
私の場合は、ちょうど一週間早い到着となりました(^^)

書込番号：24098592　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞SOUNDS LIKEさん
＞電車男　２さん
お手元に届いて良かったです！

私は、ステータスは20日到着予定でしたが、結局1日遅れて21日に届きました。
元々のの予定より早く届いたとは言え、注文してから1ヶ月…長いです。

キーボード（Enter）の配置と色が気になります。
とても見えにくく打ちにくい笑
バックライトはF6で消えるらしいけど消えない…
指紋認証は良いですね。
自宅でしか使わないので不要と言えば不要なのですが…

書込番号：24098953　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOUNDS LIKE]

＞IVEMAMAさん
＞電車男　２さん

お二方とも届いていて良かったです。

久しぶりにＰＣを買い替えたので色々やることが多くて戸惑っています。

バックライトを消すのはF5ですよ。2回くらい押すと消えます。

書込番号：24098994

[IVEMAMA]

＞SOUNDS LIKEさん
いや、我が家も新品パソコン買ったの何十年ぶり笑
ずっと中古だったので、新品ってやること色々あって戸惑ってます。

バックライトF5でしたっけ笑
押しても消えないです…

書込番号：24099058　スマートフォンサイトからの書き込み

[SOUNDS LIKE]

＞IVEMAMAさん

F5を1回押すと少し暗くなって、2回押すと消えますよ

書込番号：24099156

[IVEMAMA]

また＞SOUNDS LIKEさん
消えました笑
でも打つとまた点いちゃいますね笑
打つ時消したいです。

書込番号：24099232

予定より納期がかかります。

[Kacchan_51]

3/20に注文して、納期予定が5/7
早く使いたい人は要注意です！
当初予定よりかかっていますが、気長に待ちます。

書込番号：24073889　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kacchan_51]

納期遅延でさらに１カ月以上遅れ！　納期3カ月近くとは、当初予定からしたらあり得ないですね！

書込番号：24109555

納期未定

[hamasvx]

2月の終わりに注文。
4月⇒5月⇒6月とチャットボットで確認する度に納期がずれて行く。
納品の頃には型落ち品になってるのかしら(#｀Д´)ﾉﾉ┻┻;:'､･ﾞ

書込番号：24069666

[入院中のヒマ人]

ちゃぶ台、ひっくり返したい気持ちはよく分かる。
(^o^)

書込番号：24069798

[えーくらす]

スペックからすると格安なので、私も注文直前まで作業を進めましたが、「納期が不明「とか「いつ届くか不明なのでキャンセルしたがこんどは返金もされない」などの貴重な情報を見て、注文を踏みとどまりました。それにしても災難ですね。

書込番号：24078836

注文後に納期が1ヶ月以上伸びます

[uqbTR4nqz4dfW5WT]

「最短 2-3 週間程度(ご決済日起算)で出荷予定」とあるが、注文してみたら、1週間後にさらに1ヶ月かかるとの連絡がありました。
表示は今もそのままなので悪質だと思います。

書込番号：24066074

予想通り放熱機能が悪い

[taka40_03]

冷却ファンが１つなのもあり、放熱昨日はよくありません。が、外部機器を導入してやる分には影響がほぼないので、自宅使用時は大きい冷却ファンを下においてます。

機能はこの値段帯にしては申し分なく、例えばapexなどのfpsゲームでも重くなることなくプレイできます。
この程度の予算で多少ゲームのできるノートpcを探しているならば相当お勧めできます。
また、ショップ店員さんによると品番の違いは色だけみたいです。

追記：この製品の宣伝をざっと調べたところ、ゆきりぬチャンネルにてこの製品が提供で使用されているのを確認しました（かこちんさんとのコラボ動画です）。彼女らも使っていたのでファンの方も検討してみると面白いかもしれません。

書込番号：24063882

[ありりん00615]

notebookcheckで評価されていますが、底面温度は50度まで上がるようです。
https://www.notebookcheck.net/MSI-Prestige-14-A10SC-009-laptop-review-Comet-Lake-for-content-creators.454091.0.html

i7-1185G7搭載版は60度まで上がるそうなので、これと比べるとマシと言ったところでしょう。

書込番号：24063905