ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

バッテリーが膨張します

[ケンタ1977]

この機種特有の症状なのか、購入して３年半経過しましたが気づいたらバッテリーが膨張していました。いつからかは分かりませんが、キーボードが一部浮いており、本体下部も膨らんでいる状態です。サポートに電話したらリチウムイオン電池の特性だと言われました。今まで富士通のパソコンを使ってきましたが、そのようなことはありませんでしたので残念です。

書込番号：24063309

[里いも]

＞ケンタ1977さん こんにちは

お使いの期間中ACアダプター接続ではなかったでしょうか？
充電し過ぎはバッテリーに悪影響を及ぼします。
ふくらみからキーボードにも影響してるようで、取り外してACオンリーでお使いになるか、持ち出しが必要ならバッテリーの交換が必要ですね。
数千円で買えると思います。

書込番号：24063351

[入院中のヒマ人]

単にバッテリーがハズレの品を引き当てただけです。
至急修理するか、使用を中止しましょう。

＞サポートに電話したらリチウムイオン電池の特性だと言われました。
んな訳なかろうが！
(-_-)

書込番号：24063579

[猫猫にゃーご]

バッテリーの回収案内が出てますよ。

・【重要なお知らせ】
　日本HP HP Notebook PCバッテリーパック
　自主回収プログラムのご案内
https://jp.ext.hp.com/info/replacement/fy2016/fy16-01/

回収対象バッテリパックかどうか確認しましょう。

書込番号：24063597

[ケンタ1977]

皆様アドバイスありがとうございます。
確認したところ、日本HPのPCバッテリーパック自主回収プログラムの対象外でした。（機種と販売期間は近いのですが。）
よくよく考えるとiPadをコンセントにつないだまま使用しませんよね。
家で使っていたので、コンセントにつないだままだったのも影響していると思います。
パソコンそのものは気に入っています。
分解してバッテリー交換にチェレンジしてみようと思います。薄型なので分解しにくいでしょうけど。

書込番号：24065135

納期未定と言われた。

[don-k]

お正月休みに契約。その時納期は２月と聞いた。ですが、その後、３月→４月→５月→６月と聞くたびに遅れる。。逆に予定より早まるかもしれないと期待をさせることも言われた。
遅れている理由を聞いたら海外の部品がコロナの影響で入って来ないので遅れていると。
代替え製品を提案されたが、スペックがガタ落ちのマシンで、危うく騙されるところだった。注文商品より同等以上のスペックのマシンと言っていたが、カスタマーセンターの嘘でした。
事実のみ記載しました。

書込番号：24054261　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

コロナの影響なのは間違いないですが、受注を受け続けているのが大きな原因です。HPの場合、納期は「XX以上」、「XX以降」といった期日のない記載をして、月末ごとに納期をずらしていくという特徴があるようです。

楽天ショップ店の場合は記載に規制があるようで、納期が長い商品の場合は「3ヶ月前後で発送」という記載になっています。

一度納期がずれた時点で、すぐにキャンセルするべきだったかと思います。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

書込番号：24054292

[TOYO2020]

コロナの影響　有るのは他のメーカーも同じだと思いますが、口コミの投稿見る限り　Dellやレノボは発注時の納期通りに納入されてるようです。
（レノボは　そもそも納期かなり掛かりそうな時は注文を受け付けない様です）

HPだけ同じ様な口コミが多い事からして在庫管理がいい加減か注文受けるだけ受けて儲け主義に走ってるかですね。

書込番号：24054315　スマートフォンサイトからの書き込み

[verry_verry819]

＞don-kさん

他の商品でコメントしているものです
私は2か月返金問題でセンターの方と話しをしてます

在庫は9割の商品が不足しているとの事です
センターはマニュアルがあるので嘘しかいいません

このメーカーは半年まっても早いと思えるくらい気長な人じゃないと購入してはいけません

書込番号：24055977

[えーくらす]

HP製でありコスパがかなり良さそうなので購入を考えました。しかし、注文しても発送が順延順延では…と思い、踏みとどまっています。それにしても、発注から半年以上も待たされたら、性能がアップした新たなお買い得品がでちゃうよね。部品がないから送れないは企業側の理由ですね。HP社は発注者に何らかの手当を考えるべきだと思うけど。価格comを見ていないのかな。

書込番号：24085912

[tm3310]

価格.com限定のこの商品ではありませんが、HPのオンラインストアにて同じスペックと思われる商品を購入、本日到着しましたので、参考までに投稿させていただきます。

購入した商品は、
HP Pavilion 15-eh（AMD）パフォーマンスモデル【C3】
本体価格は、
99,800円
です（価格.com限定のこの商品より200円ほど高い）。

購入方法は、”電話で納期を確認し、その場で注文”です。
別の方が”電話注文がおすすめ”と投稿されていたので、この方法にしました。
結果、注文後１週間で商品到着となりました。

【注文から到着までの流れ】
4/15 HPに電話で納期確認、上記商品の白なら在庫ありとのことでした（青は時間がかかるとのこと）。
4/15 その場で注文。
4/15 HPより正式受注のメール到着。
4/19 HPより納期確定のメール到着（この時点で4/22納期でした）。
4/20 HPより送付伝票番号のメール到着（この時点で4/21納期になりました）。
4/21 商品到着

購入検討時は、納期の問題をどうするべきか悩みましたが、電話で在庫確認してからの注文はおすすめです。
（電話での口頭のクレジットカード決済は、怖かったですが（詐欺にあっている気分）。）

書込番号：24094230

[ありりん00615]

その商品は現在でも納期が「正式受注後最短5営業日」です。多分、「納期1ヶ月以上」の商品には通用しません。

同様にこの商品の納期も「正式受注後最短5営業日」に修正されています。同じく、在庫があるのはセラミックホワイトの方です。再度、問い合わせてみるのがいいでしょう。

書込番号：24094303

買って後悔するパソコン

[^_7525]

スペックがとても低いから買わない方がいいですよ
同価格の違うパソコン買った方が幸せだと思います

書込番号：24053990　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞^_7525さん

＞スペックがとても低いから

この製品のどの辺のスペックが「とても」価格相応以下なのか、
又ご自身はそれがどのくらいなら価格相応だと思うか、
を、具体的に書きましょうよ。

書込番号：24054287

[blixer]

＞みーくん5963さん
ご説明しましょうか？
まずCPUがダメです Celeron N4100はAtom系列の非常に低速なCPUです。Cinebench R15でのスコアはたったの189cbしかなく、これは13年前のCPU、Core 2 Duo E8400に毛が生えた程度の性能しかないことを意味します。Youtubeは勿論のこと、通常のウェブ閲覧においてももっさり感が体感できることでしょう。正直なところスマホのほうが性能が高いです。この値段でこれはないでしょう。

次にRAM、たったの４GBしかありません。しかも増設できません。メモリーが足りなくなってくるとフリーズを起こしたり、急にもっさりしだしたり、最悪クラッシュします。4GBというのは本当に必要最低限程度しかありません。ブラウザでタブを多く開くと４GBなんてすぐにいっぱいいっぱいになります。スマホでさえ８GBのものが増えてきています。

そしてROM、これも64GBしかない上に低速なeMMCになっています。 Windows 10で64GBというのは余裕がなさすぎます。スマホのようにOSが軽量ならよいのですが、これはWindows 10です。大型のアップデートでは20GB程度空き容量が必要になったりすることがあります。初期状態で30GB程度使用しているので実質１０GB程度しかユーザーは使用できません。

最後は本体の設計。レビュー動画を見ました。何故かACアダプターがイヤホンジャックにも刺さります。これはドンキPCでも同じらしいので同じメーカーが作っている可能性があります。

結論 同じ値段のDellのVostro 15 3000(3500) 価格.com限定 ベーシック Core i3 1115G4・8GBメモリ・256GB SSD・フルHD搭載モデル
これを買いましょう。アイリスのOSと画面に全振りしてあとは駄目なPCを買ってはいけません。
このDellのPCはCore i3-1115G4(Cinebench R15で384cb程度)を搭載、RAMは８GBでSSDも256GBあります。 上位互換です。

アイリスがこんなだとは思っていませんでした。このPCは3万円台が適正価格でしょう。4万5万？高すぎです。

書込番号：24054355

[みーくん5963]

＞blixerさん

わざわざご説明いただき有難うございます。

書込番号：24054437　スマートフォンサイトからの書き込み

[uimiki]

＞blixerさん
Celeron N4100はIntel Core i7-4610Yとほぼ同性能ですからCore 2 Duo E8400に毛が生えた程度は言い過ぎでは？
N3000番台のCeleronでもそこまで酷くないですよ。
OSと画面は小学生向け学習PCを意識しているなら強制ですから仕方ないかなぁと思います。

それでもほかのダメさと値段の高さは同意します。

書込番号：24055908

[カタログ君]

性能に対して価格が高い。

驚きなのが、６店舗中
５店舗で取り寄せという事実！！
何だ売れちゃったのか？

書込番号：24055913

[blixer]

＞uimikiさん
E8400のR15でのスコアは166cbで対するN4100は189cbです
UserBenchmarkでの結果はAverage ScoreがE8400との比較でN4100の方が＋12％性能が高いという結果に
これは毛が生えた程度の性能と言ってもいいのではないのでしょうか
更にいうとこれはマルチ性能なのでシングル性能で言えば２コアのE8400の方が高いのです。どちらの性能も重要ですが、まだまだマルチスレッドを上手く活かせないソフトは多く存在します。体感ではもしかしたらE8400の方が速いかもしれません。

もう少し値段が安く、Chromebookならエントリー向けな性能でちょうどいいのですがこれはWindows10のPCなのでもっと性能が必要です。レビュー動画にもありましたが、WindowsアップデートだけでCPU使用率が100％で文字入力すら遅延するPCはまともに使えたものではありません。こんなものを渡された子供はPCが嫌いになるでしょうね。使ってると多分イライラしますので・・・

学習用として使うにも限度があるということです。せめてCore i3/Ryzen 3以上は必要でしょう。Atom系列のCeleronではダメなのです。

書込番号：24055995

[脱落王]

スレ主には相応しい商品です。

書込番号：24058144

[ZUB]

某自作系YouTuberさんの動画に、なかなか辛辣ながら的確なレビューがありましたね。
恵安がOEMで製造しているようで、中身はドンキの2万円PCとさして変わらないのであればスペック的にほぼ同等の製品を倍以上の価格で売っていることになりますから、性能だけ見ればスペックで納得したとしても、その価格差を考えればこちらを選ぶ理由はほぼないと言うのは理にかなっていると思います。

それでも買うだけの価値が見いだせるかどうかは、ユーザーサポートや保証がこの価格差に見合うだけの内容かどうか、それを必要とするかどうか、なのでしょうね。

書込番号：24062862

[makoto_gf]

横から失礼致します。
Celeron N4100
メモリ 8GB、ストレージSSD256GBのノートPCを持っています。
ビックリする位もっさりと動きます。
ネット検索、動画視聴などそれぞれ単体で動かすならなんとか。
それでも常にCPU稼働率は100%張り付きです。
スキャナーで資料取り込み、PDFファイル編集などはワンクリック毎に数秒待ちます(かなりのストレス)
子供の学校関連の宿題でロイロノートやクラッシーなどを開きますが正直ストレスがヤバいです。

個人的に今現在のPCの最低ラインとして
CPU 10世代corei3以上
メモリ 8GB以上
ストレージ SSD256GB以上
は必要かと。
作業効率が悪すぎて子どもが使うのでさえ酷すぎる。

書込番号：24065137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲーミングPC買いたい]

＞uimikiさん
core i7-4610Yとcore 2 duo E840あまりないですよ

書込番号：25360845

サポートが最悪

[みうらか]

ノートPC裏のゴムが、1か月後にベロベロにとれました。
ゴムだけ送ってほしいとサポートに問い合わせすると、有料ですと言われ、なんで？と思いつつお願いしたが後から、
PCごと修理になりますとの回答。
ゴムがとれてPC修理って？？

中のエラーが頻繁に起こります。
OSが起動されず、文字の羅列の画面が4か月で何度も出現します。

チャットで問い合わせたところ、
スマホでは見にくいURLが送られてきます。

ページの指示通り進んでも、再起動されません。
チャット担当に画面のスクショを送り、何度も伝えますが、
返答は、「URL通り再度やってください。」

その後も解消しないので、伝え続けると、「あなたの送った画面は、4番にも進めていないので、再度やり直してください」と。

どこの問題があるのか？全くわからない。

結局、YESと押す時に、同時押しで「F4」を押さなければいけないところ、URLの説明では言葉が不足しまくっていて、わかりようがなかった。

サポートには、全く寄り添いがありません。
むしろ、見下し感が半端ないです。

サポートが全く不要だ！って方以外は、ここで買ってはいけません！

ものすごく嫌な思いをします。
お客なのに、見下されます。

被害者が出ないことを祈っています。。

書込番号：24052116

[ありりん00615]

他のメーカーでも同じだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/00200612452/SortID=4215352/
サポートに関しては、海外系と比べるとかなりいいほうですよ。なお、Lenovoはユーザー交換可能なパーツの送付も可能でしたが、今も可能かはわかりません。

下記のように自分でゴム足を手配する手もあるようですし、百均にも代用できそうなアイテムが売られています。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/yajiuma/734901.html

書込番号：24052155

[nogaken]

対応してくれてる分・・・良いですよ！
もっと最悪サポートなメーカーさん沢山有ります！
其処までサポート内では無いケースです

其処まで気にされるなら最も丁寧に扱うしか無いかな（苦笑）
擦らないように！

書込番号：24052449　スマートフォンサイトからの書き込み

[みうらか]

見下すのとサポート業務は別ジャンルですよー

サポートをお願いして、見下されるのは、何のサービスかわかりません。

ゴム足は私も対処しておりますのでご安心くださいませ。

ただ、そこに置いているだけのPCのゴム足が取れた事実を申し上げました。

ものすごいフォローの入れ方！マウス関係の方かな。
お疲れさまでした☆

書込番号：24057342

不具合で返品・キャンセル

[トモ・ソーヤ]

表題の件について、体験レポートとして記録を残します。
購入を検討されている方は参考にしてください。

大学生の子供用に3月13日に注文し、即納モデルだったため16日には到着。
初期設定と各種アップデートを済ませて使い始めたところ、イヤホンが片方からしか聞こえないことが判明。
スピーカー出力では問題なし、イヤホンを別のものに変えても同じ症状でした。
パソコンを初期化しても変わらないため初期不良と判断し、翌17日にカスタマーサービスへフォームから連絡。
サポートセンターへ連絡してくれとのことなのでチャットで説明したところ、返品手続きについて担当部署から改めて連絡するという話に。
当日、翌日と連絡がこないので19日に再度チャットで対応を催促し、夕方に「2、3日後にメールで連絡する」と電話あり。
土日を含まずの3日後（計5日後）の24日に手続きについてメールが届く。
翌25日に引き取ってもらうが、また週が明けるまで音沙汰なし。
29日に「交換を希望とのことだが代替品で即出荷できるものがないため、1カ月半ほどかかるがよいか」との確認。
即納モデルを購入したのに1カ月半は待てない、2週間近くもかかってその対応はないと抗議してもなしのつぶて。
結局キャンセル扱いになりました。

過去15年ほどで3回購入経験がありましたが、不具合はなく、価格も安いので不満はありませんでした。
しかし、今回のようなケースでは価格に見合ったサービス込みの商品ということを実感しました。

書込番号：24051308

[toutou2]

デルは法人サイトでの購入なら神サポートを受けられますが、個人向けでの購入は他のメーカーと同じレベルなんですね。情報シェアありがとうございます。

最終的にはキャンセル出来てよかったと思います。仮に代替品があった場合は再生品でしょうか？新品でしょうか？他社は再生品のため、少し気になります。

書込番号：24051369　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

この書き込みを見て、自分のVostro 14 3000(3400)でまだ試してなかったので、機にやってみました。

挿し込みがめっちゃ固くて、特に最後の一押しを奥まで挿さないと、キチンと聴こえてきませんでしたね。
試されましたよね？

書込番号：24051527

[トモ・ソーヤ]

レスありがとうございます。

何回か試しているとき、かなりの力で押し込んでみましたき、金属部分が見えていなかったと記憶しています。

写真を取っておいてはいないので、証拠は残っていませんが…

書込番号：24051726　スマートフォンサイトからの書き込み

[トモ・ソーヤ]

＞toutou2さん

レスありがとうございます。

交換に至らなかったので、新品か再生品かは分かりませんね。

デザイン等は気に入っていたので残念でした。

書込番号：24051982

[おおお、、]

このスレを見て、そういえば確認したことがないな、と確認した者です。笑
結果は特に問題ありませんでした。
ただ、こんな位置にあるとは気が付きませんでした。

私見ですが、ヘッドフォンのコードは大抵、左側が短く右が長いタイプなので
手持ちの50cmくらいのヘッドフォンだとどーにもなりませんでした。苦笑
右奥に端子があるこのPCは、なんでこんな配置にしたのか。
手持ちの3158はちゃんと左側手前なんですけどねぇ・・・
USB-C端子に挿すものとの干渉回避だとは思いますが、もう少し考えてほしいと感じました。

私は通常Bluetoothか本体スピーカーしか使わないので気がつきませんでした。
まあ、結局Blutoothで使うことになりそう。
幸か不幸か私の耳レベルではスピーカ音が意外に良好なのでこれでもOKかな。

私は一度返品処理をしたことがあり、その際に即納品はきっと再生品だろうと
思うようにしているので注文しないですね。
在庫処分の際の在庫の動きを見ていて、在庫切れなのにその後、
即納品が一時的に在庫になっていた場面を見てそう考えています。
なのに通常発注品よりちょっとだけ高い。
すぐに使いたい人に特化しているといえばそうなるのでしょう。
極端な状況でない限り発注後2週間程度で届くので、返品し再発注あるいは
別製品購入を考慮し、1か月程度の購入期間を見ておくといいのではなかろうかと。
本当に即納なら電気屋にいって入手が結果的にベターなのかもしれませんね。

書込番号：24057674

[トモ・ソーヤ]

＞おおお、、さん
レスありがとうございました。

ジャックの位置はわたしも？でした。
中の基板の設計によるのでしょうか？
前面か向かって左前が使いやすいですよね。

再生品かどうか公式な回答がない限り憶測にすぎませんが、疑念は付きまといます。
あくまでも憶測ですけどね。

今さらと皆さんおっしゃるかと思いますが、今回の件で、入手まで余裕をもって購入することを改めて感じました。
その覚悟がない人は店舗で。
全くその通りです。

書込番号：24059250

[ファンタスティック・ナイト]

左側に端子がついていた方がよいのはその通りですが、なければUSB端子にイヤホンやヘッドセットは接続できます。
USB-3.5mmミニプラグの変換コネクタも販売されているので、差し当たり問題はないのではないでしょうか?

書込番号：24059438

[たーまんぼです]

興味深い情報でした。
ヘッドセット端子　って要る？　って思ってましたが要るんですね〜

業務用ＰＣでは同じ社内でも各々壁に向かう、別室に移動するなどして飛沫防止しており、そんな中でもBluetoothヘッドセットは音声が干渉するの『きーーーーん』というような音が入ってきてリモート会議はミュート（しゃべるな的な(笑)）にさせられている人多いです。対してヘッドフォン端子からの有線接続ヘッドセット（ＵＳＢ有線はダメっぽい）は無害でしたので会議でのストレスは無かったです。
　私も今まで　ヘッドセット端子　って要る？　って思ってましたが要るんですね〜

書込番号：24091811

納期は4ヶ月以上

[mario135]

納期は4ヶ月以上。
分からないとの事なので、キャンセルしました。
注文して振込までしたのだから、納期ぐらいは、はっきりしてもらいたいものです。
最悪！！！

書込番号：24050831

[S_DDS]

何度もここで同じ様な事が書かれているのに、なぜ注文されるのでしょうか･･･

書込番号：24051714　スマートフォンサイトからの書き込み

[mario135]

注文した時は納期２ヶ月、しばらくして納期を確認すると、1ヶ月延び、さらに、しばらくすると、納期がさらに1ヶ月延びました。
結局、キャンセルしましたが、先に銀行振り込みしましたが、対応が悪く、何時返金になるのか分かりません。
HPには注文するべきでは無いでしょう。

書込番号：24051734

[mario135]

3月30日、
コールセンターに電話したら、今日中に返金の案内のメールを送ると回答をもらったが、
メールなし。
相変わらず、最悪。

書込番号：24051939

[mario135]

返金してもらえました。
その点は良かったです。

書込番号：24110199