ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

フリーズ

[太陽に初心者]

昨日買って昨日から画面に線がいっぱい出てきてフリーズ
何をしててもなるしグラボかな？
電源長押しでOFFーしばらくすると復活するのに数分〜1時間くらいでいつも何度でもフリーズ
悲しみは数え切れないけれど

書込番号：23935118　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽に初心者]

線がたくさんちかちかしてる。

書込番号：23935121　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

＞太陽に初心者さん
購入先に問い合わせて下さい。

書込番号：23935133　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽に初心者]

＞nogakenさん
お返事ありがとう
購入先にメーカーへ誘導してされましたが
メーカーもわからないそうですね

書込番号：23935338　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

新品交換の一手ですね。
(^_^;)
頑張って交渉してください。

書込番号：23935350

[猫猫にゃーご]

VRAM不良かグラフィックドライバの不具合の可能性があります。
取り敢えず、グラフィックドライバをアップデートして改善するか確認してください。

書込番号：23936002

[nogaken]

＞太陽に初心者さん
それならば・・・
上手く交渉出来れば・・・
返金以上かな？

上出来ならメーカーさん降参！

書込番号：23937133　スマートフォンサイトからの書き込み

2020年８月注文。クレーム入れたら即出荷ｗ そういうことです。

[yyqq]

２０２０年８月注文。その時点で２・３ヶ月待つことは承知の上。
８月下旬メール・・・納期９月下旬頃
９月、１０月、１１月・・・その後延々と納期未定の遅延メールのみ。

チャットボットにてその都度確認。９月時点で１０月中旬予定と表示。
１１月時点で１２月下旬表示。
基本的に、１ヶ月づつ勝手に納期を伸ばしていきます。
予定納期の間際になって１ヶ月延期なのでたちが悪いです。

流石に年内には届くだろうと思ったら、
１２月中旬メール・・・納期１月下旬〜２月上旬予定
１２月末チャットボット・・・納期２月中旬表記。
１月上旬チャットボット・・・納期３月中旬表記の変更される。

１月中旬にHPへメールにて納期の確認の強めのクレームメール発信。
あえて、チャットボットの納期の内容は入れずにメールしました。
（返信に１０日くらいかかりますよ）１月下旬回答あり。

まず、納期遅れのよくあるテンプレの謝罪。（部品調達がなんちゃらってやつね）
次に資材部に確認しましたら１月下旬から２月上旬との予定であるとの回答。
ただ、予定は未定のような逃げの但し書きあり。
（テンプレっぽい表記の内容ではあるが、それぞれのクレームに即した内容のメールは送ってくるようです。）

一応、１２月にメールで来ていた納期予定メール通りの回答。
その回答メールを受け、改めてチャットボットにて確認すると・・・なんと
１月下旬から２月上旬予定と表記が変更されれておりましたｗ
３月中旬じゃないんかいっとツッコミを入れたくなります。

そして、やっと届きましたよｗ予定通り。

日本人はクレーム入れないとは言いますが、
クレーム入れない個人はやはり後回しのようです。
安いPCはキャンセルするのを待っているのだと思いますよ。

今回、クレーム入れようと思ったのも、同じノートPCを私が購入した時より
値段を５０００円もあげて再販を開始した事実。
（一旦受注中止していたが１２月には受注再開しかも、１ヶ月待ちと表記）
同じようなPCを楽天購入者がクレーム入れたらすぐ発送、
もしくは同じ値段で上位スペックPC代替提案といったような対応を取られていた事から。
（楽天レビューにて確認）

まあ、納期が遅いのは承知の上でしたが、半年も待たされるのはさすがに論外。
価格コム限定で安くなって売ったものを、売りたくないのか後回しにしているのは
恐らく、事実でしょう。

だって、それ以外のやつはポツポツと発送されているのだから。

書込番号：23934591

[ありりん00615]

キャンセルでも納期が早まるようですよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001271358/SortID=23927353/#tab

書込番号：23934641

[入院中のヒマ人]

＞クレーム入れない個人はやはり後回しのようです。
＞安いPCはキャンセルするのを待っているのだと思いますよ。

違うと推察。単に上得意を優先して個人を後回しにしている内に忘れ去られているだけと思います。
クレーム来て慌てて発送。
でもホントのところはうかがいしれませんけど。
(^_^;)

書込番号：23934709

[chanken]

憶測ですが、当該機種（もしくはパーツ）がある程度纏まった数量海外から日本HPへ納品され、現在その分を7月下旬〜8月中のオーダー組へ納品中なのかと思っています。「キャンセルしたのに納品案内が来た」と言われる方にもHP担当者がお声がけしてくれたのかも？。今回の納品分が底を付くと、次回の納品が２〜３月後という事で４月以降なんじゃないでしょうか？

書込番号：23935434

[hibix]

2020年8月14日に注文して昨日（1月29日）届きました。
そろそろセカンドロットが出荷されているのでは無いでしょうか。
ちなみに私からHP社には連絡や問い合わせは何らしていません。

書込番号：23935750

[しもけい]

私も同様の経緯で８月２３日に注文して１月２９日に届きました。

届くまでに納期回答が１０月中旬 ⇒ １２月以降 ⇒ １月下旬(１２月１４日) ⇒ ２月上旬(１２月２３日) ⇒ ３月上旬(１月８日)と変更。
さすがにクレームのメールを１月８日に発信しても返信なしで、１月２8日になって２９日配送とのメールが届く始末。

昨年同タイプのパソコンを注文した際は２ケ月で届いたため２−３ケ月は覚悟していましたが、流石に５ケ月は辛抱強く待っていたものだと我ながら思っています。ころころと納期が変わるのも、いつから使えるのか予定が立たず困りものです。

書込番号：23938750

SSDはPCIe x4では接続できない

[KOBU_CHIN]

メーカーと不毛なやり取りの結果
本機種はPCIe X4での接続はできないとの回答をいただきました。
中古で購入してSSD交換予定の方はご注意を。
asus はパソコンとサポートはあてにできませんと勉強しました。

書込番号：23930607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

それは、どうもお気の毒でした。
ためしに、問題の製品情報を見ようとしたら・・・

まず、Asusの製品Webは勝手な誘導をしますね。
製品リンクへスイッチすると、閲覧を望まない他の
製品をバンバン見せてきます。
お客を無視している。

価格COMの製品仕様表リンク
https://www.asus.com/jp/Laptops/B9440UA/specifications/

書込番号：23930632

[柊 朱音]

＞KOBU_CHINさん
どのようなやり取りをされたかは存じませんがこの世代のm.2ならX4接続対応していないのが一般的ではないかな?
買う前に対応していると言われて買ってから違ったという話なのでしょうか?

書込番号：23930886　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOBU_CHIN]

＞柊 朱音さん

こちらの口コミにあったマニュアルに記載されてるんですよ。
メーカー保証切れた段階で、SSD交換予定で購入しました。

マニュアル75ページを参照して下さい。
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/Commercial_NB/B9440UA/0409_E11943_B9440UA_A.pdf?_ga=2.190939434.1645978121.1535109543-1957384331.1530961476

PCIe X2では接続できています。

メーカの回答としてはマニュアルの間違いということらしいです。

書込番号：23930908

[KOBU_CHIN]

すみません。下記は愚痴です。

最終回答が下記です。

ま、レーン数が足りないということだと理解しました。


お問い合わせいただいた件につきまして、弊社担当部署より確認させていただいたところ、
お手持ちの端末のB9440UAはx2のPCIE Laneがございます。

また、The M2 2280 supports M2 PCIe X4 SSD up to 2000Mb/sにつきまして、
M2 PCIe X4 SSDとはx4 SSDでございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
今回大変ご迷惑を掛けまして、申し訳ございませんでした。

上記のメールに対してメールを送信したら。
下記のメールが来ました。

今回大変ご迷惑を掛けまして、申し訳ございませんでした。
マニュアルの記載が不明瞭であると認識していただき、申し訳ございませんでした。


途中まではこんな感じでSSDの問題にしようとしていたのに・・・

PCIEx4対応のスロットのため、 該当PCIEx4のストレージを設置する際は自動的に
PCIEx4のスピードで適用されます。 PCIEのx2とx4を選択できません。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

あ〜あ。疲れた。

書込番号：23930942

[KAZU0002]

まぁ、x2でも1500MB/sくらいは出ますし。そもそもこんな低性能CPUのPCでx4にしたところで、体感にはまず影響が無いと思います。

現行の安くて大容量のSSDに積み替えられるだけでも、3年前のPCとしては上等ではないでしょうか？

書込番号：23930982

欠品のため1か月以上かかります

[koji200]

「欠品のため1か月以上かかります。」とここでは書いております。

1月頭に注文した後に納期遅れのメールが来てチャットで納期を確認ください
と書いてあったので、チャットで納期を確認したら「納期は4月以降です」と回答が来ました。

1か月以上という表現の場合、大体30〜45日程度を想像するものではないか？

書込番号：23930184

[kanna123]

そう感じますよね。自分も指摘はしましたが改善はされないようです。機種違いですが、12月に注文して現在4月以降になっています。サポートセンターになんど聞いても欠品中の納期については全くわからないとの回答しかもらえない。しつこく聞くと、キャンセルを案内されます。
腹立たしいですけど、静観するしかないようです。

書込番号：23930272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

ネット通販は買う方も売る方も楽でいいですが、
足りない時のデリバリについては視界不良になる
ことがありますね。
まず、企業向けが優先されて、小売りは店の中で
お客とお客が、取り合いだからしょうがない。

書込番号：23930642

納期が確定しました が・・・

[中辛わさび]

納期について書き込みです。
半分愚痴のようになりますがすみません。

２０２０年７月３１日に注文して、他の方同様、納期が伸びに伸びて今月に入った時点で２月納品予定でした。
今月の中頃にHP DirectPlusからメールが来まして、「当社の都合で注文経過５０日が過ぎたクレジット払いの注文については再度与信の確認が必要です。期日までに行っていただけない場合は注文が自動的にキャンセルになります」とのことでした。
すでに代替策で運用していましたし、キャンセルでもいいかと放置していました。

で上記与信確認の期日が過ぎて３日経過した今日、「1/28発送に納期が確定しましたのでキャンセル処理を一旦中止しました。1/27（明後日）までに連絡をいただければ発送いたします」とのこと。

キャンセルの話が進むと急に納期が確定するという話は、ここの口コミでも何件かみた気がしますが私にも発生したようです。
私はもうこのメーカー・販売サイトは信用しないのでこのまま無視してキャンセルで終了しますが、とりあえず欠品パーツは入荷して製造しているようですので、未だにお待ちの方の手元にそろそろ届くといいですね。

書込番号：23927353

[ありりん00615]

年明けに、似たような内容がショップレビューに投稿されています。
https://kakaku.com/shopreview/3904/
また、返金にも非常に時間がかかるようです。

書込番号：23927400

[カタログ君]

キャンセルは電話で行って、その場で完了しました。。
そして、その後ネットからｈｐの違うモデル買いました・・・

＞返金が遅い
クレジット払いは支払ってないので、
返金は発生しないですm(__)m
銀行振込とかの場合は、面倒なようです

書込番号：23933408

google kepp の図形描画（手書き）でフリーズ

[satoru♂]

2020年の８月に購入依頼、満足して使っていましたが
つい最近、google keepの図形描画で手書きしていると
必ずフリーズする事に気付きました。

Chormeのブラウザ上のgoogle keepも、Androidアプリのgoogle keepも同様です。

購入した時から、keepの手書きでフリーズしていたみたいですが、
Chormeのブラウザ上のgoogle keepは大丈夫で、
Androidアプリのgoogle keepのみの症状だったので
あまり気にしていなかったのですが、
つい最近、両方ダメな事に気づいてしまいました。

他の方で、同様の症状がなければ、個別の症状という事で
どこかのタイミングで、
再インストール的な事を試そうと思っています。

同様の症状の方、いらっしゃいますか？

keep フリーズとかでググっても、出てこないので、
多分個別だと思うのですが,,,

書込番号：23925438

[gogonorisan]

今年の1月に購入して同じ現象が出ています。
ほかの動作や機能的には問題ないのですがタッチペンツールでメモを作成すると
このツールしか立ち上がらないので別途ドローというアプリでメモしKeepに残して
いました。
確かにどこを検索しても同様の記事は無かったので二度リセットしました。
個体の問題ではなさそうですね。

書込番号：23971861