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ASUSの良品範囲の判定はこのレベルです

[Hot!Hot!]

天板の吹いても落ちない汚れ（良品の範疇だそう)	キーボードの傷（良品の範疇だそう)	できるだけきれいな部品についていた傷（良品の範疇だそう)

ASUSの直販サイトで購入したこのPCを開梱したところ、キーボードに傷と天板に拭いても落ちない汚れがありました。
早速メーカーサポートに写真を添付し連絡すると修理拠点へ送付するようにとの指示が。

２週間以上経過した後、メーカーから「良品の範囲ですが今回に限りできるだけきれいな部品に交換する」と連絡があり
安心したのもつかの間、修理完了した商品にはまた傷が・・・。こちらを問い合わせると「使用に影響がないので良品の範疇であり交換はできない」とのこと。このような傷が気になるから新品を購入したのに・・・。

今まで何台もPCを購入してきましたが、このような傷を良品と判定されたものは初めてです。
もっとも今まで購入した商品でこのレベルの傷や汚れがあるものがありませんでしたが。
ASUSの良品判定はこのレベルですので、購入される方はご注意ください。
掲載する画像は”すべて良品範疇”のものです。購入を検討される方は参考になさってください。

書込番号：23909089

[入院中のヒマ人]

良品の範疇というより、端から直す気が無いんですよ。
動作はするからＯＫだろうという意識ですね。
最近国内メーカーでもそんな対応が増えてきた気がします。

まだ小さな傷・汚れに気を遣うのは自動車だけになってきた気がします。カメラもかな。
(/・ω・)/

書込番号：23909174

[猫猫にゃーご]

道具として物を見られない日本人の性ですね。
保護フィルムをボロボロになっても剥がさないとか、
新車のシートに被っているビニールを外さないとか。

書込番号：23909228

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

心情としてはスレ主さんに同情しますしお気持ちは共感出来るのですが、世の中の実情はそう言うもんなのですかねぇ？って感想です。

ASUSですが出来合いノートの類いではよく同様の不満話をここの掲示板でも見掛けます。
PCパーツとしてのASUSは絶大な人気を誇る会社だと思うのですがね。

外観の綺麗さを価値として価格や機能、性能に含めて考えるのは日本特有なのかも？ですね。

書込番号：23909568　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

製品にそういったこだわりがあるのは、ノートPCだとアップルになるような気がします。
その分お値段高いですが、製品の仕上がりに拘るなら見合ったお足が必要なご時世です。

書込番号：23909796　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢工房2015]

人それぞれなので、何とも申し上げにくいのですが・・・

「アップされた画像を見る限りにおいて」

手作業の工程が入る以上、避けられない誤差の範囲内のような気もしますね。
それが許せないのであれば、リンゴさんとかの選択がよろしいかと

性能を最優先で求めている人にとっては、目をつむりそうな・・・

書込番号：23911221

がっかりです

[vanillaplan]

富士通のノートパソコンが6年で不具合が出てきたためNECに乗り換えました。パソコンに詳しくないので高スペックで無理のない値段を探したところLavieのＮＳにたどり着いたのですが使ってみてびっくり。本当に悲しい買い物になってしまいました。立ち上がりからうるさいファンが回り続けwifiもうまく受信できないのか頻繁に落ちます（パソコン含め他の危機は受信しているのでnecのパソコンの問題だと思っています）skypeの動作も遅く使い物になりません。画面の光が強く長い間見ていられないしキーボードの触り具合はおもちゃのようです。10万ほどで買ったのですが安いにはちゃんとわけがあるんですね。富士通のは16万ほどだったのでまたその辺のものに買い替えます。本当に無駄な買い物をしてしまいました。

書込番号：23909047

[ZUUL]

NECじゃなくて、Lenovoのパソコンを買ったのです。

NECパーソナルコンピュータ株式会社というのは、Lenovoの子会社であって、、
NECのブランドを借りて、パソコンを売っている。基本的に中国メーカです。

書込番号：23909125

納期がぁ！！

[パースオリマ]

注文時に１月末出荷との事で購入手続きを
したのですが
後日、注文Noの照会にて確認したところ
３月末出荷になりましたと回答り。
お急ぎの方は別のパソコンを検討
した方が良いかと思います。

書込番号：23908499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

元々の表記は「1月末以降」で期日がありません。そのため、4ヶ月以上待った人もいます。

kakaku.comにはショップ評価があるので買う前に確認しましょう。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

書込番号：23908592

[パースオリマ]

返信ありがとうございます。
納期についてはメタメタですねw
早速キャンセル手続きに入ります。

書込番号：23908966　スマートフォンサイトからの書き込み

[こますみ]

去年注文して延び延びなので、大学入学に間に合わないと判断いたしましたので、キャンセルしました
もうHPは直販では買いません（TT)

書込番号：23913389

[abysswalkers]

私の場合、8月に注文して、今年の1月にやっと納品されました。
コロナもありますし、急いでいなかったし、当時は4万弱で購入できたので別にいいんですけどね。
ただ、ここまで納品に時間がかかったパソコンは初めてです。

一応、フォローとして定期的にHPからお得な限定商品という触れ込みで、他のパソコンのご案内が来ましたが
購入希望のパソコンと比較すると微妙な商品ばかりだったのが一番残念です。

書込番号：23928211

[SNOWMAN444]

このスレを見かけたのは今で、、もっと早く読めばよかった！と思いました。

振込が完了しても、普通の会社のように、入金完了メールがこない。

数日経っても何も連絡がないので、てっきり詐欺サイトの被害に遭ってしまったのかと思った。

カスタマーセンターに連絡したら、購入の履歴はあったが、振込みはされていない、と言われ、

時間が経って、ようやく調べたら、入金の履歴があったと（どうなってるんだろう）

住所の表記が間違っているせい？と言ったが、それすら、連絡はきていない。

こちらが問い合わせをしなかったら、受注確認は全く取れていないまま、ずっと放置されていたんだと思う。

さらに、納期はいつなのかと聞いたら、「うーん。わかりません。２か月か３か月くらい、もっとかなー♪」と男性が平気で答える。

ホームページに「１月末入荷」って書いてあったから買ったのに「いつかわからない」ってそんな話あるのか。

仕事で使うので、１ヶ月くらいならまだしも、３ヶ月も待てない。

３か月以上かかるなら買わなかったのに。

「ホームページに３か月以上かかるって書いておいてください。そしたら誤解して買わないから。」と言っておいた。

早速キャンセルしようとしたら、今度は「キャンセルできません」と。（入金がまだシステムに反映されてないから）

知ったことか！と思った。

また電話しなければならないらしい。

何から何まであやふやで、処理が遅い、いい加減で、珍しい会社だと思います。

今このスレを見つけて、みなさますごく待たされていたことを知り、ほんとに驚きました。

先に見ておけばよかったです！！

ＨＰって選択肢は、今後ないかなーと思います。

書込番号：23947840

[ありりん00615]

前にも書いたように「１月末」ではなく「1月末以降」と期日のない表記だったはずです。

楽天の場合はこれが許されないようで、「3か月前後で発送予定（土日祝除く）」という表記になっています。
https://item.rakuten.co.jp/directplus/hp15s-r508-wps/

なお、キャンセルはwebから行えばいいかと思います。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/delivery/delivery05/

書込番号：23948796

[yutakagod]

１月２０日に知人のために知人宅にて注文しました。「在庫があれば５日で届く」と書かれていた記憶があります。

一週間後、知人から連絡があり、「納品が遅れるがキャンセルするか？」とのメールが来た」とのこと。

まあ、そこまで急いでいるわけでもないしと放置することに。

二週間後、知人から連絡があり、「納期は４月上旬になります」とメールが来たとのこと。

さすがに知人も「えーっ」って反応でした。

まあ、それも本当にその時期に届くかどうかわからないわけですが、注文から三ヶ月もかかるとしたら、予定が狂っちゃいますよね。

パソコンって時間が経つと市場価値が下がるんですが。。。

「値段に対してモノが良いから、注文殺到してるせいだよ」とは言っておきましたが。。。

ここ読んでると。。。企業体質か？

書込番号：23951840

[チェリオ38円]

既にキャンセル済み組ですが。。。

12月2日に注文➡納期未定（は？？）
数日後、チャットで問い合わせたら、1月中旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月初旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月中旬以降予定（は？）

さすがに待つのがアホらしくなり、
12/15にキャンセル（メールにて）、
デルの同等品買いました。（年明け直後に届きました）

書込番号：23953943

[SNOWMAN444]

＞ありりん00615さん

ありりんさん、ありがとうございます。

私が見た時は、商品ページでは「１月末入荷予定」となっており、
納期ページに約５日で出荷とあったので、まー、１ヶ月以内に届くのかな
と思っていたんです。

なのに、先日は「２、３ヶ月かなー♪」
今では「わからない」という回答ですよ。

いつ出荷できるか目処が全く立たないなら、
HPにそう書いてくれれば買わないのに。
と思わずにはいられないですね。

書込番号：23955443

[SNOWMAN444]

＞yutakagodさん

パソコンって時間が経つと市場価値が下がる。そうですよね。

「大人気で注文が殺到して困る」みたいな感じを電話では感じましたが、
納期をちゃんと明記しないから、通常納期だと思ってオーダー入れるわけで。
納期の見込みもないままどんどん売るから、注文殺到なんでしょ、と思う。

企業体質なんだと思います。

書込番号：23955461

[SNOWMAN444]

＞チェリオ38円さん

ーーー
12月2日に注文➡納期未定（は？？）
数日後、チャットで問い合わせたら、1月中旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月初旬以降予定（は？）
また数日後、チャットで問い合わせたら、2月中旬以降予定（は？）
ーーー
笑いました。どんどん延びる納期。
笑い事じゃないですね^ ^;

キャンセルメールしたら、スルーされて、
納期わかりませんメールきてしまい、
先ほど電話でキャンセルしました。
（今度は「返金いつになるかわからないけど、たぶん、１ヶ月後」なんだって。笑）

いやー、時間をかなりムダにしてしまいましたが。
他の方が同じ目に遭わないことを願って、ここに記録残しておきます。

私もデル買おうかなと思います^ ^

書込番号：23955475

[ゴマ１９１９]

私のは正月休みに１月中旬と書いてあったので注文したのに、
しばらくしたら納期が遅れて１月下旬となると報告メールが来て、
さらに最近４月以降になるとメールが来ました。
さすがに最悪の会社や。

書込番号：23956089

[杉坂]

組立、発送が中国なのですが、今の時期春節（2月12日）休みなのでその前後一週間は工場も配送もそれこそ税関もお休みになると思われます。
春節以降は配送が滞ることがあるのでどうしても到着時期がコロナも重なって読めないので3月末までに到着となっているのだと思いますよ。実際にはもう少し早いです。きっと問題にならないために長い期間を設けているんですね。
10月の国慶節とこの時期の春節は長期休暇でどうしても到着時期が読めないんです。

書込番号：23973506

[パースオリマ]

皆さま　数々の　コメントありがとう
ございます。
結果的に納期が更に伸びてしまっので
先週キャンセルをしました。
他メーカーで同スペックの物を探して
購入する事にします。

書込番号：23987609　スマートフォンサイトからの書き込み

裏蓋をあけたことある人注意

[elgado]

Inspiron 15 5000を去年の11月頃に購入したのですが、電源がはいらなくなってしまいました。

電源LEDが橙3回　白6回　の点滅を繰り返しており、　どうやらBIOS関連のエラー。

サポートに電話したら電源ボタン長押し（放電）と言われたんですが、バッテリーが繋がってるのに
放電なんてできるのか？と思いながら試しても治らなかったので、サポートに
蓋を開けてもいいよね、って確認して　裏蓋開封。

バッテリーを抜いて、CMOS電池も抜いて、15秒くらい放置したら復旧。
BIOS情報はすべて初期化されましたが動くならよいでしょう。

なんで動かなくなったかは不明。　Windowsアップデートによって勝手にBIOSも
上書きされたかと思ったけど、その形跡もなかったです。

また起きないかはちょっと不安。



本題はここから。

分解は超簡単で、戻すのも簡単なんですが　戻した後、タッチパッドの右下クリック、左下クリックの
感覚が全くなく、うまくクリックできていない（ボタンが戻らない）ことが判明。

タッチパッドはバッテリーの下（分解から見て）にあるのでなにか悪さしたのか？と色々調べたけど改善せず。

結論を言うと、裏蓋にタッチパッドのクリック部を固定するための爪があり、それが
パチンと止まっていないとタッチパッドのクリック部が戻らないということでした。

画像の赤丸付近に爪があって、これは普通に蓋をしめねじで止めても
爪は引っかからず、ちゃんと上下から押してあげないといけません。
爪で止まると、パチンというはっきり止まったとわかる音が鳴ります。

一度分解したことがある人はここの爪がしっかり止まっているか確認したほうがいいです。
止まってないとタッチパッドのクリックの戻りが非常に悪くなります。


ここの爪が折れるとタッチパッドのクリックがほぼ使えなくなる、ということですね…。

書込番号：23906762

納期について

[kanna123]

この機種を購入された方はいるんですかね？
他の機種同様に納期が未定(現時点で3月中旬以降)
HPに電話しても部品が欠品中で現在、生産できない状況であるとしか答えない。困ったものですね。

書込番号：23906649　スマートフォンサイトからの書き込み

納期がひどすぎる

[旅の途]

9月初めに注文しその後納期に関して何の連絡がないため、電話にて納期を確認したところ
なんとなんと4月下旬頃になるとの返事、あきれてものも言えない。
いままでほーておいて全く顧客のことを考えていない。即キャンセルした。HPとはかかわりたくない。

書込番号：23902665

[cbr600f2とし]

＞旅の途さん

キャンセルして良かったと思いますよ

これ、スペックが低い割に値段が高いですよ

書込番号：23902739

[chanken]

中辛わさびさん同様7月下旬発注です。25日に納品確定の案内が届きました。2月1日納品との事。他の方の書き込みを確認しますと、どうやら昨年8月中までにオーダーされた方に納品確定の案内メールが来ているようですね。9月のオーダー組まで納品が廻らないのかな？ジョーシンや楽天で発注された方も多いのでしょうからね。他の方の書き込みを確認しますと、旅の途さん以外にも4月以降の納品連絡を受けたとの方いますね、本当残念です。

書込番号：23932901

[kanna123]

機種違いですが、納期は4月以降とのこと。サポートセンターと話すと３ヶ月〜半年待ちは通常のような話しぶり。
新機種と思って注文しても手元に届くときには旧機種になってるんですね。
腹立たしくても、どうしようもない。。

書込番号：23934194　スマートフォンサイトからの書き込み