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内蔵マイクの不具合

[TOTORO-no-papa]

このＰＣを７月２０日に購入した時点で、なぜかWIN10の1909がインストールされており、チェックした限りでは格別の不具合は見つかりませんでした。
しかし、7月に買った新品のＰＣが、WIN2004が出ているのに何故1909なのか不満でもあり、早速アプデしました。
アップデートそのものは順調に行き、格別の問題は起こっていないように見えました。

ところが、SKYPEなどで内蔵のカメラとマイクを使った場合、カメラは問題なかったものの、マイクの入力レベルが低すぎて使い物になりません。設定は全て見直しましたが、どうしてもマイクレベルが正常になりません。
しょうがないので、サポセンに電話して相談した所、8月13日時点でこの問題を認め、善処を約束してくれました。

しかし、10月末になっても連絡が無いので再度連絡して確認した所、今日になって連絡があり、結局対応できていないとの事でした。

マイクの不具合について、他の方からの連絡は今の所無いそうですが、今後もWINDOWSはアップデートされ続けるわけで、このままでは、せっかくの内蔵マイクが使い物になりません。

このＰＣを購入された方で、ＷＩＮをアップデートされた後、内蔵マイクの不具合が生じた方おられますか？

書込番号：23767968

[猫猫にゃーご]

Windows 10 のメジャーバージョンが1909なのは、出荷時じゃなく開発時の
バージョンでプリインストールパッケージを作成しているからです。

マイク音量についてはいろいろ試されているようなので、蛇足かも知れませんが。
・マイクの音量を設定する方法 ( Windows 10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4289?site_domain=default
もう一度見直してみてください。

ちなみに、1909 → OK、2004 → NG ということですか？
先日、20H2 がリリースされましたが試されましたか？
まだでしたら、試してみると良いでしょう。
・Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
「今すぐアップデート」でアップデートしてもいいです。
※私は「メディア作成ツール」でisoファイルをダウンロードし、
　それをダブルクリック → setup.exe をダブルクリック実行で
　アップデートしています。

書込番号：23768499

[TOTORO-no-papa]

猫猫にゃーごさん RESありがとうございます。
リンクを張っていただいている音声の設定は以前から何度も試してみましたがＮＧでした。
20Ｈ２は未だ試しておりませんので、やってみたいと思います。
しかしいまのHPって、たかだかAMDの音声ドライバーひとつ修正できないのでしょうかね。
このまま駄目だったら返品するぞ、と言ってあります。
以前からHPの製品は比較的気に入っていて、デスクトップも含め何台も使ってきたのですが。

書込番号：23768830

[TOTORO-no-papa]

今日時間が取れたので早速ＷＩＮ１０を２０Ｈ２に上げてみました。
そうした所、設定／システム／サウンド　のマイクのテストでは入力レベルは相変わらず小さいものの、ＳＫＹＰＥとＷＩＮ付属のボイスレコーダーでは不思議な事に正常なレベルになってます。
勿論、コンパネ／サウンド／録音／レベルは１００％にしてます。

狐につままれたような現象ですが、まあ結果オーライ、という事でこのＰＣを使い続ける事が出来そうです。
猫猫にゃーごさん、情報有り難うございました。

書込番号：23769585

検討している方はやめた方が良いかも

[まなみのパパ]

今年9月中旬の時点で納期が12月中とのことでしたので発注しました。

最近になってＨＰの納品予定日回答チャットボットに問い合わせたら、納品予定日は「2021/2月下旬以降」との回答でした・・・。

「2月下旬以降」という曖昧な表現からすると、3月以降の可能性もあるわけで、ここまで当初の予定より大幅に遅れるとは、管理体制に疑問を持ちますね。

もし、今から検討している方がいましたら、いつ手元に届くのかわかりませんのでやめた方が良いかもしれません。

書込番号：23763712

[BLUELAND]

HPは製品自体の品質は良いのかもしれませんが、
納期という点で大きな問題を抱えているようですね。

書込番号：23763744

[ありりん00615]

HPの個人向けモデルの多くはSSD欠品で納期が厳しくなっています。

しかし、法人モデルのスペックの近い製品は「正式受注後最短5営業日」で購入できるようです。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g7/

法人モデルは個人での購入も可能です。
https://jp.ext.hp.com/campaign/personal/others/call_faq/

なお、あと1万出してRyzen5搭載モデルにすれば、CPU性能は倍以上になります。
https://www.cpubenchmark.net/compare/AMD-Athlon-Silver-3050U-vs-AMD-Ryzen-5-3500U/3720vs3421

書込番号：23763778

[馮道]

ちょっと気になったのですが、hpのサイトでは通常モデルは取り扱い一時停止にしているのに、価格コムモデルは、遅くなると分かっていて注文を受け付けてるんですね。
手が回っていないのか、こういうのもネガに受け取られてしまいそうです。

書込番号：23763827　スマートフォンサイトからの書き込み

[馮道]

追レスです。

どうもAMDモデルが買えなくなっているようで、少し高いですが、intelモデルのfq1000シリーズは店頭向けなのか、入手性は良さそうです。

https://joshinweb.jp/pc/45016/4527607028696.html

Ice Lakeのi3ですから、office無いですがそこそこの性能です。

書込番号：23763848　スマートフォンサイトからの書き込み

電子音？

[津軽ふじ]

VAIOの18ｲﾝﾁノートがそろそろ限界っぽいのでこの機種を購入したけど、おそらくSSDだとは思うけどﾋﾟｰﾋﾟﾋﾟﾋﾟｰみたいな電子音のような音が結構うるさく感じる。
でもVAIOもSSDに換装したけどこんなにうるさくはなかったような…

書込番号：23759457　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

電子音とは違うようですが、
SSDから異音が出る事があるそうです。
「ノートパソコンのソリッド ステート ドライブ（SSD）からキーキー/ブーンという異音がする」
https://www.dell.com/support/article/ja-jp/sln80281/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%BD%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96-ssd-%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%AD%E3%83%BC-%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E7%95%B0%E9%9F%B3%E3%81%8C%E3%81%99%E3%82%8B?lang=ja

書込番号：23759511

[黄金キャット]

＞津軽ふじさん
＞BLUELANDさん

こんばんは。
型番は違ってしまいますが、同じ富士通製の FMV Lifebook AH シリーズで、同様に SSD を 256GB 搭載している、 WA3/D3 を一週間前から使用しています。

私のこの筐体も、津軽ふじさんと同じような異音がするので、原点に立ち戻って、品定めの時にお気に入りにあった、 NH90/E2 の口コミを思い出して、立ち戻ってみました。

私の場合は、「ピーピー」という音なので、自室にパソコンを置いてある、机の向こうにある窓の枠に、迷子になった小鳥の雛でも挟まっているのか、とも思うような音でした。

でも、 BLUELAND さんの提供してくださったリンクで、疑問が解決できてよかったです。
一度 SSD の早さに慣れてしまうと、もう桁違いに遅い HDD 仕様のパソコンには戻れません。

この三年間に、飛躍的に進化していた、モダン PC の機動力に脱帽です。

書込番号：23858330

4Kモニターバックライトの光漏れ

[Spectra_S]

$Kモニタのバックライトの光漏れ

ソニーストアでカスタマイズして4Kモニターを選択して購入しました。
しかし、添付の画像のように黒バックにした際に画面の一部にバックライトの
光漏れが現れ、非常に気になります。画像ではわかりにくいですが、
左下が特にひどく明るいです。
この画像をサポートに送って問い合わせてみましたが、
「添付いただきましたファイルを拝見する限りでは
異常は無いように見受けられます。」
とのことで、この表示品質でも問題ないとの見解です。

これで問題ないレベルとのことですので、他に検討されている方は
4Kモニタは避けたほうが良いかもしれません。
（ひとつ前のFHDのモデルを店頭で見ましたがこちらは特段問題無いようでした。）

書込番号：23759225

[ザビエル太郎]

別のモデルですが、自分は低周波ノイズ音で修理に出したら正常な動作音として返却されました。
他にもおかしな対応されているのを見て驚きです。
VAIOの品質地に落ちましたね。

書込番号：23921164

消費生活センターに問い合わせました

[20201029]

8月中旬に注文しました。もちろん納品されていません。
この2ヶ月以上HPに振り回され、とても嫌な思いをたくさんしたので、書き込むことにしました。

そもそも
・パーツの在庫なしのため生産することが出来ない商品の注文を何ヶ月にもわたって取り続けること
・納期に関して、9月下旬→10月下旬→11月下旬…と飼い殺しの様に一ヶ月ずつ納期をずらす商法
この2つの商法が違法なのではないかと思っていて、初めて消費生活センターという所に問い合わせました。

結論から申し上げますと「債務不履行」や「おとり広告」の可能性を考えることが出来るそうなのですが、それを立証するのは非常に難しいとのことでした。
弁護士さんに意見を求めたり、直接HPに問い合わせて状況を確認したりして下さった上でのご返答です。

私の場合、代替品として、一年以上前に発売されもう既に生産の終了したPCを提案されました。
「こんな型落ちのPCは希望していません」と伝えたら、
「では、キャンセルということでよろしいですか」と言われました。
在庫処分要員にも使えないとキャンセルを勧められるという流れなのでしょうか。
「もう結構です」と答えたら勝手にキャンセル処理されてしまったらしく、数日後にはチャットボットから納期の問い合わせが出来なくなりました。
「代替品の提案はもう結構です」という意味だったのですが…
メールでの確認などもなく勝手にしれ〜っとキャンセル処理しちゃうとかって、何なんでしょう、この会社？

また私の場合、この2ヶ月の間にクレジットカードの有効期限が切れました。
するとすかさず、お支払いを確定させるためのメールが複数回届く始末。
いつ納品してもらえるか分からないのに、お支払いに関してだけはめちゃ積極的に連絡してくるこの感じ、
ホントに何なのこの会社…気持ち悪い…。

結局、別会社のPCを購入し、今はそのPCからこの書き込みをしています。

強い口調でクチコミを記載したら削除されたという書き込みを拝見しましたが、私の書き込みも削除されるのかな。
もう二度とかかわりたくない会社です。

書込番号：23757507

[BLUELAND]

キャンセル処理については
確認と実行報告のメールはあって然るべきでしたね。

書込番号：23757538

[ありりん00615]

HPは4月あたりから納期2週間以上の製品は納期未定になる可能性が高かった感じです。

苦情も多かったようで、途中からキャンセルページが追加されていました。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/delivery/delivery05.html

なお、誹謗中傷に相当しなければ、削除の心配はありません。但し、第三者がこの行為を繰り返した場合は全削除の可能性もありえます。

書込番号：23757578

[かに食べ行こう]

＞20201029さん

「代替品の提案はもう結構です」という意味だったのですが…
・・・結構ですという言葉は　良いです・・・嫌ですという両方の意味にとれるので使わないことです。

占い師が使う言葉で・・あなたの父親は亡くなっていませんよね・・・・という言葉は
死んでしまつて亡くなっていないという意味と　亡くなっていません・・元気で生きている
という二つの意味にとれます。

占いを依頼した人はガンで死んでるんです〜〜〜なぜわかるんですか？　
と信じてしまうんです。　　　意味不明な言葉は使わないように。

書込番号：23757648

[20201029]

SNSも含めもっぱら閲覧専門なので、自分の思いや考えをネット上に書き込んだのは初めての経験でした。
ご返信下さった皆様、ありがとうございました。

他社のPCを注文していく中で、納品予定日が一ヶ月以上先のものでも「○月○日」と具体的な日にちが表示されましたので、「9月下旬以降」と曖昧な返答の時点で生産の目処が全く立っていないことに気付くべきだったのかもしれません。
後悔し出すとキリがない…

HPのお商売のやり方、私には合ってなかったな。

今度は不満ではなく技術的な質問などに書き込みを利用してみようと思います！

書込番号：23759192

[ヤマサンGT-R1]

＞20201029さん
私もその被害者です、この傾向は全社でやっている感じを受けます

なぜなら、私もまったく同じ様に８月発注１０月納品予定となってました
１０月下旬になって問い合わせたら、初めてあと２か月ですと当たり前の様に言われました

もう相手をする気になれないので、他メーカーをあたります

書込番号：23762027

[ありりん00615]

この問題は海外生産メーカーにおいて発生しています。

Dell
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031138/SortID=23427435/

Lenovo
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001273727/SortID=23653118/

書込番号：23762098

[20201029]

＞ヤマサンGT-R1さん

私もオペレーターの対応が他メーカー購入の決定打でした。
もう呆れて力抜けちゃって「何でこんな会社のPCを購入しちゃったんだろう…」ってずーっと考えながら話していたのを覚えています。

良いPCに出会えることをお祈りしています。

書込番号：23763604

[ekkinkin]

私も別ノートPCで同類の悔しい思いをし、また業務用途だったことから散々な目に逢いました。
現行の消費者契約法では契約解除を許容すれば売主は大抵の過失責任も損害賠償責任も免除されますものね。。
言うのは簡単と分かりつつもこういった蛮行の抑止のためにもう少し法律を改めて欲しいとただ願うばかりです。

書込番号：23768614　スマートフォンサイトからの書き込み

[chanken]

私の場合、7月28日注文。当初9月下旬納品〜11月下旬〜12月下旬納品予定と長引いています。でもきっと年内に届かないような気がします。なぜならレビュー件数が1件のみだから。企業向けの粗同性能PCのみ生産して、個人向けは全く生産してないかと思ってます。レビュー1件のみ、が物語っているよね。毎月いくらかでも納品されてたら、なんてったってランキング3位のPCだもの、レビュー増えるはず。メモリ8GB、ｍ2-256ＧＢ、3050Ｕで39,800円ですもの、ＨＰさんも納品したくないですよね。私は、納品されるまで、ずっと待ちます。到着したらすぐに書き込みします。さあ、何時になるかな-？？

書込番号：23787155

[ありりん00615]

ランキング3位にはキャンセル分が多く含まれていそうです。このPCは今購入すると「2021年1月以降順次お届け」です。

書込番号：23787455

[chanken]

今購入すると来年1月以降納品ではなく、今年7月以降購入された方も来年1月以降納品されるという事です。

書込番号：23787602

このご時世メモリ4GBはさすがに厳しい

[suzuki5]

購入後7年がたちました。これまでキーボードを初期不良ですぐに取り替えた以外、不具合は無く順調に使用できています。
ただメモリは4GB、増設交換不可のため、win10になった頃からあまり触っていません。
久しぶりに立ち上げましたが、やはり動画見ながらの作業は難しい
よくここまで使えたなともおもいます

書込番号：23753542

[cbr600f2とし]

＞suzuki5さん

SSDにしたら良いんじゃない

書込番号：23753882