ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

初期不良

[ゼラチン34]

ディスプレイが付かない初期不良品を引いてしまったようです。
一瞬発光と言うかバックライトが光っているのですが
何も表示されません、

購入から7週間以内に意思表示をしないと返品効果難を受け付けないと有りギリギリ問い合わせを入れましたが
ちゃんと返品交換してくれるのかすごく心配

書込番号：23752052

[みなみさわ]

＞ゼラチン34さん
購入してすぐなら、対応して貰えるのではないですか、
点検、修理対応だと、2~3週間掛かる可能性も。

返品か交換なら、早いかも知れないですが。
返品して、また別のPC購入がよいと思いますが

書込番号：23752607　スマートフォンサイトからの書き込み

買って半年以内に2回修理に出す

[いっちーだよ！]

1回目はブルーバックが頻発し、2回目はwifiが繋がらなくなり、マザーボードを2回も取り替えました。
もちろん一年間はサポートが付いているので、無料で修理してくれますが、送料の片道は自己負担です。修理期間中は他のPCで仕事をしなければいけません。
スリープモードから起動しないことも多いです。また故障しないか不安です。

書込番号：23747392　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞いっちーだよ！さん
こう言う文句言う人に限って
一台持ちしか出来ないんだろうね。

自分は、プライベート使用で、
バックアップの為に、合計４台持ちだけど。

書込番号：23751311　スマートフォンサイトからの書き込み

ブルーレイが再生できません！

[ブルーレイ見たい！]

当時、ブルーレイが再生可能だから買ったのですが
数年前から再生できなくなりました。
再生ソフト？のアップデートをすると再生できますか？
どうしても観たいのでぜひアドバイスをお願い致します。

専門用語などに疎いためできましたら
サルでもわかるようにお願い致します！！！
どうかよろしくお願いします。

CDの読み込みはできます！

書込番号：23745879

[JTB48]

東芝独自の再生プレーヤーみたいなのでPOWERDVDのようなソフトをお買いください。
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html

書込番号：23745892

[でぶねこ☆]

BlurayドライブはCDやDVDよりも極小のピットの読み出しをしなければいけないので、Bluray用とCD、DVD用の２つのピックアップを内蔵しています。
Bluray用のピックアップの方が繊細なので、早く寿命が来ます。
Blurayだけ読めないのはBluray用ピックアップが壊れたがらだと思います。
なので、こうなったらドライブの交換になると思います。

書込番号：23745902　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

言い忘れました。結論は、「修理に出して下さい。」です。

書込番号：23745910　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/013446.htm
「toshiba blu-ray disc player 再生できない」でググったら出てきた。

書込番号：23745931

[次世代スーパーハイビジョン]

＞数年前から再生できなくなりました。

クリーニングディスクは試したのですか。？
https://www2.elecom.co.jp/accessory/cleaning/media/?category=client-personal

書込番号：23745987

[ちゃちゃろう]

＞ブルーレイ見たい！さん

再生できないのか、BDを認識できないのか確認してください。
BDを認識できないなら、ドライブ故障の可能性大です。

修理に出すより、USB外付けBDの方が安上がりですよ。
https://kakaku.com/pc/blu-ray-drive/

dynabook修理 概算料金
https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

また、Amazon等では、BDドライブパーツを販売しています。

書込番号：23746098

[ブルーレイ見たい！]

ありがとうございます！
こんなに早くお答えいただけるとは思わず
お返事が遅くなり申し訳ございません。
リンクまでありがとうございます！！

書込番号：23755875　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーレイ見たい！]

ありがとうございます！
こんなに早くお答えいただけるとは思わず
お返事が遅くなり申し訳ございません。
そういった理由があるんですね。
勉強になります！

書込番号：23755879　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーレイ見たい！]

ありがとうございます！
こんなに早くお答えいただけるとは思わず
お返事が遅くなり申し訳ございません。
わざわざググっていただきありがとうございます！

書込番号：23755881　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーレイ見たい！]

ありがとうございます！
こんなに早くお答えいただけるとは思わず
お返事が遅くなり申し訳ございません。
いえ、知りませんでした！
上から3番目のが良さそうでしょうか？
わざわざリンクまでありがとうございます！

書込番号：23755887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーレイ見たい！]

ありがとうございます！
こんなに早くお答えいただけるとは思わず
お返事が遅くなり申し訳ございません。
どちらが原因なのかを確認するには
エラーメッセージを見るとわかりますか？
外付けのものもあるんですね。
料金まで詳しくありがとうございます！

書込番号：23755893　スマートフォンサイトからの書き込み

Deleteキーの位置

[ギミック好き]

このPC買って、外部モニター、外付けキーボードで作業していたのであまり気にしていませんでしたが、
本体キーボードの「Deleteキー」の位置がテンキー側についているので、使いずらいです。

キー入れ替えソフトなども考えましたが、外付けキーボード使用の際に入れ替わっていると、
設定しなおすなども、面倒ですし、皆さんはどうしていますか？

書込番号：23735660

[猫猫にゃーご]

私が拘るのは、左[Ctrl]キーが一番左にあることかな。
あとは、そのメーカー・機種のデザインなんで。

書込番号：23735893

[ギミック好き]

内蔵キーボードは、付属の「SteelSeries Engine 3」のソフトで、内臓キーボードだけカスタマイズ出来ました。
これで、「Deleteキー」を「バックスペースキー」の上のキーに割り当てたので、普通に使えました。
家では、外付けキーボードで、トラックポイントキーボード２を使用していますが、そちらの割り付けには
影響が無いので、思った通りの設定出来ました。

書込番号：23775749

見えるSSID、見えないSSID

[ふくたいちょ]

最近、家のWi-Fiルーターを、ASUS ZenWiFi AX（XT8)へ変更しました。
他のパソコンやfireタブレット、fireTV、スマホ、プリンター、問題なく接続し、高速で快適になりました。
普段あまり使わない、ideapad MIIX 320　を使ってみると、いつも見えていたお隣さんのWifiや、ブラザー複合機のSSIDが見えますが、新しいWi-FiルーターのSSIDだけが見えません。ただ、「非公開のネットワーク」なるものがあり、試しにそれをクリックし、新しいWi-Fiルーターに設定したSSIDとパスワードを入力し接続を試みましたが、「このネットワークに接続できません」となりました。
ネットを調べてみると、内蔵されているintel Dual Band Wireless-AC 3165　のドライバの更新をすすめるものがありましたので、親の家のWi-Fiに接続して、ドライバの更新を行い、自宅へ戻って再度接続を試みましたが、症状は変わらずでした。
Miix320は、我が家の機器の中では一番新しい端末なのですが、、、Wi-Fiの新しい規格(?)かなにかに対応していないのでしょうか・・・。

書込番号：23734228

[kockys]

＞ふくたいちょさん

スペック表を見てください。
本機はax未対応です。

書込番号：23734242

[ふくたいちょ]

ご返信ありがとうございます！
IEEE802.11axは2019年にリリースされた新しい規格だと認識しておりますので、2017年モデルのスペック表にaxが含まれていないことは、発売年度だけの問題だと思っておりました・・・^^;
Intelでは、
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000054799/network-and-i-o/wireless.html
上記ページにて、Miix320が搭載する無線LAN子機の「インテル® Dual Band Wireless-AC 3165」のドライバを最新にすることを推奨していたもので実施してみました・・が、ダメでした。
これでダメだったっていうことは、、、、内臓無線LAN以外の方法で接続するしかないんでしょうか・・・。ないんでしょうね^^;

書込番号：23734465

[antena009]

W52にしか対応してないとか…

書込番号：23735005　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ふくたいちょさん
そもそも、SSIDは、どんな周波数帯域で
発信されているの？

基本的は、2.4ghz帯と5ghz帯それぞれで
違うSSIDを出力する事もあれば。
同じSSIDで双方の周波数帯を出力する事もある、
確認した方が良い。

書込番号：23738272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくたいちょ]

皆さん、ありがとうございました！
　
＝＝＝＝Intelからの回答＝＝＝＝
一度、ルーターと、タブレットの製品メーカーに問い合わせてください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
＝＝＝＝ASUSからの回答＝＝＝＝
お問い合わせのことにつきまして、ご提供いただいた情報よりほかの複数デバイスから接続できて、SSIDも表示される場合、弊社ルーター側の不具合ではないと考えられますので、非常にお手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、Lenovo Miix320のメーカーまで解決か方法があるかをお問い合わせいただければ幸いでございます。また、ほかのデバイスからの接続を一旦切断して、Lenovo Miix320のみをネットワークに接続可能かもお試しいただくようお願いいたします。以上、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。その他ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ASUSサポートセンター
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
＝＝＝＝Lenovoからの回答＝＝＝
お問い合わせの件につきまして、お使いのコンピュータの保証内容を確認いたしましたところ、保証期間が満了を迎えております。
大変恐縮ではございますが、保証期間が満了を迎えている機種での、コンピュータのトラブルシューティング、操作/設定等の技術的な
お問い合わせにつきましては、有償サポートのご案内となります。
有償サポートにつきましては、クレジットカード認証をおこなうため、お電話にてご相談いただく必要がございます。
お手数をおかけいたしますが、スマートセンター（電話窓口）にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
これはもう、Intelにもう一度問い合わせるしかないか、、、と思っておりましたら、10月20日に、更に新しいAC3165用のドライバが公開されており、今日これに更新しましたところ、無事に接続できました！
　
お騒がせいたしました！

書込番号：23754943

最近ネット読み込みだけ劇遅化

[湯出玉子]

本機HP Pavilion 13-an1000 Core i5&512GB SSD+Optaneメモリー&メモリ8GBを使い始めて半年程になるかと思います。

本機(+Optaneメモリ搭載機)ならではの再起動の速さはじめ、PC自体の処理速度についての快速感は続いていているのですが、最近（恐らく一ヶ月程度前から？）、ネット読み込みがとてつもなく重くなっており…、自分なりに改善を試みるのですが、うまくいかず…、大変困っております。

●遅くなるブラウザについて
・Edge、IE、Chrome、CravingExplorerの全て （いずれも最新版）。ブラウザの違いによる差は無く、それぞれで試してみて、同時に同じ状況となる。
・具体的には、ブラウザを立ち上げて、ページ内容が表示され始めるまでに10秒以上〜数十秒、画像群の表示完了までにさらに10秒以上〜数十秒、リンクやブックマークから飛ぶ場合も同様。開示・表示の遅さは、もはやネット黎明期以下の様相です。

○状況改善のために試みてきたこと
・普通に再起動（効果確認できず）
・ルータ再起動（はじめは劇的に改善する場合が多かったが、最近は改善に繋がることが無い）
・WindowsUpdate（効果確認できず）
・WindowsUpdate後の再起動（劇的に改善したことが数回。しかし、ものの数分〜数十分後には、再び遅い状況に陥る）
・デブラグ（効果確認できず）
・デブラグ後の再起動（劇的に改善したことが数回。しかし、ものの数分〜数十分後には、再び遅い状況に陥る）

■今回の状況に陥る前の環境変化・設定の変更（事象との関連性は不明）
・新規インストールアプリはCraving Explorer
・近所でＮＴＴ回線工事が続いていたこと（ただし、自宅で使用しているiPhoneや併用WindowsPC機はいずれも複数ありますが、悪い状況が見られるのは本機のみ）

いかがなものでしょうか…？

書込番号：23733430

[あさとちん]

＞湯出玉子さん

まず回線速度を測ってみてください。
例えばここで。
https://fast.com/ja/

書込番号：23733516

[QueenPotato]

タスクマネージャーの確認は．．．

セキュリティーソフトが原因で遅くなることも、ありますが

書込番号：23733517

[ちゃちゃろう]

＞湯出玉子さん

対象PCはこれですね。
https://kakaku.com/item/J0000032231/spec/?lid=spec_anchorlink_details#tab

原因を切り分けて調査した方が良いです。
・別PCをルーターに接続し、速度が出ていれば、問題は本体です。
・有線LANアダプターでネット接続し、速度が出ていれば、問題は本体無線LANです。
・パフォーマンスはネットを利用しないソフトでも悪いですか？悪いならストレージに問題がある可能性があります。

書込番号：23733572

[湯出玉子]

皆様には早速のアドバイスをいただき感謝申し上げます。

＞あさとちんさん
本機で調べた回線速度については、本日、先ほどから2.Mbps前後。
現在、ネットの遅さとしては、お気に入りページに移動するまでに１５秒以上かかるといった感じです…。

＞QueenPotatoさん
タスクマネージャーを開くと、何かに負荷がかかっているという感じは無いようです。
あと、試しにセキュリティソフトを一時的に切ってみましたが、状況は悪いままです・・・。

＞ちゃちゃろうさん
はい。
同じWi-Fi下にある複数のiPhoneやWindowsＰＣでは、ネットが遅くなるということが全く無いです。
また、本機は+Optaneメモリ搭載ということもあり、現在困っているネットの重さ以外は、快速仕様のまま気持ちよく仕事ができていまるのですが、ネットが…。

書込番号：23733863

[瑠璃乃鳥]

＞同じWi-Fi下にある複数のiPhoneやWindowsＰＣでは、ネットが遅くなるということが全く無いです。

１　できれば，有線接続で速度がどうなるか確認する。
問題ないなら，このノートのWifiの問題だと確定できる。

２　１をしなくてもいいので，wifiカードのドライバをアップデートしてみる。
ax対応なので，おそらくintelだと思います。
HPのサイト利用してもいいですけど，インテルのサイトからアップデートソフトをDL、インストールして，ドライバを最新にしてみては？
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

書込番号：23733980

[あさとちん]

＞湯出玉子さん

2Mbpsは少々遅いですね。
他のスマホやPCBは10倍くらい出ているでしょうか。

Wi-Fiが遅くなる原因は多岐にわたりますが、このPCだけだとすると、ソフト問題の可能性が高いと思います。
最近入れたソフトが有るならアンインストールしてみる、セキュリティ関係のソフトを停止してみる、といったところですね。
どうにもならなければ、OSのクリーンインストールが最終手段です。

書込番号：23734061

[湯出玉子]

＞瑠璃乃鳥さん
インテルの診断により最新のWi-Fiドライバが推奨されましたので更新したのですが・・・、残念ながら状況変わらず・・・。


＞あさとちんさん
はい。セキュリティソフトを切っても、状況は変わりません・・・。現在の診断は1.5Mbpsと、さらに遅いです。

書込番号：23734259

[瑠璃乃鳥]

wifiの機内モードがONになっていたらOFFにする。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04935577

OFFなら関係ない可能性が高いですけど、
機内モードOFF→ON→OFFでwifi接続が改善する場合があります。

書込番号：23734415

[湯出玉子]

＞瑠璃乃鳥さん
機内モードオンオフ操作でも改善は無く・・・。

また、その後もインテルサイトにて、本機対応のWi-Fiドライバがさらに更新されていましたので、先ほど導入をいたしましたが・・・、残念ながら改善には結びつきませんでした・・・。

＞あさとちんさん
今日現在の速度については、同じWi-Fiで使用しているiPhoneでは２８Mbps出ているのに対し、本機では、なんとその10分の１以下の１．８Ｍｂｐｓです。激重です。

とにかく、本機のネット速度があまりにも遅すぎます・・・。

書込番号：23745067

[あさとちん]

＞湯出玉子さん

LANケーブルをお持ちでしたら、有線LANにしてみたらどうでしょう。
100円ショップでも1.5mのケーブルと中継アダプタが買えます。

書込番号：23745212

[瑠璃乃鳥]

他に可能性として
１　wifiルーターの設定
２　wifiルーターとの相性
などが考えられます。

他のデバイスとの接続がうまくいっているとはいえ，設定上この機種の接続だけがうまくいかなくなることは設定上ありえないことではありません。
「wifiルーターをリセットして再接続」は試したのでしょうか？

それからルーターの機種名を提示すると解決に寄与するかもしれません。あくまで可能性ですが。

書込番号：23745273

[湯出玉子]

＞あさとちんさん
中継器を持たず、有線ではまだ試していないところではありますが、部屋にケーブルを巡らすことはできず…。

本機のみが極端に速度が出ていないので、本機のWi-Fiドライバ更新を繰り返しているところですが…、改善しません。

書込番号：23745300

[湯出玉子]

他のデバイスでは接続の不具合が無く、本機種の接続のみで速度が遅かったわけですが、先ほど、Wi-Fi接続について以下のように見直すことで、速度の改善が見られました。

＞瑠璃乃鳥さん
仰せのように、Wi-Fi接続そのものが原因となっているようです。

＞ルーターの機種名を提示すると
当方では、
・プロバイダ会社のルーターから出ているWi-Fi（2.4G・5G）
・無線ＬＡＮ専用ルーターからも飛ばしているWi-Fi（2.4G・5G）
の４つのＷｉ−Ｆｉ接続先があります。

この４つのうち他デバイスと同じ接続先に接続がかぶっていた場合に、読み込みが滞ることがわかりました。本機種のWi-Fi接続先を、他デバイスの接続先とは別にして繋ぐことで、本機種でも、他デバイスと同様の速度（現在８０Mbps程度）が確保できるようになりました。

なので、これまで、
＞・ルータ再起動（はじめは劇的に改善する場合が多かったが、最近は改善に繋がることが無い）
というのは、他デバイスが同じ接続先に繋がって競合していたからではないかと思います。

ただ、ルーターからごく近い距離で使用しているデバイス同士が競合するというのは、普通にありえることなのでしょうか？これまで数年以上の間、複数デバイスで接続先がかぶったままでも全く支障は無かったのに・・・。と気になっています。（ちなみに電子レンジほか、特に何の環境も変わっていません・・・。）

とにかく、今後、他デバイスとの接続競合とならぬよう、気をつけて使って参りたいと思っています。

＞瑠璃乃鳥さん
＞あさとちんさん
＞ちゃちゃろうさん
＞QueenPotatoさん

皆様からいただきました様々なご示唆、あらためて感謝申し上げます。

先ほど、最後にルーター設定についてのご示唆をいただいておりました瑠璃乃鳥様にGOODアンサーとさせていただきます。本当にありがごうございました。

書込番号：23745728

[瑠璃乃鳥]

wifiの機種名というのは「メーカーと製品番号」という意味だったのですが，伝わらなかったようで自分の伝達力が残念です。

wifiルーターの接続台数は古いものだとデバイス３台とか５台というのもありますが，11acの５GHｚ対応機だと少なくても１２台以上とかが普通です。同じSSIDでも接続可能台数の上限までは競合しません。

ただルーターが古いと接続台数が少ない場合もあるので，製品の規格・性能を確認されることをおすすめします。

また，WIFI6対応機なので，ルーターを更新するというのもひとつの解決方法かもしれません。
ただ，ご自宅の有線の回線速度がある程度出ないと（最低でも200Ｍbpsが目安）WIFIの速度向上も望めません。

それから最近の電化製品はIOTデバイスが増えています。
便利なことにほとんどがwifiでネットや家庭内ネットワークに接続可能です。
例えばテレビとか，レコーダー，amazon fire TV，スマートスピーカー，その他スマート家電（冷蔵庫，空調，照明などなど）

そういうものがあれば，wifiが混雑するという状況が出現する可能性はあるのですが。

それからGOODアンサーは，スレッドを終了する書き込みの際に指定可能です。
書き込みに名指しするだけでは登録・表示されませんのでよろしくお願いします。

書込番号：23745952

[あさとちん]

＞湯出玉子さん

ルーター機種名やWi-Fi機器の台数にもよりますが、基本的には早い方1台（2.4GHz、5GHz各1台）にする方が良いと思います。
無線ルーターの台数が多いのは、それ自体が混信の原因になります。

書込番号：23745984

[瑠璃乃鳥]

すみません　質問スレじゃないから解決済み処理もGOODアンサー設定もないですね。

失礼しました。

書込番号：23746561

[湯出玉子]

＞瑠璃乃鳥さん
＞あさとちんさん

皆様ありがとうございます。

当方は、
＞11acの５GHｚ対応機
のため、基本的には複数デバイスでも大丈夫なはずで、実際これまで何ら支障が無かったのですが、やはり、恐らくご指摘のように当方のWi-Fi環境に何らかの好ましくない状況変化があったのだと思います。

以前よりちょっと不便というか面倒ではありますが、とにかく、他デバイスの接続とはかぶらないようにすることで、本機の激重状態はしっかり回避できております。（ちなみに現時点では140Mbpsほどです）

本当に皆様ありがとうございました。

書込番号：23747880