ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

これはひどい。

[タイガーうっじ]

画面が半分映らない。液晶割れ？故障？

10月1日に2週間待った赤ボディのマウスコンピューターが届きました。
今まで使っていた5年使ったダイナブックより1キロくらい軽く動作も早く満足でしたが、メールの設定やデーター以降も終わり、普通に使っていました。
10月13日に使用中にバッテリーが無くなり初めてアダプターを挿して充電しトイレに戻ったら画面が切れている。
ん？と思い電源ボタンを押すと画面が半分映らない。
もちろん落としたり、ぶつけたりは一切していません。モニター液晶パネルを強く握ったりもしてません。

マウスコンピューターとLINEでやりとりし
着払いで送り下記の返信が来ました。

↓↓↓
《診断結果の根拠と経緯》
�@液晶パネルの物理破損を確認いたしましたので液晶ユニットの交換を行いご返却いたします。
※物理破損につきましては保証対象外となるため有償でのご案内となります。
《対応方法》
�@液晶ユニット交換
■ 有償修理見積もり
ノートPC_LCDパネル_解像度_1920*1080（FHD） … 7,200円
技術手数料 … 5,500円
消費税 … 1,270円
------------------------------
合計金額 … 13,970円


到底納得できず
なぜ、ぶつけても、落としてもいないのにこうなったのか？その事には触れず、
有償修理で1.4万円ですは余りにも酷い。
まだ初めてアダプター充電するくらいしか使ってかさないのに、、、

DELL、ダイナブック、NECと仕事メインで使ってきましたが、こんなにすぐ壊れる事、一度もなく驚いています。
仕事、家庭と持ち歩くのですがすぐ壊れそう。
このメーカーの製品も対応もヤバくないですか？

書込番号：23731423　スマートフォンサイトからの書き込み

[C.T.U.Agent]

障害の原因はさておき、液晶ディスプレイでこの修理費用は良心的ですね。

自分で交換しようとしても　まだ新しい製品なのでパネルが入手できるかも不明ですし、今までに登場しているパネルと互換性があっても、個人での調達だとパーツだけで1万円程度はかかります。

書込番号：23731852

[パーシモン1ｗ]

液晶破損は、高確率で・・・というかほぼ有償修理です。
到着直後であれば、輸送による破損という話も可能ですが、2週間も経過しているとその間正常に使えていた＝初期不良ではないだろうとなります。
となると、使い方の問題・・・という疑いになってきます。

製造の問題（例えば、異物が入っていたとか、突起が当たっていたなど）が見つからないと、製造及び仕様に問題なしとの判断となります。

そのため、液晶破損は、使用者に不備がないことを証明することがとても困難であるため、有償修理となります。
例え、液晶の端を片手で起こして、強度不足で液晶が湾曲して割れたとしても、使用者の使い方が荒かったということになります。
これは、マウスコンピュータに限らずPCメーカー全社で該当します。

書込番号：23731873

[カタログ君]

自宅ですか？喫茶店？
離席中に誰かにいたずたされたとかないでしょうか？

書込番号：23732101

[elgado]

たくさんノートパソコン見てきましたが、なにもせずに壊れたなんてなかったですよ。
何らかの衝撃が加わったとしか考えられず、これをメーカーの責任にするのは厳しいかと。

ちなみに企業用デスクトップのパソコン（マウス製）の電源が１．１年で付かなくなって
電源交換したら動いたので明らかな電源故障で、壊れるの早すぎるぞ！って
いったんですが保証切れてるのでどうにも〜でしたね。

こういうのが嫌ならば延長保証に入れということでしょう

書込番号：23732312

[BLUELAND]

＞破損盗難保証 レベル1 (保証限度額\50,000-) \ 6,000

マウスコンピューターだとこの価格ですね。
ノートだと加入しておいた方が良さそうです。

書込番号：23732584

[タイガーうっじ]

ありがとうございます😊
有償修理の覚悟はしてますが
いままで液晶が割れた何て全く経験した事なくて
きっと壊れやすいのですね。
移動が多い仕事使いには向かないのですかね
レッツノート、ダイナブックにすれば良かったです。

書込番号：23732599　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイガーうっじ]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます
カードで購入しているので確認してみます。

書込番号：23732603　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイガーうっじ]

＞パーシモン1ｗさん
多分片手で液晶持ったのかも知れません
全くそんな記憶がありませんが、、


いずれにせよ、すぐ壊れる、すぐ液晶が割れるのは事実だと思います。
覚悟しますが何か対策考えないと、
移動が多い私の仕事では
使い物になりませんね

書込番号：23732612　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

別にマウスが液晶パネルを作っているわけではないので。同じような使い方をすればどこのメーカーでも同じように割れると思います。でもって、そのうちどのメーカーの製品も買えなくなるわけです。

書込番号：23732641

[タイガーうっじ]

＞KAZU0002さん
ノートパソコンを仕事で20年使ってますよ
今回マウスは初めてですが、いままでOSが古くなったりバッテリーが弱くなったりでそろそろ交換かぁ
で4〜5年で買い替えてきました。
こんな簡単に壊れるとは思いませんでした。
言いたい事はそれだけです。

書込番号：23732789　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

最初にも書きましたが。
本当に触ってもいないのに突然割れたってのなら、お祓い呼べってなもんです。

書込番号：23733141

[C.T.U.Agent]

昨年〜今年前半あたりでは主力的なCPUで、筐体の素材もよくて、15インチでも軽量化を頑張っているノートなので、わたしも購入候補のひとつに考えたことがあります。

テンキーがないのと、液晶カバーのカラーがわたしのような年代が人前で使うにはちょっとアレかな、と考えて購入には至りませんでした。


現実には、直して使うか、買い換えるか？　
買い換えにしても、直して誰かに譲るか、そのままで誰かに譲るか。
まぁ、わたしならそう簡単に買い換えはできないので、直して使うしか手がありません。

この修理費で直ったことが不幸中の幸い、と気持ちを変えられればいいんですけどね。
自分自身わりとクヨクヨする性格です。

書込番号：23733409

[タイガーうっじ]

＞C.T.U.Agentさん
その通りですね。
直して売るか？スタッフに渡して
新しい物買うか？ですね。
ありがとうございます。

書込番号：23733834　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイガーうっじ]

とりあえずマウスコンピューターのカスタマーサポートに連絡しました。
はじめに申し上げますが、有償でも仮に無償修理でも
問題はそこではなく、実働5時間程度で壊れてしまうこと、今回は落としたり、ぶつけたり、パネルを曲げたりしていませんが→もちろん外傷もひとつもありません。
簡単に割れてしまう、耐久性が弱いノートパソコンなら追い金払ってもよいので、もっと丈夫なパソコンと交換して欲しいとお伝えしました。

とりあえず月曜日に返答がございます。

書込番号：23733940　スマートフォンサイトからの書き込み

[着払]

デルのPCでの話ですが、モニターの右角のみをもって開け閉めしたら割れた事があります。
最近の液晶は薄型で、厚みも薄いためねじりに弱く
真ん中らへんを持ってゆっくり開け閉めしないと
駄目なようです。

書込番号：23735359　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

液晶交換で２万以下って、安くなったんですねぇ。

ＩＢＭ　ＴＰ−２３５で液晶半分しか表示しなくなって交換しましたが、見積５万で幸い修理パックに加入していたので、無料でした。

新品購入６か月以内でしか加入できなかった（ＷＩＮ９８でまだ動きますが、遅くて使い物になりません）

ＩＢＭのパーツは高いので有名でした、表示部ヒンジ両方で２０００円、バッテリーカバー１０００円だったような。

書込番号：23735857

[ロブ朗]

スレ主さんへのマウスコンピューターさんの不具合対応を読んで、購入意欲がなくなりました。貴重な情報をありがとうございました。
保証内容はどうであれ、これは初期不良です。こんな粗悪品を販売して、ユーザーに修理費を請求するなんて酷いですね。マウスコンピューターさんには悪いですが、修理費の金額大小に関係なく企業倫理を疑ってしまう内容です。
その後無償になっていたら別ですが…。

書込番号：23899423　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞保証内容はどうであれ、これは初期不良です。こんな粗悪品を販売して、ユーザーに修理費を請求するなんて酷いですね。
そう考えるなら、ノートPCは購入しないほうが良いです。
20年以上前から、どこのメーカーも似たような対応です。

安価なPCがコストダウンで筐体の剛性が無い機種や、昨今の薄型PCで、ときおり液晶割れについて書き込みありますが、無償修理できた人はほぼいません。

書込番号：23899621

[Kou@(KOYO)]

流通の段階で箱を高いところから落下させた可能性は？

書込番号：23900138　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>これは初期不良です。
最初はきちんと映っていたと書かれているのに、それでなんで初期不良になるんだろう？
自分のミスを人のせいにできるか？で製品選ぶような買い物は、迷惑なのでやめましょう。

書込番号：23900196

納品について

[DD511803]

先週、発注しましたが今日到着したメールでは、最短でも11月中旬、発送予定とのこと。
HPの納品遅延は口コミでも話題になっているけど、注文時に目安を提示してほしいですね。
パソコンは半年もすれば、さらに高性能の物がでるから、7月発売で11月中旬到着では、すぐ
別な新製品が出そうで、注文の取り消しも考えています。

書込番号：23726461

[カタログ君]

hpは
欠品＞納期が未定になる

在庫あり＞注文時に納期（未確定）が分かります
（未確定と出ますが、同日に納期確定のメールが来ます）

書込番号：23727078　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

10月上旬に楽天スーパーセール時に注文して今日届きました。

負荷がかかった時に底板とファンが触れてビビリ音が凄いです。少し浮かせてやると音はしませんがメッシュの部分を少し触ると音がなります。なので机に置いてると音がなります。

もちろん負荷が掛かってファンが回った時だけです。これは初期不良なのか仕様なのかわかりにくいです。

書込番号：23753948　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirossy]

10/7注文、10/29納品でした

書込番号：23756368

[DD511803]

９月発注で１０月２９日に届きました。当初は１１月中旬との事でしたが月末引き渡しのロットの中に入ったようです。皆様、ありがとうございました、

書込番号：23756379

レノボは納品日を守ることは考えていないでしょう

[ほのぼのツアラー]

20年ほど前は半月でCPUとGPU などの部品が更新されるのは普通でした。マウスコンピュータなどは納品を遅らせて部品価格を下げることで大きくなりました。それを今だににやっているメーカーがレノボといってよいでしょう。納品が遅れるイコール部品が安くなる。プラス製造割込みを臆面もなく平気でやる企業です。私も納期が延びる一方で納品がいつになるのか途方に暮れている状態です。このようなメーカーから購入するのはやめましょう。半年かかりますよ。

書込番号：23726089

[blue_leaf88]

先月10日に楽天リーベイツのポイント20%時に
本機種購入しました。

まだ届いていませんが、今のところ納期が2回短縮
されました。短縮後の予定日通りに出荷連絡も
きました。
今のところ大丈夫そうです。

書込番号：23726214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外生産メーカーはどこも同じような状況です。
HPのショップ評価を見ればわかると思います。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

あと部品は価格を下げるためにまとめて発注するので、納期が延びても部品代は変わりませんよ。

書込番号：23727797

本体変形するほどのバッテリー膨張 HPが犯人じゃないの？

[prize]

Microsoft、HP製ノートPCのバッテリー膨張を防ぐアップデートをリリース | マイナビニュース https://news.mynavi.jp/article/20201013-1403900/

書込番号：23724725

同じ17”似た価格帯でしたら、安くて速い方が良くありませんか。

[ころぴんコロコロ]

TUF Gaming A17 FA706IU FA706IU-R7G1660TI
こちらの方がCPUスコアが19410と約1.5倍近く高いようです。
GPUの比較も下記のサイトによるとTUF Gaming A17の方が70％以上早いようです。
https://www.gpucheck.com/compare/nvidia-geforce-gtx-1650-vs-nvidia-geforce-gtx-1660-ti/intel-core-i7-8700k-3-70ghz-vs-intel-core-i7-8700k-3-70ghz/

値段安くて速いならASUSの方が良くありませんか。
https://kakaku.com/item/K0001280710/

書込番号：23722601

[にんぎょう]

価格と処理速度だけを見るならデスクトップPCのほうが良いでしょう。

mouse K7がTUF Gaming A17より優れている部分を挙げてみます。
・ストレージが大きい。
・サイズが小さく、薄く、軽い。
・UBSポートが多い。
・２４時間サポート
・おそらく色域が広い。（mouse K7は広めです。TUF Gaming A17は分かりませんが、TUF Gaming A15は狭いので）

すぐ思いつくだけでこれだけあります。

我々が買うのはパソコンです。CPUやGPUそのものではありません。
ごく一部だけを見て比較するのはナンセンスかと。

書込番号：23724024

[ころぴんコロコロ]

＞にんぎょうさん

のご指摘にあった点を調べて見てみました。以下はその結果です。
mouse K7 vs TUF Gaming A17

・ストレージが大きい。
そうですね。M.2のサイズは同じですが、こちらには1TBのHDが付いていますね。デスクトップ的な使い方をしたくてHDどうしても欲しければ簡単に追加できると思いますが、動作が遅くなるのでできればHDではなくて2つ目もM.2の方が良いかもしれません。

・サイズが小さく、薄く、軽い。
サイズは395.9 × 266.6 × 25.9 vs
399.2 x 268.9 x 25.2 縦横3ミリ以下の違いなので同じと言えるのでは。％になおすと1％しか違いません。
薄さは0.7ミリの1ミリ以下の違いなので同じと考えて良いのでは。
重さも2.6 kg vs 2.46 kgなので140グラムの違いだけです。17インチはめったに持ち歩かないと思いますが、％にすると6％以下でしょうか。

・UBSポートが多い。
どちらもUSBの数は合計4つで同じだと思います。

・２４時間サポート
個人的には、製品に不具合でもない限りカスタマーサポートに連絡しませんが24時間である必要あるのでしょうか。必要のないところに無駄な人件費がかかっているだけの様にも思えます。

・おそらく色域が広い。
記載ないですが、おそらくの根拠は？この製品のビデオメモリは４GBだけですが、TUFは６GBです。そちらの方が重要では？
メモリで比較すると、RAMも同じ16GBなのは良いですがこちらは2.66GHzでTUFの3.2GHzより断然遅いです。
CPUはCPUスコア：12736, TUFスコア：19410と153％の違いとGPUの70％の違いは大きく感じます。毎回電源入れて立ち上がるのが40秒と30秒とでは結構違うのでは。
詳細を見ると、CPU, GPUだけでなくメモリなどのパーツもマウスさんは小さい（遅い）みたいですね。
TUFはやはり人気のようで在庫切れのようです。

遅くても良い、ゲームがそれほどスムーズでなくても良い。3ミリ以下のサイズが気になる、そして今すぐ手に入れたい人はこちらをご購入されると良いと思います。

書込番号：23724593

[にんぎょう]

「同じと考えていいのでは」「必要あるのでしょうか」「そちらの方が重要では？」などと書かれていますが、それは人によって違います。ころぴんコロコロさんにとって不要ならそうなのでしょう。私にとっては重要な部分もあります。

CPUやGPUのベンチマーク、カタログスペックを重視するならTUF Gaming A17が良いでしょう。
シングルコアのベンチマークはmouse K7が上であり、mouse K7とTUF Gaming A17のどちらが速いかはソフトや環境によって違うと思われます。
実際の速さを重視するなら、使用するソフトごとに良く調べるべきだと思います。
起動速度も私の調べた限りTUFが速い根拠が分かりませんでした。
40秒と30秒の根拠は？
GPU、メモリはTUFの方が高性能ですね。それらが重要な環境ではTUFが速いでしょう。その性能が必要ない人にとっては無駄な費用がかかっているだけの様にも思えますね。

色域については実機レビューをしているthe比較というサイトを参照しました。
mouse K7は色域広めです。TUF Gaming A17のレビューは確認できませんでしたが、同シリーズのTUF Gaming A15が狭いので、TUF Gaming A17もおそらく狭いと書きました。
実際のところは分かりませんが、色域を気にされる方でしたら、広いことが確認されているmouse K7のほうが無難だと思います。

ころぴんコロコロさんが始めに「値段が安くて」とおっしゃっていましたが、ストレージについて、比較されているPCの価格差の２０００円足らずでは1TB追加は難しいと思います。SSDならなおさらです。追加したら「値段安くて」の前提が崩れてしまいますね。
予算を増やせるなら様々な選択肢があるでしょう。

USBポートはこちらの確認不足でした。失礼しました。

書込番号：23726305

[ころぴんコロコロ]

＞にんぎょうさん

丁寧な解説ありがとございました。
起動速度に関してはあくまでの例です。実際の速度は分からないのであしからず。
この機種ではないですが、マルチコアのの早いのに買い換えたら断然起動が早くなったのでそこから予測しました。
おっしゃる通り実際にプログラムやゲームなどによって変わってくるのではと思います。
皆さん自分が良いと思ったのを買われるのが良いと思います。ただ高い買い物なのでいろいろよく見て考えたほうが良いですよね。

個人的にはどちらの製品も値段の割にはまだいまいち何かが足りないような気がします。今度発売になるZen3が入ったので良いのが出てきたら良いのですが。それまでは今ので我慢します。

書込番号：23726749

時間かかりすぎ

[らふぁえるん]

８月２４日に発注しましたが、未だに納品されません。
「想定を上回るご注文を頂いており、現時点でも引き続き入荷待ちの状況〜」のメールが定期的に来るのみです。
購入を検討されている方には他のメーカーを検討される事をオススメします。

書込番号：23721519

[里いも]

＞らふぁえるんさん こんにちは

どこも同じみたいですよ、待つしかないです。

書込番号：23721527

[ガラスの目]

コロナですから、世界中でパソコンが不足しています。
在庫のあるショップから、パソコンを購入しましょう。

書込番号：23721534

[雅夢沙羅]

Pavilion 15-cs3000

Amazon￥114,500
& 配送料無料

お届け日: 11月5日 - 12日

書込番号：23721609

[Cal.7743_by.5ch]

遅れとかも含めての価格設定なんじゃあね

書込番号：23721627　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

基本性能がストレスフリーでも納品がこれでは困ってしまいますね。

書込番号：23721629

[menera]

あまりの遅さに不安になり、こちらで確認すると同じように待ってる方がおられて
少し安堵しました。
子供用に7/23に注文しましたが未納です。
夏休み中にパソコン教室に通って資格取得用にと注文したのですが・・・
届く前に授業は終わり資格取得も終えました。

この遅さにキャンセルも考えましたが子供が選んだ商品ですし待つ。
というので待っています。
今日、納期チャットロボに確認すると11月上旬とでました。
本当に届くのかわかりませせんが待ってみます。

こんなに納期が、かかるとはおもいませんでした。

書込番号：23721675