ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

初期不良

[KaZu9246]

最近、購入しましたが、キーボードバックライトが半分しか点灯せず、購入日後1日だったので製品交換。ここまではよかったのですが、交換品をセットアップ中フリーズ、再セットアップしようやく使用できるようになった。
パソコン立ち上げの際ブルーエラーが頻発、しかたなくマイクロソフトに連絡を取ったが、最終的には製品交換ですと言われた。
納得できず、購入店へ連絡し、2度の不良発生を伝え、マイクロソフトでは交換ですと言われたことを説明すると、店で交換してくれることとなったが、もうマイクロソフト製は信用できなくなったので他社メーカーと交換してもらった。
色々と調べてみると同じような不良が頻発しているみたいでした。
こんなに不良が出るものは売らないでほしい。
パソコンに費やした時間を返してほしいです。

書込番号：23685295

故障・修理対応

[6ゴー]

購入3ヶ月で急に電源が入らなくなり修理に。
マザーボードの故障との事でマザーボードの交換。
部品取り寄せ3週間との事（ふざけるな）、
3週間経ったが、いまだに修理完了の連絡は無し。（もうあきらめ状態）

仕事で使用しているのに3週間もお預け状態。
最新の最高スペックのPCを購入したが大失敗。

二度とDELLは買わない。
皆さんも注意してください。

書込番号：23683937

ホントですか！

[1000F]

自分も先週注文した1人ですが、どうなるんだろうか？
hpからは在庫を確認して発送日を連絡するとメールがあったけど、まだ代替機を紹介されるまでは行ってない状況。
今のパソコンが調子悪いからそんなには待てないなあ。

書込番号：23676693　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

即納モデルで無い限り、1ヶ月程度は軽く待つつもりでいないといけません。
先日注文して、来年3月（半年待ち）という連絡が来たという人もいましたが。

どのメーカーも、状況は似たようなものです。
個人向けだと、カスタムも最小限でしか出来ないように、オプション追加だけ対応など、なるべく絞っるなど対応はしています。
（ビジネスモデルは、概ね従来通りにカスタマイズできるようですが）

納期が早くなる可能性もありますが、さらに遅くなる可能性もあります。
この価格で買いたいなら、待つしか無いです。

書込番号：23676711

[仮面くるみん]

コロナ以前でさえ1か月待ちだったのね。
大して安くもないので、直販系で買った事がありません。

書込番号：23676859

[ミッキー2999]

＞1000Fさん
私も同価格帯のRIZEN5ではssdが512MBなので初めは購入を検討していましたが、
HPの納期は全く信用できないのでthinkpadを注文しました。

人気のRIZEN5モデルが納期に時間がかかるのは他社も同じですが、HPはそれ以外
の製品でも大幅な遅延が出ている製品が多いみたいです。

これは個人的な考えですがRIZEN5が入荷しない以外にも、HPは人員不足とかの
問題を抱えているのではないかと思います。

書込番号：23679509

[仮面くるみん]

＞ミッキー2999さん
thinkpadのほうが信用できないけどな。
最短で来年の春だってよ。
そもそもHPもLENOVOもDELLも中中華だからね。
台湾メーカしか信用できぬ。

書込番号：23680402

[よっぺよっぺ]

すみません、期待したい気持ちはわかります。私もそうでしたから。
しかし納期には期待しない方がいいでしょう。
私は、在庫無しのメールが来た時点で即HPサポートに電話してキャンセルしました。オペレーターに、この手の電話多いでしょう？と聞いたら、ハイとの返答でした。
すぐにLenovo の同スペック(2.3日後に送付予定の表記がある商品)を発注。6日後納品でした。
さも、すぐに届くような表記をしながら、実際には在庫がなく、少し高い別商品なら即納出来るというメールを送ってくるような会社ですから、よっぽどこだわりがない限り、HPはやめた方がいいと思います。

書込番号：23685185　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカーについて

[ウジョンさん]

先日ENVY×360 Ryzen 5を購入しました。
主にzoomやSkypeでビデオ会議で使用していますが、だいたい一時間くらいすると、スピーカーとマイクが機能していませんと表示され、音が出なくなります。
再起動すればよくなるのですが、また一時間くらいすると同じ症状がでます。

サポートセンターに問い合わせて、マイクとスピーカーの再インストールとBIOSのアップデートをしてましたが改善されません。

Ryzen 7を購入されたかたで同じ症状が出たかたはおられるでしょうか?
また何か対処方法があれば教えてください。

どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：23675301　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくり〜ぬ]

こんにちは。
私も発売当初にENVY×360 Ryzen7を購入し、
同様の症状が出ました。
サポートに連絡し、OSを再インストールしたり、サウンドデバイスのドライバや
ディスプレイアダプタのドライバを更新したところ、
一時的に症状が改善しましたが、しばらくするとまた症状が出始めました。
その後、サポートにいろいろアドバイスいただきましたが、
結果的には、有効な手段もなく、返品することになりました。
この機種は気に入っていただけに残念でした。
ちなみに私はDELLなど検討しましたが、入荷時期の関係で次の機種を購入しました。
https://kakaku.com/item/K0001183821/?lid=myp_favprd_itemview
当然ですが、マイクやスピーカーに不具合は出ていません。

書込番号：23675393

[ウジョンさん]

＞たくり〜ぬさん
返信ありがとうございます。
やはり返品するしかなさそうですね。
私も別の機種を考えて見ます。
ありがとうございます。

書込番号：23675501　スマートフォンサイトからの書き込み

何用なの？

[わっほい03]

税込み70,000円くらいでコジマで買いました。
しかし、使ってみると起動も遅く
どれを起動しようとしても30分かかります。
これは、一体何用のPCなのから...
買って後悔しました。、

書込番号：23674126　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞どれを起動しようとしても30分かかります。
ソフトの事？うそ〜？
表現が大げさすぎません？
Win10？

書込番号：23674143

[I//F]

30分は言い過ぎかもしれませんが、極めて鈍重なのは事実ですよ。
ウイルス対策はWindows Defender以外を入れると厳しいでしょうね。
ウイルスバスター系がギリ、NortonやMcAfeeは絶望的です。
初心者なら十分なのでは?と思うかもしれませんが、誰かのサポートを受ける可能性のある初心者だからこそきびきび動くまともなPCを買ったほうがいいですよ。
「なんだかパソコンの動作が遅い」と訴えたときに、PCが調子悪いのか使用方法に問題があるのか電話やリモートではサポートできないです。
もし自分の知り合いが『初心者だしスマホもあるから安いこれを買おうと思う』と相談して来たら、『悪いことは言わないから、絶対にやめておけ』というアドバイスを自信をもってすると思います。

MS Officeつき、FHD解像度、(できればM.2の)SSD、光学ドライブ付き、メモリ8GBの条件でkakaku.comで検索すれば、そこまで大幅な価格差無しに別の機種を選べますからね。

書込番号：23690931

[elgado]

このパソコンと似たスペックでCeleron 3865U　メモリ4GB　のノートパソコンを使っていますが
Celeron 2コアだけあってすぐCPU100%になり、遅く感じることは多々ありますが
SSDなので、実用レベル以下ということはありませんね。

HDDだとウイルス対策ソフトなど常駐ソフトによってすぐにスワップが発生して
HDDをがりがり書き込んでCPUとHDDのダブルパンチで泣けるほど遅いという現象は良く出ます。

ということでHDDからSSDへ換装すればある程度解決するんですが、
このパソコンを買ってしまうということ自体初心者なのでそこもハードルが高そうですね。

　

書込番号：23691285

Type-C映像出力なし！？

[GIGAマン]

Type-Cのケーブルをディスプレイに接続したが、何も映らず、充電もされず・・・。
よく調べておくべきだった・・・。

書込番号：23673161

[Hippo-crates]

USB Type-Cは形状だけの規格で、そこで接続可能な規格はそれぞれの仕様書で確認する。
X4-B2-KKではUSB3.0の項目に含まれているので、3.0以外の仕様(映像出力やPD)には対応していない。

書込番号：23673196