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高性能だが、ネット接続に“運”が絡む

[名も無い子猫]

高性能だが、ネット接続に“運”が絡む――ASUS Zenbook S 16 購入者の注意喚起

本製品（ASUS Zenbook S 16）を購入した方、または検討中の方に向けて、私の体験をもとに重要な注意喚起をさせていただきます。

スペックや質感には文句のつけようがなく、私自身も非常に期待して購入しました。しかし、実際に使用してみると特定のWi-Fiルーターとの間で著しい通信不安定や速度低下が起こり、まともにネットが使えない状態に。

原因を調べていくと、どうやら本機に搭載されているWi-Fiチップと一部ルーターとの相性問題が広く報告されていることが判明しました。（販売店に出入りされているASUSメーカーの方もこの事実を把握されていました）
にもかかわらず、ASUS側は購入前にそのような情報を一切公表しておらず、当然ながら購入者は把握のしようがありません。

サポートにも相談しましたが、返ってきたのは「弊社の検査環境で再現できない限り、異常とは判断されない」との一点張り。
こちらがネット環境を変更して対応するしかなく、実費で回避策を講じるという本末転倒な結果となりました。

【要注意ポイント】
本製品は“運悪く”相性の悪いルーター環境だった場合、通信機能に重大な支障が出ます

ASUSからは事前にどのルーターが非推奨か等の情報提供は一切なし

結果として、購入者が一方的に負担と対応を強いられる構造になっています

これはいわば、「相性が良ければ問題なし／悪ければ自費解決」という、ロシアンルーレットのような製品体験とも言える状況です。

企業姿勢として、「既知の不具合リスクを開示しない」「事後対応も購入者任せ」は誠実さを欠いていると感じざるを得ません。
Wi-Fiの安定性が仕事や生活に直結する方にとって、この不確実性は大きなリスクです。

購入検討中の方は、Wi-Fiチップの種類や相性問題の報告がないかを十分に調査したうえで判断されることを強くおすすめします。

書込番号：26207096

[ニコイクス]

注意喚起ならどこのメーカーのなんてWiFiチップなのかも書かれるいいと思います

書込番号：26207109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Ryzen WiFiは主に台湾メーカーのWiFiを搭載しています。

Notebookcheckのテストでは、オンボードのMediaTek MT9725だったようです。
https://www.notebookcheck.net/Asus-Zenbook-S-16-laptop-review-The-first-Copilot-laptop-with-AMD-Zen-5-inside-a-1-3-cm-thick-case.868219.0.html#c11666150

台湾メーカーであるASUSルーターとの相性はいい様ですが、型番の記載はないですね。ROG Rapture GT-AXE11000だとは思います。

書込番号：26207209

[名も無い子猫]

補足
当該PCに搭載されてるのは
MediaTek製のWi-Fiチップ（MT7925)となります。

書込番号：26207739　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

どこ製のWi-Fiルーター使っているか分かりませんが世の中で大量に販売されているWi-FiルーターをASUSがもれなく評価できるわけないですね。ましてや使っているWi-Fiルーターが日本製だったとしたらASUSなんてグローバル企業だからなおさら。一応、日本で売るために技適は取得するけど。

仮に他社製Wi-Fiルーターとの相性あるとして全てのユーザで100%発生かつ自製品の問題ならASUSも公表するかもしれないけどそんなことはまずあり得ないので....

書込番号：26208463

[名も無い子猫]

ASUSが市場に出てる無数のルーターとの相性確認が出来ないことが仮に実態とするなら、それが故に当該PCを購入される方は前述の通りロシアンルーレットの様に運悪く通信障害のが発生し補償を受けられないリスクがあるので注意喚起をしました。
「MT7925 Wi-Fiチップとルーターの相性問題」で検索して頂いても同じ症状で失望されてるお客様が多く、英語で検索すると更に世界中でこの問題が報告されています。
同チップが搭載されてる当該機をご購入する際にはメーカーがNGルーターを公表をしてない(出来ない)ため、本当ご注意された方が良いですという事です。

書込番号：26208478

マウスパッドがすぐ壊れた

[booboo66]

購入して1ヵ月で左クリックが押し込まれたまま戻らなくなってしまいました。
修理に出さないといけないのが、大変です。。。

書込番号：26196754

[ニコイクス]

マウスパッドではなくタッチパッドでは？

タッチパッドとは？魅力・選び方の解説とおすすめ商品の紹介 | 2025年版
https://direct.sanwa.co.jp/contents/sp/clm/touchpad/

書込番号：26196759　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンのセットアップ自体が誤作動で完遂出来ない。

[MasTor]

初期不良と思いますが、パソコンのセットアップ自体が途中でエラーが出て進みません。メーカーに問い合わせたところ、2020年型の製品なので、新品であっても基盤やバッテリーの自然劣化が原因かもしれないとのこと。メーカーへ、パソコンを送って点検してもらう予定です。

書込番号：26189925　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

＞パソコンを送って点検してもらう予定です。

費用は無料ですか？

新品なら自分は買ったところへ返品か、初期不良交換してもらいます。

書込番号：26189945

[アドレスV125.横浜]

＞MasTorさん

いっその事クリーンインストールしてしまえばいいのに

You　ｔubeにやり方は多数出ているのでスマホで見ながらPCを弄ってみてはどうですか？

書込番号：26189953

[ありりん00615]

初期不良の問い合わせ先は販売店です。kakaku.comで上位店舗の場合は、3日以内に連絡する必要があります。
https://www.seven-star.co.jp/html/newpage.html?code=4

書込番号：26190180

[茶風呂Jr.]

今気づいたんですが、2020年秋冬モデルを未だに売ってるんですね。

書込番号：26190221

[coko]

どうも(^_^)/

Dynabookの2020年の別モデルですが、
Webカメラのシャッターが無い事に気付き、
修理に出しました。
無償修理扱い

戻って来たら、
バッテリー残量が極端に少ない事に気付き、
再び修理に出しました。
バッテリー交換でしたm(__)m
無償修理扱い

まぁ、安かったので、十分ですが(^_^)/

書込番号：26192038

電源コードがバカでかい

[大那舞子]

縦20センチ×横10センチ×厚さ4センチ、重さ1.6キロの電源コード	縦20センチ×横10センチ×厚さ4センチ、重さ1.6キロの電源コード	縦20センチ×横10センチ×厚さ4センチ、重さ1.6キロの電源コード	縦20センチ×横10センチ×厚さ4センチ、重さ1.6キロの電源コード

5月5日に購入してから、5月17日納品までに
12日間も待たされましたが、
届いて1番驚いたのは電源コードです。

今どきデスクトップパソコンでも
こんなに大きなコード（アダプタ）は
付かないと思います。

もともと自宅用ではありましたが、
電源コードが巨大で重たいので、
「絶対に持ち出せないノート型パソコン」
だと思います。

このコード以外の
シンプルな電源コードで
代用可能な物がありましたら
ご連絡くだされば幸いです。

書込番号：26182757　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞代用可能な物がありましたら

無いでしょう。写真見たら電気容量330W。
電圧19.5V電流16.92A。

書込番号：26182775

[ダンニャバード]

＞大那舞子さん

私のG16も同じアダプタが付属してました。
デカいし重いですよね〜σ(^_^;)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001552952/SortID=25766978/

旧機種のアダプタはもっとコンパクトなのでそちらを使おうかとも思ったんですが、ワットチェッカーで消費電力を見ていると、高負荷時は200Wを超えますので、やはり300W級が必要なのだと考え断念しました。
Amazonなどで互換の少しコンパクトなものもありますが、同等レベルのものだとサイズもそれほど変わらないようなので、仕方ないのかな？と思います。

書込番号：26182869

[tomt5]

330Wの物としては全然デカくないです。
頑張っているのもので↓こんな感じ。
https://slimq.life/products/330w-laptop-charger

書込番号：26182899

[アドレスV125.横浜]

＞大那舞子さん
＞今どきデスクトップパソコンでもこんなに大きなコード（アダプタ）は付かないと思います。

内臓電源と一緒にしちゃダメだよｗｗｗ

そもそも、こんなに大きくなった原因を考えてみなよ、グラボが付いているんだよ

消費電力を考えてから言いなよ

書込番号：26182925

[不具合勃発中]

「電源コード」ではなく、『ＡＣアダプタ』と言うべきでしょう。

書込番号：26182973

[KIMONOSTEREO]

RTX4050が積んでありますからね〜。それくらいの電源アダプタは普通ですよ。
うちの古いゲーミングノートPCはGTX1650を積んでいますが、16ｘ8ｘ2くらいのアダプタ付いています。うちのはCPUがRyzen5なんでまだこれくらいですが、スレ主のはi7ですから余計大きいんじゃないですかね？


一般的なデスクトップPCはケース内に大きな電源BOXが積んであって、外にはケーブルのみになりますね。ノートPCベースのデスクトップPCはノートPCのようなアダプタが付くものもありますけどね。

またモニタとかも電源が内蔵されているものもあれば、外付けのアダプタになってるものもありますね。私はモニタは電源が内蔵されているかどうかを確認して買うようにしてます。もちろん内蔵型が好みです。

書込番号：26183272

リカバリーメディア遅い

[まりまり＿まりこ]

5月2日に注文して、今日はもう17日.

手配中のままで動かない。

純正で作成機能あれば買わずに済むのに、儲け主義なのかな？

ロボチャットは使えず、今月中に来たらいいけど。。。

17インチは、これしかなかったので購入。

書込番号：26181668

[coko]

どうも(^_^)/

どうしても、
メーカー純正が欲しかったのですね。

旧モデルの
FMVN90E2G NH90/E2
を使っています。

USB回復ドライブの作成と、
(念の為、2個作成)
バックアップソフトをインストールし、
外付けSSDにドライブ丸ごとバックアップで、
(ネットに繋がない最小限の初期セットアップ完了時と
ネットに繋げてWindows update済みの2回作成)
これで十分かな('_'?)と、思っています。m(__)m

書込番号：26181811

[まりまり＿まりこ]

お返事ありがとうございます。

回復ドライブ、USBで作ってましたが、ヨソはBDかUSBで作れたので。

富士通は、大昔のk6デスクトップしか知らず、ビックリでした。

大容量SSDに換えたいので、とりあえず回復ドライブでやってみようと思います。＞cokoさん

書込番号：26181820　スマートフォンサイトからの書き込み

本当に売り切れ？

[ＤＴＭがしたいの]

記載のリンクからショップ（Amazon）に飛ぶと……

これらの代替商品を検討してください

との記載の下に、Core Ultra5のオフィスなしが109800円で販売してた。

なんとなく、最初から本当にあったの？と思う。
気のせいかもしれないけど

書込番号：26181493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どちらもAmazon側での販売はされているようですが、同じ値段なら段違いの性能を持つUltra一択では？
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DRFRMVN5
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DZN8LKBH

書込番号：26181529

[ＤＴＭがしたいの]

返信ありがとうございます。
さっきまで79800円記載で、Amazonに飛んだら売り切れになってたんですよ。
コメント書いた途端に価格コム上での価格記載なしになって、今の同じ値段設定の記載に至ります。

最近、ultra9のデスクトップ買ったから、高性能な作業をするためのPCは事足りてるので、外でExcel Word程度のテキスト系の作業するように安くて軽いパソコン欲しかったんですけどね。

おかしなことしてますね。価格コムが指導したのか、売り手が気づいたのか分かりませんけど……😓

書込番号：26181540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それは5/4からのタイムセールです。Amazonによる販売が終了したので、別の業者の価格に変わっただけです。

書込番号：26181891