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キーボードが液晶に触りませんか？

[BH5TSRBP5GT]

個体特有の問題なのかも知れないのですが、液晶閉じたときにキーボードが液晶面に接触してキーの跡が付きます。キズになるほどではないですが、時間がたつとどうなんでしょうか･･･

書込番号：25783174　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>接触してキーの跡が付きます。キズになるほどではないですが、時間がたつとどうなんでしょうか･･･

放置していたら、キーの跡は残ったままです。

液晶モニターは結構明るいですから、PCを使用中は気にならないかもしれませんが、液晶用のウエットクリーニングテイッシュなどで跡を拭き取ったほうが良いでしょう。

書込番号：25783200

[キハ65]

商品到着後8日以内なら、初期不良交換してくれるそうです。

https://dynabook.com/direct/shopguide/rules.html

書込番号：25783208

イヤホンを認識しない

[yas-boy]

Bluetoothイヤホン、有線イヤホンを認識しません。そして再起動がものすごく遅い。
接続完了しても、音がPC本体から出てしまいます。
各種アップデートプログラムをダウンロードして、一度直りましたが、最近またアップデートをして同じ不具合が生じています。
直し方をご存じの方がおりましたら、教えてほしいです。よろしくお願いします。

書込番号：25768206

[猫猫にゃーご]

タスクバーのスピーカーアイコンをクリック → 音量スライダー右の[＞]をクリック →
音を出したい出力デバイスを選択

再起動の問題もあるようなので、このスレッドは削除依頼を出して、
「質」問でスレ立てしましょう。
「悲」では、回答を得られない可能性がありますので。

書込番号：25768354

[yas-boy]

ありがとうございます。

タスクバーのスピーカーアイコンをクリック → 音量スライダー右の[＞]をクリック →
音を出したい出力デバイスを選択

出力デバイスに選択肢が挙がってきませんし、設定画面でも、デバイス選択に挙がってきません…

書込番号：25768511　スマートフォンサイトからの書き込み

値引き交渉をしてみました(ﾟ∀ﾟ)

[coko]

本体価格
\148,000-(税込)
これ以上は、無理との事(>_<)

\140,000-(税込)なら、買いなのですが(T-T)

書込番号：25766699

BIOS強制アップデートで動作不安定に

[P4P800ED]

数日前にWindowsUpdate経由でBIOSがver.1.17に強制的にアップデートされました。
その後、Windows10の動作が大変不安定になり、ブルーバックを頻発。
困り果ててBIOSをver.1.16にダウングレードしたところ安定したようです。

同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：25761962

[yyya_nico]

＞P4P800EDさん

私の親戚からも連絡があって、同じ機種が本日その症状になりました。

親戚も大体わかっていたようですが、いろいろ電話で話をして結局シャットダウン/再起動をしない運用で待機です。

Windows Update経由で「Dell, Inc. - Firmware - 0.1.17.0」という名前の更新
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Dell%2C%20Inc.%20-%20Firmware%20-%200.1.17.0
(Microsoft Updateカタログ。いったいどれでしょうか…)

X(Twitter)を見るといろいろと情報がありますね。もしかするとデバイスマネージャーを駆使すれば再び1.17.0になるのを防げるかもしれません。
https://x.com/d_mori0/status/1797511894934421708

書込番号：25761981

[1991shinchan]

＞P4P800EDさん
となるとDELLにDELLから直接アップデートできるのかも含めて、
問い合わせしたほうが良さそうですね。

書込番号：25762332

[enochang]

＞yyya_nicoさん
ver.1.16インストール後、デバイスマネージャーの「ファームウェア」からver1.17をアンインストール。（なんかチェックボックスでチェック入れる箇所があったのでなんとなくチェック入れましたが、入れなくて良かったかも?）
再起動かけたらまたver1.17が反映されてしまったので再度ver1.16をインストール。
それ以後は再起動しても1.17がインストールされないようです。デバイスマネージャーをチェックしたら「ファームウェア」からver1.17が消えていました。
しかしdellは未だに対応しませんね。遅すぎる。

書込番号：25766521　スマートフォンサイトからの書き込み

[P4P800ED]

＞yyya_nicoさん
情報ありがとうございます。
私のInspironだけで起きているわけではなく、安心しました。

再起動しないという運用、参考になります。ありがとうございます。

私はWindowsUpdateを一時停止にしながら使っています。
早く対策版のBIOSがリリースされるといいですね。

書込番号：25775717

[P4P800ED]

＞1991shinchanさん
コメントありがとうございます。
私がDELLのホームページで確認した時は、Ver1.16まではダウンロードできました。
1.17はダウンロードできませんでした。

この時点で、DELL自身もVer1.17の不具合をわかっていたのかもしれませんね。

書込番号：25775718

[P4P800ED]

＞enochangさん
コメントありがとうございます。
DELLには早期に対策版を公開してほしいですね。

書込番号：25775722

不具合が多い

[レオナルドれお]

今年2024の3月に購入しましたが、その日に画面が破綻しフリーズする初期不良で交換。交換した2台目も同じ不具合でまたまた交換。3台目は画面の破綻はなくなりましたが、指紋認証がおかしかったり、電源シャットダウンの不具合で交。4台目はジャイロと指紋認証の不具合で交換。現在5台目です。その5台目もイベントビューアで重大エラーがほぼ毎日でている始末。
cpuパワーがある機体なので、シミュレーション用に購入したのですが、現在までセットアップのやり直しでまともに使えない。さすがに返金を要請中ですが、サポートからはまともな回答も得られません。
買って後悔。消費者庁に相談中。
似たような症状のお持ちの方居ませんか？

書込番号：25759340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

熱で壊れているようなことはないですか？

ゲーミング使用のポータブルPCは廃熱に難があるので、フル負荷稼働を行うのは危険かもしれません。

書込番号：25759424

[レオナルドれお]

コメントありがとうございます。
システムに不安があるため、シミュレーションやゲームもしていません。ネットサーフィンくらいしか使えてません。よって、熱暴走等はないと思っています。
4万円台のPCでもこんな症状はありません。イベントビュワーで重大エラーはwindowsでは普通なのでしょうか。

書込番号：25759451　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そのエラーの原因によります。下記の様にドライバーが原因で発生するものの支障のないものもあります。
https://www.fmworld.net/biz/celsius/support/notes/2023summer/u7413/faq-w11pro64.html

書込番号：25759539

[レオナルドれお]

＞ありりん00615さん
アドバイスありがとうございます。
イベントビューアの表示は実害がないとしても、実際に指紋認証しないし、Gセンサーは時々停止します。
再起動で直りますが、頻発すると嫌になります。
この症状は三台目から同じなので傾向的な不具合だと思うのですが、メーカーからは見解なしです。
どうすべきか悩んでます。

書込番号：25762209　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパッドがカタカタとなります

[YUZO99]

当該PCを新品購入しましたが、タッチパッドに軽く触れるだけでカタカタと音がなります（特にタッチパッドの左側が顕著）。他のノートPCと比較しても顕著なので初期不良かと思い修理に出しましたが異常ではないとのこと。加えて驚いたことが、修理担当部署よりカタカタなる状態であることは確認したとした上で、異常ではないという説明があったことです。

当方これまでにメインのノートＰＣだけでも１０台以上利用経験がありますがこのような事象初めてです。
性能や見た目が良いだけにかなり落胆していると同時に、信頼のおけない機種を選んだ自分に見る目がなかったとと反省しております。

購入を検討している方の参考になれば幸いです。

書込番号：25748554

[EP82_STARLET]

＞YUZO99さん
所詮、中国企業の品質です。
そこで、あーだこーだ言った所で、日本企業じゃないので
メーカーは聞く耳を持ちません。

海外メーカーの品質は、そんな程度です。

あなたの知識不足が要因だったって事です。

書込番号：25748669

[YBR]

＞YUZO99さん
私の個体では全くそのような症状は発生していません。個体差ですかね？

書込番号：26082792　スマートフォンサイトからの書き込み