ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

ついに値上げ

[sonos75]

今までが安すぎました。
残念。

書込番号：25655050　スマートフォンサイトからの書き込み

Wifi7に対応していないのが残念です。

[う に]

大変魅力的な商品ですが、Wifi7に対応していないため、購入を見送ろうと思っています。

書込番号：25653785

購入直後にタッチパッドの不具合発覚し修理するも改善なし

[rinクン]

購入直後にタッチパッドをタッチするとカタカタとビビリ音が鳴る不具合発覚。
すぐにレノボ・スマートセンターへ修理を依頼しました。
アッパーケース故障のため交換を行ったとの回答を受け、修理期間16日を要してようやく戻って来るもタッチパッド右半分にカタカタとビビリ音が鳴る不具合は残ったままでした。
レノボリペアセンターからは多少音が鳴るのは故障ではなく仕様との回答。
ヤマダ電機で数十台の展示品のタッチパッドを確認するもこのようなビビリ音が鳴る製品は無く、仕様との回答は納得いくものではありませんでした。
今回の件で製造時に何もチェックしないままユーザーへ出荷していることが判明しましたので、レノボ製品の品質は信頼できないことが判りました。
修理戻り品も不具合を抱えたままの不良品で、サポートも同様に低品質でした。

書込番号：25651266

[男・黒沢]

そりゃそうでしょう。
カスタマーは腐るほどいるし一人がハズレ引いて二度と買わなあつてなっても痛くも痒くもないです。

書込番号：25651482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

カタカタがビビリ音なんですか？

以前、HPの製品で同じ話がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032090/SortID=23462830/

書込番号：25651542

[猫猫にゃーご]

タッチパッドの周囲を粘着力の弱いマスキングテープ等で止めるとカタカタ・ビリビリ音は止みますか？

止む場合、私ならはみ出さないようにマスキングして瞬間接着剤で固定しちゃうかな。
ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼ることで、軽減/改善する可能性もあります。

書込番号：25651620

[rinクン]

ありりん00615さん、猫猫にゃーごさん
色々と情報提供頂きありがとうございました。

不快な音をビビリ音と表記しましたが、
指を置くと『カチャ』、ダブルタップすると『カチャカチャ』と不快な音が鳴ります。

修理前はどこをタップしても鳴り、強いて言えば右側上部はまだましかなぁと。
修理後左半分は問題なくなりましたが、修理前にはましだった右側がカチャカチャと。。。
電器店のレノボ展示品は全然問題ないし、タップする場所によって鳴ったり鳴らなかったりなので、
ハズレを引いてしまったなぁとゆう感じです。
購入直後なので治らないなら新品に交換してよと思いますが、泣き寝入りするしかないですね。

猫猫にゃーごさん、『ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼る』は試してみたいと思います！

書込番号：25652481

[ありりん00615]

上記のスレには動画が上がっているので、音を比べてみるといいでしょう。

ThinkBookがクリックパッドを採用しているのかはわかりませんが、パッド全体が物理スイッチになっている場合は仕方ないことだと思います。

書込番号：25652527

[rinクン]

ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

ThinkBookはクリックパッド（タッチパッド）を搭載しています。
アッパーケース交換で左と中央部は改善されたものの、完全に治らないところを考えると
部品相互の相性の問題かなと思っています（想定ですが）

おそらくレノボリペアセンターでも部品交換で完全に治らないことを認識しつつ
これ以上は本体交換になるため『仕様です』の回答でクローズさせようとしたのかと

再度修理に出してもいいのですが、下手に手を加えられて二次被害が発生すると
嫌なので辞めておこうと思います

書込番号：25653130

【HP Spectre x360】1年半でSSD故障、他2件

[のりのさん！]

2022年9月に購入して、約1年半でSSD故障・・・
これまでディスプレイ故障、Windowsキー故障など2件はサポート期間内で対応してもらいましたが、
1年でサポートが切れたため、SSD故障は有償対応で約80,000円とのこと！
SSD1TBの交換が6万超ということで、あまりの暴利に修理はお断り。
サポートに故障の原因等を聞きましたが、まぁやはり機械ですの1点張り。
ハズレを引かされたのか、そもそも作りが悪いのか、もうHP製品は二度と買わないと心に誓いました。
20万超で購入したPCが1年半でゴミになるのは癪に障るので、なんとか自分でSSD換装を試みます・・・

書込番号：25647903

[アドレスV125S横浜]

＞のりのさん！さん

you tubeで検索してください似た様な機種でも外し方さえわかればほぼ同じでしょうから

８万は高いですね中古でも２台は買えそう

書込番号：25648087

届いたその日にフリーズ

[パソコンまりお]

直販サイトで購入しました。届いたその日にアプリやドライバーなどをセットアップしましたが、いざ立ち上げると、マウスコンピューターのロゴ画面から進まず。再起動してもダメ。Windowsの再インストールもできず。結局、サポートに電話をすると、「修理のため翌日引取りにくる」ということで、送り返しました。長いパソコン人生で初めてのことです。本当に困りました。

書込番号：25632650

[つぼろじん]

SONYのWindows7で購入してすぐアップデートして再起動できなくなったことがあります
その時は、結局3日掛かって原因を追究したら　最初から入っているセキュリティー
ソフトが悪さをしていました。ソフトをアンインストールして　
フリーソフトをその後から使っていました
ひょっとしたら似たような事かな？　セキュリティーソフトは最初から入っていますか？

書込番号：25632959

[パソコンまりお]

ウイルスソフトはマカフィーの限定版が入っていたと思います。フリーズのあとは、まったくWindowsが立ち上がらず、再インストールもできませんでした。

書込番号：25636725

[パソコンまりお]

Windows11に対応していない画像編集ソフトを入れたのがフリーズの原因だったようです。２回同じ症状でフリーズし、２回送り返し、SSDの交換などをしていただきました。古いソフトをインストールしなかったら、順調に動いています。トラブルに丁寧に対応していただいたことに感謝しています。こうしたトラブルが起きないような注意喚起や根本原因の解明が必要ではないでしょうか。

書込番号：25648312

HPノートPC、箱から出したら不良品でした。

[kousuke0707]

購入して箱から出して設定をしようと思ったら、充電が全くされない、何時間充電しても0％状態です。
長期保証も入っているし、これは初期不良だと思いビックカメラに連絡し交換をお願いしたら、メーカーに聞いてくださいと、たらい回し
HPのサポートに連絡したら、初期不良だろうが、故障だろうが、すべて修理対応になりますとの一点張り
修理期間もどれだけかかるか分からないとの返答です。
箱から出して、使用しようとしたら、充電がされない症状にすぐに交換を希望しましたが、HPは修理対応しかしないとの上からの回答でした。
また、HPのホームページにも記載があります。との回答

使用する予定がありましたが、とても困っております。

ノートパソコンなのに、バッテリーが充電されず、まるでデスクトップパソコンのようです。

最悪な対応に非常に遺憾です。

書込番号：25630042

[茶風呂Jr.]

HPに聞いて初期不良と認めたら、ビックカメラが交換してくれるんじゃないの？

書込番号：25630053

[KAZU0002]

>箱から出したら不良品でした。
箱から出すまで不良品どうか分からない。シュレーディンガーのノートPC

初期不良は、基本的にショップでの交換になります。
ビックカメラとどういうやりとりをしたのかは不明ですが。初期不良と判断されるまではメーカーとのやりとりが必要で。不良と確定したのなら、ショップで交換…という手順でよろしいかと。
もう一度、経緯を説明してビックカメラに連絡してみましょう。

ついでに。書かれたことが100%正確なら、ビックカメラが変です。会話は録音するなりしておきましょう。
最悪、消費者センターへ。

書込番号：25630074

[demio2016]

＞kousuke0707さん
ビッグカメラの初期不良交換対応がこちら。
https://www.biccamera.com/bc/c/info/support/bad_product.jsp

2. 初期不良交換にメーカーへの連絡が必要な製品の中に、HPでの対応記載が有るので、こちらの対応という事になるのでしょう。
返品についても記載が有ります。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：25630181

[ZUUL]

ビックカメラで HPというのは最悪の買い方でしょう。
交換ではなくて、返品が妥当ではないかと。
店頭では苦戦覚悟で。

書込番号：25630186

[coko]

どうも(^o^)/

Sofmapで
ASUSのノートパソコンを購入しましたが、
初期不良でもメーカー修理対応でしたよ?^_^;

ビックカメラコジマで
DELLのノートパソコンを購入しましたが、
初期不良でもメーカー修理対応でしたよ?(((^_^;)

エディオンで
マウスコンピューターのノートパソコンを購入しましたが、
初期不良でもメーカー修理対応でしたよ?(>_<)

ヤマダ電気で
マウスコンピューターのデスクトップパソコンを2台購入しましたが、
2台共に初期不良でもメーカー修理対応でしたよ?(((・・;)

まぁ、急いでいる訳でもありませんし、
1週間から10日ぐらいで戻って来ましたので、
そんなものかと思っていますね

初期不良交換出来た商品は、
ビックカメラで購入した
ASUSのスマートフォン
Zenfone Zoom Sぐらいですかね
3台連続初期不良だったのは、良い思い出(T-T)
お店の方もびっくり(^_^;)

書込番号：25630286

[ZUUL]

ずいぶんたくさん、不良品にあたったのですね。驚き。
話に出ないが、問題ない良品もたくさん　あったのか？

書込番号：25630823