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コールセンター対応に不満、４年保守が役に立たない

[チュモン]

パソコン画面の　左に　幅３ｃｍ位で　縦に黒い筋がはいり　情報が一部見えなくなったため　コールセンターに電話した。コールセンターに出てきたのは中国人（男性）。状況を説明した後　メールで質問がきて　ＰＣの画面写真を送れと言われ　すぐ送信したら　わけもなく
内部に物理的な破壊が起きていて　有償の対応になるという。根拠がわからないので　根拠を示せと言っても　結局回答なし。
らちがあかないため　電話で再度コールセンターに連絡。　出てきた中国人女性の対応も　言葉使いは非常に悪く　理由も示さず２万円位の　修理費用がかかるという。こちらは４年の無償保証に入っていると説明したが　対象外だと言われた。パソコンは２年半前に購入。机の隅に置いてあり　落下やぶつけたり　何もしてないため　良好な使用状況であった。
これでは　４年間の無償保証費用は　無駄であった。なにより　コールセンターの対応の悪さが印象に残った。皆さんも気をつけましょう！

書込番号：25623733

[猫猫にゃーご]

画像をアップされると、皆さんの意見を聞くことができます。

画面のアスペクト比が固定なら、解像度を下げることで
表示されない部分を避けて表示することができます。

書込番号：25623915

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

DELLは、中国から撤退をします。

次は多少高くても組み立ては日本製にしましょう。

書込番号：25623964

[ありりん00615]

少なくとも中国大連のコールセンター終了という話は出ていないと思います。

あと、中国人と具体的なやり取りを行うのは無理があります。最初からチャットかメールを利用したほうがいいでしょう。これは、LenovoやASUSなども同じです。

また、故障内容に無償保証が適用できるのかは、修理センターでの作業時にわかることです。

最後に、この製品が2年前に買えるわけがないのでスレ違いです。

書込番号：25624239

[ZUUL]

現品を持参して、DELL社へ乗り込む事案です。
らちが空かないなら、地元の消費者センターに相談。

デル・テクノロジーズ株式会社
東京都千代田区大手町一丁目2番1号 Otemachi Oneタワー 17階

書込番号：25624991

メモリ増設不可 オンボードメモリの８Gのみで増設できません

[かりいぬ]

性能表示にはメモリの空きスロット１とありますが、本製品はオンボードメモリのみで拡張スロットは付属していません。
Lenovo公式サイトでも増設スロットなしのオンボードメモリとなっていますので、増設を踏まえて購入を検討される方はご注意ください。

書込番号：25617494

[ニャン98]

＞かりいぬさん
こちらの商品と悩んだ末にIdeaPadを購入した者です。
ビジネス用途に使用するため、LANポートが搭載されているし、近い将来Windows12へのUpdate用にもう一台はこちらを購入してメモリ増設を考えていました。
確かに価格.comに記載されている情報だと、空きスロット(1)と謳われていますよね。
危うく誤情報を鵜呑みにして購入してしまうところでした。
価格.comのレスや記載事項は偶に誤情報があるので気をつけたいところです。
スレ主様。大変貴重な情報をありがとうございました！

書込番号：25618784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン98]

＞かりいぬさん
あれから直ぐに価格.comへ問合わせしましたところ、下記内容の返信がありましたのでご参照ください。
大変失礼かと思いますが、どちらの内容を信じて良いのかわからなくなりました。

[価格.com見解返答文抜粋]
お問い合わせいただきありがとうございます。価格.comです。

日頃より価格.comをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度は返信までにお時間を頂戴し、大変失礼いたしました。

ご連絡いただいたスペックの件につきまして、価格.comではメーカーの
公式情報やプレスリリースなどを基に製品の情報を掲載いたしております。

ご指摘を頂戴した Lenovo（レノボ）のノートパソコンについて改めて
確認いたしましたところ、掲載内容には特に問題はございませんでした。

※メーカーページの仕様書にて「メモリスロット数：1（空1）」の
　表記を確認しております。

恐れ入りますが、製品・型番名などにお間違えがないか、今一度
ご確認いただければ幸いです。

■Lenovo V15 Gen 4 AMD Ryzen 5 7530U・8GBメモリー・512GB SSD
　・15.6型フルHD液晶搭載 82YY000CJP [ブラック]
　https://kakaku.com/item/K0001587435/

なお、大変恐縮ではございますが、価格.comに記載のスペック情報は
万全な保証をいたしておりません。

製品の詳細についてはご購入の前にメーカーやショップまで
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

--------------------------------------------------
価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

https://kakaku.com
株式会社カカクコム
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> ■お問い合わせ種別
> ご質問・ご意見
>

> ■該当ページURL
>
>
> ■お問い合わせ内容
> Lenovo V15 Gen 4 AMD Ryzen 5 7530U・8GBメモリー・512GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 82YY000CJP [ブラック]
> 59,950円
>
> 誤情報を早急に改正してください。
> 製品情報欄にメモリ空きスロット(1)となっており、メモリ増設を目的として購入した場合にトラブルの原因となります。
>

書込番号：25621241　スマートフォンサイトからの書き込み

[awexf]

数週間前に当製品を購入したついでに
メモリを増設しました
メモリ増設にあたって自分のPC及びCFD Standard社のメモリコンシェルジュへの問い合わせ
メールにより確認を取ったうえでD4N3200CS-8Gを購入し増設
問題なく１６GBとして作動しています
オンボードの上に空きスロットありました

書込番号：25622528

[walkman20xx]

メモリスロットカバーを上げて撮影

私も半月前に購入して、メモリ増設して通常稼働しております。
また、SATAハーネスが添付されており2.5インチSSD増設できるのではと狙っており余りあれば試してみたいと思いました。
基盤を見ると、よくネットに上がっている基板レイアウトではなく、V3の基板レイアウトに戻っている？かなと。

書込番号：25622684　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

公式の詳細スペックには、
>メモリスロット数 1(空 1)
https://p2-ofp.static.pub/ShareResource/JPCatalog/20231114-v15g4amd-web.pdf

とメモリスロットは1つ有ります。

書込番号：25632915

左ボタンの破損

[ベーシックマスター]

2023年2月に、メモリ、ストレージの構成は違いますが、この機種を買いました。
10月頃、スライドパッドの左ボタンの左支柱(?)が折れたみたいで、ギクシャクしていました。
保証期間内なので修理に出しましたが、破損のため有料修理(4万円超え)と言われ、高すぎるし、
使えないことはないので、修理はやめました。
指の力は弱い方だし、乱暴に扱った記憶も無いですが、私は左ボタンの左の方を押す癖があるので、
そのせいかなと思います(以前4〜5年使った他社製XPのPCもそうなったことがある)。
しかしその程度で? 強度が足りないんじゃないかなと思います。
そういえばクリックすると、なんか細い感じ、頼りない感触です。
もう富士通のPCは買わないことにします。

書込番号：25615149

[猫猫にゃーご]

タッチパッドに物理左右ボタンが付いた機種って、いまだにあったんですね。

書込番号：25615210

[coko]

どうも(^o^)/

富士通のワイド保証サービスに加入していれば、良かったですね(>_<)

書込番号：25615832

[ベーシックマスター]

3年の延長保証はつけていましたが、ワイド保証までは考えていませんでした。
こんなに早く壊れるなんて。

書込番号：25616400

ジーという異音が鳴り続ける

[tktk_3]

メーカー直販サイトで購入。初回起動時からジーというコイル鳴きのような異音が鳴り続ける。
修理に出し、マザーボードの交換対応がされたが、解決しない。
新品交換への対応を希望したが、故障ではなくそういう仕様だということで拒否された。
起動している限りジーという耳障りな低音を放ち続ける製品を平気で売るようです。
もう二度とHPの製品は購入しないだろう。

書込番号：25614713

[w**]

ACアダプターを外して、バッテリー駆動でも鳴りますか？

書込番号：25614744　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

40デシベル以下の騒音は、図書館の中などで静かなノイズになるようです。

書込番号：25614813

[男・黒沢]

だからあれほど。。。。

書込番号：25614961　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miyazon.com]

中に蝉がいるとか？

季節外れの！

書込番号：25614982　スマートフォンサイトからの書き込み

[tktk_3]

＞w**さん
ACアダプターを外して、バッテリー駆動時にもなり続けます。

書込番号：25615662

[渚の丘]

その状態を知りたいのですが、動画とか上げられますか？

今使っている他社ノート型も「シーッ」という排気音がしますが
今度買い替えを検討していますので、出来れば是非。

書込番号：25615702

[genta80]

裏面に通気坑があるノートＰＣは、音の大小はあるもののジリジリ音はどれもが鳴ってますよ
。密閉型のＭacBook等でも底面に耳を引っ付けるとかすかに鳴ってます。

書込番号：25615779

[w**]

tktk_3さん

ACアダプターの音かと思ったのですが、違うようですね。
ありがとうございます。

書込番号：25616057　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

＞初回起動時からジーというコイル鳴きのような異音が鳴り続ける。

多分コイル鳴きを理由に修理依頼したからじゃないかな
原因の音の録音をして録音データを聞いて貰って（この掲示板でもいい）
ファンが原因だとか、ディスク装置だとか意見が出るからそれを参考にして修理に出せばいいかと
ファンが傾いてると異音がでることがあるから

アダプタ（電源）から音がする場合もあるし、ディスプレイからの音の場合もある
Zen3+は少量生産だからそういう特別な理由もあるかもしれない

異音は確認さえ取れれば不良品としての交換に応じて貰えるので
相手に音を伝えるのは結構大事です

書込番号：25626234

[・o・]

自分や他の方のクチコミでも以前から報告があります。

アイドル時でも、ファン停止時でも、バッテリー駆動でも、外部モニターに接続しても鳴り続けたため設計製造の問題と思います。
自分の時は一度交換してもらえましたが、交換後も全く同じでずっと音が鳴りました。
残念ながらそういう製品です。

どのパソコンでも多少は鳴るというレベルの音ではなく、明らかに不快なレベルです。
過去に所有したノートでもここまでうるさいものはありませんでした。
自分は音が気になる方ですが、それでも同じ部屋にいれば離れていても聞こえるので、仕様というには苦しいですHPさん。
あまり異音のレビューを見ないので製造ロットの問題かもしれませんが、HPさんの対応からするとリスクが高いので、音が気になる方にはお勧めしないです。

書込番号：25630232

[Alpha_xx]

私も同じ不具合に悩まされていました。
3週間ほど使わない期間があり、もちろん電池は0%になっていました。
再度充電して起動すると、ジーという音はなくなってました。
一度バッテリーを完全放電するといいかもしれません。
参考になれば嬉しいです。

書込番号：25765204　スマートフォンサイトからの書き込み

bitlocker回復キー・・・詰んだのか？

[kaky]

dellのノートPCでbitlockerの回復キーの入力画面が出た状態でヘルプを求められました
LINEで画像とかを見ながらやったけどよくわからないので直接みたんだけど電源すら入らない
内蔵のボタン電池の電圧は0.5V(定格3V)
1度リチウムイオン電池を外して起動はOK
bitlockerの回復キーの入力画面になるけどWindows10HOMEでbitlockerは関係無いはずマイクロソフトアカウントには回復キーは無し
いろいろ調べてBIOSの設定をしてみたらすんなり起動しました
同様な件で困っている方の参考になれば
bitlocker-recovery-key-bypass
直リンクは書き込み制限されます。このままコピペで検索すると出てきます

それにしても内蔵ボタン電池ってなんであんなに高いんや？
スポット溶接機が無いからハンダで無理矢理くっつけてやったけど
コレを機にスポット溶接機を買ってみます

書込番号：25609746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

今、使用中のDeLL 5425の修理依頼中です。
数日前動作がおかしくなったのでリカバリしようとしました。
回復でないリカバリです。
どちらも出来ないのでDeLLに聞くと、マイクロソフトからのOSのダウンロードになりましたがうまくいきませんでした。
修理出すため、増設メモリを購入時に戻し、SSDを購入したものに戻したら、BitLockerが出ました。
マイクロソフトから解除キーを貰うにもうまく出来ず、修理出すことにしました。
今回始めてBitLockerを知りました。
家にある他のPCはBitLockerの設定はOFFでした。
WindowUpdateでこんな機能が追加されるとは。

書込番号：25632730

[kaky]

私がしたのは内蔵のボタン電池の交換とBIOSの設定なんです
電圧が低下してBIOSの設定情報が飛んだだけです
bitlockerは無関係だけど こんなのは勘弁して欲しいです

内蔵ボタン電池を交換しなくても毎回BIOS設定して起動させれば起動はできるはず
↑の検索ワードで検索して#3が参考になります
修理に出すと初期化されてしまうので嫌なんですσ(ﾟДﾟ*)
こういう情報が拡がるといいのですけど

書込番号：25633465　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

＞それにしても内蔵ボタン電池ってなんであんなに高いんや？
＞スポット溶接機が無いからハンダで無理矢理くっつけてやったけど
＞コレを機にスポット溶接機を買ってみます

コイン電池には２種類あって
　１つはCRとかいう1次電池の二酸化マンガン+リチウム電池　CR
　　もう１つは2次電池（充電式）のマンガン複合酸化物+リチウムアルミニウム合金　充電池　ML

溶接できるのはリフロー半田対応のML電池のみ
https://www.sii.co.jp/jp/me/battery/ml%E3%83%AA%E3%83%81%E3%82%A6%E3%83%A0%E4%BA%8C%E6%AC%A1/

高い理由は特別な充電式電池だからです。普通のCRリチウムを入れたり、ハンダ乗せようとしたりすると恐ろしい事になります
過去それで目を失った人もいたとか

書込番号：25636427

[kaky]

＞新５００円硬貨さん

今まで付いていたCR2032です
スポット溶接の痕はしっかり残ってます

今回 ヤフオクで検索したらスポット溶接しなくてもいい こんなホルダーを見つけました
今後はコレを使うと良さそうだけど、買ったスポット溶接器の使い道がぁ(^_^;)

書込番号：25636972　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

普通のCR2032ですね
スポット溶接・・・温度とか大丈夫なんだろうか・・・
溶接するのは上の金属だとしても、怖いですね
250度まで耐えられる設計の電池では無いでしょうしショートでもしたらボン！ですよ

書込番号：25642337

[kaky]

スポット溶接は局所で一瞬 高温になるでしょうが全体には広がらないのでハンダ付けよりは安全です
ハンダでいつまでも熱していると それこそ危ないです

書込番号：25644716

楽天リベーツ20%還元になりました.....が

[kamesennin]

楽天リベーツ20%還元を利かした状態で購入画面に進むと、価格.com限定のみならず割安な通常モデルも選択出来ず割高なモデルしか選択出来ない罠があるようです。
そもそも値上げしているし。

購入希望の方はよく確認してポチしましょう。

書込番号：25607876

[yunsao]

貴重な情報ありがとうございます！
６万円台に抑えての値上げですから、気づかれにくいですね。
１位になってからこっそり値上げされると購買意欲を失います。
購入を検討してましたが、やめておきます。

書込番号：25610173　スマートフォンサイトからの書き込み