ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

初期不良なので、交換手順をご存知でしょうか

[you.sy]

キーボード初期不良

新品パソコンのキーボードで「o」キーの不具合が発生しましたので、パソコンの交換手順をご存知でしょうか

書込番号：25928476

[キハ65]

Think製品の使い方→ご相談 保証期間内(製品購入日から1ヶ月) 無料→・電話でお問い合わせで、レノボ・スマートセンター（Lenovoスマートセンター）へ電話したらどうでしょうか。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001521#smartcenter

書込番号：25928515

不良品つかみました

[山崎春のパンまつり]

初回電源投入時の写真です。画面に横線が走ってました。
楽しみにしてたのに残念です。

メーカーに返品依頼しましたがどうなることやら。。。

書込番号：25924165

[C.T.U.Agent]

これは残念な不良品でしょうね。
さぞかし、ショックを受けたりガッカリしたりかとお察しいたします。

保証期間内でよかったと思うしか・・。

新しく交換するスクリーンだけでなく、本体のほうもしっかりと検査されて
戻ってくると期待しましょう！

書込番号：25924440

[山崎春のパンまつり]

ご返信ありがとうございます。

今回不良品をつかんでしまった事ですっかり萎えてしまいました。
縁がなかったと思い、メーカーさんへ返品・返金処理してもらうことにしました。

再注文もできるそうなので、同じものが欲しくなったら購入してみようと思います。

書込番号：25927255

1年4ヶ月で故障

[ぶーちゃん531]

1年4ヶ月で電源は入るが画面は真っ黒のまま立ち上がらなくなりました。修理に出すとマザーボードの故障で修理費5万円掛かりました。DELLの製品は2度と買いません!

書込番号：25908684　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

長期(延長)保証の加入は?(((^_^;)

私は、加入派なので、
以前
DELLのノートパソコンが故障した時には、
修理代金(マザーボード交換)が無料でしたm(__)m

書込番号：25908857

[ぶーちゃん531]

今まで自宅も会社もパソコンの故障に当たった事がなかったから長期保証には入らなかったんですよ。価格の割にスペックは良かったので初めてのDELLでこの機種を買ってみたのですが、残念ながら悪い個体に当たってしまったと今回は諦めます。

書込番号：25908880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

詳しくはありませんが、MBなんて可動部品は一つもないので、パーツの経年劣化以外には故障しようがないと思います。
ただし外部からの圧力など力が加わると配線などに断線が発生して故障に至るかもしれません。
ノートPCだと使い方次第でMBに力や振動などが伝わり、故障の原因につながる可能性はありますね。
それを見越して耐衝撃設計のPCもあると思いますが、そうでなければ扱い方次第ではないかと。
あとは運ですかね〜

私はDELL愛用者ですが、10年以上前の古いPCも故障知らずで今でも稼働します。使ってませんけど…
もっとも持ち運びするわけでもなく、デスクに置きっぱなしの運用なので壊れようがないんでしょうね。

書込番号：25908890

[ぶーちゃん531]

私もSONYのVAIOが15年ぐらい故障なく動いているので壊れるという概念がなく長期保証には入りませんでした。VAIOは動きはしますが遅くて使い物にならなくなって買い替えたわけですが、使用は家庭内のみのため外的衝撃は皆無です。修理屋さんは1年ちょっとで壊れたなら初期不良で運が悪かったと思うしかないと言ってました。今まで家電で初期不良に当たった事がなく他人事でしたが、保証期間切れた直後はへこみますね。

書込番号：25908931　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ぶーちゃん531さん

まず、1年使えたのであれば初期不良ではありません。突発的な故障であり、工業製品であればどんなものでもあり得ます。

延長保証に入る入らないは個人の自由ですが突発故障を許容できないのであれば今後は延長保証に入ることをオススメします。最近はモバイル保険もあるのでこちらを検討してみてもいいかも。

書込番号：25909311

[ダンニャバード]

＞ぶーちゃん531さん

＞今まで家電で初期不良に当たった事がなく他人事でしたが

それはある意味ラッキーな方ですよ。
私なんかは何度初期不良交換でめんどくさい思いをしたことか・・・

あと、1年超えれば多くの製品は保証期間終了でどうもしてくれないのが普通ですね。
もう死語になりつつありますが、「ソニータイマー」という言葉をご存じないですか？
昔のソニー製品は1年を超えたとたんに壊れる、ということがよくありました。
私も何度かそれで煮え湯を飲まされました。

しかし近年のソニー製品は非常に長持ちするようになりました。
それにしてもVAIOが15年は長寿ですね。
私も12年前のVAIOをまだ持っていますが、数年は電源入れたこともないのでさすがにもう動かないかも？
https://kakaku.com/item/K0000335767/

今回は残念でしたが、DELLのPCは経験的に3年程度は快調に使えるという認識です、私は。
それ以上使えたとしても、さすがに性能的に限界は5年かな？と思いますので、そのあたりで寿命の認識です。
DELLのPCは私の使ってきた中では、安定して長持ちする、イメージです。

書込番号：25909329

[のぶ次郎]

まあまあ落ち着いて。Apple でもない限り、どこもそんなに変わりません（Apple だって 1年4か月で壊れる個体はあるでしょう）。今回は運が悪かったですが、これまでは運が良かったみたいなので、相殺したらぼちぼちというところでしょう。

ちなみに私は Dell は法人が買うところ。故障前提だけど、故障したらすぐに修理に来てくれるという、設備よりな考え方で買うところだと思ってます。

書込番号：25909456

[プロヘッショナル]

HPやレノボ、他国内メーカーのPCでも長期保証を入れないと似たような対応です。
マザーボード交換だと他社も似たような額だと思います。

長期保証に入らなくていい人は自分である程度解決出来る力を持ってる人だけです。
私はPC関連ではもちろん入りませんが、白物家電は長期保証入れます。

書込番号：25909511

[そろそろ引越したい]

＞ぶーちゃん531さん
私と全く同じ状況で驚きました。inspiron14、23年5月購入でついこの間、画面が黒いままでBIOSが起動しなくなりました。
私もパソコンが壊れるのが初めてなので、もうDELLなんて買わんと思っていたところです。修理に出すか迷っています。ぶーちゃん531さんは修理に出されたとのことですが、SSDのデータって初期化されて戻ってきましたか？

書込番号：25916288　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶーちゃん531]

DELLのサポートは故障診断だけで5000円以上取られるため、これ以上DELLにお金払うのも許せなかったので私はクチコミの評価が高かったパソコンドック24という全国展開してる修理屋さんにお願いしました。データは消えてしまうかもというのに了承したうえで修理へ出しましたが、データは消えずに直してくれました。消えてしまう可能性がどのぐらいの確率かは聞かなかったのですみませんがわかりません。

同じような期間で同じ症状では、やはり品質的に問題ありなのではと思いたくなりますよね。長期保証に入らないほうが悪いと言われる方の意見もわかりますが、1年ちょいで保証切れた直後に壊れたのを仕方ないと思えるほど私は心が広くないですし裕福でもないので気持ちをわかってくれる方がいて少し救われた気持ちです。ありがとうございます。

書込番号：25916772　スマートフォンサイトからの書き込み

[そろそろ引越したい]

ご回答ありがとうございます。修理会社の情報もありがとうございます。１からセットアップは面倒だなと思っていたので、データが残ったら運が良いと思って自分も修理に出してみようと思います。

書込番号：25916831　スマートフォンサイトからの書き込み

富士通パソコン最悪

[RheaLiang]

今年４月に２２万円富士通FMVU90H1Hを購入して２カ月未満で画面に線が入りました。保証期間なのに、破損故障で有料修理の修理診断になります。しかも９万円ぐらいの修理代がかかります。いつも丁寧に使用して、パソコン専用バッグで収納してます。落としたこともなかった。理解不可能です。今まで何台のノートパソコンも使いましたが、初めてこんなこと遭った。大失敗の買い物です。ネットで調べてみると、富士通パソコンのディスプレイが特に脆くて壊れやすいらしい。最悪です。二度と購入しない。富士通ブランドのすべての商品。

書込番号：25910537

[猫猫にゃーご]

ライン切れですかね。
どこのメーカーもですが、液晶パネルの故障は、
使用者の過失とみなされます。
※ライン切れは保証対象になると思いますが。

購入から半年ですが、クレジットカード決済で
購入したのなら、カードのショッピング保険に
ついて調べましょう。
場合によっては、保険で修理できるかも。

書込番号：25910586

[naranoocchan]

問題解決の回答でなくて恐縮ですが、富士通に限った話ではないと思います。
余談ですが、これまでは ずっと NECが国内メーカー No.1でしたが、今回 富士通が 国内メーカー No.1 になりました。
ハズレを引く確率自体は同じですが、分母の多い 富士通・NEC が目立つだけだと思います。

失礼しました！

書込番号：25910781

[男・黒沢]

大体ね、みんなそういうんですよ。
ブレーキペダル踏んでた　もしかり。
大方使用方法に問題があったんですよ。
みんな都合の悪いことは言わないからね

書込番号：25910819

[price1]

絶対故障しない製品なんてないのに、
故障とか起こったら、二度と買わないとか、宣言する人が多いねー
買うメーカがなくなるよ！

書込番号：25910845

[BIGN]

スレ主はもう見ないと思うけどコメントしてみよう......

>いつも丁寧に使用して、パソコン専用バッグで収納してます。落としたこともなかった。理解不可能です。

大層な物言いしてるけど上記はモバイルノートを扱う上では至極当然の事でしょ。外へ持ち出せば家で使用しているよりも故障する確率が格段に高くなるのは分かる？軽量モバイルノートならなおさらね。

あと、自分に落ち度がないと言うことをどうやって証明したの？まさか、口頭だけじゃないよね？もし口頭だけだったらそれこそ理解不能。こういう人って保証規定とか全く読まないんだろうな。

>今まで何台のノートパソコンも使いましたが、初めてこんなこと遭った。

上記も文句を言う人の常套句だけど、壊れなかったのはたまたまね。どうして過去壊れなかったからって今回も壊れないという発想になるのか？？？

>ネットで調べてみると、富士通パソコンのディスプレイが特に脆くて壊れやすいらしい。

たかだかネット検索で出てきた数件ないし数十件の書き込み見つけて言ってるんでしょ？何の説得性もない。

>最悪です。二度と購入しない。富士通ブランドのすべての商品。

でたでたｗ最後のお決まりの常套句。このように書くと腹立たしい気持ちが軽減されるのかしら？あなたみたいな人にはAmazonで1万ぐらいで売っている整備済みPCが最適。壊れたら何も考えず捨てればいいだけだから使い捨て感覚で使用できてお勧め！

書込番号：25910880

[coko]

どうも(^o^)／

持ち運びするモバイルパソコンなら、
物損保証や保険に入らないとね(^_^;)

高額購入ぬら、尚更ですね(((^_^;)

昔から、
液晶パネル破損や変形等の
メーカー保証対象外事例が
度々報告されています。Σ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

私は、
Lenovo Legion Go 8APU1 83E10027JP
を購入した時には、長期(延長)保証の他、
物損保証にも加入しています＼(^o^)／

書込番号：25912518

[RheaLiang]

ご回答ありがとうございました。カードで購入しました。保険について調べてみます。

書込番号：25914566　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>富士通パソコンのディスプレイが特に脆くて壊れやすいらしい。
富士通は液晶パネルは作っていませんので。なんならバラして液晶のメーカーを調べてみましょう。

書込番号：25914568

[RheaLiang]

そうだね。経験になります。ありがとうございました。

書込番号：25914569　スマートフォンサイトからの書き込み

[RheaLiang]

その可能性もありますね。ありがとうございます。

書込番号：25914573　スマートフォンサイトからの書き込み

HDD・SSDがUSBで認識しない

[かどわ]

今まで使っていたマウスのノートから買い替えましが、HDD・SSDが認識しなく、同様の現象の方がいれば少しでも参考になればと思い投稿します
簡単に書きます
USB-3.1　GEN1（3.0）の大容量記憶デバイスが認識しません（バッファロー）
HDD4TB×2　SSD2TB×1
今までは問題なく認識（USB-A）

このPCでUSB-C端子を使おうとしたところUSB-Cでは認識しませんでした
試しに以前のPCではUSB-Cで認識しました、なのでケーブルの問題ではないと思う
このPCでもUSB-Aだと認識する

自分的にこの機にCで統一しようと思ったができませんでした
サポートの改善策はすべて試して、クリーンブートのセーフモードでもUSB-Cは認識しませんでした
工場出荷まで初期化もしました

結局これ以上時間を浪費できないため、Aに戻して使うことにしました
プラグアンドプレイが認識しないとは全く想像にしませんでしたので、時間を無駄にしてしまいました

何が原因かわかりませんが、急にHDDの一つはCで認識しました、何が原因か全くわからない状態です
SSDに関してはフォーマットもしましたが認識しないです
ハブを使ったりいろいろ試すうちにAで認識していたHDD×1が認識しなくなったので、余計なことはしないでAで使うことにしました


結論：大容量デバイスがUSB-C端子で認識しないのは、かなり試したが原因がわからないです
同じ現象の人がいれば、あまり時間を浪費せずにAで使うことをお勧めします

特にマウスに関してはいままでよかったので、このPCだけだと思います
サポートの方は丁寧で真摯に対応してくれました

書込番号：25912992

[猫猫にゃーご]

修理に出せばいいのでは？
購入当初からなら初期不良で返品ですよ。

書込番号：25913142

修理代が高い

[neba33]

LIFE BOOK TH78/E3 の背面右側の3ｃｍほどの小さいカバーが外れたので修理を依頼すると2万5千円かかるとのこと。小さなカバーをパチッとはめるだけなのに、富士通曰く、高度な技術が必要になるとかで、わずか1分で終わる作業なのに。二度と富士通は買いません

書込番号：25910583

[mokochin]

簡単だと思うなら、自分でやれば良いじゃないですか

書込番号：25910627　スマートフォンサイトからの書き込み

[プロヘッショナル]

＞小さなカバーをパチッとはめるだけ
違う

他の不具合もないかの簡易的なチェックはやる
カバーをはめた事による不具合(デグレード)チェックも含めて

書込番号：25910679

[neba33]

自分でもできますが、富士通から部品の購入ができないのです。また富士通の修理担当の部署と話した内容ですが、部品をはめるだけとのことでした。

書込番号：25910783

[男・黒沢]

自分でやれｗ　簡単なんだろ？

書込番号：25910818