ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

注意！絶対買わないほうがいい

[naoya inoue pfp]

1年ちょっと前に約13万円で購入しました。ほとんど使っていませんでしたが、購入して約10ヶ月で電源が入らなくなったり、フリーズするようになりました。そこからは自分にも落ち度があるのですが、カスタマーサポートセンターに連絡するのが遅れてしまい、1年保証を2日過ぎてしまいました。ほとんど使ってなかったことや、不具合が度々起きていた事情を説明しましたが、保証期間外を過ぎているのでカスタマーセンターからは一点張りで有償修理との返答でした。仕方なく商品を送りましたが１ヶ月近くも何の連絡もありませんでした。修理センターからの連絡は、「マザーボードが壊れているので修理代は高額になりますが、13万円です。その他送料等は別途かかります。」と言われました。13万円で買ったパソコンに対し、修理代が13万かかるのはおかしいと答えましたが、「修理しない場合は、返送しますので、検証費用と送料を請求させてもらいます。」と言われ、対応もぶっきらぼうな感じで最悪でした。直すのも馬鹿らしいので、処分してもらうことにしました。このメーカーは絶対買わないほうがいいです。

書込番号：25565385　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miyazon.com]

言いたい事は充分わかりましたが

改行無しで読むのが辛い

書込番号：25565392　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞naoya inoue pfpさん

返してもらってハードオフやブックオフで売れば良いのに勿体ない

何らメルカリとかでも売れたのに・・

書込番号：25565397

[揚げないかつパン]

まあ、ASUSのサポートは評判悪いからねー。。。

返してもらってパーツを売れば、送料+検証代は出たかも
他はパーツ取りでヤフオクに売れば多少のお金にはなるけどね。

書込番号：25565405　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

＞直すのも馬鹿らしいので、処分してもらうことにしました。

残念。
ジャンク品でも売れるのに。

書込番号：25565454

[男・黒沢]

気持ちは分かるが、
1年保証を2日過ぎてしまいました
これだよなあ。

ただまあ、保証期間内であっても別件で不満が上がり同様の書き込みになったんだろうけど。

書込番号：25565482

[KIMONOSTEREO]

マザーでは評価が高いけど完成品に関しては以前から評判悪いよね〜ASUS。

でも、今回のは保証期間を過ぎている時点でサポートが悪い云々は無いでしょう。

＞13万円で買ったパソコンに対し、修理代が13万かかるのはおかしい

いやいや、市販の量産品はパソコンに限らず修理代が購入費を超えるのは珍しくありません。
安価なものになればなるほどその傾向は強いです。PCの世界でも１３万は安価な部類です。

書込番号：25565521

[coko]

どうも(^o^)/

家電量販店の長期保証や延長保証、
ASUSがやっている、あんしん保証へ加入すれば、良かったのにね^_^;

ご自身の保証に関する考え方を再考すべき事案だっただけの事(>_<)

ASUS製品
ゲーミングノートパソコン2台、
ゲーミングデスクトップパソコン2台、
購入済みですが、
家電量販店の長期保証に加入済みです(^_^)v

書込番号：25566685

[家電好きな親父]

普通に2日でも過ぎれば何処のメーカーでも保証切れと言われると思いますよ。
外資なら尚更ですかね。
余談ですが私も先日富士通のLooxをアスファルトの上に落としてしまい。
画面が割れてしまい延長保証には入っていたけどワイド保証ではないので有償と言われました。
画面の修理費が概算9万でもし基盤が故障していたら更に6万位と言われました。
Amazon等で液晶を探して見ましたが無く又、ヤフオクで液晶の生きているジャンクを探しましたが無く、
私は持ち歩くので他のPCを買いました。
結局捨てるのも勿体無いのでモバイルモニターを買い自宅で子供が使っています。
日本メーカーでも部品は上記の通りなので別にASUSが良く無いとは言えないと思うけどね。

書込番号：25567030　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイ画面ガラス表面の歪みが酷いです

[踊るネコラジャ]

本機種を先日購入して、不具合もなく非常に快適に使用していたのですが、とある拍子にグレア・ガラスに映る自分の顔が、あのびっくりハウスとかの姿が歪んで映る鏡のように歪んでオデコが異様に引き延ばされて映っている事に気づきました。
私は今まで、ノートPCも５，６台、タブレット、スマホ、そして液晶テレビなどもたくさん購入してきましたが、覚えている限り、このような事態は一度としてありませんでした。これはLenovoさんの通常仕様なのでしょうか。

画面表示自体はOLEDでとても美しく、ガラス表面の歪みによる画像表示の歪みには全く気づかず、『実用上は全く問題がない』のですが、しかしふと画面が暗くなったり光線の加減で自分の顔が映った瞬間、その漫画チックな（笑）歪みに動揺を禁じえません。

これは初期不良としてLenovoのサポートに訴えるべきでしょうか？皆さんどう思われますか？
また同製品をお持ちの方で同じ症状というか状況の方はいませんか？逆に自分の機体はそんな事ない、という方もいたら報告いただけると嬉しいです。

このガラス表面の歪みに気づくまでは「コスパ最高の名機」と感動すらしていたので、現在非常に複雑な心境です(-_-;)

書込番号：25560093

[猫猫にゃーご]

表示が歪んで見えるなら完全にアウトです。
映り込みだけが歪んでいる場合は、仕様で押し切られる可能性も。

返品するのが一番良いと思います。

書込番号：25560359

[男・黒沢]

本来の用途ではないから　不具合とはならんでしょうね。

書込番号：25560442

[小豆芝飼いたい]

ガラス表面が歪んでいるから、映像が普通に見えるとか？

書込番号：25560458　スマートフォンサイトからの書き込み

[踊るネコラジャ]

皆さん、早速の返信、ありがとうございます。

イマイチ良く分からないのですが、ガラスの表面というのはガラス基体表面自体の物理的屈曲波打ちではなく、私の感じとしては表面コーティング剤の塗りムラ、という印象です。ごく僅かの塗り厚のムラによって、反射が変化している感じ？これも断言はできず、おそらく僅か0.1mm単位か0.001mm単位かの塗りムラによってあそこまで大きく反射が歪曲するのかも、それ自体疑問ですが。あるいはひょっとすると、塗りムラに加えてガラスのはめ込みがビミョーに湾曲しているのか…

とにかく表示コンテンツの歪み自体は目視では今のところ確認できず（これから色んなシュチュエーションで要チェックw）、つまり実使用における機能的な不具合・デメリットはない、としたら、初期不良と言うには、皆さん言われるように少し厳しい感じです。
ただ、機体外観に傷があって修理対象になった方もあり、Lenovo基準での『塗りムラ（多分）』の評価次第では、パネルの交換修理などに応じてくれるやも知れず、ですが、かと言ってパネル交換となるとかなり大きくイジることになり、日にちもかかるし他の不具合が出たり、あるいは交換パネルも似たりよったりの歪みだったり、とかもあり得るので、修理依頼が可能でもそれをするか、というのも又ビミョーで悩ましく、もう少しチェックしながら良く考えてみます。
本機種の所有者の方がいれば、是非他機体の様子も知りたい気がします。

書込番号：25561107

[猫猫にゃーご]

返品期間が過ぎちゃったのかな？
期間内なら手続きしたほうが良いですよ。

悩んで検証しても改善するわけでは無いし、
我慢する言い訳を探すのなら別ですが。

書込番号：25561209

騙されたと思う

[takataka0000]

初日に設定が間違い、初期状態に戻ろうときに、Windowsにもう入れない。
修理センターと相談したら、修理を受けた。
修理は一週間かかっても調べる中と回答してくれた。
いつ終われるか分からない。
返品は15日間を超えたため、対応できない。
待つしかできないので、騙されたしか思わない。
このメーカーは2度買わない。

書込番号：25555011　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初に販売店ではなく、修理センターに連絡したのが間違いかと。

書込番号：25555016

[takataka0000]

怒りがあるので、大事な内容を省略した。
補足いたします。
Asusのオンラインショップで購入したので、最初にサポートセンターに連絡した。商品を回収した後、一週間経っても、何も連絡がないので、サポートセンターに連絡したら、修理センターに確認してくださいと言われた。サポートセンターに確認したら、待つしかできないと回答した。
運がわるいしか言えない

書込番号：25555026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

公式から購入した場合の連絡先も本当はASUS Storeなのです。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/DisplayDRJapaneseCommerceLawPage

しかし、できるだけ修理に誘導したいようで、FAQには別の番号が記載されています。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/html/pbPage.faq/?utm_content=1&utm_medium=affiliate&utm_campaign=649426&utm_source=980781&ranMID=43708&ranEAID=%2FVv6e0WKODg&ranSiteID=_Vv6e0WKODg-wxvp1LYk.xShKEGhi6wh6w#sec9

書込番号：25555054

[takataka0000]

丁寧に教えていただきたいありがとうございます。
廃棄しても良い気分で待ちます。
あまり期待しないが、良い結果になったらとはまた書きます。

書込番号：25555070　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞takataka0000さん

消費者センターに相談してみたらどうかな？

サポートに言われた通りにしたら返品期限を超えたんだし

書込番号：25555109

[みなみさわ]

普通PC修理出したら1カ月か2カ月は待つと
思いますが1か2週間で連絡が来ないとか

他のPCの修理しているかも知れないし、
待てないなら町の修理屋さんとかに出すしか
ない、もう修理に出したので帰って来るまで
待つしかないですが

書込番号：25555239　スマートフォンサイトからの書き込み

[takataka0000]

皆さん
色々アドバイス、ありがとうございます!
この業界はこんなもんかもしれないことを知りました。
とりあえず、待ちます!
補足ですが、ここのオペレータの皆さんは本当に頑張って私を手伝い気持ちを十分伝えました。

書込番号：25555243　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miyazon.com]

メーカーの責任ではなく

販売店代理店の対応なのかと！

自分はasusマザーボードがほとんど購入で

他のメーカーみたいに手厚い保証もありません

ましてやピン折れ保証も無いです

でもasusを購入するんです

何故かと言えば安心と安定感あるからです

書込番号：25555296　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

直販での話ですから、代理店は関係ないですよ。

また、ピン折れマザーボードで泣き寝入りする羽目になった人は、さすがにASUSからは買わなくなると思いますが。

書込番号：25555324

初期不良品でした

[鈍感パワー]

購入時よりモニターのちらつきや横線が入るなどの不具合のオンパレードで、メーカーサポートが物理故障のため無償修理しますと言い出すまでにリカバリまでさせられて二週間以上も無駄にしました。
レノボのメーカーとしての製品、対応、姿勢どれをとっても最悪でした。もう使い続けたくない事と、年賀状を作成する都合もあって販売店さんには申し訳なかったですが返品対応してもらいました

書込番号：25552059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

不具合内容からして、言われるように初期不良品で、それが
無検査でスルーして売られたと見えます。不良品にあたって、
ネゴがハードになると、交渉力が試されますね。

メーカーには全検査か、無検査かの選択があるが、多分、
不良率が低いから、無検査で売って、通報された不良品に
手当するほうがコストが低く済むのでしょう。

書込番号：25552228

価格.comモデルとの違い

[リブマン]

初めての質問失礼します。

【比較している製品型番やサービス】
21KJCT01WW
21KJ004TJP

【質問内容、その他コメント】
コチラのPCを購入しようかと考えていますが、
納期が
-価格.com限定の物は1.2週間
-直販モデルは1.2日程度
となってます。

仕様や中身に違いはあるのでしょうか？
PCに疎い私には違いが分かりません。。。
ご指南いただけると嬉しいです！

書込番号：25546041　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ざっと見た感じではベースとして初期表示されてるものはほぼ一緒だと思う。
メモリが16GB×1か8GB×2か
サポートが1年間引き取り修理かプレミアかって違いがあるようだが。
21KJ004TJPのほうがワンスペックの即納モデルで組立済みの在庫あり
21KJCT01WWのほうがカスタマイズ可能モデル、つまりは受注生産なので
そこが納期の差になってるんだと思うわ。

書込番号：25546057

[キハ65]

価格COM比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001572969_K0001572962&pd_ctg=0020

Lenovo比較表
https://www.lenovo.com/jp/members/kakaku/ja/compare_product.html

仕様の大きな違いは、メモリーが8GB×2か16GB×1

書込番号：25546074

[リブマン]

回答ありがとうございます。

メモリーが8GB×2か16GB×1
ということは、
納期が待てるなら価格コムの方が良さそうですか？
3,000円ほど安いですし。

書込番号：25546098　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>Lenovo比較表
>https://www.lenovo.com/jp/members/kakaku/ja/compare_product.html

こちらのURLは無視して下さい。

８GB×２（デュアルチャンネル）の価格com限定モデルが良いと思います。

書込番号：25546114

[リブマン]

価格コムのモデル発注しました。
ご指南ありがとうございました。
＞キハ65さん
＞MIFさん

書込番号：25546470　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南の山男]

納期の違いについて説明します。

Lenovoの直販サイトで見ると、

製品番号： 21KJCTO1WWJP5（価格コム限定モデル）　←1-2週間程度で出荷
製品番号： 21KJ004TJP　←1−2日程度で出荷

となっているが、出荷がこれほど違うのは、

製品番号： 21KJCTO1WWJP5（価格コム限定モデル）　←カスタマイズができる
製品番号： 21KJ004TJP　←カスタマイズができない

の違いです。カスタマイズする方は、カスタマイズの内容が決まってから中国の工場で組立てに入り、中国から出荷してくるから日数がかかるのです。
カスタマイズしない方は、組立て済みの商品は日本にあり国内から出荷されるからです。

実際この価格コム限定モデルを12/2に注文し、中国での組み立てが完了して中国の工場から出荷されたのが12/7で、我が家（神奈川県）に配達されたのは12/14でした。

書込番号：25550200

[やまわきさん]

2週間も待って何をカスタムするのでしょうか？

書込番号：25550489　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南の山男]

＞やまわきさんさん

この商品の「価格比較」の「メーカー直販モデルの売り場に行く」を押すと、Lenovoの直販サイトに行きます。
そこで、「ThinkBook14 Gen 6 AMD：価格com限定パフォーマンス」の「カスタマイズする」ボタンを押すと、カスタマイズのメニューが出ますので、見てみてください。製品の保証については、右上の「次に進む」ボタンを押すとメニューが出ます。

カスタマイズできるのは、以下の5項目です。
・メモリ
・ストレージ
・ディスプレイ
・Microsoft Office
・製品保証

書込番号：25550935

メモリ32gb、モニターのタッチ化が共にできない

[NeWin]

メモリマックス16gb

dellのpcの剛性感がすごく好きな者です。
過去にInspiron 13 7386のユーザーでした。
今回も購入しようと思いきや、当モデルはカスタマイズ可能なメモリが最大16gb,ディスプレイもタッチを選べないので。。

なぜ選択肢にメモリ32gbがないのか、本当に謎です。
この点lenovoはほぼほぼ、選択肢としていれてくれています。

頼みますよー、dellさん
皆様この点いかがお考えでしょうか。メモリ16gbで問題ないというお考えでしょうか。
Minisforum、GEEKOMなどのミニpcがメモリ64gb化しやすいので、、メーカーノートpcに64gbまでは求めませんがせめて32gbはほしい、と考えています。

書込番号：25549325

[ZUUL]

DELLのInspironは日常用途の個人向けPCだから
スペックは高くしないでしょう。XPSシリーズには
32GBがありますね。

低価格品には32GB品がないのならDELLの
製品思想による仕様の区分けでしょう。

書込番号：25549423

[KAZU0002]

g:グラム b:ビット　大文字小文字は書き分けましょう。

キーボードとタッチパッドがあるのに、指紋付けてまで画面タッチする人がむしろ少数派。卓上で使うのなら、さらにマウスを用意するでしょうし。
そもそもWindowsはタッチ操作にはストレスが溜まる程度の出来のUIなので、Android感覚を期待するとストレス溜まります。マウスが使えるのならそれがベスト。

ゲームなどでタッチパネルが欲しいのなら、2in1系の製品から選びましょう。

書込番号：25549446