ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

初期不良で約2週間…

[こふじん]

2022/1/27に商品が届いたもののバッテリー不良で、充電出来ずメーカーサポートに電話したら、バッテリー交換になったので購入店舗経由でメーカー修理中です。

2019年製のPCだったので、バッテリーの経年劣化は仕方ないと思っているが、店舗からメーカーに修理依頼(2/2)して1週間経っても、その後の経過連絡無く、いつ商品が戻って来るんだろうか？

購入してから、2週間が経ちましたが、私の手元にはタッチペンと、このPCの為に購入した周辺機器しか無いもどかしさ…

書込番号：24588850　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

たまたま運が悪かったのでしょう。
一週間くらいならまだでしょうけど、
あまりにも遅いようなら連絡してみましょう。

書込番号：24589005　スマートフォンサイトからの書き込み

rtx3070が認識しません

[オカピ〰️]

今更なのですがマイニング目的で購入しました。
一週間程度でＧＰＵが認識されなくなりました。
その後BIOSをデフォルトに戻したら「デバイスがなんたらかんだら。。。」で再起動不能となり回復ドライブで初期化しましたが結局rtx3070は再認識されませんでした。
今回は初期不良で交換対応となりましたがASUS製品で二回目の動作不良。。。交換品の納期は現在未定となっています。(涙)

書込番号：24585119　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

＞今回は初期不良で交換対応となりましたが・・・

ASUSへマイニングで故障したと連絡しておきます

書込番号：24585124

[オカピ〰️]

今回購入品はマイニング以前に
デバイス自体が認識してませんでした(涙)
出荷時検査はどうしてんだろ？

書込番号：24585128　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

システム的に3070が認識されてないならBIOSやらエラーメッセージやら画面表示されるはずねぇんだが。
ドライバがポシャっただけだろ？

書込番号：24585179

[MIF]

ああ、CPUが5800Hだからグラコア内蔵なのか。
そっちに切り替われば画面表示はできるのね、すまんすまん。

書込番号：24585183

[オカピ〰️]

返品する前にワンチャン再起動したら
勝手にドライバがインストールされて
ＧＰＵが認識されました(汗)
お騒がせしました。

書込番号：24586480　スマートフォンサイトからの書き込み

LED設定

[tomaken_iphone]

初期出荷状態ではオーラエフェクトからLEDの変更が出来るのですが、アップデートするとオーラソニックにデバイスが認識されず、オーラエフェクトが機能しなくなってしまいます⤵︎
サポートに連絡しても、日本人はいなく初期化してくださいしか言われません
初期化すれば確かに直ります
みなさんはどのようにされてますか？

書込番号：24582147　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

何をアップデートしてんのさ。
BIOS？
Windows？
ソフトウェア？
ドライバ？

書込番号：24582201

[tomaken_iphone]

asus rogシリーズのarmony creatorというソフトウェアのaura effectという設定です
デバイスが初期出荷状態では認識されてるのに対し、Windowsのアップデート後は認識されず、設定が出来ません
目のようなボタンを押してもarmony creatorが起動しません

書込番号：24582267　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

そのWindowsのアップデートってのは10→11のことなのか、
10のままセキュリティアップデートしただけなのかでハナシが違ってくる。

Win11にしてしまったのならArmouryCrateが先月下旬にようやく対応したばかりだそうなので
対応版を再インストールしてやる必要がありそうだが。

書込番号：24582291

[tomaken_iphone]

win11にはまだしていないので、win10セキュリティアップデートがあやしそうな感じですね。
win11にするか、そのまま使い続けるかと言った感じでしょうか？
久々買ったノートで光も綺麗なので、出来たら全機能使ってみたいですね。

書込番号：24582300　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

とりあえずASUSのサイトからArmouryCrateのインストーラーダウンロードしてインストールしなおしてみたら？

書込番号：24582319

[tomaken_iphone]

ダウンロードしたものを、一度アンインストールしてから再インストールしてみましたが、同じでした！
どうやらパソコンのデバイスを認識していないようです。また動作もすごく重くなりました。
win11にはする予定ですので、そちらも改めて試してみようと思います。

書込番号：24582336　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが最悪

[Sion..]

初期不良品であるにも関わらず、返送の案内もせずに「初期不良受付期間7日を過ぎたため修理しか対応できません」との一点張りで交換も返品も応じてくれませんでした。
対応も客の立場に立っているとは言えず、メーカーや販売店の都合第一での物言い。

最終的にやり取りから一ヶ月待たされ不良修理品渡されました。

ちゃんと修理対応してくれたのだから良いじゃないか、という方なら問題ないと思いますが
私はもうこのメーカーのものは買いません。

書込番号：24575941

[沼さん]

購入時に，返品条件を よ〜く確認しておくべきですね ！

書込番号：24576041

[S_DDS]

まーメーカーのサポートなら客の立場に立つ訳ありませんね。大人しく日本のメーカー品を使えばいいのですよ、主さんは。
海外では明記されていることが絶対ですから、日本みたいになあなあにはしてくれませんよ。

書込番号：24576191　スマートフォンサイトからの書き込み

納期

[さかき70]

コスパが良いので購入しようとしたが、最終的に納期が2/3になっていた。
問い合わせもしてみたが、やはり1月ぐらいかかるそうで、即納モデル以外は1月程度との事でした。

入金から約1月待つってのは性に合わないので、残念ですが今回は見送りました。

皆さん知っているのかもしれませんが、最初に即納モデル以外の納期は約1ヶ月と書いておいて欲しかった。

書込番号：24532013

[さかき70]

失礼、補足です。
後ろにQ-2と書いてあるモデルは即納ですから1/12（間5日）に納品の様です。
色が黒で、バックライトキーボードが必要なければ、こちらで良いかも。

色とキーボードが選べないだけで、内容は一緒みたいですね。

サポートに聞いた時には即納ならもう少し上のグレードでと上級グレードを勧められたので、サポートも把握してない？

書込番号：24532047

[S_DDS]

1ヶ月待ちならマシな方でしょう。
即納でもかなりまたされたとかいう意見もありますからね。どこの製品かはともかく。

あと、サポートとしては、在庫がある（売れ残り？）の上級を薦めるのは無難な案かと。

書込番号：24532151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイアメ]

私は佐川の翌々日到着圏内と遠目の地に住んでいますが、注文から２日かからずに到着して驚きました。
（チャットで尋ねた時には、運送業者から遅延の報告が来ているから４〜５日かかるかもと言われましたが）
今までもDELLのパソコンは、国外生産以外のモデルは２日程度で届いていましたが。

書込番号：24559076

商品が無い?

[くま3070]

商品ページに行っても商品が無い

書込番号：24557056

[茶風呂Jr.]

リンク先がおかしいですね。

書込番号：24557142

[男・黒沢]

商品があろうがなかろうがＨＰはお勧めしませんよ
納期でたらめですので半年待ちとか当たり前。
パソコンの納期が半年とか正気の沙汰とは思えません

書込番号：24557151

[KS1998]

リンク先のページ下部、商品構成が3つ並んでいるところで右に動かせば(「＞」を押す)色違いの2種類両方のページがあるように見えるけど、私の見間違い？在庫があるかどうかは知らないけど。

まあ外資御三家の中でもHPは個人的にあまりお勧めしないけど。納期面と充電制限ソフトがついてない場合があるので…

書込番号：24557219

[価格コムゥ]

不安に思われる方もいるかもなので一応。
今の値段になってから購入しました。
納品も問題無く1週間で確定（1/27）しています。
Dellやレノボと比較しての購入なので、1週間は地味に嬉しいです。

部品は値段相応でしょうから、長く使えたらラッキー。

書込番号：24557369　スマートフォンサイトからの書き込み