ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

マウスモードが使えなくなるため、買い取り不能になった

[19ちゃん]

今回のことは、今後この手の製品を買う人のために、注意勧告として、残しておくことにします、
最近このPC あまり使わなくなって来たなと思い、本製品を、売りに出すことを決め、買い取りに出したところ、
またもや、マウスモードが使えなくなる不具合が発生、このことが原因で、買取不可になったのですが。
自分は、万一のため、九十九電機の延長保証に入っていたことを思い出し、
修理に出したのですが、
先に結論を言っておきます、
メーカーは（代理店かも）修理せず、差額を支払うことで、（追加料金８万円）新品と交換と提案してきました、
失敗しました、１年以内に修理に出しておけばよかったなと大後悔でした。
ともかく、延長保証に入っていたため、新品購入時の代金の５０％のポイントを付けてもらい、修理しない事にしました、

そして思いました、
何かあったら、１年以内にメーカー（代理店に）問い合わせをしよう、そして、この手の製品は、やっぱり延長保証に入っておいて良かったなと。

まあ、最悪な結果にはなりましたが、楽しめれた製品にはなりました、やっぱり中華製品は怖いですね、、、

書込番号：24917108

[1991shinchan]

＞19ちゃんさん
5.5インチ画面で解像度1280x720　第11世代 インテル Core i7 1165G7
ゲテモノパソコンですね。。。

書込番号：24917698

[19ちゃん]

＞1991shinchanさん
まあネタPCなのでやむなしです、
サンダーボルトのドックを使えば、ミニPCとして使えましたから、画面の小ささは外部モニターで、USBの（Bluetoothもあり）キーボードマウスを使えば、
デスクトップPCの出来上がりです。
ちょっと高いのが難点ですが。

書込番号：24917714

注文画面が終了しない

[kumasantaro]

注文フオームにすべて記入したが終了しないので注文が完了しない

書込番号：24909792

ヤフオクで買いました

[うつ病の高田つよし]

今さらですが
ヤフオクで買いました
Chromebook が気になってて
でも少しこった事はできないらしい
でもARM の静音省電はいいし
と調べまくってたら発見した
とどいたら
Windows11を入れて
x64やAndroidエミュも試してみます
メモリ4gbが気になるけど

書込番号：24901005　スマートフォンサイトからの書き込み

iTunesはダウンロードできましたがSDに移動出来ず

[minato9999]

iTunesをmicrosdに移動させたかったんですが

タブレット買って届きました。
僕の用途はiPhoneのバックアップ用だったんですが、タブレット容量無いんで64GBmicroSDに移して使いたかったんですが、エラーがでました。
本体でバックアップするには出来そうですが、
iPhoneのデータ量が多すぎて試していませんが、ライトユーザーなら出来るかも。

書込番号：24898205　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

保存先の変更がしたいの？

書込番号：24898264

普通です。

[tako818]

VISTAからの買い替えです。前のPCはSKYPEも使えないくらい古くなったのでこのPCを買いました。使ってまだ数週間しかたってませんが感想を一言で言うと普通です。サクサクでもありません。起動とシャットダウンが早くなったのはありがたいですが、そのほかは前のPCとそんなに変わりません。良くも悪くもない。そんな感想です。

書込番号：21277588

[スカイ・ブルーな気分]

＞tako818さん
パソコンの性能は頭打ちなので、どのメーカーでもそんなもんだと思います。

書込番号：21297273　スマートフォンサイトからの書き込み

[momopapa]

Windows10にOSをアップデートし、さらにアップデートを繰り返すうちに、
タスクバーの右側インジケーター部がチラつくようになりました。
また、ディスプレイの解像度の変更もできません。
設定画面もチラつきます。
Intelのグラフィックドライバーがマッチしていないようですが、
ドライバーをアップデートしても直りません。

実用上は問題ありませんが、気になります。

また、起動とシャットダウンにも1分間まではかかりませんが、
当初よりも時間がかかるようになったように感じます。
Windows10との相性でしょうか？

・・・なお、Win11にアップデートできる要件は備えていません。
そろそろ買い替えかな？

書込番号：24896912

保証書ってどんな形態でしたっけ？

[ラスタソン]

昨年９月にWin10版のこの機種を購入したのですが、保証書が必要になり探しています。
そもそもどんな形状か記憶しておらず、みつけられなくなりました。管理不足です。
どんな形状のものがついてくるか、購入された方に教えて頂けるとありがたいです。
（もしかして、箱をおいてないといけなかったのかもと思い始めています。）

補足）必要になった理由は以下です。
・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
・購入店(上新)に持ち込んだがDELL製品は修理依頼をとりつげず、メーカーに直接コンタクトする必要あり。
・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
　保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
・このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。

ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善しないかも何度か試しています。

書込番号：24856151

[脱落王]

>・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
>　保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp
夜間は受付ていなかったかも。

>このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。
最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

>ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、
>今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善
>しないかも何度か試しています。
確実な再現方法がないと、異常なしで返却されるかもしれません。


Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか？

>・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
単に青いだけではなく文字なりQRコードがでていませんでしたか？
写真に撮っておくといいです。

書込番号：24856187

[ラスタソン]

早々に情報提供して頂きありがとうございます。

> 最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
> サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

やはりそもそも保証書は無いのですね。
無いものを探していたようです。
教えて頂き、助かります。

> 有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
> DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
> https://www.dell.com/support/home/ja-jp
> 夜間は受付ていなかったかも。
URLまで書いて頂いてありがとうございます。
上新から買ったのは、9月なのでまだ1年たっていません。
このため、有償修理の依頼をする前に、電話で無償修理を主張しようとしています。

> Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか？
イベントログは精査していません。
イベントログの内容がわかるほど詳しくないのですが、
気づく点がないか一度みてみます。

ブルーバックの写真は2回だけ撮影しています。
QRコードのリンク先は、初期化してみるとか、一般的な対処方法が書かれていただけの記憶です。
かなり前に見て、参考にならなかったので、あまり覚えいませんが。

写真に撮った停止コードは以下でした。
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
HYPERVISOR_ERROR
最初、この情報を元に原因がわからないか調べて、
工場出荷状態に戻した後、WSLを使わないで暫く動かしたり比較してみたのですが、
結局はブーバックは発生しました。

今から電話かけてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24857379

[ラスタソン]

その後の状況を書きます。

DELLのサポートサイトで問い合わせフォームを見つけ、電話ではなく、そちらからコンタクトしました。
何回かのやりとりの後、保障期間の修正をして頂き、無償修理になりました。
現在、PCの引き取り待ちです。
PCを工場出荷状態に戻して再現手順を確認したので、その情報とともに修理依頼を行います。

書込番号：24865859

[ラスタソン]

修理結果をお伝えいたします。
DELLサポートで無償の引き取り修理にてマザーボードの交換をして頂き、
その後1週間以上使用していますが、順調に動作しています。
ただし、修理先での再現はしなかったと書かれており、予防的にマザーボード交換したと書かれていました。

書込番号：24895443