ASUSすべて クチコミ掲示板

先行注文したがまだ商品届かず

[hako999]

納期連絡もなし
だんだん興味なくなってきた

書込番号：24092810

[tadasan]

先行っていつですか？
私は3月19日なので先行ではないと思いますが、それより前の方がまだ連絡がないとなると気が遠くなりますね。
しかも、未だに４月下旬以降と書いてあるし。
確かに以降と書いてりゃいつになってもいい訳じゃないやろー
目安にはなるかと思いきや、未だに書いてあるってことは全然あてにならんことを物語ってますよね。

しかも、ASUSオンラインショップはお客様都合のキャンセル不可となってるし。
3月19日前後だったら、量販店によってはすぐ手に入ったようなので大失敗です。

書込番号：24094093

[jackalope00]

先行注文とはどちらでされたのでしょう？
当方は悩んだ末、ASUS STOREで在庫が復活したときに注文いたしました。
4/6の18時過ぎです。
その時のHP表記も4月下旬以降となっておりました。
発送できる段階でメールがくると注文連絡に書いてありましたが結局連絡はなく本日佐川で到着しました。
発送元は都内で当方は神奈川在住です。
佐川で不在連絡が入った時点で注文確認をwebで行ったところ発送番号は記載されていたので発送連絡は来ないか後発かもしれません。
(尚、特典のノイズキャンセリングマイクアダプタが同梱されていなかった)

ASUS STOREでなく量販店ならもう少し遅いのかもしれませんが問い合わせてみてもよいかと思います。

書込番号：24094306

[シアーハートアタック]

当方も未だ下記状況で、何の連絡・案内もありません。
asus store での購入です。
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発注日: 2021/03/17
注文状況: 注文を処理しています
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今、発送案内がないと、、、GW明けってことかな？

書込番号：24094505

[文化の泉]

本日届きました！！！！
私も３月２１日に公式ストアで発注しましたが、昨夜発送メールが着信し、今朝届きました。
現在CM3０００DVAから書き込んでいますが快適です。

書込番号：24094781

[tadasan]

＞文化の泉さん
＞jackalope00さん
本当ですか！！
うらやましい。
でも、特典が同梱されていないとはずさんですね。

加えて、シアーハートアタックさんと私より後に同じASUS STOREで発注した人がすでに納入されているというのは、ASUS STOREはどういう受注管理をしているのでしょうね。

お二人のレスを見るまでは気長に待つつもりでしたが、怒りが沸々と湧いてきた〜

書込番号：24095588

[tadasan]

しかも、今、ASUS STOREを見ると在庫ありと書いてあるじゃないですか！
どゆこと？
ぼちぼち発送されるのでしょうか。
今から頼んだ人の方が早く届いたりしかねん。

書込番号：24095594

[文化の泉]

今日の18時に、ASUSStoreからマイクアダプターの発送通知も来ましたので明日到着みたいです。

なんででしょうね・・・うちの場合は23区内だからか、佐川急便の柏営業所から発送されてきてます。
皆様へも一日も早い到着を願うばかりです・・・

思ったより小ぶり・サクサク・画面がきれいなど使いやすくて、メインのWin10ノートPCは確実に出番
減ります。You Tubeとニコ生で6時間くらい連続使用してもまだバッテリー残ってます！

書込番号：24095679

[団_長]

ASUS store3/21注文、3/31に問い合わせしたら4月下旬以降の発送予定と返信ありました。
注文した順番に発送しているわけでは無さそうですね。たとえ商品が良いものでも、お金を払うのが嫌になりますね。何らかのサービスが無いと誰も納得しませんよね。そんな企業とは思っていませんが。
届くのは楽しみでも待ちくたびれたし、いつになるかわからないので憤りしかありません、、

書込番号：24097113　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rlead]

3月18日に注文。
クレジットの支払い処理が4月の15日に行われるものの、配送状況を確認すると未だ注文処理中のまま。
発送は何順なのか分かりませんが、二度とASUSストアで注文することはないですね。。。

書込番号：24097416　スマートフォンサイトからの書き込み

[SWIFT2012]

ASUSストアではないですが、、、m(_ _)m
ビックカメラ.comで3/21注文し先程、
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ご注文ＮＯ ：10559※※※※※
ご注文日 ：2021/03/21 01:19

■お届け予定日時：2021/04/28(水)

お買い上げ商品明細：
商品名：CM3000DVA-HT0019 ノートパソコン Chromebook Detachable CM3(セパレート型) ミネラルグレー [10.5型 /MediaTek /eMMC：128GB /メモリ：4GB /2021年3月モデル]
数量：1

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と連絡有りました！
ちなみにビックカメラでは、約10日に一度はメールで連絡がありました。

書込番号：24097470　スマートフォンサイトからの書き込み

[団_長]

＞SWIFT2012さん
ビックカメラで注文したほうがお得だと後で知り、物凄く後悔しました。そしてお届け日程が決まったのがオフィシャルストアよりビックカメラが先だなんて…さらに憤りです。
SWIFT2012さん正解でしたね。10日に一度連絡くるのも誠意がありますよね。

書込番号：24097560　スマートフォンサイトからの書き込み

[SWIFT2012]

＞団_長さん
私もオフィシャルストアの在庫有りを見て、そろそろかなっと思ってたところ昨日来たメールでは、

ビックカメラをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文商品の手配状況についてご連絡いたします。

この度は、商品のお届けまでお時間を要してしまい誠に申し訳ございません。
前回のご案内と変わらず、未だお届け日の目途が立っていない状況です。
1日でも早くお届けできるよう継続してメーカーとの交渉を進めておりますので、
お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
改めまして、状況に変化がございましたらご連絡いたします。
商品のお届けにお時間をいただいておりますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

と言う内容でまだ発送は先だと思っておりました。
すると、次の日に発送の確定メールが来たので、ある意味驚いてます。

オフィシャルストアも定期的な連絡位はして欲しいですね。。。
とりあえず今回が初のChromebookなので、楽しみです！

書込番号：24097754　スマートフォンサイトからの書き込み

[シアーハートアタック]

asus store　より、4/27 1:54 に出荷確認メールが届きました。
【配送詳細】 佐川急便（柏営業所）での集配 4/26 で、本日区内配送予定でした。

↓なので、１ヶ月以上の待ちでしたが、そもそも「4月下旬」予定
　　だったと思いますので、問題なしです。
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発注日: 2021/03/17
注文状況: 注文を処理しています
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GW前にまとまった配送があるかもしれませんね。

書込番号：24103411

[団_長]

＞SWIFT2012さん
返信忘れててすみません。なんとコメントした翌日に突然届きました！
厳密には佐川急便から4/23深夜にメールが届き、ASUSストアからは4/24朝方にメール、そして4/24昼に届いたという…。
今後はビックカメラにします。日本も不買運動すべきなのでは？なんて笑

Chromebookいかがですか？
ブラウジングや動画は快適ですが、Bluetoothイヤホンが繋がりにくくて、毎回ペアリングしないといけません。
TechnicsやJabraのハイエンド、HuaweiやSoundpeats、最新のrealmeでも全然ダメです。
realmeなんて3500円程で買えるのにスマホとのBluetooth接続は一瞬だし、全くと言ってよいほど途切れません。それでもこのChromebookとはまるでダメ。。
Bluetooth4.2だからでしょうね。

書込番号：24103548　スマートフォンサイトからの書き込み

[団_長]

＞シアーハートアタックさん
発売日に注文されて4/27というのは、ウチが3/21注文で4/24着ですから、順番なんて気にしちゃいませんね。
問題はそこです。遅れるのは妥協できても、順不同は論外です。誠意の欠片もありません。
ちなみにオマケはまだ届いていません。不要ですけどね。
シアーハートアタックさん宅に本日無事に届くことを祈っています。オマケはGW明けかもしれませんね。

書込番号：24103552　スマートフォンサイトからの書き込み

[シアーハートアタック]

＞団_長さん
ありがとうございます。
購入順での発送じゃないのは、困りものですね！
今回は（恐らく）注文殺到し、例外的に順番が変わってしまったと解釈します。

佐川急便の詳細を確認すると、区内の営業から配達が行われている様子なので、
お昼には到着予定です。
おまけは、、、無くてもいいかな。

書込番号：24103567

[Rlead]

3月18日注文、未だに発送連絡無し。
電話をしても順次発送しているとしか返答してもらえない。
Amazon他ECサイトはほとんど在庫有りとなっているのに、何故発送されないんだろう。

書込番号：24104057　スマートフォンサイトからの書き込み

SSDの突然死、SSDの換装

[ダイナ美久]

SSDが突然死しました。電源を入れるとBIOS画面しか出ず、（直前にエラーチェックを自動でしていたようですが）SSDが怪しかったので、取り出してチェックするとSSDに重大な欠陥があるというメッセージしか出ません。せっかく気に入っている形ですので換装したいのですが、リカバリメディアの作成をしておらず困惑しています。どなたかお知恵を拝借できませんか？

書込番号：24046428

[パーシモン1ｗ]

OSはマイクロソフトからダウンロードできます。
ネットワーク関係のドライバだけ、先に準備しておき、ネットにつながればある程度は自動で適応されます。

書込番号：24046433

[ありりん00615]

ASUSの場合、購入した状態に戻したいのであれば修理に出すしかありません。

自分でSSDを交換して修復するなら、他のPCでOSのインストールメディアとドライバーディスクを作成して行う必要があります。ドライバーは下記から取得できます。
https://www.asus.com/jp/Laptops/For-Home/ZenBook/ASUS-ZenBook-3-UX390/HelpDesk_knowledge/

書込番号：24046450

[ダイナ美久]

＞ありりん00615さん
＞パーシモン1ｗさん
早速有難うございます。クローンソフトで他のPC数台をHDDからSSDへ換装した程度の知識ですが、一度チャレンジしてみます。

書込番号：24046507

[沼さん]

[悲]しんでいないで，必要なら[質問]のカテゴリーで・・・

書込番号：24046885

[ダイナ美久]

皆さまのアドバイス通り、他のPCでOSのインストールメディアUSB作成し、ドライバーをダウンロードし同じUSBコピーすることによって簡単にクリーンインストールできました。有難うございました。

書込番号：24079191

電話対応⇒外人 初期不良受付不可⇒修理費請求

[qqx47]

破損したACアダプター

外出用にACアダプターを購入した際の出来事です。

2/25に商品が届く⇒コンセントに商品を差し込み充電を開始
⇒コンセントから商品を外した⇒商品の破損

この状況をコールセンターへ説明し、初期不良であるため、交換を依頼。
しかし、回答は初期不良として認められない、有償で修理を受け付ける、でした。

少なくとも通常の使用を一度行っただけで、破損するものを送り付けて不良品とはならない神経がわかりません。
製品を販売している以上、製造責任があり正常動作品を届けるのが義務です。
5回ほどコールセンターへ電話を掛けましたが、オペレーターは外人（中国系）で日本語がわからないので、技術的なサポートは受けられません。故障・問題等はすべて有償で修理の有無を迫られます。

ASUSはマザーボード最大手で、ノートPCにも力を入れているメーカーで個人的に好きでしたが、サポート窓口が酷すぎて嫌いになりました。

ASUS商品をASUSから買うと、初期不良品を掴んだ時点で、修理費用が発生します。初期不良は一切認められません。購入の際は、初期不良品を掴まないように気を付けましょう。
私は今回の件で、二度と買わないと誓いました。

書きなぐりで申し訳ないのですが、どなたかの参考になればと思っております。

書込番号：24000234

[QueenPotato]

http://www.kokusen.go.jp/map/

事案の相談をしてみては、いかがですか。

書込番号：24000300

[猫猫にゃーご]

メーカー問わず、破損の初期不良認定はされ難いです。

ASUSはメーカーが初期不良判断をしますので、購入店から
メーカーに送ってもらって判断結果を待った方が精神的に楽です。

書込番号：24000615

[脱落王]

通販で買ったからやないの？
ヨドバシなら交換してくれる。

書込番号：24000703

[qqx47]

＞QueenPotatoさん
最寄りの施設へ相談してみます。

＞猫猫にゃーごさん
いくら初期不良認定されにくいといえど、充電開始から終了までが正常に動作しないのですから、修理費を請求された身としては非常にやるせない気持ちになりますね。
ノートPCの故障を予防するために、純正のACアダプターが欲しかったので、ASUSサポートへ依頼しました。
ビックカメラで純正ACアダプタの販売をしていればよかったのですが...

＞脱落王さん
初期不良品、日本の家電量販店なら交換してくれますよね。
ASUSは海外メーカーでサポートも外人なので、製造責任は果たさないのでしょう。

書込番号：24001287

電源ボタンのクリック感

[axela-sky]

2021年2月に購入しましたが、開封して電源ボタンを押したところ押した感覚がありませんでした。よく見るとボタンが陥没ぎみでした。クリック感がなく強く押しても押した感覚がない。そもそも押した感覚がないので、自分ては押したと思っていても押したのかわからず、電源かつかない時がある。なのて毎回指に後ができるほど押しています。
流石に初期不良だと思い、サポートセンターに送りましたか、検証の結果問題なし、クリック感も同機種と同じであり仕様と言われました。

購入された方の電源ボタンはいかがでしょうか？

書込番号：23990534　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

axela-skyさんへ

確かに、押した感はありません。悲
まぁ、スマホ、タブレット、最近のモバイルノート（側面SWタイプ）などはすべて同じだと思います。
わたしは、軽く爪で１回押していますが、成功率７０％です。笑

ところで、有機ELは、自発光のため画面の焼き付き防止に注意して下さい。
わたしは、スクリーンセイバーを ３Dテキスト １分にしています。

ＨＤＲ対応４Ｋ有機ELディスプレイは、とても綺麗ですね。

書込番号：23991089

あまりにサポートの対応が酷すぎる

[ASUSの遅さは異常]

翌営業日に発送と言われ購入したが1週間経った今でも未だに発送されず、サポートの対応も酷い。
早く発送してくれ。本当に。なんで嘘ついてまで購入させるのか。
ここまで遅いなら商品ページにも書けばいいのに。
あまりにも酷すぎる。返金サポートも劣悪で購入する方は要注意。
ゲーミングノートの熱は完全に冷めた。

書込番号：23974105　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

そのあと無事に発送されたでしょうか。

書込番号：24159125　スマートフォンサイトからの書き込み

SSDはPCIe x4では接続できない

[KOBU_CHIN]

メーカーと不毛なやり取りの結果
本機種はPCIe X4での接続はできないとの回答をいただきました。
中古で購入してSSD交換予定の方はご注意を。
asus はパソコンとサポートはあてにできませんと勉強しました。

書込番号：23930607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

それは、どうもお気の毒でした。
ためしに、問題の製品情報を見ようとしたら・・・

まず、Asusの製品Webは勝手な誘導をしますね。
製品リンクへスイッチすると、閲覧を望まない他の
製品をバンバン見せてきます。
お客を無視している。

価格COMの製品仕様表リンク
https://www.asus.com/jp/Laptops/B9440UA/specifications/

書込番号：23930632

[柊 朱音]

＞KOBU_CHINさん
どのようなやり取りをされたかは存じませんがこの世代のm.2ならX4接続対応していないのが一般的ではないかな?
買う前に対応していると言われて買ってから違ったという話なのでしょうか?

書込番号：23930886　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOBU_CHIN]

＞柊 朱音さん

こちらの口コミにあったマニュアルに記載されてるんですよ。
メーカー保証切れた段階で、SSD交換予定で購入しました。

マニュアル75ページを参照して下さい。
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/Commercial_NB/B9440UA/0409_E11943_B9440UA_A.pdf?_ga=2.190939434.1645978121.1535109543-1957384331.1530961476

PCIe X2では接続できています。

メーカの回答としてはマニュアルの間違いということらしいです。

書込番号：23930908

[KOBU_CHIN]

すみません。下記は愚痴です。

最終回答が下記です。

ま、レーン数が足りないということだと理解しました。


お問い合わせいただいた件につきまして、弊社担当部署より確認させていただいたところ、
お手持ちの端末のB9440UAはx2のPCIE Laneがございます。

また、The M2 2280 supports M2 PCIe X4 SSD up to 2000Mb/sにつきまして、
M2 PCIe X4 SSDとはx4 SSDでございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
今回大変ご迷惑を掛けまして、申し訳ございませんでした。

上記のメールに対してメールを送信したら。
下記のメールが来ました。

今回大変ご迷惑を掛けまして、申し訳ございませんでした。
マニュアルの記載が不明瞭であると認識していただき、申し訳ございませんでした。


途中まではこんな感じでSSDの問題にしようとしていたのに・・・

PCIEx4対応のスロットのため、 該当PCIEx4のストレージを設置する際は自動的に
PCIEx4のスピードで適用されます。 PCIEのx2とx4を選択できません。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

あ〜あ。疲れた。

書込番号：23930942

[KAZU0002]

まぁ、x2でも1500MB/sくらいは出ますし。そもそもこんな低性能CPUのPCでx4にしたところで、体感にはまず影響が無いと思います。

現行の安くて大容量のSSDに積み替えられるだけでも、3年前のPCとしては上等ではないでしょうか？

書込番号：23930982