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本体内部でのショート？自己放電？

[t-o-b]

【困っているポイント】
USB-C端子が通信充電ともに使用不可。満充電でシャットダウンした状態から半日も持たずバッテリー残量がほぼ空になる。

【使用期間】
1年１か月目(ちょうどメーカー保証期間過ぎたばっかりです)

【利用環境や状況】
USB-CポートでPD充電。週1回程度の使用。周辺機器は何も接続していません。

【質問内容、その他コメント】
内部基盤の破損でしょうか。シャットダウンしてある程度時間が経過すると、PC本体が負荷時のようにやや発熱しているのですが、安全機構などは働かないものなのでしょうか。現状ACアダプタ接続したまま使用する分には発熱もなく通常使用できますが(USB-C1端子使用できない以外)、当然ACアダプタ接続を外すと、半日もたずにバッテリー空になります。

【その他】
関係あるか分かりませんが、デバイスマネージャーの「UCM-UCSI ACPI デバイス」が一回だけ警告表示されました。ただそれ以降は正常に動作していると表示されています。

情報お持ちの方いらっしゃいましたら返信いただければと思います。

書込番号：25785818

[湘南MOON]

＞t-o-bさん

＞ 本体内部でのショート？自己放電？

UCM-UCSI ACPI デバイスはUSB Type-C コンポーネントをサポートするためのドライバーですので死すtr無管理者権限でドライバーの再インストールをされてみては。

書込番号：25785847

[魔境天使_Lucifer]

バッテリーの状態を確認。


FYI

ノートPCのバッテリーのヘタリ具合を確認する方法。Windows標準のBattery reportを使う【Windows Tips】
https://dekiru.net/article/19383/

ノートPCのバッテリー　寿命が大幅に延びる使い方
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO61535880V10C20A7000000/

書込番号：25785857

[キハ65]

同じような回答になりますが、バッテリがへったているように思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25785477/SortID=25785512

書込番号：25785878

[t-o-b]

＞魔境天使_Luciferさん
＞キハ65さん

ご回答ありがとうございます。

バッテリーのヘタリでUSB通信もできなくなることはあるのでしょうか！？

あともう一点付け加えると、起動した状態(画面も常時ON)の方がシャットダウンした時よりもバッテリー減らないという謎現象も起きてます。

書込番号：25786117　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞湘南MOONさん

返信ありがとうございます。ドライバーは一度アンインストールしてみたのですが、特に変わりありませんでした。Windows11のOSも修復してみましたが特に変わりありませんでした。

書込番号：25786118　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

Win11 でしょ？
一応、念のため
設定　ー＞　システム　ー＞　Power ＆　バッテリー　ー＞　バッテリー使用　の　画面を　UPできますかね？

＞PC本体が負荷時のようにやや発熱しているのですが、安全機構などは働かないものなのでしょうか。

ポイントはそこだよね。　バッテリーの　不良品　でないの？　そのうち膨らんでくる　とか　発火のおそれもあるよね。　電源ロジックのなんらかの故障もしかり。　脅かすわけではないよ、　なぜなら、　実際に　発熱してるんでしょ。　

だから、冒頭のUP　でどこまでわかるか不明だけれども、見せてミレル？
バッテリー交換、または電源ロジックの　点検が視野にはいったよね。

で、BIOSにある診断ユーティリティー　や　HPが提供するやつで　PC全体、またはバッテリの診断をしてみるのもいいよね。　製品によっては　BIOS　には　ついてない場合があるよ。

でも、
＞1年１か月目(ちょうどメーカー保証期間過ぎたばっかりです)
は痛いね。　かつての　SONYタイマー状態だよね。（いまもあるのかな？）

書込番号：25786156

[Gee580]

そして　これもやってミレル？

powercfg /batteryreport

その結果を　UP　してほしいところだけれども、　自分　で見て変なとこない？

書込番号：25786173

[のぶ次郎]

とりあえず、Windows の高速スタートアップと、bios の fastboot を無効にしてみてください。電子機器の基本は再起動で、しっかりとゼロから再起動させるためのものです。

本当にバッテリーがショートしてたら、多分一日でバッテリーがなくなる程度では済まないと思います。

書込番号：25786368　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Gee580さん

ありがとうございます。今のところ発火するような気配はありませんが、バッテリー駆動(シャットダウン中でも)ではまあまあCPUが動いているような熱さですね。

BIOS画面からのHP診断ユーティリティーはバッテリーは正常、ACアダプタ充電も正常、その他USB-Cからの充電は異常(充電ケーブルが接続されていない)と表示されましたが、特に解決手段は表示されませんでした。

Battery reportで気になったのはUsage historyでAC DURATION(CONNECTED STANDBY)の6/20の欄が一日24時間をはるかに超えて59万時間になっていることぐらいでしょうか。

ACアダプタ常時接続で使用すればいいのですが...USB-Cは使えなくてもUSB-A端子は現状使用できるので。

時限タイマーは仕方ないとして(一応保証期間の1年は問題なく使えたので)、公式のサポートに直接問い合わせできないのが一番辛いですね。DellやLenovoにしとけばよかったかなと思っているところです。

書込番号：25786820

[t-o-b]

＞のぶ次郎さん

返信ありがとうございます。Windows の高速スタートアップは初期の段階で無効化しています。この機種はBIOSのfastbootなるものはありましたか？自分では確認できませんでした。

書込番号：25786822

[t-o-b]

＞Gee580さん

追記です。満充電から何も実行していない状態で4時間22分しかバッテリー持たないみたいです。HPの方のバッテリーチェックは特に問題ないようです。

書込番号：25787023

[Gee580]

＞満充電から何も実行していない状態で4時間22分しかバッテリー持たないみたいです

”何も実行していない状態”とは、　Windows　が　Active　の状態？　つまり、Sleep　とか　Screen OFF　ではない状態？

それとも、　Sleep状態？

いづれにしろ、
powercfg /SYSTEMPOWERREPORT
を　やって、　
”Top Offenders”　が　いくつかいるとおもうので、それを開いてみる。　電気をくっているやつがわかると思うよ。

全般的に　とくに問題ないようなら、　すなおに、バッテリーが劣化してしまったのかな、　というのが数少ない情報からの結論かな。

SYSTEMPOWERREPORT　は　クセがあるというか、Windows　の各人のインストーレーションにもよっても若干解釈が違うみたいね。　オオザッパなレポートみたいね。

書込番号：25787104

[t-o-b]

＞Gee580さん

推定残り時間は表示された時の値で、現在52%で2時間15分と表示されています。

Top Offendersは添付画像の通りです。

また充電ではなくUSB通信に関して、バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

書込番号：25787271

[tomt5]

バッテリーはまだ設計容量の9割以上入るようなので、バッテリーのヘタリではないですね。
タスクマネージャーで「システムの割り込み」がCPUを消費してないですか？

＞満充電でシャットダウンした状態から半日も持たずバッテリー残量がほぼ空になる。
同様の経験をしましたが、内部基盤・部品の破損だと思います。不具合部分に流れている電圧にもよりますが、2〜3日もACアダプタを外しておいたら過放電でバッテリーは完全に死ぬ可能性大。

シャットダウン状態でも使用中並みに電流が流れているようなので、可能であれば、裏蓋外してサーマルカメラで見れば不良個所は直ぐわかるでしょうが、自力で直せる人以外は修理に出すことになります。USB-Cは絡んでいそうですね。

書込番号：25787697

[のぶ次郎]

> また充電ではなくUSB通信に関して、バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

逆にその type-C がおかしくて、一生懸命放電してる可能性もあると思います。その type-C は AC プラグでつないでいるときは普通に USB メモリなどを使えるのですか？

書込番号：25787731

[Gee580]

USB selective suspend setting

UPしてもらった写真には特に変なところないとは思うよね。

いろいろ、ネットワークやら、ストレジ、オーディオなど使った形跡がみれるよね。
いまつかっているPCで　USB-Cは２つ以上あるのかな？

＞バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

バッテリーの劣化との関係はよくわからないけれども、それよりも、充電量が少なくなってることが問題かもね。
だから、これは副次的な現象だよね。

そこで、　　USB selective suspend setting を　Disable に　してミレル？
で、この現象がでるかね？　
それと、チップセットドライバーを再インストしてみるとかね。

でも、これは先にも言ったように、　副次的な現象　で、今回のバッテリーの劣化させるの直接原因ではないとおもうよ。

わたくしがしりたいことはあまりなく、その他情報が、断片的に出てくるんで、掲示板ではこれ以上は無理ぽとおもうけれども。
単純にもともとのバッテリー寿命がきてそうな感じもするよね。

書込番号：25788349

[t-o-b]

＞tomt5さん

返信ありがとうございます。「システムの割り込み」は全く使用率高くないですね。

バッテリーの性能がいい？のかわかりませんが、過放電して数日放置した後も満充電できてしまうんですよね、なかなか死にません。

サーマルカメラ持ってないのでわかりませんが、目視では基板上ショートして焼け焦げたりしている箇所はないですね。USB-C端子の内部、内側ピンはわかりませんが。

修理出すなら新品購入しようと思います。基盤全交換で6万ぐらいすると聞いているので。この個体気に入ってはいたのですが、次はHP以外で検討してみます。

書込番号：25788477　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞のぶ次郎さん

「その type-C がおかしくて、一生懸命放電してる可能性もあると思います。」
→私は最初からそう感じていたので、この板で意外にバッテリーが問題という方が多くいらっしゃったので、どうなのかなと逆に違和感を感じてしました。

これまで自動車で電装系をいじって何度もバッテリー死なせてきましたが、ほとんどバッテリーが原因ではなく自分の配線短絡が原因だったりしたので、そんな感じでしょうか。

ACプラグつないでいるときもUSB-Cは使えません！！USB-Aは生きてます。

書込番号：25788482　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Gee580さん

バッテリー交換すればすべて解決ですかね！？色々後出し情報ですみません。いちいち設定変えないといけないパソコンっていうのは不便ですね。

バッテリー調べてみるとAmazonで１万円位ですか、、、直らなければバッテリー以外が原因ということで。
とりあえずバッテリー外してAC電源常時接続で使用できるか確認してみます。

ありがとうございました。

書込番号：25788504　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

> ACプラグつないでいるときもUSB-Cは使えません！！USB-Aは生きてます。

それならおそらく USB-C は壊れてますね。

修理が好きな人は、バッテリーを物理的に外してみて、故障を確定させたり、どこでショートが起きてるのか探してみたりするのでしょうが、そうでもなければ、メーカーに修理を出すのが一般的かと思います。保証切れとのことですが、現行機のようですから、修理可能であれば修理を受け付けるかと思います。

書込番号：25788537

ゲームについて

[ゴロー59]

こんにちは！
このPCでデットバイデイライトやエーペックスレジェンドはプレイできるでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25761926　スマートフォンサイトからの書き込み

[lulululu34]

https://kakaku.com/item/K0001524987/?lid=20190108pricemenu_ranking_1

このようなｄGPUの付いた「ゲーミングノートPCじゃ」じゃないと、かなり厳しいでしょう。

書込番号：25761947

[キハ65]

>【DbD】推奨スペック＆必要動作環境とおすすめゲーミングPC
https://gamingpc-device.com/gaming-pc-dbd/

>Apex Legendsの推奨スペックを検証 & 解説：意外と重たいよ
https://chimolog.co/bto-apex-legends-specs/

推奨動作環境で大きく影響するGPU性能に注目します。（CPU性能、メモリ容量はクリアしています）

GPU性能がDead by Daylight達していますが、Apex Legendsでは達していません。

やはりCPU内蔵の「GPUでは、ゲームを快適にプレイ出来ません。
dGPU搭載のゲーミングノートPCはどうでしょうか。

書込番号：25761950

[キハ65]

ベンチマークをアップするのを忘れていました。

書込番号：25761959

[lulululu34]

スレ主様は軽量モバイルノートでゲームできるPCをお探しだと思います。

ゲーム内容にも依りますが、APEXなどは内蔵GPUのPCでは無理だと言っておきましょう。

書込番号：25761972

[ゴロー59]

お二方
メッセージありがとうございました！
モバイルノートPCでもし2つのゲームが可能であればいいなと思ったのですが難しいようですね💦
ご回答ありがとうございました。

書込番号：25762544　スマートフォンサイトからの書き込み

[19ちゃん]

＞ゴロー59さん
価格を気にしないのであればほぼモバイルで、できるものもあります。
https://kakaku.com/item/K0001521843/spec/#tab
ただしお値段は約3倍になりますね。

書込番号：25763120

USB Cポートが想定より優秀でした

[nuyu]

この世代のAero13はHDMI2.0なので、5K2Kモニターで10bitRGB 120Hz 出力なーんてことは叶わないと考えていましたが、USB C ポートがDisplayPort 1.4を兼ねていたので可能でした。 普通にスペックシート以上の解像度です。
Ryzen搭載ノートだとThunderboltがなくて不便だなぁと思っていましたが、結局同じようなポートなんですね
Displayport1.4とは別に、データ転送10Gbpsや充電も可能　みたいな感じのようなので、外付けGPUなどは使えないと思いますが....

書込番号：25744266

[キハ65]

外付けGPUはThunderbolt3やThunderbolt4を採用した製品が多いです。

Thunderbolt3やThunderbolt4の最大転送速度はどちらも40Gbpsですが、 Pavilion Aero Laptop 13-be1000の転送速度10Gbpsで外部GPUは無理です。

書込番号：25744313

[キハ65]

Thunderbolt 4と同じような規格としてUSB4があり、転送速度はどちらも最大40Gbpsです。
実質同じと思って良いです。
>株式会社テックワンは、GPUにRadeon RX 7600M XTを搭載し、USB4(Thunderbolt 3/4)およびOCuLink接続をサポートした外付けGPUドック「ONEXGPU」を3月末に発売する。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1564968.html

ただ、厳密には違う規格です。
>最新規格「Thunderbolt 4」　USB4との違いはどこ？
>USB Type-C あるある落とし穴（3）
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC232QH0T21C21A2000000/

>Thunderbolt 4とUSB4は同じ？【もっと知りたい人のためのよくある質問と回答】
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/dosv/1484298.html

書込番号：25744327

今後の動向について

[ぬーぼー34]

次にPC買い替えるならこの機種と決めているのですが
今のPCが壊れているわけではないのでいまいち踏み切れない状況です。
そんな中、価格推移を見ると最近値上がりしてきているので気になっています。
また、そろそろ次期モデルが出たりしないかということも気になっています。

ふだんPCの動向をウォッチしていないので予想がつかないのですが、
今後の価格推移や次期モデルが出る時期など、予想がつく方がいれば教えてほしいです。

書込番号：25729006

[あさとちん]

＞ぬーぼー34さん

円安なので10％程度の値上がりは仕方ないかと思います。
Ryzenは8000シリーズが発売になって、搭載したPCも出てきていますがまだ高いですね。
今のPCで支障がないなら、あわてて買う必要はないでしょう。

書込番号：25729015

[男・黒沢]

他選んだほうが良いよ　by HPはやめとけおじさん

書込番号：25729071

[ムアディブ]

結局、$円レートによる値上がりは吸収される (作ってるのは中国) 方向に動くし、気にしてもしょうがないと思うけど。

Win10終了間際はまたマーケティングに乗っちゃう人多数でタイトになると思いますけどね。

そろそろWin12の声が聞こえてきてるんだけど、CPUに対する要件が厳しいのと、生成AIの普及で新しいCPUでないと手に負えないってなことになりそうだから、今買うのはお得じゃないと思いますが。

書込番号：25729128

HDD 100%

[トコリッチョ]

古い機種ですが、今でもサブ機としてWeb閲覧などに使っています。
OSだけWin10にして、あとは購入時のままです。

今まで特に問題なかったのですが、最近、起動後に数時間HDDが100%になる現象が起きています。
(タスクマネージャのパフォーマンスで確認)
数時間たてば0%に戻りますが、翌日はまた100%になります。
100%の間は反応がとても遅くなって不便です。
タスクマネージャで見ると、svchostとかSystemとかがHDDを占有しているようです。

ネットで調べ、Defenderの設定を変えたり検索サービスを止めたりしましたが、改善しませんでした。
最終手段として初期化を考えていますが、その前にそもそもPCが古くて性能上しかたがないのでは、と思いはじめました。

そこで質問なのですが、この機種で起動後数時間HDDが100%になるのは、他の方も同じでしょうか？
同じなら諦めようと思います。

なお、SSD換装やRAM増強は考えていません。

よろしくお願いします。

書込番号：24897709

[KAZU0002]

空き容量が少なくなっているとか。
デフラグがスケジュールに組み込まれているとか。

>SSD換装やRAM増強は考えていません。
快適度が数段上がりますよ。

書込番号：24897722

[ありりん00615]

SSD換装をしないなら、Windows7のまま使ったほうがいいです。

Windows10はHDDへのアクセスを頻繁に行うので、速度の遅いノート用のHDDではフリーズしたような状態が続くことになります。Sysmainの無効化でHDDへのアクセスは緩和されますが、それだけでは厳しいと思います。
https://ono-code.com/sysmain-off/

書込番号：24897746

[キハ65]

ネット検索していたら、
>タスクマネージャーのディスクの使用率が100％になる原因のほとんどがハードディスク（HDD）の劣化や障害です。
https://www.ictbs.co.jp/blog/taskmanager-disk/

この記事の信憑性は別として、アプリCrystalDiskInfoでHDDの健康状態を見てみましょう。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

書込番号：24897752

[あさとちん]

＞トコリッチョさん

こちらを参考に。

「ディスク使用量が100% 時」の6つの対処法と主な原因
https://www.drivereasy.jp/windows-10-disk-usage-100/

8年前のPCで、CPUスコアが600弱と非力なので、買い替えがおすすめですが。

書込番号：24897758

[あずたろう]

HDDじゃなく、1年使用のM.2 SSDで同じように挿してるだけで、起動時100％になる不良SSDがありました。

おかげで起動も他の動作も遅くなり、不自由でしたがデバイスマネージャで無効化したら、
動作は平常に戻りました。
そのM.2も本日保証交換で新品になって戻ってきました。

そのHDDは見切り付けて交換されるほうが良いですよ。

書込番号：24897761

[CwG]

＞トコリッチョさん

こんばんは。

＞今まで特に問題なかったのですが、最近、起動後に数時間HDDが100%になる現象が起きています。
＞(タスクマネージャのパフォーマンスで確認)
＞数時間たてば0%に戻りますが、翌日はまた100%になります。

ウイルスに感染した可能性もあります。知り合いのＰＣが全く同じ症状でした（ Windows Defender では検知できず、Zero スーパーセキュリティをインストールして検知できました）。

ですが、結局そのＰＣはウイルスを除去することができず、ストレージ丸ごと初期化するしかありませんでした。

もしそうなら、今のうちに大切な個人データのバックアップを行っておかれたほうがいいと思います。

書込番号：24898098

[ムアディブ]

>OSだけWin10にして、あとは購入時のままです。

うーん、、、Windows Updateが圧迫してる気がするけど、、、

1時間はどうかと思うけど、そのスペックだとそもそも起動が完了するには5分とか10分とか掛かると思いますけど。

Win10はSSDと大量のメモリーがある前提での高速化をしているので、メモリー少ないとそもそも遅いですし、ましてや起動処理中に何か使ったりしてメモリー消費したらOSの起動が終わり切らないのかもしれませんね。

あとは、HDDなら当然ながらデフラグが走ったり、インデックス作成が走ったり、セキュリティソフト入れてるなら定期スキャンが走ったり、Windows Updateが走ったり色々負荷もかかります。

セキュリティソフトは何で、フルスキャンの設定をしているかどうかとか、、、

それと、Windows Updateは正常に完了してますか?
あるいはインデックスの作成を毎回中断しているとか。

>なお、SSD換装やRAM増強は考えていません。

どっちも水準外のスペックなので、起動時間を測っても健康状態を論じるのは難しいです。

HDDの健康状態を見たいなら、Crystal Disk Infoとか見ればわかると思います。
あとは、Win10をクリーンインストールしてみるとか。8年間使いっぱなしは何があっても不思議じゃないし。

書込番号：24898221

[Gee580]

＞トコリッチョさん

メモリが不足、　HDDの問題、　APPのつくり　などが問題ではないのかな？

　　　メモリ不足：タスクマネージャのパフォーマンスで確認したならメモリの使用状況は？
　　　HDDの問題：　chkdsk コマンド　で　HDDの状況をみてみる。
　　　APP　：タスクマネージャの　スタートアップ　で　有効に　なっているのを　無効　にしてみる。

などなど、だよね。　　　　
　　　
みてみたら　メモリ　は　４GB　みたいね。　

書込番号：24898936

[トコリッチョ]

いろいろ情報ありがとうございます。
まずはCrystalDiskInfoを試して見ようと思います。

書込番号：24899315

[トコリッチョ]

Crystal Disk Infoを使ってみました。
代替セクタに警告が出ているので、HDDが壊れかけているのかもしれません。

書込番号：24899559

[ありりん00615]

代替処理が複数回発生していない限りは、問題はありません。C4を確認してください。

Windows10をノート向けのHDDで利用する限り、100%問題を回避することは不可能です。

書込番号：24900744

[脱落王]

CrystalDiskInfoで黄色になったらすぐメインの運用から外します。

昨日、社内PCで黄色になったHDDを使っていましたが、読み書きできない領域も出た上、スキャンディスクを完遂できなくなりました。(途中で固まる）
一時的な保管用としてしか使ってなかったので実害は出ませんでしたが。

>今まで特に問題なかったのですが、最近、起動後に数時間HDDが100%になる現象が起きています。
HDDだと日常光景ですよ？特にWin10以降は。
Windows Update中はずっと100%です→HDDが足を引っ張ってる

書込番号：24900759

[エルメスのララァ]

SSD換装考えてないなら軽いOSにするしかないす
今更7とか危険行為危険地帯でしょ
linuxなら激軽だよ
無料ですし
何でも揃ってるし

書込番号：24900907　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルメスのララァ]

Windowsもいらないサービスやらよくわからないサービスをポチポチ消したり止めたりすれば軽くなるのでは？

書込番号：24900916　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>よくわからないサービスをポチポチ消したり止めたりすれば軽くなるのでは？
「いらない」ならともかく、「よくわからない」で止めるのは止めましょう。あと、止めてPCが軽くなるほど重たい「いらないサービス」はありません。　よく分からないのなら、弄らない方が良いです。

書込番号：24901153

[トコリッチョ]

アドバイスありがとうございました。結果をご報告しますね。
・SysmainやSuperFetchのサービスを止めましたが効果なしです。
・ディスクチェックはエラーなしです
・StorAHCI.sysドライバーは使っていません。
・セキュリティソフトはWindows標準のものでクイックスキャンにしています。
・CrystaldiskinfoのC4の現在地は100で青信号、生の値は2です。
・Windows Updateは一時間以上かかりますが正常終了しています。

もともと知りたい情報は「この機種で起動後数時間HDDが100%になるのは、他の方も同じでしょうか？」ですので
引き続き情報をお待ちしたいとおもいます。

書込番号：24907762

[じゅんっこ]

＞トコリッチョさん
私はこの機種を持っていません。
しかし、これだけ遅いCPUのPCでWindows 10にして、起動ドライブがHDDなら100%が続くのは普通かと思います。

私は2018年製で当初からWindows 10搭載のCPUがCeleron-N4100.メモリ8ギガ.起動ドライブHDD 1TバイトのノートPCを使用していました。1年半前に、起動が遅くタスクマネージャーでHDDが100%が続くのに嫌気がさして、SSDに換装したらそこそこ使えるようになりました。
その後、メモリスロットが1つ空いているのに気付いて8ギガをもう1本差して計16ギガに(<<あまり負荷のかかる作業はしないので8ギガのままでも変化なかったかも。)
これだけ手を加えても、時にはフリーズ気味になるので今どきのマシンよりかは不便です。

Windows 10でメモリ4ギガは厳しいです、

買い換えをお薦めします。

書込番号：24909576　スマートフォンサイトからの書き込み

[トコリッチョ]

こちらの機種ですが、もうサブとしても使わなくなったので、質問を終了します。
いろいろ回答ありがとうございました。

書込番号：25722369

WiFiが機能しない

[semifig]

Amazonプライム動画を見ていたところ、急にWiFiに繋がらなくなりました。
他の端末では全てWiFi接続出来ており、このパソコンのみで起きています。
別なWiFiも接続出来ません。

このネットワークには接続できません。
と表示されます。aossも試しましたがセキュリティ設定の交換項目を越えられません。

ヒューレット・パッカード公式のWiFiに繋がらない時のトラブルシューティングそれぞれ試しました。
ttps://support.hp.com/jp-ja/document/c04280660
pc自体の出荷時の状態に戻すも行いました。

この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

もしお知恵ある方みていただきましたら教えていただけますととてもうれしいです。

書込番号：25707544　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>このネットワークには接続できません。
>>と表示されます。aossも試しましたがセキュリティ設定の交換項目を越えられません。

無線LANルータのSSIDは表示されませんか？

>>この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
>>そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

修理依頼するなら、HP LIVEサポートナビの中にある電話番号へ電話をかけて下さい。
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/contact3/

書込番号：25707586

[semifig]

返信ありがとうございます！
ssidは表示されますが、正しいパスワードを入れてもこの表示になり、トラブルシューティングにあるようなものをチャレンジしても変わらず途方に暮れています。

修理の方向性も大変助かります！ありがとうございます！

書込番号：25707599　スマートフォンサイトからの書き込み

[青汁大王]

有線LANで繋いで、http://192.168..2.1かな？（取説にあります）
で、ユーザIDとパスワード入れれば、ルーターの設定画面に入れます。
そこでパスワードとか再設定できると思います。というか自分はそうしました。

書込番号：25707617

[ミッキー2021]

＞semifigさん

>この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
>そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

HPに修理に出すと、診断/作業費/返送費16,500円（税込）＋部品代で2万円くらいかかると思います。
結構費用と時間がかかるので下記のようなUSB接続の無線LAN子機を購入するほうが安上がりです。
USBポートが不足する場合はUSBハブも購入してください。

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/repair/flow/repair_cost/

https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6HTRL4P/

書込番号：25707618

[semifig]

＞ミッキー2021さん
＞青汁大王さん
こんなに短期間で本当にありがとうございます。
それぞれ大変参考になります。
WiFi子機はWiFiが現在のルーターでもスマホからのテザリングからでも繋げない状態で使えるのかよくわかりませんでしたので、アドバイスの間をとらせていただき、外付けのLANケーブルがさせる様になるものを購入してみました。
これでも接続不可の場合は子機導入の勉強や、修理か別pc購入かを検討していきたいと思います。

書込番号：25707640　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

現在の IP アドレスの確認と再取得を試行してみれば？

ipconfig（1）――ネットワークの設定を確認する
https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20100526/348480/

[Windows 10] IPアドレスを解放／再取得する方法
https://solutions.vaio.com/3403

書込番号：25707652

[つぼろじん]

自分のHPノートは今年になってから　wifiに繋がらなくなる症状が何回かあり
1日ほど放置していたら復旧したりします。
アップデート後が多かったので、何か悪さしているのかも　と思っています
HP 15s ノートパソコン 15.6インチ です

書込番号：25707667

[キハ65]

＞semifigさん

ノートPCを再起動していないなら、一度再起動して下さい。

書込番号：25707722

[semifig]

＞つぼろじんさん
ありがとうございます。
本当にお恥ずかしながら説明を見ても理解出来ず､､
試してみましたがpc初期化して一度もネットワークに繋がったことがないからか？何も無いような、結果でした。

＞魔境天使_Luciferさん
そうなのですね、、、！
焦っていろいろやりすぎましたでしょうか、、、
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：25707723　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞semifigさん

写真は、現在の状態を表してるよね。　どこにもつながってないよね。　

「
Buffalaｘｘｘｘｘｘｘｘｘ　（柳生）
セキュリティ保護あり

このネットワークに接続できません

閉じる
」

なので、まずはＷｉＦｉ接続設定をうたがうよね。　Ｗｉｎ１１でしょ？

�@　Winキー　＋　X　でリストがでてくるよね。　そこで、ターミナル　とか　コマンドプロンプト　とか　パワーシェルを選ぶ

�Aコマンドプロンプトで　以下を入れてエンター
netsh wlan show profiles

�B”わたくしのWiFi名”　には　その　柳生のやつのSSID　に置き換えてエンター
netsh wlan show profile name=わたくしのWiFi名 key=clear

ちなみに clear とあるけれども、clear　しないので心配なく。

でてきた情報　どおりに設定できてるかな？　確認だよ。

まずはここまで。

書込番号：25707746

[semifig]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
再起動しても変化なしです。。

＞Gee580さん
ありがとうございます。
せっかくお教えいただきながら恐らくこういうことではないのだろうなという感じですね。。
申し訳ありません。

書込番号：25707778　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

あれれ？！

とても、おかしいね。　これではつながらないよね。　

では、いま一度、画面右下のお扇形マークで、　自分の柳生のWiFi　の設定をして、接続を試みて。
ちなみに、何をしたらこうなったのかな？

でこころみたら、おなじくコマンドで結果をUPして？
また、同じなら調べるところたくさんあるので、それはそれでOKでしょ？　眠くなったら、明日でも来週でもいいしね。

書込番号：25707808

[semifig]

＞Gee580さん
親切にありがとうございます。
Amazonプライムで動画を見ていたところ、急にWiFi接続が切れ、その後ほかのデバイスでは繋がるもののこのパソコンでのみ接続出来なくなりました。

ヒューレット・パッカード公式のトラブルシューティングやパソコン自体の出荷時に戻す初期化を行い、それでも好転しないためプロファイルが何も無いのかなと思います。（イオンで試した画像添付します。

ちなみに、イオンでフリーWiFiを試したところ
接続は出来ました。（ネットワークの攻撃が云々出て閲覧等はやり方分かりませんでしたが。。。
家のWiFiや、スマホのテザリングでは弾かれてしまいます。（パスワード入力しても接続できませんとなり繋がらない）

書込番号：25708304　スマートフォンサイトからの書き込み

[semifig]

その後、イオンのフリーWiFiでは接続、閲覧等できました

書込番号：25708328　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> イオンでフリーWiFiを試したところ接続は出来ました。

少なくとも PC は
・機内モード には成っていない
・ハード的にトラブっている可能性は低い

UP されている スクリーンショットは
netsh wlan show profiles
を行った結果？

その場合は［ユーザープロファイル］の項に PC で過去に接続した 無線LANのプロファイル（SSIDとパスワードの一覧などの情報）が一覧表示されなければ成らない筈。
それが無いって事は PC に宅内の ルーター の登録が無い状態なので繋がらないのは自明。

PC に SSID のプロファイル の登録の有無を確認し登録の有る プロファイルを削除後 PC を再起動、再度 SSID を登録し ネット に接続可能かの確認。
接続できなければ ネットワーク 関連の機器 （ルーター 等他）の電源を一度切り　五分程度経過後に再起動、その後 PC の SSID プロファイル を確認し 削除、再登録を試行し ネット への接続確認を。

netshコマンドを使ってコマンドラインで無線LAN（Wi-Fi）の操作を行う【Windows 10／11】
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2309/29/news036.html

書込番号：25708331

[魔境天使_Lucifer]

FYI

Windows 11 スクリーンショットを撮る方法
https://www.mouse-jp.co.jp/mouselabo/entry/2023/11/17/100011

HP PC - Windows PC で画面をキャプチャーする（スクリーンショットを撮る）方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03225311

書込番号：25708337

[魔境天使_Lucifer]

FYI

回復ポイントに関して

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

> システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。


[Windows 11] システムの復元を実行する方法
https://solutions.vaio.com/4365

> システムの復元機能を利用することで、ハードディスク内の情報の整合性が失われてしまい、逆にシステムが不安定になったり、データが失われてしまう場合もあります。



回復ポイントは万能では無いので安易に使用しない方が良いかと。

書込番号：25708347

[semifig]

＞魔境天使_Luciferさん

丁寧に推察いただき誠にありがとうございます。
ご推察の通り、netsh wlan show profilesの実行結果です。
つながらなくなったwifiが表示されていないのは、いろいろ試す過程で、
PCを出荷時の状態に戻す本体初期化を行ったからかと思っています。

昨日みなさまからいただいたアドバイスをもとに、LANケーブルをつなぐUSBアダプタを購入し、
LANケーブルをそのルーターにつないでなら、ネット接続できました。
しかしながら、Wifiではパスワードを入れてもaossでも実行できません。

実行できないのはSSIDは表示されるものの、
パスワードを入れてしばらくすると　[このネットワークに接続できません]と表示されるためです。
そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

書込番号：25708456

[Gee580]

＞そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

いまのところ　イオンフリーでは　絶対OKなのね？
ちなみに、

netsh wlan show profile name=seon key=clear

もやっておけばよかったよね。

テザリング、家の中とかはダメでしょ。

ということは、WiFiオーセンティケーションの問題くさいね。

いろいろ理由はあるけれども、以下をやってみましょう。
�@家のWiFiルーターのSSIDを変更してみるよね。
�Anetsh wlan delete profile name=* 　のあとに、つなげてみるよね。
で、netsh wlan show profile name=変更した柳生のSSID key=clear
でどうなる？
�Bイベントビューアーの管理イベントにWiFiやネットに関係する同じような赤や黄が多量にいない？　

書込番号：25708528

[semifig]

＞Gee580さん
ありがとうございます。
お恥ずかしながら、ルーターのssid変更がいまいち理解できませんでしたので、ルーターも買い換えます。
水曜に届く予定ですのでそれで改善が測れるか試してみます。
何度も親切にありがとうございます！

書込番号：25709599　スマートフォンサイトからの書き込み