東芝すべて クチコミ掲示板

東芝の不具合品対応（経過レポート）

[ガリ狩り君]

昨年末に購入し届いたR734直販モデルの不具合品を、東芝の初期診断係に本日発送しましたが、今回は発送前に第三者である消費者センターの担当職員さんに、この商品の不具合を詳細に見せ、法廷紛争以外問題解決出来ない場合の布石として記録を残す。
このように先手を取り整えないと主導権は取れないのですが、電話でどれだけ相手にプレッシャーを与えることが出来るのかは段取りで変わります。（今日は相当プレッシャー与えた）


今回は【不具合の動画と画像記録保存】【第三者機関（消費者センター）に記録を残す】【民法上の消費者の権利の熟知】この三本の矢を・・・


某総理大臣のマネじゃないがこれからが本番です。

書込番号：17043279

[kokonoe_h]

このクチコミに書いたので東芝が変な対応すると一部始終を公開されて晒されるという特典のお年玉付きです。
メーカーなんか見てないだろう！と思っていると結構見てたりします。

以前にメーカーから電話かかってきました。最悪です。

書込番号：17043558

[ガリ狩り君]

もしもの為（個人情報流出や嫌がらせ等）に、裁判所経由の嘱託依頼請求も準備していると、損害賠償請求額の査定で悩む。


メーカーで脅し等の行為をしてくると、最高なんですけどね。

書込番号：17044028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

Kokonoe_hさん

先に言い忘れていましたが、『私と同じように困っている購入者の為に、Web上に動画と画像はさらしましたから』と東芝側へ一言添えております。
異常な事をやらかせば罠に嵌まる様に仕込みは完了したので、全うな対応して頂けると良いだけなのですが、正常なノートPC1台渡して返品対応行えば事が収まる簡単な事を出来ない体質なのでしょうか？

法務部の質が問われますね

書込番号：17044692　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

ソニーへ修理→ソニー壊す→返却→有償修理→価格コムで晒される→無償修理
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003505/SortID=15187018/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%5C%83j%81%5B%81%40%8F%9D%81%40%8FC%97%9D#tab

ソニーもかなり信用できないですね。
Webに晒しておくとメーカーも変な対応出来ないでしょうからね。
誠意ある対応をしてくれると良いですね(＾＾

書込番号：17045124

[kokonoe_h]

修理に出したら、二度と戻ってきませんでした
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000392270/SortID=16995877/#tab

↑どこかで勝手に捨てられた事件

書込番号：17045129

[ガリ狩り君]

kokonoe_hさん

脅すまでは行かなくても、足枷をつけてやらないと不具合が当たり前の様な返答してしまう時点で、過払金返還請求バブル前のサラ金と似ていますよね。

東芝が超絶神対応で最上位グレードのR734へ交換し、菓子割代わりとしてポート拡張ユニットと大容量バッテリーも付けてくれた暁には、東芝を褒める書き込みと褒め讃えるスレを立てますよｗ（東芝さんは大企業だから確実に無い事ですねｗｗｗ）

今回、東芝目線で見ると相手が悪かった。
電話越しで動揺している様子は、手に取るように分かりましたよ。
特に私の電話交渉は、弁護士も相手にしてきた過払金返還請求訴訟（代理出廷事案）で鍛えられているので、オペレーターのおねーちゃんのテンションは下がりっぱなしでしたｗ
特定商品取引について民法で該当する条項目は、物品（通販やネットショップで購入した商品）も法曹界では含む考えなので、先に陳べている東芝の法務部（部署として存在しているのかわからないがｗ）はその事も理解できていない現状なのでしょう。


『必要悪と不要な悪』『善意とお節介』は紙一重ですが、この様に情報を共有し自衛策を講じなくてはいけない世の中に、少し残念な気持ちになりますね。

書込番号：17045731

[ガリ狩り君]

今日、ようやくTOSPビル（東芝自社ビル）に返送したR734が届き、初期診断担当の判断結果はベゼルに関しては不具合を認めるそうです。
ドット抜けは、自己都合な約款に基づき交換対象では無いと言い張る始末ですが、工業試験所等で調査されると宜しく無い結果が出るであろう低反射コーティング膜の件は、無かったことにしたいのかノーコメント（この時点で都合悪い事は確定）。
電話越しで『交換対応以外受付ません』と言うと、初期診断係りは『後の判断は事務局側に・・・』と言う始末。
仕方ないので、私が撮影し作成を行ったDVDは商品の箱に同封し、事務局へ商品を渡し確認させるように指示して終了。


その後、ダイレクト事務局から電話で『特別に初期不良として新品に交換対応いたします』と回答を得ました。（当然の事なんですけどねｗ）
事務局側は必死にドット抜けを正当化していましたが、私は『完全な物が欲しいだけですから完全な物を頂ければいいだけです』と返答（下手な事は言わないで端的に主張）し、発送等の打ち合わせを行い終了。

今度来るR734が、私の望む『完全な物』であれば再レビュー開始です。
その時は、R732やR731同様にSSDを2台換装行い、レビュー内容は若干の変更を加える事になるでしょう。
ちなみに、予備の社外品ACアダプターも用意は出来ているので体制は万全。

R734レビューに書いていない前機で確認出来ている部分、『音質、操作性と黒角（HDDケース）を使用した際の速度等』を追記予定です。

今回は、私の様な購入者だったから交換対応なのでしょうが、気の弱い方やPCや機器関連の知識が無い購入者の場合は、交換対応に応じない可能性が高いでしょうね。
もしも自身で交換対応手続きに不安を抱く場合は、消費者センターと司法書士（弁護士でも良い）に相談された方がいいでしょう。

ちなみにダイレクト事務局の方には、『貴方はネズミやカエルの死骸入りのパンを買って平然とそれを食べることできますか？』『ボロボロの下着を新品として購入するのですか？』と少し強烈な質問をしています。
当然、結果は返答に困り言葉が詰まるだけでしたね。

この様に『気転、段取り、法律』が必要になる事は、既に想定内の範疇でしたので、私の事例を参考として今後の購入者には不愉快な思いを少しでも減らせるといいのですが・・・



そうそう！
通販やネットショッピング等の店頭購入以外の買い物は、届いてから１週間以内（理想は商品届いた日）に不具合に遭遇した場合は、証拠となる画像や動画の保存と同時に価格.comで晒す事も忘れずにｗ

書込番号：17049766

[kokonoe_h]

dynabook R734が最安値148,800円なので、この値段ですとドット抜けは容認できないかもしれないです。
39,800円のPCとかだと「まあそんなものだろう」と思いますけどね。

>>『ボロボロの下着を新品として購入するのですか？』

「ボロボロの下着（松井玲奈）新品」とか書いてあったら買うんじゃないかな(・∀・)


ガリ狩り君さんには今度は強敵レノボを相手にした勇姿を見てみたいです。
dynabook R734の再レビューお待ちしております。

書込番号：17049846

[炎えろ金欠]

ドット欠けに関しては気の毒だな、メーカー担当者が。
次は法人向けデスクトップにしてディスプレイはこれになされよ、と助言しとこうか。
http://www.jvckenwood.com/healthcare/display/products/medical/index.html
http://www.eizo.co.jp/products/radiforce/index.html
民生用のディスプレイでドット欠け保証やってるＤｅｌｌでも対象は常時輝点のみ、黒点（常時黒）は他のメーカーと同じく〜％以上という規定がある。
http://www.dotnukehoshou.net/item/dell.html
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=414288

書込番号：17050104

[kokonoe_h]

最近のモニターだとドット欠け（抜け）を見なくなりました。
妹に買ってあげた12,000円のDELLのフルHDモニターも抜けてない。
数年前だと三菱のちょっといい値段のでもうちのは1個くらい欠けてた。アイオーのモニターもLGのモニターも何個かドットが抜けてた。

1年半前に購入したHPの39,900円のCore i5のノートのPCは全く抜けて無かったです。
2009年に激安で買ったDELLのInspiron 1545は1個抜けてた。

最近はなかなかドット欠け（抜け）が出ないようにまともなメーカーでは品質管理してるんでしょう。
一応、ドット欠けはいくつ以下の場合は不良品ではないとは書かれてますが、品質が良くなって「一応、ドット欠けの事は書いてある」ような感じになったのかな。

どうなんでしょう？　最近ドットが抜けてるのを見なくなったんだけど。

書込番号：17050211

[ガリ狩り君]

大量生産を行う製造業の考えでは、不具合や不良品発生率100000分の１レベルに落とすべき物なんです。
いままで100以上見てきた液晶画面でドット抜けは、中古品以外では見た事は無いですね。
東芝の今までの傾向としては、AUO（台湾メーカー）の大量生産向け量産型液晶パネルを使用している可能性は高いので、実際の部品仕入れ単価は一枚辺り１万円以内でしょう。
その点も考慮しSSDの様な補償は無くても、ドット抜けは正常とは言えませんね。

今回、同時に重複不具合もあるのですから、『不完全な状態』としての扱いなので必然です。
メーカーテストとは別に、某ドイツのテスト機関に依頼し商品耐久テストを行ったと自称しているのですから、信頼性を自称する上で詐欺なのか本当なのかを立証義務も生じる際に、不完全な商品を販売した時点でメーカーの主張は破綻しているのですよ。


そうなるとカタログの記載項目を直す事も必須事項になるでしょう。

書込番号：17050741

[yureta]

ガリ狩り君さん

興味深い書き込み参考になります。

近々、R731からR734に買い替えを検討しています。
以下の残念な点はありますが、
それを差し引いてもCPU性能や好きなキータッチから引き続き東芝Rシリーズを考えています。
１、R731で使っていた大容量バッテリとポート拡張ユニットに互換性がない
２、NFCがない（ブルートゥースはつきましたが）
３、指紋認証がなくなった

最終的な決定打は記事に書かれているSSDの換装で、
特にBTドライブ交換しての追加SSDです（この発想はありませんでした）。

そこでお聞きしたいのですが、
１、HD版を購入してSSD換装を購入したいのですが、
ガリ狩り君さんが使ったSSDのモデルを教えていただけないでしょうか？
２、ドライブ交換追加分はHD（1.5G)を考えていますが、
実際にドライブの交換はどのようにされましたか？
サンコーからアダプタが出ているようですが、
R734ではどのようにされましたか？

以上、もしよろしければ教えて頂けますと助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：17061705

[ガリ狩り君]

SSD換装についてはスレタイと内容が異なる為、当スレで返答は控えさせていただきます。
詳細等は私のレビューなどを参考にされると、何となく分かるでしょう。
知人のR734（店頭モデル）をSSDを2ドライブ化にしているのですが、実際のところR731やR732と比較して分解清掃や換装は楽ですが自己責任で行ってください。


詳細については、ご自分でスレ立てして尋ねられた方がいいですね。
私が分かる範囲内で幾つかお答えします。

書込番号：17065869

[yureta]

ありがとうございます。

別にスレッドを立てたいと思います。

書込番号：17066806

[ガリ狩り君]

本日、東芝初期診断係から回答の電話がきましたが、又しても隠ぺいしたい内容だった為、誘導尋問で再度出直し調査を指示させる事にしました。
工場内の製品品証が機能していない事は、この時点で既に分かった。


�@　東芝初期診断係は店頭モデルも同様の症状が出ると主張→ビックカメラとヨドバシの店頭モデル合計４台に異常は無い(既に東芝側の主張破綻)

�A　『ダイレクトモデルは店頭モデルの検品漏れ品を流用しているのか？』意地悪い質問をする→東芝は否定するが焦り出した

�B　上記�@と異なりダイレクトモデルで正常な物が無い→ダイレクトモデルの不具合率100％（新品交換品もLCDカバーの歪みでLCDマスク（ベゼル）の爪に不可が掛り、LCDマスクの爪を破損させる可能がある事は、東芝が明確にするべき事だが私が詳細に説明）

�C　交換品の不具合連絡の時は、東芝は仕様と言い張っていたが、消費者センター等の独立行政法人に調査依頼し行政指導させる事を、示唆する内容で話すと更に東芝は焦り出す（相当都合悪い様だｗ）
　　一年以内でLCDカバーの歪み率に対し、LCDマスクの爪が歪み負荷により破損した場合は、KIRAの悪夢が再現されることを言うと更に焦る東芝。　

�D　中国工場で調査させて詳細な回答と対策を纏める様に指示



ここまで来ると、もう呆れてしまいますね。

書込番号：17073596

[kokonoe_h]

以前の東芝のサポート事件のような、警察・検察OBの暴力団で構成された渉外監理室みたいなところからは電話はかかってきませんでしたか？

警察・検察は暴力団ですのでご注意ください。

書込番号：17073688

[ガリ狩り君]

‐kokonoe_hさん‐


連中は総会屋対策も兼ねているので、ト○タもその手のOBはいますよねｗ
一昔前の東芝クレーマー事件の教訓で、そのような連中は表では使えないのでは？
専従のサポートに資金掛けている理由は、既に存じていると思いますが・・・

私自身が不利にならない交渉術や電話対応は、訴訟で鍛えられてますので、東芝の方としては渋柿を口に無理やり突っ込まれた思いだったでしょう。
東芝側の話す内容の矛盾点を、的確に解説し納得させた上で指摘している為、手詰まりの一歩前（将棋で言うと投了宣言する方が先か捨て駒で時間だけ費やすのかの違い）の状態ですね。
逆に元OB系の天下り連中が、民法上の解決方法と異なる根拠無い理由で『訴訟』を口に出す行為は、ビックチャンス的要素が高い損害賠償請求（慰謝料請求）のネタにされる事は、不勉強でなければ理解できていると思います。
それと同時に、メディア系統を使用した公開処刑的要素となる合法な手段は、格段に私の方が入手しやすい条件なので、企業イメージを破壊する詳細なターゲット攻撃の内容は、この場では控えさせていただきますが、ネタ切れているマスゴミに情報提供する事でｗｗｗ（マスゴミはあること無い事お構いなしに毒電波垂れ流すからねｗ）


今回も初期診断係の面白い言い訳を、製造方法や品証について真っ向から撃墜している形なのですが、完全な対応策を講じる様にねじ伏せております。
始めから不具合製品の対策を事前に行っていれば、スムーズに問題解決できる事なんですけどね('A`)ﾄｳｼﾊﾞﾊﾖｳﾁｴﾝｼﾞｲｶｶﾖ



‐余談‐

製品レビューの自称プロさんには、製品の検証などを行って頂きたいが、現状では『製品広報係の下請け（好印象な製品レビューが多い人）』に近い印象なので、無知な購入者の為に人柱さんの活躍は、今後も支持していきたいですね。


R734でUSB3.0の不具合は解消されている事と、QSVエンコードの速度は魅力的ですね。
出先で気に入ったMusicPVや動画をダウンロードして、素早くエンコードできるし、キーボードバックライトは意外と便利。
残念な点は、Windows8.1のUFEIで強制的に断片化生じる現状は、サードパーティーソフト撲殺計画なのでしょうか？
アキュポイントは、タイピング時にクリックパッドをOffにして使いますが、慣れると便利なのでR30-A（R734ヨーロッパモデル）はそれなりの出荷台数は出るでしょう。
ただし、USAでは問題解決するまで販売しないと思われます。

書込番号：17073981

[ガリ狩り君]

LCDマスク外してみた	LCDマスク外した状態で起動	液晶は台湾メーカー	液晶裏のLCDカバー（何か足りないような・・・）

暇潰しにLCDマスク（ベゼル）を外してみましたが、ここまで来ると致命的な構造上の問題ですね。
カタカタ音はLCD自体が充分に固定されていない状態により起きる問題で、LCDマスク圧着の遊びで動いた事によるものが原因です。（ある意味【仕様】ですｗｗｗ）

これは改善の余地無い事と同時に、今回のR734が台湾メーカーの液晶パネルである事が分かりました。
今回は世界に先駆け画像で晒し上げですねｗ


東芝の返答は無意味な回答でしょうから、ここに証拠となる画像を晒しておきます。

書込番号：17117983

[kokonoe_h]

素晴らしい仕様ですね。
私も素晴らしい仕様のカメラを所有しています。

WEBカメラ > バッファロー > BSW50KM01HBK [ブラック]
http://review.kakaku.com/review/K0000290695/ReviewCD=557796/#tab

書込番号：17118030

[ガリ狩り君]

私の場合は、独自に改善し改造もできるので、コネクターが合えば液晶自体の解像度を上げるチャンスも充分にあるのですが、それ以上にメーカーを小馬鹿に出来るオマケ付きの方が大きいですね。


R734（PORTEGE R30-A）販売から2か月も経たないで、某Web製品紹介サイトよりも早く分解してまで紹介となりましたので、これ以上メーカーに与えるプレッシャーは無いでしょう。
改善方法見つけ次第（既に数点改善方法は見つけている）、価格.comで公開となりますが、出遅れで半島並に東芝が改善方法を真似したきた場合は、コンサルティング料金を請求してみたいと思います。（反応が楽しみｗ）
改善できた場合は証拠保存と立ち合いも兼ね消費者センターに行きますので、東芝は部品交換の逃げ道を作るだけの状態でしょう。
※東芝さん悔しかったら早く改善方法と結果を報告してねｗ


東芝は2004年に確か17インチラップトップ液晶の不具合で懲りているはずなのに、馬鹿の子なのでしょうかね、素直に非を認めてくれた方が潔いので、正直に報告した方が反感買わず寛大に話しを聞いて貰えることを、東芝サイドの幹部や中間管理職の連中は理解できないのでしょう。
※東芝さんこんな多数やらかしていると、福島原発事故の要因も東芝が半分絡んでいると思われますよｗｗｗ


ーkokonoe_hさんー

牛のサポートは素晴らし牛糞レベルの対応ですねｗ
安かろう悪かろう（たまに【高かろう悪かろう】もある）が、70〜80％を占めている様に思えるコ○ガに次ぐ産廃（牛糞＆地雷）販売メーカーになりつつあります。

そんな産廃販売メーカーの製品は、【買わない】で上海問屋に行くか上手い物食べた方が正解じゃないかな？

書込番号：17118321

windows8.1

[kurokuro99]

Windows8.1に入れ替えました。HDDはMQ01A0D050（500GB：AFT)を購入し旧120GBのHDDと入れ替えました。
まずはwindows8DSP版にてクリーンインストール実施し、Windopws8.1にバージョンアップしました。特に何の問題もなくインストールでき動作速度も格段にアップしました。以上報告まで。

書込番号：16962913

これは高いが一年前の機種《B372》は安い

[サテリット]

この《B373》ではないのですが、この一つ前の機種、つまり去年の夏ごろ発売された《B372》を７万円以下で買いました。その機種はなぜかここには掲載されていないので、知らない人がいるかもしれません。《アマゾン》と《楽天市場》で「Dynabook　Satellite　B372」と打ち込んで検索すると出てくるので、興味ある人はやってみましょう。


《B372》の特徴をいくつか挙げると・・・OSは《Win7pro》でプロセッサは第三世代の「i５」、ハードディスクは３２０G、といった感じです。１７，３型なので据え置き型になります。キーボードは「こんなにやわで大丈夫なのか？」と言いたくなるほどペコペコとした感じでやわらかいです。もっとも東芝は、故障を減らすためにねじの位置を工夫したり基盤の作り方を改良している、とサイト上では宣伝しているので、内部の作りはある程度堅牢になっているはずです。

また《Back　Space》キーが異常に小さく打ちづらいです。USBポートは三つしかありません（USB２が二つ、USB３がひとつ）。画面はもちろん広々としてきれいなのですが、概観が全体的に安っぽいつくりになっています。まあ仕事用なのでこんなもんか？と割り切って使える人向けではないでしょうか。能力的にはi５搭載の１７，３インチ大画面が７万円切った値段で売りに出されているので、かなりお買い得ではないか、と私には思えます。

私が見たところ《B373》も《B372》も処理能力的には大きな差は出ないと思われます。ざっと見ただけでも、プロセッサの処理能力が《B373》の方がやや上みたいですね。

《B373》も一年たって来年になれば、ひょっとすると今の半額くらいにはなるのかもしれませんが、来年春には増税されるし、今のうちに《B372》買っておくのはそう悪い選択ではないかもしれません。

書込番号：16903596

液晶パネルに欠陥

[Ｋｕｒａｕｄｉｏ]

本日東芝のサポートより連絡がありました

以下メール本文です

ノートPC「dynabook KIRA V832シリーズ」をお使いのお客様へ（お知らせ）
(2013.11.27)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
平素は、東芝製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。
当社が2013年4 月に販売開始しましたノートPC「dynabook KIRA V832シリーズ」
におきまして、液晶パネルの不良が原因で、画面表示が正しく行われない現象が
発生する場合があることが判明いたしました。
現在、上記現象の対策を検討しております。対策が確定次第、下記URLおよび
メールにて対応方法をご案内させていただきますので、何卒、ご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。
http://toshiba.cuenote.jp/c/d4aiaaoNj9jj82ab
【対象製品】
製品名：dynabook KIRA V832/28HS、型番：PV83228HNMS
製品名：dynabook KIRA V832/W2UHS(Webオリジナルモデル)、型番：PV8322UHNSSW、
PV8322UHNCSW、PV8322UHNMSW、PV8322UHNNSW
製品名：dynabook KIRA V832/H(企業向けモデル)、型番：PV832HAWE43A41、
PV832HAWE43J41
お客様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも弊社製品をご愛顧
いただけますようお願い申し上げます。

私の場合はすでに液晶の不具合で交換済みなのですが、この液晶も又不具合が出る
可能性もあるのかも知れません

書込番号：16887745

[これからハイレゾ]

液晶パネル交換の連絡がありました


ノートPC「dynabook KIRA V832シリーズ」をお使いのお客様へ（お知らせ）
(2013.12.17)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
平素は、東芝製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。
2013年11月27日付けにてお知らせしましたとおり、2013年4 月に販売開始のノート
PC「dynabook KIRA V832シリーズ」におきまして、液晶パネルの不良が原因で、
画面表示が正しく行われない現象が発生する場合があることが判明し、対策を検討
しておりました。
今般、当該現象への対策の準備ができましたので、以下の対象製品につきまして、
対策済みの液晶パネルへの無償修理をさせていただきます。
■東芝PC集中修理センタのホームページからのお申込み
下記URLからのお申し込みをお願いいたします。
http://toshiba.cuenote.jp/c/dLasaaoNi1aWvlab
なお、以下のURLにて本件のご案内を差し上げておりますので、併せてご参照
くださいますようお願いいたします。
http://toshiba.cuenote.jp/c/dLasaaoNi1aWvlac
■対象製品
製品名：dynabook KIRA V832/28HS、型番：PV83228HNMS
製品名：dynabook KIRA V832/W2UHS(Webオリジナルモデル)、型番：PV8322UHNSSW、
PV8322UHNCSW、PV8322UHNMSW、PV8322UHNNSW
製品名：dynabook KIRA V832/H(企業向けモデル)、型番：PV832HAWE43A41、
PV832HAWE43J41
お客様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも弊社製品をご愛顧
くださいますようお願い申し上げます。


欠陥商品を売っておいて交換した液晶は保証が６ヶ月って.......。
完全に消費者をなめているな

書込番号：16969736

[炎えろ金欠]

>交換した液晶は保証が6ヶ月って.......｡
通常の修理と同じ規定を持って来ましたか、さてこれをどう見るか…
液晶パネル交換が購入から半年経った後なら
（液晶パネルだけを見れば）むしろ保証期間は長くなる計算にはなる。
むろん、すでに長期保証に入っていたり在庫処分品を買ったなどの理由で
本体丸ごと保証期間のほうが長ければ、そちらのほうが優先される。
（対象はこのモデルじゃなくて過去モデルだよね？）

…さて、また例の旦那が噛み付きに来るかな？

書込番号：16969812

[1981sinichirou]

お気の毒です。

しかしまあよく人を煽る言葉が好きな輩がいたもんだ。

さて中国共産党製のパソコンは用心しましょう、と以前からコメントしていましたが、
危惧した事が起きてしまいました。
　以前にも基板がすぐ逝かれたり、異音がしたりと問題になっていた東芝ですが、
今回は液晶ですか、これらの事を金欠君が速やかに解決してくくれば問題はないのか？

書込番号：16970133

[naranoocchan]

炎えろ金欠さんへ

＞対象はこのモデルじゃなくて過去モデルだよね？

このモデルとは、何のことでしょうか！？

失礼しました！

書込番号：16970274

[炎えろ金欠]

>naranoocchanさん
失礼、PV8322UHNSSWも対象に入ってましたね。

出た当初はＩＧＺＯでは？の噂もあったようですが…
同様な仕様の他社ＩＧＺＯ搭載機では不具合のアナウンスは無いようなので違うのかな？
>fの旦那
釣れた釣れた♪
東芝だけじゃなくて旦那のご贔屓メーカーのもほとんどその中国共産党製だってのをお忘れなく。

書込番号：16970503

[これからハイレゾ]

動作が遅くて使えませんが
１９９８年製のＮＥＣ「Lavi NX」や２０００年製のSHARP「Mebius」はまだ問題なく動きますから
まだこの時代はメーカー製に信頼感があった

でも２００２年に購入したFujitsu「Loox」で電源を入れたらど真ん中に白い線が
この辺から私の中で「日本製の神話」は崩壊しましたね

最近は全てが中国製、たとえ国産品でも外国製品でも箱を開ければ中国製のパーツだらけの製品ですからね
韓国、台湾、世界中が中国で生産あるいは組立ですからね


それからメーカーを救済するようなシステムの長期保証には私は絶対に入りませんね
今日日修理してまで使いたい魅力的な製品って無いし、ましてＰＣなんて１年経ったらただの箱ですから

１年に１台購入している私には
長期保証で３年も５年も修理して使うなんて.....ナンセンス。

殆ど使っていない「ＫＩＲＡ」ですが不良品ですから本来なら回収して然るべきの製品です
後腐れの無いように、しっかりと修理してもらわないと

書込番号：16971126

[これからハイレゾ]

先程ピックアップの時間帯の確認電話が「東芝集中修理センター」よりありました

チップに問題があったそうでそれを交換するとの事でした

書込番号：16977464

[naranoocchan]

これからハイレゾさんへ

◆チップのロット不良なんですかね〜ぇ！
◆設計ミスで、ばらつきにより出たり出なかったりするとか…（汗）

＊実は、わたしも V832（ 店頭販売モデル ）を持っているのですが、特に問題が出ていないので放置しています。（汗）

余談ですが、わたしも「これからハイレゾさん」と同じで、ワイド保障などに入らない派です！
保険に入っていても、すべてが無償になるわけでもないので…（汗）

大昔は、HDD や DVDドライブ などがすぐ壊れましたが、最近は結構壊れにくくなったと思います。
また、昔に比べたら安い（２０万以下）ので、２年持てば御の字だと思っています。（汗）

書込番号：16977629

[これからハイレゾ]

naranoocchanさん

＞チップのロット不良なんですかね〜ぇ！

そうだといいのですが
念の為に交換してもらった方が良いと判断しました。


＞昔に比べたら安い（２０万以下）ので、２年持てば御の字だと思っています。（汗）

そうですねQosumioなんか43万位しましたが、今は半額ですから
最初に買った９８ノートなんか片手くらいしたし、HDDなんか８？？ＭＢですから
今はノートでも１ＴＢですから......。

書込番号：16978228

[naranoocchan]

スレ主様へ

はなしがそれて、申し訳ありません。

これからハイレゾさんへ

最初は、ＮＥＣバリュースター（５０万）が 1 年と数日で HDD（ 2GB ）がお釈迦になりました。
壊れた日にコンパックのデスクトップ（４０万）を購入しましたが 1.5 年で HDD（ 8GB ）お釈迦になりました。
壊れた翌日に富士通のビブロ（４０万）を購入しましたが 1.5 年で、HDD と DVD ドライブがお釈迦になりました。
壊れた週の休みにソニーのバイオ（４０万）を購入しましたが…

最近は、毎年新しいノート（２０万以下）を購入しています。（汗）
また、古いのは家族（嫁：一人、子：二人）に上げています。
現在、嫁さんとこどもが２台づつとわたしが４台の合計１０台使っています。（汗）

＊昔と比べたら安いので、ついつい衝動買いしてしまい、嫁に怒られている今日このごろです。（笑）

書込番号：16978315

[これからハイレゾ]

スレ主様へ

はなしがそれて、申し訳ありません。


naranoocchanさん

今まで購入した台数でみてみると1年に1台買っている計算になりますが
私の場合、1年未満で故障したＰＣはこれが初めてですね
Qosmioが6年目で液晶が
Dynabook VX1が10年目で液晶が

驚くのはWin98のデスクトップが動き
CDドライブとDVDドライブも問題なく動作する事

この頃は品質管理も十分に出来ていたのでしょうが、
PCに限らず昨今はお粗末な不良品が多すぎです
1年に数回は初期不良で交換しています

新製品の発表サイクルが早すぎるのも
原因の一つかと思いますが.....。

書込番号：16978572

[naranoocchan]

スレ主様へ

はなしがそれて、申し訳ありません。

これからハイレゾさんへ

バブル崩壊以後の長いデフレスパイラルにより、液晶テレビやビデオレコーダー、…、ブルーレイレコーダーなどの黒物家電の価格がじわじわ下がり、その後のリーマンショックにより、一気に下がりました。

一般消費者は、安い方が良いと思っていますが、「安いには訳がある」ということを分かっていない輩が多いように思います。（自分で自分の首を絞めていることに気づいていない…）

＊ 来年の４月以降の景気がどうなるのか注視していきたいと思います。（汗）

失礼しました！

書込番号：16979070

[これからハイレゾ]

21日にピックアップ、24日修理、25日出荷で昨日夕方に届きました
意外と早い対応でした。

しかし交換部品の保証期間は３ヶ月とさせて頂きますとの記載がありました
そして今回も「あんしん3年延長保証」のパンフが同封されていました
よほど製品に自信が無いのでしょうかね

最低でも購入から1年間は保証するのが当然だと思います
私は修理してまで使う気はないので入りませんが

今後このような企業の製品は買わない事にするのが1番ですね

書込番号：17004509

[kira2013]

私のKIRA832/28HNMSは、購入後約三か月して、白ー黒ー赤ー緑ー青の順で画面が変わり、キーボードや画面からのいかなる操作も受け付けなくなりました。さっそく、修理をお願いしたところ、２週間ほどで、無料修理が終わり、手元に帰ってきて２４時間以内に、今度は、再現性が不特定な、画面の不具合により、タッチパネルに触れると、予期しないアプリケーションが、起動されたりしています。東芝の私への応対は、礼儀正しいのですが、壊れたPCが、本当に直るものかどうなのか、とても不安です。ここにクチコミする人々は、あきらめの良い裕福な方々が多い気がしますが、貧乏な小生としては、日本の東芝の技術者が、ちゃんとした修理をしてくれることを願うばかりです。（愚痴は言いたくないのですが。）

書込番号：17131272

[ガリ狩り君]

ハッキリ言える事は、部品製造の段階で精度を高める要求や製品ロットのバラつき（30%弱の不具合）を改善出来ない時点で危機感無い企業ですから、株主総会で東芝の社長にこの改善について質問した方が効果はあるように思います。


私の場合はノートPCを分解し正常な部品の交換で済む問題なのですが、チップだけの交換って出来るの？と思いますが、ASSYで基盤交換の場合は製品として致命的な不具合ですね。
設計の段階では予測できない部品供給元の不備も示唆出来ることなので、通知しているまではいいのですが、対応後に他の不具合を発症させている時点で未熟と思います。


修理は問題の個所をASSY交換対応なので技術云々以前の問題しょうね。
機会があれば本当にIGZOはシャープの商標なので本当にそれを使用しているのか、構造開発先の振興機構とライセンス契約をINNOLUXやAUO等の台湾メーカーが結び、その代用品LCDを東芝が使用しているのかは分解検証を行わないと分かりませんね。

書込番号：17132675

5年使って壊れました

[Mexiak]

ある時突然、起動時にQosmioのロゴ表示後、"PCI Express error"と表示され、BIOS設定画面すら表示できない状況になりました。

携帯電話で検索したら、Qosmio G40に多い故障で、高熱によってGPUとマザーボード間のハンダの断線が起きたのだそうで、自力での回復は不可能と分かりました。
http://systemaoi.blog.fc2.com/blog-entry-64.html
http://www.jamtek.co.jp/my_first_blog/2013/05/pci-express-error-qosmio-g40-1.html
http://pc-pc.biz/wp/2746

確かに、最近、ファンの異音(こすれる音)が続いており、「CPUファンが動きません」というOS上のアラートメッセージも数ヵ月前に出ていて、騙し騙し使っていたのでした。
２年ほど前にもファンがうるさくなり分解して埃を掃除しましたが、今回はそれをサボったせいか壊れたようです。

上記サイトの１つに修理依頼したところ、修理費見積は

リフローの場合：約1.5万円
リボールの場合：約2.5万円
さらにファン交換もする場合：中古は+約6千円、新品は+約1万円

でした。メーカー修理だとマザーボードまるごと交換で６万円くらい(ファン交換を除く)するそうなので、安上がりですが、修理に３週間以上かかるのが痛いです。

Windows7ultimateにアップグレード済みで、今年も外付けBDドライブ、11n無線LANと投資してきて、まだ十分使えること、先代、先々代のPCは丁度７年ずつ持ったので、あと２年は使えそうなことから、リボール修理することにしました。(ファン交換は新品で考え中)

ちなみに、サブノートもTVもレコーダーも持っていないため、地デジレコーダー(とRadika録音)としても使っており、普段は常に電源ONかスタンバイ状態、とかなり負荷をかけていたと思います。
最近11nを導入し、さらにSSD導入検討のためにCrystalMarkを試したら重くなったので「再起動」したところ、こうなりました。

皆さんもお気を付け下さい。
気が向いたら修理完了後にまた報告します。

書込番号：16873229

dynabook KIRA V834 発売されますね！

[naranoocchan]

わたしは、こちらの機種をＧＷに衝動買いしました。

当時は HDMI 4K 出力対応ノートＰＣが東芝から出るということで待っていたのですが、待ちきれずに 2560×1440 の高解像度・高精細につられて購入しました。（笑）

半年後、dynabook KIRA V834（ 新 Core i5-4200U 搭載、HDMI 4K 対応、Draft IEEE802.11ac準拠搭載 ）が発表されました！

こちらの機種の後継機にあたると思いますが、自業自得とは言え複雑な気持ちです。
また、こちらの機種は１台づつディスプレイを調整して出荷しているらしいのですが、V834 はどうなんでしょう！？

まぁ、今の 4K HDMI 出力は 30Hz なので、HDMI2.0 準拠（ 4K 60Hz 対応 ）が出るまで待とうと思います。
いつになることやら…（汗）

http://kakaku.com/item/K0000596694/　（ dynabook KIRA V834 V834/29KS PV83429KNXS ）

書込番号：16854405

[milano]

　自分はキラを購入予定oriPadでしたが、綺麗さを見比べてみると、どちらも綺麗は綺麗ですが、フルHDと変わるか？と言われると疑問な点も…（￣〜￣；）
　→思ったほど綺麗ではなかった。というのが両機種の結論でした。所有のSONYのDuo11と比べての結果です。
(一眼写真を映して何度も見てみました。)

　なかなか綺麗に映る機種はないな〜と思っていましたら、富士通のイグゾーパネル採用のものがありました。SHARPは大言壮語なところがあると思っていて嫌いなので、対して期待してなかったのですが、これが解像度の違いなのか、同じ写真を映しても、一目で違いますね。透明感やそこに再現するリアル感がまるで違う(ヾ(´・ω・｀)
　正直驚きました。SHARPを見直すきっかけにもなりました。

　多分、色にこだわる方は、キラやiPadの方がいいかもしれませんが(iPad ミニ ﾚﾃｨﾅ も色が良くなっていました)、解像度から来る画像のリアル感を味わいたい方は、イグゾーパネル仕様の14型の富士通の機種の方が良いと思います。実は当方購入してしまいました…少し大きいですが。

　逆に、色にこだわらずに普通の綺麗さを求める方は、他のフルHDパネル採用のパソコンでいいと思いますね。

書込番号：16855267　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

milanoさんへ

やっぱり、ＩＧＺＯは綺麗なんですね〜ぇ！

最近、時間があまり取れなく、まだ観れてないんです。（ＩＧＺＯ）
ＮＥＣも Lavie Z にＩＧＺＯを搭載しました。
これら以外では VAIO FIT A も高解像度・高精細パネルを搭載したモデルを出しました。
これで、パナ以外は高解像度・高精細パネル搭載モデルが出そろいました。

KIRA ですが、バックライトが暗いのか輝度 100% で使用しています。
最近、４ｋ動画を全画面で再生してみたのですが、イマイチでした。
初期の Lavie Z（ 1600×900 ）と見比べましたが、あまり差は感じられませんでした。
やはり、写真のチェックなどに向いているのでしょうね！

書込番号：16855725

[milano]

　naranoocchanさん、こんにちは。
NECのパソコン、調べてみました。どうやら、軽いは正義。をコンセプトに開発されているようで、その軽さは目を見張る(手を疑う？)ものがあります。モックとしか思えないその筐体(の軽さ)、心底ビックリします。どうやってパソコン機能がこのプラスチック様の物体(金属ですけど)に詰まっているのかと。

　ただ、惜しむらくは4GBメモリですよね。軽くするための必然、SSDを積み、CPUも問題なし。なのにメモリだけ...軽くするためという言い訳はユーザーとしては聞きたくないでしょう…(;´д｀)
　8GBさえあればほぼ完璧だったというのに、というところでしょうね。Windows8なのにタッチパネル非対応というのは個人的には問題外だと思っていますが、ここは個人の感性・好みもありそうですし。

　でも、当方の感じている現時点の考え・感じでは、4kテレビが出てきたので分かると思いますが(あるいはSD画質が当たり前だった時代にHD画質の映像を見た感想を思い返して頂きたい)、やはり画質の良さは解像度にあると思っています(当然その解像度に匹敵する解像度をもつコンテンツがあることが前提)。色や残像感などは、解像度が揃ってきてその限界を迎えてからの話だと思います(フルHDパネルが当たり前の昨今のテレビでフルHDをウリにしている機種はないですよね。それ以外で勝負しようとしています)。はっきり言って、富士通のイグゾーパネルの画質は色の面でも最高かというとそうではありません。しかし、キラもラビエも、13.3インチあるのならもう少し頑張って、富士通のと同じ・あるいはそれ以上の解像度を持ったものを発売してほしかったな…と(iPad AIR にも期待していましたが)。
　当然、14インチないので、パソコンとしては使いづらいですよね。そこでこの解像度だとは分かっていますが(笑)

　これから、パソコン業界もテレビに合わせて4k画質(解像度)に近づけていくのか、それとも人間の目の限界(メーカーが決めるものではないと思いますが)に沿って、高解像度競争には踏み込まないのか...注視していこうと思います。
　(多分、色合いなどの競争にしかならないと思いますけどね！残念)

書込番号：16857276　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

milanoさんへ

コメントありがとうございます。

今まで待てば、結構選択枝が合ったのですが、ちょっと勇み足だったと思っています。（ KIRA V832 ）

テレビ・レコーダー、ビデオカメラなどでは、すでに４Ｋ当たり前になってきました。（ 放送はいつのことやら… ）
これに対して、モバイルノートやタブレットでは、あと一息といったところでしょうか。

傾向としては、４インチのスマートフォンにフルＨＤを、１０インチのウルトラブックにウルトラＨＤを搭載する方向に向かうのでしょう！
これに対して、１５インチのホームノートの本体ディスプレイは、ハーフＨＤ、フルＨＤとまりで、HDMI より４Ｋ出力出来れば良く、本体ディスプレイは程々にスペック（性能）重視に向かうのだと思います。（ 特に東芝、富士通、ＮＥＣの横並び３社 ）

＊つまり、各社が個性を出すのは、当分ウルトラブックだけって感じですかね〜ぇ！

一応、ウルトラブックは買ったので、次はホームノートを購入しようと思っています。
前回も記載したように HDMI2.0 準拠（ 4k 60Hz 対応 ）搭載モデルが発売されるのを気長に待とうと思います。

長文、失礼しました！

書込番号：16857610