ASUSすべて クチコミ掲示板

アプリ利用中に急に止まってしまう

[さとさとさく]

グーグルマップでナビを利用していると、急にアプリがダウンしてしまい、とても困りました。何度も再起動したりしましたが、症状はなおらず、ナビ以外でも何度もフリーズするような症状があり、使えませんでした。画像も何が悪いのかわかりませんが、文字がチラチラして見にくくて使えたものじゃありませんでした。残念です。

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[ぬへ]

原因はわかりませんが、ナビが使えないままでは困るのでYahooカーナビも試してみてはどうでしょうか
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.apps.navi&hl=ja

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激怒👊😡💢最悪な対応

[kawaba7]

急に電源が落ちるなど、ASUS T100TAの動作が不安定なので純正のSOCパッケージ112を適用したところ、適用を完了して自動再起動の後に起動できなくなった。
電源ボタンでLEDは点灯し起動は始まるが全く進まず画面真っ黒のまま、サポートプログラムでPCを使えなくするとは何という粗悪なメーカーかとまず激怒した。
どうしょうもないので「メーカー責任として無償復旧」を要求し修理センターに送付したが、発生した不具合につい詳細説明を求めても説明できるまともな技術者はおらず、動くようになるまで部品をヤミクモに交換するだけのようで、全く因果関係の無いLCD交換で直ったのでLCDの故障が原因と言ってきた。
本当にLCD交換で起動できるようになったとすれば、SOCパッケージにより更新されたドライバーとLCDの不整合による問題ではないのかと問い詰めても理解も出来ないようで全く進捗せず、消費者センターにも通告したが2ヶ月以上経過した現在もまとも回答は得られずPCは帰ってこない。ユーザーの不利益を全く汲もうとする姿勢のない超低レベルのサポート要員、体制に憤懣やるかたない💢😠💢

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[働きません]

このモデルまだ稼働してたんですか。
寿命じゃないですか？

書込番号：22568005

[買いたいけど金がない]

小生もT100TAを持ってるが低電力消費の良いパソコンですよ。
まだ5年ぐらいは使うつもり。（笑）

その程度でASUSに修理に出したのが失敗でしたね。
USBメモリーでＭＳ提供のWindows 8.1か１０のインストラーを作って
再インストールすれば良かったのにね。

ASUSオリジナルの８．１をインストールをしたければ,それから
DISKPARTを使ってバックアップROMの内容をコピーして
再インストールもできるし・・・

書込番号：22569567

[まこっちゃん。]

T00HA
まだ動いています
バッテリーの持ちがそこそこなので
外出用に使ってます
Windows10Homeで稼働してます
購入当初、電源が入らない症状がありましたが
修理出そうと思って放置していたら
再充電してその後、症状が出なくなったので
Windowsをバージョンアップして今に至ってます

書込番号：23415472

[あおねひよのち]

まず自身が故障の原因を特定できていない上に、実際にサポートのLCDの交換で不具合が直ったのに
「因果関係が皆無」と断定するのは甚だ意味不明ですね。
こちらは世界的にヒットして数十万台と出荷された商品なので、公式ドライバが不具合を起こすならドライバがリリースされた何年も前にとうに世界中から報告が出て炎上してるはず。
もちろんそんな話は一切聞かないので、あなたの個体特有の問題であることは確実です。

書込番号：25985085　スマートフォンサイトからの書き込み

修理不能で返金となりましたが、修理代を差し引かれました。

[にゃにゃでした。]

1年も経っていなかったのですが、充電ができなくなり修理に出しました。
修理のためこちらから送ったのは本体の他、ACアダプターとUSBケーブルの3点です。

送ってから2週間ほどで連絡がありましたが、「修理するための部品がないので、修理不能のため返金となります。」とのことでした。
但し、「ＵＳＢケーブルに傷がついているので本体代からケーブル代金を差し引いた7560円を差し引きます。」という説明でした。

後日ASUSから荷物が届き、ＵＳＢケーブルのみ帰ってきました。
「ACアダプターも返してください。」と連絡すると、「2160円はUSBケーブル代、5,400円は修理代金です。」という返事がきました。

ASUSは修理不能だったとしても修理代金は取られます。しかも、こちらから質問しないと説明してくれません。
皆様ご注意ください。

書込番号：22465838

[買いたいけど金がない]

取り扱いが乱暴な客に対してメーカーも全額返金には抵抗が
あったのだろうな、たぶん・・・

もともと無責任なASUSのことなので真相は分らんが。（笑）

書込番号：22465981

[にゃにゃでした。]

補足説明です。

「修理不能です」と言われた際、「不具合の原因は⚫⚫ボード(聞き取れませんでした。)の初期不良ですので補償の対象となっています。ですが、修理するための部品や、交換できる端末がないので返金処理となります。」という説明でした。

ちなみに、こちらから電話をかけた際対応して下さるのは全員中国人でした。

言葉が聞き取れないし、所々日本語が通じないので「日本人か日本語がネイティブな人いますか？」と聞きましたが「中国人しかいません。」とのことでした。

こちらの携帯電話への着信は日本人です。

書込番号：22468081

残念

[ヨコ哲]

皆さんの投稿のとおりの異音です(⌒-⌒; )
そんなに安く無い買い物なのに悲しいです(⌒-⌒; )
Asusはリコール扱いで対処するべきだと思う。
大切に使っていたのに悲しいです

書込番号：22380481

ＵＳＢポート破損でお別れ

[ＮＨ−Ｄｉａｍｏｎｄ]

ＵＳＢポートが破損し充電不可に（泣）
赤坂のＡＳＵＳショップに持ち込むとＵＳＢポートが他のパーツと一体化している機種とのことで凡そパーツ代１７，０００円＋工賃５，０００円＋ＴＡＸが必要とのこと。
先のことを考えると修理を断念。
幸いデータはＳＤカードに保存していたので困ることはほとんどなさそうですが修理費用が高価で買い替える判断するのは切ないですね。

書込番号：22331387　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

マグネットコネクター使えば良かったかも？

https://item.rakuten.co.jp/hommalab/micromagua/

このタイプの使うまでは割れたり壊れたりで　ＮＨ−Ｄｉａｍｏｎｄさん　同様泣いていましたが、使い始めてからは壊れて無いです。

書込番号：22331848

3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可

[げじぱ]

購入後3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可になりました。

・起動しない。
・USBで給電すると、通電LEDが1秒くらい間隔で赤点滅。
・電源ボタンを長押しすると短い間隔でLED点滅するが起動しない。
・電源ボタンを30秒程度押し続けると起動するが、ボタンを離すと落ちてしまう。

初回の不具合は保証期間でしたので無償修理でしたが、2回目の不具合時にコールセンター
に問い合わせると、送料含め1万5千円以上の有償修理とのことでした。

コールセンターに問い合わせた際、「その症状ではお客様側で対応できることが
できないので、修理対応となります」と即答でした。
ネットで検索すると同じ症状にあわれたかた方が多いようです。
製品の潜在的な不具合では。

まあ、二度とこのメーカの製品は買わないです。

書込番号：22260909

[スライディングパンチ]

＞げじぱさん
他の方も同じような症状が起きていて、解決方法もあるようです。
まだ2回目の修理に出していなければ試してみてはいかがでしょう。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022221/SortID=20597091/

書込番号：22263887　スマートフォンサイトからの書き込み

[F.C.B]

スレ主さんとほぼ同じ症状が発生しています。

PC保証会社に加入していましたが、原因がバッテリーということにされ、
バッテリーは保証対象外のため、有償対応。

メーカーに直接問合せしてみましたが、購入後1年過ぎている為、
有償対応になるとのこと。(概算\11,000+バッテリー代+手数料)

他の方も同様の症状が発生しているようですので、
ハードの仕様に問題がある可能性が高いと考えられますが、
メーカーは受け入れてはくれません。
(しかも海外の方のようで日本語が通じていない…)

私も二度とASUSの製品は買わないと決めました。
私用で使っていましたが、ビジネス用としては絶対に使ってはいけないメーカーです。

書込番号：22291903