ASUSすべて クチコミ掲示板

3回目だと嫌がられるのでしょうかねぇ

[bodybody]

液晶画面の右側が真っ白になる不具合が、購入して1年未満(メーカー保証)、その後再度、（延長保証）そして、先々月（延長保障）と3回発生して、先月延長保障に発送したら、まさかの現象確認出来ませんでしたの連絡。
初期化して発送直前に電源落とすまで白かったのに。

さすがにそれは無いだろって冷静に文句を伝えて、再度メーカーに確認してもらうように延長保障会社の方にお願いしたら、
現象確認出来たとのこと。で、前回前々回は、液晶の交換等したらしいのですが、今回はどっか接触不良起こしてたらしいって言い方で、
分解後組み直しただけとのことで修理しましたって事らしいです。

確かに接触不良なら接触させたら終わりだろうけど、組み直しただけなら絶対再度同じ状態になるのは目に見えてるだろうに。
他にも同じ不具合の人がいたと思うのですが、対策品とかは作らないんでしょうかね。

せいぜい、延長保障が切れるか、バッテリーが死ぬかどっちかまで使うしか無いんですかね。
バッテリーが死ぬのは寿命だとは思うのですが、こういう不具合で製品寿命って思うのは、なんか腑に落ちない気分です。

＆不具合の検証したのがASUSのメーカー部署らしいので、対応も含め、ASUS製品は、もう買いたくない気分です。

書込番号：23257127

[S_DDS]

キチンと対応してもらえただけマシでしょう。
国内メーカーでさえ対応が酷いことがあると聞きますよ。まあ、ここやAmazonみたいにサクラや荒らしが多いサイトの情報を信じるなら、ですがね。

書込番号：23258453　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ利用中に急に止まってしまう

[さとさとさく]

グーグルマップでナビを利用していると、急にアプリがダウンしてしまい、とても困りました。何度も再起動したりしましたが、症状はなおらず、ナビ以外でも何度もフリーズするような症状があり、使えませんでした。画像も何が悪いのかわかりませんが、文字がチラチラして見にくくて使えたものじゃありませんでした。残念です。

書込番号：22732373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

原因はわかりませんが、ナビが使えないままでは困るのでYahooカーナビも試してみてはどうでしょうか
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.apps.navi&hl=ja

書込番号：22732387　スマートフォンサイトからの書き込み

修理不能で返金となりましたが、修理代を差し引かれました。

[にゃにゃでした。]

1年も経っていなかったのですが、充電ができなくなり修理に出しました。
修理のためこちらから送ったのは本体の他、ACアダプターとUSBケーブルの3点です。

送ってから2週間ほどで連絡がありましたが、「修理するための部品がないので、修理不能のため返金となります。」とのことでした。
但し、「ＵＳＢケーブルに傷がついているので本体代からケーブル代金を差し引いた7560円を差し引きます。」という説明でした。

後日ASUSから荷物が届き、ＵＳＢケーブルのみ帰ってきました。
「ACアダプターも返してください。」と連絡すると、「2160円はUSBケーブル代、5,400円は修理代金です。」という返事がきました。

ASUSは修理不能だったとしても修理代金は取られます。しかも、こちらから質問しないと説明してくれません。
皆様ご注意ください。

書込番号：22465838

[買いたいけど金がない]

取り扱いが乱暴な客に対してメーカーも全額返金には抵抗が
あったのだろうな、たぶん・・・

もともと無責任なASUSのことなので真相は分らんが。（笑）

書込番号：22465981

[にゃにゃでした。]

補足説明です。

「修理不能です」と言われた際、「不具合の原因は⚫⚫ボード(聞き取れませんでした。)の初期不良ですので補償の対象となっています。ですが、修理するための部品や、交換できる端末がないので返金処理となります。」という説明でした。

ちなみに、こちらから電話をかけた際対応して下さるのは全員中国人でした。

言葉が聞き取れないし、所々日本語が通じないので「日本人か日本語がネイティブな人いますか？」と聞きましたが「中国人しかいません。」とのことでした。

こちらの携帯電話への着信は日本人です。

書込番号：22468081

残念

[ヨコ哲]

皆さんの投稿のとおりの異音です(⌒-⌒; )
そんなに安く無い買い物なのに悲しいです(⌒-⌒; )
Asusはリコール扱いで対処するべきだと思う。
大切に使っていたのに悲しいです

書込番号：22380481

ＵＳＢポート破損でお別れ

[ＮＨ−Ｄｉａｍｏｎｄ]

ＵＳＢポートが破損し充電不可に（泣）
赤坂のＡＳＵＳショップに持ち込むとＵＳＢポートが他のパーツと一体化している機種とのことで凡そパーツ代１７，０００円＋工賃５，０００円＋ＴＡＸが必要とのこと。
先のことを考えると修理を断念。
幸いデータはＳＤカードに保存していたので困ることはほとんどなさそうですが修理費用が高価で買い替える判断するのは切ないですね。

書込番号：22331387　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

マグネットコネクター使えば良かったかも？

https://item.rakuten.co.jp/hommalab/micromagua/

このタイプの使うまでは割れたり壊れたりで　ＮＨ−Ｄｉａｍｏｎｄさん　同様泣いていましたが、使い始めてからは壊れて無いです。

書込番号：22331848

3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可

[げじぱ]

購入後3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可になりました。

・起動しない。
・USBで給電すると、通電LEDが1秒くらい間隔で赤点滅。
・電源ボタンを長押しすると短い間隔でLED点滅するが起動しない。
・電源ボタンを30秒程度押し続けると起動するが、ボタンを離すと落ちてしまう。

初回の不具合は保証期間でしたので無償修理でしたが、2回目の不具合時にコールセンター
に問い合わせると、送料含め1万5千円以上の有償修理とのことでした。

コールセンターに問い合わせた際、「その症状ではお客様側で対応できることが
できないので、修理対応となります」と即答でした。
ネットで検索すると同じ症状にあわれたかた方が多いようです。
製品の潜在的な不具合では。

まあ、二度とこのメーカの製品は買わないです。

書込番号：22260909

[スライディングパンチ]

＞げじぱさん
他の方も同じような症状が起きていて、解決方法もあるようです。
まだ2回目の修理に出していなければ試してみてはいかがでしょう。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022221/SortID=20597091/

書込番号：22263887　スマートフォンサイトからの書き込み

[F.C.B]

スレ主さんとほぼ同じ症状が発生しています。

PC保証会社に加入していましたが、原因がバッテリーということにされ、
バッテリーは保証対象外のため、有償対応。

メーカーに直接問合せしてみましたが、購入後1年過ぎている為、
有償対応になるとのこと。(概算\11,000+バッテリー代+手数料)

他の方も同様の症状が発生しているようですので、
ハードの仕様に問題がある可能性が高いと考えられますが、
メーカーは受け入れてはくれません。
(しかも海外の方のようで日本語が通じていない…)

私も二度とASUSの製品は買わないと決めました。
私用で使っていましたが、ビジネス用としては絶対に使ってはいけないメーカーです。

書込番号：22291903