デジタルカメラすべて クチコミ掲示板

動画の画質について

[こまったもんです]

写真はまぁ良いのですが、動画の画質が写真よりものすごく暗くなって撮影され、４Ｋどころかひどい画質でびっくりです。

8年前のソニー機DSC-TX20の方がまだ見られる。
なんか動くと残像が残る感じですし、ざらざらしています。
まだ家の中でしか撮影していませんが、こんなものでしょうか。暗いからかな。

もしかして故障しているのではないかと思う程度です。
皆様いかがですか。
また動画をアップされた方いませんか。見比べてみたいです。

書込番号：23008923

[餃子定食]

動画の場合はシャッタースピードの下限が1/30秒になるので暗い場所だと設定したisoの上限までいくとどうしても暗くなります。

多分isoオートの上限がiso800になっていて明るく写る上限まで行っていたのだと思います。

書込番号：23009065

[ありがとう、世界]

＞まだ家の中でしか撮影していませんが、こんなものでしょうか。暗いからかな。

明朝以降、まずは日中の太陽光でテキトーに撮影してみてください(^^;

一般的な夜間室内照度は、太陽光の二百分の一から千数百分の一ぐらいですから、「明かり」も暗く、このカメラのレンズも暗いですので。
(シャッター速度が自動的に遅くなるのもその一環、ただし「オートスロー」自体はこの機種のみならず)


ところで、レンズがF3.9~4.9のようですので、撮像素子の高感度性能が他のコンデジやスマホと同質であったとしても、
スマホの例えばF2.0のレンズに比べた暗所への撮影能力は、1/3.8 ~ 1/6になります。

コンデジの広角端F2.8と比べてもざっと 1/2 ~ 1/3 にもなります。

これほどなら性能差に気が付かないほうが少数派かも知れません。


なお、このレンズの暗さは、薄型化や防水などに関わる制約に起因したものですから、
単に低性能と判断すると不適切かも知れません(^^;

書込番号：23009069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

すみません、4K動画がまさか「15 fps」と思わず、念のため仕様確認して驚きました(^^;

TV放送始まって以来、「自然な動きに見える動画」は原則として秒50~60コマ(旧アナログ~フルハイビジョンもおよそ秒60コマですがインターレース方式の「60i」)ですので、秒15コマはどうしようもありませんね(^^;

書込番号：23009088　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

横レスごめんなさい

＞ありがとう、世界さん
調べたら、
地上デジタル放送　　29.97fps
映画　　24fps
となっています。

書込番号：23009808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞て沖snalさん

「60i」という表示は見たことありませんか？

NTSCの60iの「i」は「インターレース」ですので、
約30「フレーム」で約60「フィールド」です。
(29.97 frame / 59.94 field)

根本的に「時間軸」において「フレーム画」は「別の画像」になりますので、そこは押さえておいてください。


NTSCの60iは「フィード」毎の「コマ」があり、
「フィード」毎の「コマ」は時間軸自体が違います。

DVDもBD(AVCHD含む)もNTSC方式なら基本は60iです。

デジタルビデオの規格の「記録」において、
【１つのフレーム内に「２つのフィールド画」を入れる仕様】
にしてしまった事が「大きな誤解」につながってしまうことになりました。

アナログからのインターレースに馴染みが無い方は、根本的な理解が大変かも知れませんね(^^;

今は少数派ですが、60iで記録されるドライブレコーダーで衝突事故の動画を「フィールド単位」で分析すると、当然ながら「フィールド単位で異なる画像」が記録されているので「時間軸自体が違う」ということを理解しやいと思います(^^)


・インターレースについての比較的に簡単な解説例
https://www.ediusworld.com/jp/pimopic/cat7_156.html

ちなみに、昔の「回転２ヘッド式ビデオデッキ」の２ヘッドとは、
各ヘッドが「フィールド」に対応していたわけです。
(奇数フィールドとか偶数フィールドという区別をしたりします)


なお、インターレースに起因する「コーミングノイズ」が起こった場合とその対処については、
インターレースを根本的に誤解していると、対処法自体が「なんでこんなことするんだ?」と思うかも知れませんね(^^;

書込番号：23009939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

誤
根本的に「時間軸」において「フレーム画」は「別の画像」になりますので、そこは押さえておいてください。

正
根本的に「時間軸」において(フレーム内)の「個々のフィールド画」は「別の画像」になりますので、そこは押さえておいてください。

書込番号：23009942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

ちなみに、私の知る限りでは 4Kの製品にインターレース仕様が無いようなので、
このカメラの「15 fps」は秒15コマになります。

(もし、今でもブラウン管が主流のままであれば、フレームとフィールドの違いも(生活上の)一般教養相当のままであったでしょうから、このようなやり取りも非常に稀だったでしょう。)

書込番号：23009951　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまったもんです]

＞餃子定食さん
承知いたしました。暗いところの動画性能が思ったよりざらつきが多く、残念になり確認させていただきました。

＞ありがとう、世界さん
本日晴れたので外で撮影しました。なるほど晴れの日中ならば動画も気になりません。
以前所有していた防水カメラDSC-TX20は暗所でももう少し見られた動画が撮影できたので驚きました。
写真は良いですけどね。

このカメラ形もきれいで、値段も手ごろ、軽くて、wifiでPCに保存できたりと便利なのですが、一点だけ気になり質問させていただきました。きれいに動画が撮影できる設定を勉強し、うまくつきあっていきたいです。

大変ありがとうございました。

書込番号：23014565

[ありがとう、世界]

どうも(^^)

薄型でも数倍の望遠ズームを実現するために、屈曲光学系になっており、その制約がありますから「上を見たくなったら、買い増しか買い替えで対処する」しかありません(^^;

特に動画では努力で一変する要素は無いに等しいと思っておくほうが現状的です。


また、「撮影そのもの」よりも、「何とかして制約を緩和したい」と努力する事は本末転倒かと思います。

ただし、秒15コマの4Kを使わずに、フルハイビジョン(FHD、2K)モードを使ってみてください。

SONYの4Kビデオカメラのように、4K→2K(FHD)で高感度かつノイズ軽減できる仕様であれば、結果的に現状よりマシになるかも知れませんので。

動画の撮影モード変更は、日没以降の数時間を使って確認できますので、お早めに(^^;

書込番号：23014636　スマートフォンサイトからの書き込み

PlayMemories Home のMac版サポート終了

[たお3824]

32bit版PlayMemories Home のMac版サポート終了とあります。
https://www.sony.jp/ichigan/info2/20190918.html

これって64bit版は継続するのか明記ないですが、これがないとタイムプラス動画作れない。
その前にカメラ本体でチャチャっと作ってくれればいいのに、わざわざパソコンに取り込んでからでないと出来ないなんて知りませんでした。
あ〜あ。

書込番号：22983252

[しおしおだに]

脚注に以下の２つの記載があります。

＞＊ macOSをmacOS10.15にアップデートすると、お使いのPlayMemories Home / Action Cam Movie Creator/ MVR Studioはご利用できなくなります。 今後 macOSに対応する新しいPlayMemories Home / Action Cam Movie Creator / MVR Studioのリリースは予定しておりません。

＞＊ 上記のダウンロードサービス終了に伴い、これまでカタログ等の販促物や製品梱包箱、取扱説明書等にこれらソフトウェアに関する記載がある場合でもWindows 64bit版 PlayMemories Home / Action Cam Movie Creator以外はご利用いただくことができなくなりますのでご了承ください。

要するに、今後はWindows 64bit版のみ継続していく、ということでしょうかね？

書込番号：22983265

[taka-miyu]

＞たお3824さん

こんばんは、さぞかしお困りでしょうね。

Windows10　OS　のみの場合（ブートキャンプ使用）、プラスParallel仮想OS稼働じょうでWindows10インストールし

PlayMemories Homeを使用。64ビット版使用するしかないでしょうね！！

（Macは最新OSから32ビット版ソフトは切り捨てですからね！！）


安定しているのはブートキャンプ使用のWindows10ただ、起動方法が面倒くさい

仮想OSは、マック稼働上で使用できるが、ソフトによっては起動しない、ただしシステム全体のバックアップが楽

若しくは、Sony純正ソフトを使わずphotoshopとうでしのぐしかないですね！

お力になれば幸いです。

書込番号：22999322

安物買いの銭失い

[オヤジユーザー]

性能以前の問題、使いにくいし機能は安定しないし。
今時の機械でこんなにイライラするのも珍しい。
まったく良い点が見つからない。

書込番号：22987902　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおしおだに]

＞性能以前の問題、使いにくいし機能は安定しないし。

ここは口コミ掲示板なのですから、どういった点がつかいにくく、安定しないのか、具体的に書かれた方が良いでしょうね。

そうでないと単なる愚痴でしかなく、なかなか共感も得られないでしょう。

書込番号：22988183

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

>今時の機械でこんなにイライラするのも珍しい。

今時のカメラではないからねぇ。
次は今時のカメラを選択してくださいね。

書込番号：22988243

[うさらネット]

実用機に、ちょこちょこっと面白機能を追加しただけですから。

似たようなもので2006年の3倍ズーム6M-CCD機 L6を持ってますが、
数年前まで勤務先で100均三脚付けて記録用に使ってました。今は傍らで余生を送ってます。

書込番号：22988305

ストロボ部カバー浮き

[masyamch]

届いて開けてすぐに違和感に気づきました。
ストロボ部分右側が浮いてるというか、左側が沈んでるというか、傾いています。
とにかくピシッとしてないです。

販売店を経由してSONYに確認を依頼したら「許容範囲！」だそうです。

まぁ15万弱のカメラ程度なら諦めろってことのようです。
みなさん、ちゃんと現物を見て買いましょう。マッ○カメラを信用した自分がバカでした。

入手から1ヶ月弱待って（要は手元にない状態）メーカーからの回答、あぁ久しぶりにSONY買ったのにやっぱりSONYか....

すげーーーーーーーテンション下がってます。

書込番号：22968049

[ａｕスープラ]

DSC-RX100M5ではありますが、ソニーストアに持ち込んだら修理して貰えましたが…

書込番号：22968102

[ａｕスープラ]

分かりにくいですが、修理前の写真がありました。

書込番号：22968106

[masyamch]

ソニーストアに直談判ていう方法もありましたね。
検討してみます！

書込番号：22968120

[ａｕスープラ]

修理表見たら３日で修理終わってました
ご参考まで

書込番号：22968122

[Cross Chamber]

私からしたら、これに気づくことがすげーーーーーーーです。

書込番号：22968373

[カメラ初心者の若造]

高いほうをグイグイ押して
低いほうをチュウチュウ吸えば
変形して揃います。

これをソニーに報告したら
ソニーもビックリ！！

書込番号：22968508　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

パーツの左側が下の方に少し反ってますね。
まぁ、パーツ交換ですね。
私のM7はこんなものです。

書込番号：22968598　スマートフォンサイトからの書き込み

[masyamch]

Cross Chamberさん

ストロボあげてこんな感じで違和感あったのでよく見たら....って感じです^^;

書込番号：22968772

[masyamch]

＞ａｕスープラさん

販売店経由＆M7生産バタバタって感じなんでしょうね(^◇^;)
参考になりました！ありがとうございます。

書込番号：22968775

[masyamch]

＞カメラ初心者の若造さん

コメントありがとうございます！

気持ちとしては、やってみたい（笑）

でも、実物をしっかり見ると、ストロボ付け根の部品とトップカバーの取り付けの隙間が左右に差があるんです。

多分、中にバネとかの部品があって、無理やり収めるから収め方が悪りーと個体差が出るっていう製造上の「仕様」なんでしょうね。

腕時計なみに細かなパーツを組み立ててる商品でしょうし、理解したい気持ちもゼロではないのですが、初代〜M6までずっと欲しくて、何年も売り場で筐体眺めては、踏ん切りがつかずにようやく入手した個体がこれって、ちょっと残念だったんです。

新車で買った車のヘッドライトが右だけツリ目に取り付けられていて、しっかり照らせるからいいでしょ！って言われてる感の、金額的にも所有欲的にも残念な出来事となってしまいました。

なにより、１ヶ月弱使えなかったことも。

書込番号：22968791

[gda_hisashi]

＞masyamchさん

動く部分だから岸壁は難しいかも

修理(今回の件が修理かはともかく)
は
販売店経由よりメーカーのSCに相談した方が
納得出来たり
納得出来なくても最終判断を直接受けるので
諦めもつく場合が多いです

例えば
直らなくても
こういう仕組みで多少は仕方ないとか
原理や原因の説明を考え受けられたりするかも

書込番号：22968829

[masyamch]

＞gda_hisashiさん

コメントありがとうございます！

そーですね。ほんと、いろんな意味でいい経験です。っていうか、油断しすぎてました。SONYは違うと過信してました。

それなりに使っていきたいものを、現物見ずに買うのはダメですよね（笑）

書込番号：22968857

[snap大好き]

ソニーストアで買うとノートラブル。たまたまかもしれませんが。

製造会社は販売店に費用を払わなくても済むし、製品の信頼度が上となれば、販売店での購入は減っていくような。

最近、デパートでは、ショールーム化が始まっているそうです。

ちなみに、私のM7は大丈夫でした。ソニーストアからの購入。

書込番号：22970286　スマートフォンサイトからの書き込み

[SS最優先]

てか
そんなとこに ExmorRS 4K とか書いてあるんですね

ちょっとださくないですか？

書込番号：22970344

[Mantis eats grasshopper]

＞masyamchさん

何の解決策も提案できませんが、残念に思う気持ち、すごく理解できます。
愛着を持ちたいからこそ、本人の過失でない不具合は、例え些細なものでも気になりますよね。


問題が解消されるといいですね！

書込番号：22971057

[masyamch]

＞snap大好きさん

コメントありがとうございます。

ほんと良い勉強になりました。

いまどきは机上設計の図面を再現しようとすると、こういう精度でも生産品質許容しなければ再現できないってことなんだと思いました。

SONYさんはきちんと但し書き入れてほしいものですね。

書込番号：22971179

[masyamch]

＞SS最優先さん

まぁ、M7が初めてではありませんし。

私は、正面のSONYのほうが気になります。太くて白い文字は映り込みするんで。
ちゃんといろんな撮影環境を考えてるモデルは正面にメーカーや型番ロゴ正面ないですから。(フジのX-Proみたいに)

人によって気になるところあるので、ポルシェみたいにカスタムでロゴレスとかを初めから選択できる仕組みがあるといいですね。

書込番号：22971194

[masyamch]

＞Mantis eats grasshopperさん

コメントありがとうございます！

道具と思えば少しは気が晴れるのかもしれないんですが、自分にとって今回購入したM7は所有欲を満たされる対象でもあって、落としたとか自分の失敗がない分、残念感が拭えないって気持ちだったんです^^;

まぁ、とにかく金額レベルが小さいんでしょうね。時計の職人なら蓋が歪んでるのは品質基準以前レベルなのに、カメラにしては意味をなさない場所だし、そもそもそんなことを保証しようとするには本体の商品金額が安いんでしょ。だからこの程度のことは許容範囲にしなければならない。

悲しいけど、そういうことですよね？　SONYさん！

書込番号：22971218

[ジャック・スバロウ]

ストロボ部

＞masyamchさん

私のをUPします。
分解されるのが嫌なので、このレベルなら個人的には許容範囲内で問題なしです。
でも、masyamchさんの気持ちはわかります。
M6を購入した時、開梱したら液晶ガラスが凹状に欠けてましたので、速攻で交換してもらました。
ガラスが欠けているのに検査を通過するなんて．．．ちょっと信じられないです。

しかし、iphone 11 proって何でも撮れちゃうなぁ〜ww

書込番号：22972204

[ＲＣ丸ちゃん]

発光部が見てます(>_<)

MADE in Japanでもこんな感じなので、、特に気にしません。

書込番号：22976126

CANONの不良品 これは酷い！

[Netショップ]

電源を入れると表示される液晶部

購入後(2019年3月)半年で不良が発生しました。
海外旅行(2019年9月)で使えませんでした。
保証書の有無以前の問題と思われます。

書込番号：22968918

[Cross Chamber]

液晶の右上にヒビが入っているように見えます。

2本目の黒いラインのところに、細くて白い線が。

書込番号：22968976

[カップセブン]

落とし所が悪かったかな？

残念ですね

書込番号：22968994　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netショップ]

記憶の限り落下はありません。
税関の検査で預けてはいますが、
外観上は液晶にひび割れはありません。
電源投入後にLED表示がそのように見えるものです。

書込番号：22969042

[ほら男爵]

ご愁傷様でした

扱いも為人も分からないので判断のしようが無いですが

吾輩は
大切な機会には2台は持っていきます

書込番号：22969098　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

>税関の検査で預けてはいますが、
>外観上は液晶にひび割れはありません。

ここがよくわからないな。税関検査って預けてするもんじゃ
ないとおもうけど・・・

書込番号：22969106

[Cross Chamber]

像が映らないと確認しにくいですよね

表にあるのは保護面（ポリカーボネートかなにか？）で、その中にあるのが液晶部でしたっけ？

落下していなくても、何かに押されて中だけ壊れることもあるんです。

というのも、私これと似たカメラを仕事で使っておりまして、ケツのポッケに入れたまま地べたに座ったら、音も無く中だけ割れました。

表はグニャグニャしているので割れませんでしたが、中身はそうではないようです。ちなみに電源を切ると亀裂は見えにくくなりますが、照明に反射させるとキラッと光って見えます。

ただ、私のは割れた後もちゃんと像が映るんですよね。なので今でも仕事で使っています。ケツだったからギリギリのところで踏みとどまったんですかね？

それ以降、ケツ圧には注意しています（その圧じゃない）

書込番号：22969227

[Netショップ]

キャノンに写真を送ったところ、偶発的な不具合品と思われるとのこと。
仕様による問題とは思えないとのことでした。
回収交換したいとのことでした。

書込番号：22969319

[りょうマーチ]

こんにちは

割れた破片でケガしないように加工（材質は知りませんがフィルム状のモノ）がしてあるかと。

その中の液晶が割れています。

まさに、メーカー保証以前のことかと。

書込番号：22969322　スマートフォンサイトからの書き込み

[with Photo]

＞回収交換したいとのことでした。

破損してないなら交換してくれるのだろうけど、破損しているなら交換はないだろうね。

落下以外でも液晶が破損することはあるし、税関検査に預けたときに破損したのかも。

破損なら保証対象外だから保証書の有無以前の問題だろうね。

書込番号：22969719　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱら]

＞回収交換したいとのことでした。
　回収して検査時に自然故障ではないと判断され、有償修理になる可能性はあります。

　よくあるパターンが下記の通りです。この場合は無償修理はありません。
1.水分が入り内部腐食
　　防水カメラでも、簡易防水なのでパッキンに髪の毛等をはさみ水が浸入したり、湿度の高いところや雨が降っていても無防備に使い水が浸入し腐食し大切にあつかっていたにもかかわらず壊れたとする
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001068764/SortID=22915327/#tab
2.直接ダメージを加えなくても、バックに放り込み他の硬いもので圧力を加え破損

>CANON IXY 2017年 2月23日 発売　IXY 210　
webで　IXY 210 故障で　検索しましたが、同様の事例が見当たりませんでした。　リコール級の問題はない機種のようです。

書込番号：22970601

[エアー・フィッシュ]

F800EXRのほうがいいカメラ・・・・

書込番号：22970783

4K動画、かなり熱に弱く涼しい室内でも6分ほどしか撮れない

[のりりんこ]

4K動画がクロップ無しで撮れるのと、ソニーと違い9分59秒撮れるのに魅力を感じて発売日に購入したのですが、いきなり問題が発生しました。

電池入れて時計設定して、さて4K試そうかと動画ボタン押したところ、1秒も経たないうちにいきなり「カメラ内部の温度が高いため撮影できません」(画像参照)が表示。
全く撮影できません。
電源入れて2分ほどなのでまだ熱ももってない状態ですよ。部屋の温度はエアコン入れて26度。

その後3分ほど経ってから録画ボタン押すと無事撮影開始できましたが、3分で赤点滅の警告表示が出て、6分ほどでまた温度上昇の表示が出て、勝手に電源が切れてしまいました。
再度3分待ってから電源入れたのですが(ほんのり温かい状態)それでも録画ボタン押した直後に温度上昇の表示が出て撮影不可。
5分待ってほぼ熱が無くなった状態で再度録画ボタン押すとやっと撮影できましたが、それでも6分しか撮影できませんでした。

この機種、かなり熱には弱いようです。
室内のエアコン効いたとこでも9分59秒なんて到底無理で、しかも一旦熱持つと7、8分は冷まさないとダメ。
屋外だともっと厳しいかも。
パナソニックのDC-TX2だと室温26度で問題なく15分(パナは制限15分)撮影可能でした。

あと、この機種は4K動画は動画モードにしておかないと撮影できないのも不便です。
オートモードのままだと設定で4Kが選べません。

パナは売却し、期待して購入したのでガッカリです。

他の方も同じ状況でしょうか？

書込番号：22835712

[よこchin]

＞のりりんこさん

30分制限突破とは言いませんが
一人で手持ち撮影していると1カット15分〜20分なので
その程度を連続して撮影したいですね。

書込番号：22835887　スマートフォンサイトからの書き込み

[zi-zi]

＞のりりんこさん
全く同じ症状です。
Tシャツでは寒いくらいの室内で4Kでは１秒も録画できません。
4K録画が目的の方は、急いで購入せずに様子を見た方が良いと思います。

書込番号：22836406

[のりりんこ]

＞よこchinさん
せめてこの機種の制限9分59秒まで撮影できればいいのですが、それも無理。せっかく高いの買ったのに(涙)

＞zi-ziさん
最初初期不良かと思いましたが、そうでもなさそうですね。
外の晴天下ならまだしも、エアコン効いてる室内でもこの状況。
キヤノンさん、出荷前にちゃんとテストされたんですかねー。
どっかのスマホ決済みたいに見切り発車とか。

アップデートで改善されるのならいいのですが、ハードの問題っぽいので厳しいでしょうね。

その後、3分撮影→1分電源オフのテストを繰り返しましたが、3回目で警告出て、4回目で録画ボタン押した途端に撮影不可になりました。
ちょっとこれでは旅行中に4K動画常用するのは難しいですよ。
パナのTX2で同じテストしたら、20回、計60分警告なく撮影可能でした。

書込番号：22836441

[ありがとう、世界]

熱停止で知られているSONYならばともかくCANONですし、
とりあえず【販売店に電話で状況を知らせて、電話の日時と電話応対した店員さんの名前を控えて】おいてください。

他に同様の異常が無ければ、初期不良交換になるかも知れませんので。

※ただし、「マトモな販売店の場合」です。


なお、初期不良に関しては、初期不良が発生した「事実の証明」は意外と難しく、日時入り動画を見せても無駄ですし、【販売店が認知した日時が最重要】ですので、
早々に
・販売店に電話で状況を知らせて、
・電話の日時と電話応対した店員さんの名前を控え、
・異常発生の事実を店側が記録した事を確認し、
・できれば電話応対について録音しておく
(スマホの録音アプリやケータイの録音モードで十分、固定電話などでは、受話器のスピーカ部分に録音機器のマイクをあてる※逆にするると自分の声ばかりで相手の声が録音できない)

書込番号：22836598　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

＞ありがとう、世界さん
アドバイスありがとうございます。

もう一人の方から同じ症状の報告もあるようですし、初期不良ということでは無さそうです。
販売店はマップカメラですが、伝えても初期不良とは認められないでしょう。
それに、夏休みに使用するつもりで購入したもので急いでますし、もう売却してパナのを再度購入しようと思います。

ソニーが熱に弱いのは有名ですが、キヤノンもG7Xの4K動画対応はこのモデルが初ですし(SX740hsはありますが),
キヤノンも熱に弱いのかもしれません。

書込番号：22836652

[よこchin]

＞のりりんこさん

Amazonプライムなら完全に返品返金出来るケースですね。

書込番号：22836671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞のりりんこさん

個体異常やロット異常で無いのならば、
厳密には、欠陥仕様かと(^^;
(現時点は確定していない？)

仕様に動作温度が明記されているハズですが、
4K録画の場合に「周辺温度が20℃未満であること」などと明記されていますか？

仮に明記されていても、冬場以外は使えない重大な制約ですから、販売店が客に確認した上で売るべきレベルかと思います。


通常の判例(≒裁判の結果)として、通常の使用環境(温度域含む)で使えないならば、それが特に明記されていない場合は【メーカーの瑕疵≒見えざる欠陥】として扱われる事になるでしょう。

なお、メーカー保証期間の１年とは上記の【瑕疵】に対する期間の意味もあるらしく、単にメーカーの善意の期間とは違います。


SONY対抗で発熱まで対抗したわけでは無いでしょうけれども、
個体異常やロット異常で無く欠陥仕様であれば、メーカーに暗雲が立ってしまうかも知れません。
(ユーザーへの対応を間違った場合)

書込番号：22836730　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

＞ありがとう、世界さん

動作環境のところに「温度：0〜40℃、湿度：10〜90％」と書かれているだけですね。

書込番号：22836804

[ありがとう、世界]

＞「温度：0〜40℃、湿度：10〜90％」と書かれているだけですね。
↑
ごく一般的な動作温度ですね。

特に制約も無く、制約があった場合はその説明と客の納得(承認)もありませんし、
「原因究明は客が行う事では無い」から、個体異常かロット異常か欠陥仕様なのか判断できない状態であっても、販売店に交換または返品 = 返金を要求してはどうでしょうか？

なお、同じ製品に交換の場合は、今回と同様に「温度：0〜40℃、湿度：10〜90％」の範囲で、仕様の録画時間に至らない場合は、返品 = 返金」を約束してください。

※面倒であれば、このメールを印字して、２部用意して持参して使ってください。


なお、本件のような場合は、金品のやりとりが直接無いメーカーに直訴しても、民法上の正当性は無いハズですので、金品のやりとりがある関係 = (事実上の)売買契約が行われた販売店と客の間でやりとりしてください。

販売店は、メーカーに対して、少なくとも異常動作を起こした製品について苦情やクレームを「会社間の業務として」行うでしょうから、一介の一般人がサポートであしらわれるような甘い状態では済まないでしょう。


なお、消費者センター等に連絡しておいてから、販売店に交換または返品 = 返金を要求する事をお勧めします。


※難しいように思われるかも知れませんが、
包装された食品を買ってきたら、破れがあって腐っていた → 交換または返品 = 返金を要求する、と基本的に同じです。

ポイントは
「販売者(店)は、正常なモノ(製品)を売らねばならないが、
正常で無かったので、法律上で当たり前の事(交換または返品 = 返金)を行う」だけです。


※交換または返品 = 返金で済むハナシで、「謝罪と賠償を強要」したりしなければ、客の対応に問題無し(^^;

書込番号：22836917　スマートフォンサイトからの書き込み

[zi-zi]

私の場合は全く撮影できなかったので、のりりんこさんとは少し違うケースかもしれません。
個人さんのブログで、35℃の野外で10分撮影出来たとの報告もありますので（その後撮影不可になったようですが…）
私も、のりりんこさんも初期不良の可能性が高いですね。
大手販売店で購入しましたので、とりあえず返品で交渉してみようと思います。

書込番号：22836963

[モモくっきい]

初期不良かどうか疑わしいですし、普通に返品でいいと思います。

書込番号：22837234

[のりりんこ]

無事に返品を受け付けてもらえました。
液晶保護シートを貼ってしまってたら返品不可の場合もあるって言われましたが貼ってなくてよかったです。
同じ症状で返品される場合はお気をつけください。

色々アドバイスありがとうございました。

書込番号：22838941

[よこchin]

返品出来ましたか！よかった
さすが老舗のお店だけの事はありますね。

書込番号：22838979　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chubou]

スレ主さん

無事返品できて、一先ず良かったですね。
それはそれとして、この件に関してメーカーの見解を聞いてみたい所ですね。
気になるカメラゆえに。

書込番号：22839429

[ありがとう、世界]

返品 = 返金できましたか、不幸中の幸いでしたね、
というか、
キチンと異常を判断できた「マトモな販売店」で買った事が一番の幸運だったと思います(^^)

・・・個体異常なのか、ロット異常なのか、欠陥仕様なのか現段階では不明ですが、遅くとも「次の株主総会の何ヶ月か前」までにメーカーは「然るべき対応」をしておくべきでしょう(^^;

書込番号：22839559　スマートフォンサイトからの書き込み

[きにゃんぷ]

気温35℃の条件で、4Kで9分59秒撮影出来ている例もありますよ。
https://youtu.be/tMAaWijyNOI

個体差もあるのでしょうか。

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[のりりんこ]

＞きにゃんぷさん
ほんとですね。謎ですね。
やっぱり初期不良だったのかも。

書込番号：22840774

[ありがとう、世界]

大きなメーカーでしたら、数十度の環境の恒温室ぐらいの設備はあると思うので、試作品段階で例えば 40度で二時間放置※後に撮影の是非ぐらい確認していると思います。

※二時間放置 → 外部から持ってきた(あまり大きく無い)モノが一定温度になる時間として、たぶんポピュラーな「目安」かと(^^;


しかし、

・昔のように正社員の研究開発の技術者が汗だくで自ら高温動作確認作業をせずに、派遣社員や関連会社に高温動作確認作業をさせて、なお且つ結果に「忖度」が必要な場合はどうなるでしょう？

・上記の「稀有」がまさしく稀有に過ぎない場合は、少なくとも試作段階まではパスしているハズです。それでもダメな場合は、製造段階の不良が考えられます。

例えば、本来は高温になる部分に当てないようにしている温度センサーが高温になる部分に当たっているとか。その場合は高温動作可能な製品とダメな製品が存在する原因の１つの仮定になります。

・逆に、機器の保護のため、本来は高温になる部分に当てるべき温度センサーが、試作段階では接触しておらず、その結果が「採用」されて、量産品では製造上のバラツキで、高温時に「保護無しに動作させるモノ」と「保護の温度設定が非実用的なモノ」が混在する結果になるかも知れません。

まあ、メーカーは「勝手な憶測が広がる前に、適切な対応をすべき」ということになるでしょう(^^;

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[エアー・フィッシュ]

動画に期待しずぎではないでしょうか。
メーカーは、この公称値でないと威厳が保てんとしているだけです。

初心者には厳しいですが、
世にある、あらゆる製品はそうだと思います。

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[ありがとう、世界]

「記載している」だけでしたら、
公正競争規約などを逸脱するような？・・・(^^;
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/fair_competition_code/
https://www.eftc.or.jp/code/notation/

昔ならばイザ知らず、少なくとも数年前からはコンプライアンス違反は何かと厳しいので、どうでしょいう(^^;

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