プリンタすべて クチコミ掲示板

背面の手差しトレーのふたが閉まりません。

[ten9696]

2021年12月購入。商品到着直後にいろいろ動作確認をしたところ、背面の手差しトレーが開けたはいいが閉まらなくなってしまいました。よくみると、スライドする用紙ガイドが干渉して閉まらないようでした。付近の様子を見てもそれとわかる変形や破損はなく、おかしいと思い、初期不良であれば、交換したい旨、ブラザーコールセンターに問い合わせをし、下記のやりとりとなりました。
コールセンター:用紙ガイドを左右に開き、ふたの上部の左右にあるくぼみを抑えながら閉める。この手順でふたを閉めて下さい。
私:その手順を行いましたが、閉まるは閉まるが、何度もカチャカチャやっていないと閉まりません。初期不良なのか、商品仕様なのか教えて欲しい。
コールセンター:背面スペース削減の為に、このような仕様となっております。
私:残念ですが、了解しました。
多少の省略はありますが、おおよそこのようなやりとりとなりました。こちらの機種を検討の方で、背面の手差しトレーを頻繁に使用予定の方は注意が必要かと思います。背面トレイの開け閉めにとてもストレスを感じます。個体差もあるかもしれませんが、参考になればと思い、投稿させて頂きました。

書込番号：24497144　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

買って　使う人の身になって設計しろ　って言いたくなりました　!　社内自己満足のプロトタイブではないだろうに

書込番号：24497186

[ten9696]

購入者(私)の代弁のようなコメント。少し救われた気がします。

書込番号：24497352　スマートフォンサイトからの書き込み

[一般家電人]

私も持っていますが背面のトレーの開け閉めに関しては何のストレスにもなりません。
普段使っていないので、もしかしたら耐久性に問題があり、開け閉め回数が増えると同様のことが怒るかも知れませんが・・・
参考になれば幸いです

書込番号：25121972

印刷面に多数の横スジが…

[knightcs]

もう数か月前から印刷すると多数の横スジが入り、印刷面が汚れた状態で印刷されてきて困っています。
2900Cのユーザーズマニュアル、活用マニュアルに従い、清掃しましたが改善されず、こちらのクチコミ掲示板で教えてもらったドラムカートリッジの中も清掃しましたが、改善しませんでした。
念のためトナーカートリッジも１本１本外して清掃を行いましたが、改善しませんでした。
ちなみにトナーはリサイクルトナーを使用していますので、もしトナーが原因であるなら、すべて純正に替えようと思いますが、もし原因が他にあるのなら無駄になるので、どなたかどうすれば汚れがなくなるかご存知の方がいらっしゃったらご教示をお願いします。

書込番号：24496674

Ａ4写真印刷できないキャノンの同じシリーズも

[石川直也ファン]

「キャノンプリンター　A4写真用紙　印刷できない」で検索したらこちらにつながりました。
普段はエプソンユーザーですが，この年末だけ年賀状印刷のため（エプソンの方がだいぶ古くなり葉書を取り込んでくれないため）妻の実家のキャノンプリンターのお世話になっています。
PIXUSのTS3130と3330の品番は違いますが，今回A4の写真用紙に印刷をしようとしたらできませんでした。
まさか小さな写真用紙にしか印刷できないなんて・・・びっくりでした。
どうしてもエプソンとの比較になってしまいます。キャノンは今回の１機種しか知りませんが
１，印刷時の音が大きい
２，印刷終了時に，用紙をとび出させる
３，そして今回のA4写真用紙に印刷できない
という結果でした。
値段と機能によりますが，どちらのメーカーを選ぶかはよく考えて，よく調べてからをお奨めします。

書込番号：24496194

[microchipatmel]

＞石川直也ファンさん
この問題、私も引っかかりました。ドライバーでカスタム用紙設定してもエラーで蹴るというトンデモ仕様に呆れた次第です。

何が何でも上位機種に誘導したい機能制限にイライラしたので、こちらは使わないことにしました。同じくキヤノンのMG6130中古機に買い替えまして、5000円で大変満足な結果が得られました。

こんな制限は製品評価を貶めるだけで何の意味もないと思います。上位機種は印刷速度とインクコスト、画質など実力で差別化しないとまともな客は付かないでしょう。

こちらの製品の名誉のために申し添えると、L版サイズに限った写真画質はMG6130と遜色ありません。4色機としてはとても良いと思いますが、L版だけならキタムラで出力した方が安いので使いません。

書込番号：24525838　スマートフォンサイトからの書き込み

上トレイ給紙不良

[hirowish]

2021年10月発売のEP-883AWを10月下旬に購入。
前機種はEP-807AWで、廃インクを自分で交換できるEP-883AWを選択。
まだ前機種も使用出来ていたが、コロナ禍で欲しくなった時に入手出来なくなるかもしれないので早めに交代。A4普通紙印刷は問題無かったが、12月に年賀状を上トレイで印刷してみて問題が発覚。
給紙不良で1枚は印刷出来たが、その後で空回りのような異音が続き、「上トレイの用紙がなくなりました」といったメッセージが。後で気づいたが、3枚程度の年賀状が下トレイに落ちていた。
どういうこと？考えられない不良品では？
上トレイの位置や年賀状設置は説明書通り。
仕方ないので下トレイで年賀状印刷を実施中。
エプソンにはクレーム入れてるが、エプソンのコールセンターは委託先のコールセンターと思われ、かなり対応は頼りない。
通常対応だと、持込修理か送付修理。
持込修理は地方にしかなく、送付修理は送付料は客負担。代替機が使いたければ6500円さらにかかる。
製品不良の場合は、全く話にならない。
ちなみに年賀状は、郵便局インクジェット年賀状。これが使えないなら致命的な製品である。
メンテナンスボックスはいいな、と思っていたら、まさかの給紙不良である。
試しに、トレイを外してローラーを清掃したが症状は同様。ローラーはかなり貧相に見えた。
前機種のEP-807AWの方がしっかりしていたような…
6年使用出来ましたからね…
こういう製品不良の可能性がある情報をエプソンにすぐ上げるような体制も無いように感じた。
本来はエプソン技術対応出来る人と話せるようでないとダメ。コストかけられないのだろうけど…
上トレイの年賀状の給紙不良症状は私だけでは無いように思います。

書込番号：24495371　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

買われたところにクレームを入れる事案ですね。メーカーに問い合わせても、返される返事は期待できるものではないと思います。保証期間中なので不良品で交換されるかもです。はがき印刷なんてのは、時期的な面が主たることなので普段使用では気が付かないことです。

オペレーターの人も買われたところへ問い合わせをで済むことです。

書込番号：24495493

[hirowish]

２０２０年10月発売でしたね。

書込番号：24495527　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

メーカー保証期間内の製品不良をいちいち販売業者が負ってたら、世の中おかしくなると思いますが。
また、メーカーの窓口オペレーターが、販売業者に責任取ってくださいなんて言ったら、とんでもない企業ということになります。
私も既に販売業者にも確認はしてますけどね…
製品の性能に関わることなので、メーカーが対応すべきと思っています。こういう不具合報告から製品の質向上が図られる、というのが正しい世の中でしょう。私の他にもクチコミで、印刷時の音がうるさいとか、給紙できないとかありますので。
メーカーでないと製品の質向上は望めません。

書込番号：24495544　スマートフォンサイトからの書き込み

[duamiy]

びっくりするほど同じ症状です。年末押し迫って年賀状が印刷できない。最悪です。
空回りのような異音が続き、「上トレイの用紙がなくなりました」のメッセージが何回も出る。
奥を覗くと給紙トレイからハガキが落ちてる。全て一緒です。完全な不良品ですね。
この883AWは全モデルと比べて全体的に安っぽいです。
操作パネルや排紙トレイも手動操作で無理矢理感が強くてすぐにこの辺も壊れそう。
本当に買って失敗です。今年年賀状どうしよう（涙）

書込番号：24511872

[hirowish]

こんにちは。やはり、同じ症状のプリンターがありましたね。おそらく海外で作っている失敗作なのでしょう。下トレイに年賀ハガキを入れれば年賀状は印刷出来ます。エプソンには強硬にクレームを入れ、症状を伝え、責任者から電話させ、年明けの対応を申し入れています。
それまでに対応をエプソン内で検討してもらう。
学生の子供がいるので代替機も必要です。通常は代替機6500円かかりますが。下トレイに落ちるのはメーカーもおかしいと思うはずです。泣き寝入りはいけません。

書込番号：24512191　スマートフォンサイトからの書き込み

[duamiy]

スレ主さんが情報をこちらにあげていただいていたのでとても助かりました。
電話代がバカらしいのでメールで苦情を送りました。
気づいてみれば給紙トレイの扉（？）もガチャガチャしていて斜めについています。
（隙間が右端と左端で違います）作りが雑なようでとても残念です。
前機種が6年ほどきちんと動いてくれていたので迷わずエプソンにしたのですが
失敗でした。

書込番号：24512738

[duamiy]

それと下トレイの件も書いていただいていたので
年賀状は無事印刷すること出来ました。
クレームはエプソンにのみしていますが
販売業者にもするべきですか？
店舗で買ったのなら迷わずしますが
ネット通販で買ったのでしていません。
どうなんでしょうか？

書込番号：24512753

[hirowish]

＞duamiyさん
年賀状は下トレイで作れそうですか？作れると良いですね。エプソンのこの機種は廃インクが一杯になっても自分でメンテナンスボックスを購入して交換できるのが良いところです。直ると良いなと思っています。ずいぶん昔にキャノンを使っていて、不満だったのでエプソンにしています。メーカーもコストかけれず3万円台でも作りが安くなっているのでしょうか…。エプソンにはキチンと対応してもらえれば良いなと思っています。エプソンが正しい対応するためにも、このような真っ当なクレームは必要です。
頑張りましょう！

書込番号：24512764　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

＞duamiyさん
私もネットで購入したので、販売業者にも一応聞いてみました。そこは1週間以内なら対応したのかもしれないですが、1週間以上経っているのでメーカーにお問い合わせくださいとのことでした。
私は、メーカー対応が筋だと思っていて、たまたま外れの製品だったら販売業者対応でも良いのですが、どうも構造的な問題、製品不良を生み出す要因が製造過程にあるのなら、メーカーにこのような製品不良問題を伝えるべきです。
ちゃんとメーカーに対応してもらいましょう。
年明けに修理対応をしてもらおうと思っています。
このプリンターをメーカーが調べて欠陥を理解してもらうことが必要です。
当然、送料はメーカー持ち、代替機も無料をお願いしていますが、これはエプソン内で検討中だと思います。

書込番号：24512778　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなこゆ]

まったく、同じ状況で、傾きかもと思って前面下に２センチほどの高さの板をいれて、やったところ、スムーズにできました
機械の傾斜が悪いようですね…クレーム対象だと思います

書込番号：24513421　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

＞かなこゆさん
水平で使ってダメならば不良品です。
メーカーにちゃんと伝えて改善してもらいましょう。

書込番号：24513499　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

同じ症状が３人ということは、相当あるんだろうな…と思います。リコールレベルではないかという製造不良ですね。

書込番号：24514647　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jonny5]

私も全く同じ症状で調べていましたところ、このスレに辿り着きました。
これはダメですね。購入してまだ2日目ですので、販売店に連絡し確認してもらう事になりました。
不良なら新品交換しますと言われましたが、交換してもらっても同じ不具合が出るのでは？と不安です。

書込番号：24515728

[hirowish]

＞Jonny5さん
お気持ち、お察しします。同じ症状が出る可能性はありますよね。しかし、新品交換して正常に上トレイで印刷出来る可能性もあります。
替えてもらえるなら替えて、それでダメならばエプソンにクレームでも良いかもしれません。
最初に書いた通り、エプソンは買ったばかりでも不具合あれば、持込修理拠点が近くになければ、送料客持ちです。これをエプソン負担にしてもらうには、相当強硬にクレームとして申し出て、責任者と話さないと無理です。私も交渉中で年明け修理を申し出た時にならないと、エプソンの対応はどうなるかわかりません。
いずれにしても、エプソンは修理対応です。
販売店で替えてもらえて運良く正常な新品が手に入ればラッキーです。もしくは、別メーカーのものにしてもらえるのか、販売店次第でしょうか…

書込番号：24515749　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

昨日娘に頼まれた年賀状を上トレイで問題なく印刷出来ました。
このスレ見ていたので心配でしたがホッとしました。
個体差ですかね？
取り敢えず販売店で交換対応してもらえるなら、交換してみてはどうでしょうか？

書込番号：24520231　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅん3]

＞hirowishさん
年末に購入し、正月あけてのんびり印刷と思って2022年元日に 全く同じ症状で困っていました。。。下トレイに入れてなんとかしたものの新品でいきなりこれでは納得いきませんね。同じ症状の方がいて良かったというかなんというか複雑な心境です。

書込番号：24522929

[hirowish]

＞けい1600さん
年賀状印刷出来て良かったですね。
メーカー対応をそのうちしてもらおうと思っています。

書込番号：24523140　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirowish]

＞けい1600さん
少なくとも、このスレッドだけで私を含めて5人同じ症状が出ています。製造ライン上の問題があるのは明らかです。エプソンはどう対応するか、ですね。
ここでキチンと対応出来なければ、他メーカーに乗り換えられてしまうでしょう。

書込番号：24523145　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

＞hirowishさん
確かに同じ症状方が多いですね。
自分のプリンターでも、同じ症状にいつなるか解らないので、メーカー側の対応に進展ありましたら是非追記お願い致します。
参考にさせていただきます。
メーカー等との対応大変でしょうけど頑張って下さい。
よい方向に話が進むと良いですね。

書込番号：24523208　スマートフォンサイトからの書き込み

[★イサ★]

＞hirowishさん

自分も同じ症状になります。

対応方法を調べたら、クリーニングシートを試してみるよう促され買いに行ったのですが売り切れで試せませんでした。
それで、店員に聞いてみた所、構造上の問題みたいな事を言われました。（手前からハガキが入って奥で曲げながら戻って来る）

店員に対応方法を聞いたら「手差しで給紙すれば大丈夫だと思います」とのことで、それをやったら問題なく使えました。
年賀状はそれほど多数印刷しないですが、使いたい時に直ぐ使えなくて困りました。

ずーとエプソン製品を使ってきて初めての経験です。

ハガキ印刷自体は殆ど使わないですが、どうしてもレーザープリンタが必要になったので今買い替えを考えています。

書込番号：24528098

二度とエプソンのプリンターは買いません

[ねこ11111]

エプソンのプリンターを在宅になり慌てて買った。
吟味する時間もなく、プリンター品薄の中、在庫があるものを選び使っていたら一年もしない内にwifiがうまく繋がらない？トラブルが急に起きた。
しかも前触れもなく突然。
そして最初からおかしかったのだが、用紙を送るトレーもゆるゆる。
全て修理で見てもらう事にして送ったが、音沙汰なしで1週間経過した頃に電話があり、故障部分の詳細を聞いてくる。
え？今それ聞く？1週間なにしてたの？急いで修理して欲しいって言ってたのに…
その後部品取り寄せが発生だので2週間近く修理完了までかかり、やっと届いたらインクカートリッジが別の袋に包装されて同封されてたが、適当なティッシュ当ててぐるぐる巻きでテープで留めてビニールにポイと入っており、ほとんどインクが中で漏れて大変なことに。
カスタマーに電話して苦情を言ったが弁償なし。
製品どうのこうの以前にこんな酷いサポート始めて。他社ではこんな経験した事ない。
プリンター買い替えて二度とエプソン製は買わないと思った。

書込番号：24492387　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

お気持ちは理解できますがハズレだったのでしょう。

＞吟味する時間もなく、プリンター品薄の中、在庫があるものを選び・・・
時間がなく適当は、やはり良くない結果を生み出す確率が高くなるようですね。なんででしょう？

＞カスタマーに電話して苦情を言ったが弁償なし。
私と同種の臭いがするな〜！つい電話口で怒鳴ったり、嫌み言ったりして。
こういうのは良い結果を引き出せないと判っていながら・・・
(^_^;)

書込番号：24492481

[やまもりやん]

送付後１週間ってことは、輸送日数や土日を考慮すれば到着後数日じゃないの。
急いで修理しろとか言ったって、修理を依頼してるのはスレ主以外にもいるわけで。
受付順の対応になるんだからスレ主だけ最優先なんてできるわけがない。
どうしても一般客より優先してほしいなら保守契約を結ぶしかないね。

書込番号：24493174

[ねこ11111]

＞入院中のヒマ人さん
そうなんですよね。ちゃんと吟味してから買わないと何故か後悔する事が起きてしまいますね。
今まであまりメーカーにこだわって買って無かったのですが、故障した時のサポートでインクがこんな状態で返ってきて何も弁償なしはなかったので会社によりこんなにサポートが違うのかと驚きました。
今後は慌てて買わないでその辺も考慮して購入しようと思います。

書込番号：24493297　スマートフォンサイトからの書き込み

[美良野]

そのインクカートリッジは純正品でしたか。

書込番号：24493808

[ここにしか咲かない花2012]

何だろ。怒りをぶちまけてることは伝わりますが。

いろいろよく分からないですね。製品名とかもわからない。Wi-fi関連の不具合はプリンタの不具合だったのでしょうか？

＞その後部品取り寄せが発生だので2週間近く修理完了までかかり、やっと届いたらインクカートリッジが別の袋に包装されて同封されてたが、適当なティッシュ当ててぐるぐる巻きでテープで留めてビニールにポイと入っており、ほとんどインクが中で漏れて大変なことに。

ビニールの中でインクが漏れて汚れてたのは残念ですが、ビニールの外に漏れてたのでしょうか？（使用済みカートリッジなら、まあ漏れる事はあるでしょうね。フタとか栓があるわけでもないし）

ビニール袋に入ってたカートリッジが入ってたということは、本体内にはＥＰＳＯＮが用意した別のカートリッジ（印刷テスト用？）もオマケで付属してきたってことでしょうか？

＞カスタマーに電話して苦情を言ったが弁償なし。

弁償って、ビニール袋の中の使用済みカートリッジが汚れてるから弁償しろって電話したのでしょうか？カートリッジ自体は多分水でちょっと洗えば使えそうですけど。

＞ 二度とエプソンのプリンターは買いません

二度とエプソンのプリンターを買わないのは個人の勝手ですし、買う人は買うのでしょうけど。

スレ主さんが気の毒なのかどうかすらもよくかりません・・・、が、クレーム処理係ってどこの会社も大変だなあと思う。

書込番号：24494736

[ミルクにコーヒーを入れる男]

せめて製品の名称なり型番を書かないとね。
安いのは安いなりにとことんコストカットしてるし、
業務用は毎日使っても耐えられるレベルに作ってるし。
品物がわからんとなんとも言えませんわ。

修理だって、コンビニのレジ打ちのようにはいきませんよ。
故障機が順番待ちしてるだろうし、
場合によっては一台に数日かかることあるだろうし。

書込番号：24494989　スマートフォンサイトからの書き込み

紙詰まりエラーをとにかく吐く

[rrrrrrrrrrrrrrrr0000]

60代後半の親がパソコン教室で購入。
コピーボタンを押してずっと読み込み。
紙詰まりエラーの表示。カバーをひらいてくまなくチェックしても見当たらない。
再起動。エラー表示が消えて印刷できるようになる。
使うたびに紙詰まりエラーを吐く…
おそらく下の用紙カセットのセンサーかなにかが繊細すぎてすこしズレるだけでもエラーになるよう。
エラー解除のために何度も再起動させるのはとにかく面倒。パネル表示も親切が度を過ぎでお節介。
高齢者のパソコン初心者が使うにはもっとシンプルな機能で十分。インクも各色独立インクではなくて三色一緒になったタイプの方がコスパ良。

書込番号：24490828　スマートフォンサイトからの書き込み