プリンタすべて クチコミ掲示板

Mac OS11 Airprintでハガキの自動両面印刷できません

[naughty cat]

MacのOSを11にアップグレードしたところ、使用していたプリンタがドライバーの更新対象ではないことが分かり、OS11対応でハガキ自動両面印刷ができるプリンタ（基本的にはレーザープリンターを使用するのでインクジェットはハガキ自動両面印刷だけが目的で購入しています）を探し、この機種にたどり着きました。

対応用紙サイズ：はがき*
*インクジェットはがきの自動両面印刷を行うときは、はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です。
対応OS：macOS v10.14.6〜*
*macOS対応ドライバーは提供がありません。Macから印刷またはスキャンを行う場合は、AirPrintをご利用ください。

とあったので、確実に使えるかはわからないなとは思いながら購入しました。
しかしハガキ両面印刷をしようとすると、裏面を印刷した段階で排紙され、次のハガキに表面が印刷されて廃止されます（印刷設定では両面印刷のチェックボックスは存在し、チェックできます）。A4など他のサイズの紙は問題なく両面印刷できました。
そこでサポート窓口に連絡し、検証してもらった結果、以下の応答になりました。

ブラザー（以下B）「確かに弊社でも同様の結果が確認できました。」
私「ハガキ両面印刷だけを目的にこのプリンタを購入しました。ホームページにはOS11が対応していることもハガキ両面印刷が可能なことも記載されています。確かに”はがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが必要です”とありますから、それがどのアプリケーションかを示してくれれば納得しますこｋこここので、教えて下さい。」
B「アプリケーションとしては筆王、筆ぐるめ、筆まめなどがありますので、お客様でご確認ください」
私「それを使えばOS11でハガキ両面印刷ができることが確認できているんですか」
B「個々のアプリケーションについて確認することはしておりません」
私「そもそもそれはMacで動くアプリケーションなんですか？」
B「確認しておりません」
私「もう一度言いますよ。ホームページでこのプリンタがOS11が対応し、ハガキ両面印刷が可能なことが記載されているので、OS11ではがき自動両面に対応したアプリケーションソフトが存在することが分かれば納得して引き下がります。ですから御社で確認して教えて下さい。」
B「ドライバーは弊社で作っておらず、MacのAirPrintを使用していますから、まずはAppleに確認してみてください」
私「Appleがそんな個々のプリンタのことに対応するわけないでしょう。対応すると謳って販売しているんだから検証は御社の仕事じゃないんですか？Appleに確認するにしても、それは御社でするべきじゃないですか」
B「個々のアプリケーションの問題ですから我々から確認することは出来ません。まずはお客様からAppleに連絡してください」
（ここで電話のバッテリーが切れそうになったので）
私「納得できませんが、電話のバッテリーが切れそうになのでとりあえずAppleに聞いてみます。また電話します」
＜今ここです

このサポートの対応は納得いかない

書込番号：24424320

[naughty cat]

2021.11.6
全く納得のいかない対応で困惑しましたが、Appleに連絡する前に、Amazonで返品を受け付けてくれるかもと思い、上記経過を簡単に記載し、返品依頼したところ返品を受け付けてくれました。Amazonの神対応により救われました。
現時点でAirprintを使用するとOS11以降ではハガキ自動両面印刷は対応していないようで、CanonもEpsonもOS11以降でハガキ自動両面印刷できるプリンタを発売していません。しかし両社ともにOS11以降ではハガキ自動両面印刷が対応していないことはホームページを確認すればわかるようになっており、ブラザーの対応には大きな不満を覚えています。

書込番号：24432364

コジマ品切れ表示無し

[ｵﾝﾂｧ]

コジマだけが通常展示、品切れ表示も無く、販在庫があると思いきや、店員に聞いたら、どのメーカーの低価格プリンターは在庫は無く納期もかかるとの事。
K'sもヤマダもドンキまで品切れの表示をシッカリしてたので、コジマは何の表示も無く、紛らわしい！
最初から品切れ表示しとけ！
本部の指示で、表示しないとの事
客も店員も余計な手間がかかり、不誠実で商売の仕方が汚い！

書込番号：24425821　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

店員に聞けば「無い」って答えてくれるんだから別に不誠実じゃねぇと思うが。

ただ店頭に「品切れ」表示だけだと
新型コロナのせいなのか大人気で売れまくってるからなのかモデル末期だからなのかとか
なぜ品切れしてるのかの理由がさっぱり分からないので
むしろ、きちんと事情を説明できるようにしてるんでしょ。

書込番号：24425890

[blue_leaf88]

これくらいでわざわざスレ立てて激キレするとか
ちょっと意味わかりませんね。

こんな事普通にある事かと。

書込番号：24426470　スマートフォンサイトからの書き込み

納期がかかりすぎる。

[サラザール]

先週ヤマダwebで注文したら今頃メールが来て12月下旬になるとか、ふざけんな。年賀状印刷に間に合わないじゃないか。

書込番号：24402861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

在庫があるときに注文したのでしょうか？今はプリンタ不足で実際の出荷はいつになるかわかりませんよ。

書込番号：24402921

[S_DDS]

コロナをご存知ないのですか？
しかも買う人が増えてくるであろうこの時期に買うとか、
現状をお考えください。

書込番号：24403020　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
ヤマダWebで 入荷待ち ですか。。。
即刻キャンセルして他店を当たったほうが良いかと。
キャンセルするにも一悶着ないといいんですが。

●価格.com - ヤマダウェブコム ショップ評価・評判
https://kakaku.com/shopreview/1865/

書込番号：24403255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだあ]

価格変動が激しかったので、ここ一週間ほどウォッチしていましたが、10/21にケーズデンキwebにて\7,678で購入しました。
商品ページでは入荷次第発送でしたが、本日連絡があり10/23-25に発送予定とのこと。店舗によって商品入荷の状況にかなりバラツキがあるんでしょうかね？

書込番号：24410226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだあ]

投稿内容に記載に誤りがありました↑
10/25-27に入荷予定との連絡でした。
訂正します。

書込番号：24410239　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだあ]

↑最終的には10/26に商品着荷しました！
ケーズデンキ、納期早くて助かりました！

書込番号：24416019　スマートフォンサイトからの書き込み

[サラザール]

12月末納期と連絡あったのに今日いきなり届きました。何だったんだろう。

書込番号：24421208　スマートフォンサイトからの書き込み

何故トレイ決め打ちのプリンタが増えたのか？

[tetsushi]

自宅や勤務先、客先等で最近のプリンタを何台か見てきて、
昔のプリンタと比べてこれ困るなぁと思う事があります。
「トレイの用紙設定がプリンタ側で決め打ちになってしまっている」事です。

以前の多くのプリンタはドライバで用紙サイズを指定すればプリンタ側で設定しなくても
印刷をかければそのサイズで給紙から印刷、排紙まで自動的にやってくれたのですが
ここ最近のプリンタはプリンタ内部にトレイ毎に用意サイズを設定して決め打ちにされていて、
ドライバで用紙を指定してもトレイで決められたサイズと違えばエラーとなり
プリンタの設定を変えなければ印刷できない機種が増えてる感じなのです

大量の用紙を入れる用紙カセットならまだそれも分かるのですが
色々な用紙が入る事が想定される手差しトレイですらサイズ決め打ちになっている機種もあり、
いちいち都度本体の所に用紙設定しに行かなければいけないという不便な作りに不満を感じています。
何故こんな不便な作りのプリンタが増えてしまっているのでしょうか？

書込番号：24391433

[Kou@(KOYO)]

コピー用紙・光沢紙・裏紙など、サイズは同じでも用途を別けたい場合があるからでは？

書込番号：24391473　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

増えたということは需要があるのでしょう。
需要が無けれは減りますからね。
使い勝手は人それぞれですからね。

書込番号：24391613　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

tetsushiさん、こんにちは。

具体的にどの機種のことをおっしゃっているのか分かりませんが、機種によっては、この機能を使いたくない場合、オフにすることもできますので、とくに不便でもないのかもしれません。

書込番号：24391747

[アリカ・ユメミヤ]

ネットワークプリンターだと、複数人使用かつ見えない場所にあることを想定しているからかも。
今回の印刷が直前の印刷と条件が違う場合は注意を促してくる。設定でどうにでもできるようにしてほしいけど。

書込番号：24403603　スマートフォンサイトからの書き込み

エラー表示6000で2年1か月で廃棄

[WOW11]

印刷時フロントカバーが開かず、エラー表示6000が出て、CANONに電話。指示通り、内部を観察しても紙などのつまりはなし。サイドカバーを外してセンサー部、ギアを観察したが紙などのつまりはなし。デフォルトでインクタンクは右に位置しているはずが左に目いっぱい寄っている。推測だがギアがどこかで外れていそうだが、目視ではわからず。修理には部品代を除いて16000円かかるとのこと。
前期種エプソンEP-802Aは6年で廃インクタンクが一杯になり寿命でインクつまりの少ないCANONを選んだのに、たった2年でおしまい。
CANONの設計者に問いたい、どこが壊れたのでしょうか？あなたならわかるはず。設計者もしくは品質担当者は必ずこのページは見ているはずです。回答願います。

書込番号：21543026

[secondfloor]

WOW11さん、こんにちは。

> CANONの設計者に問いたい、どこが壊れたのでしょうか？あなたならわかるはず。設計者もしくは品質担当者は必ずこのページは見ているはずです。回答願います。

ここはメーカーのサポート掲示板ではありませんので、どこが壊れたのかを知りたいのでしたら、メーカーのサポートに聞いてみてはどうですか？

書込番号：21543112

[WOW11]

CANONに電話と書いてありますよ。サポのレベルでは原因はわからないみたいです。ここはメーカーが必ずチェックしています。
ご忠告ありがとうございました。

書込番号：21543150

[P577Ph2m]

ここを見ているのは、朝から晩まで掲示板にひたすら張り付いているアマチュアの知ったかぶりだけですよ。

かりにメーカーの技術者が見ていたとしても、いちいち書き込むような暇人はいません。
そんなことのために高い給料をもらっているのではなく、下手したら、勤務怠慢、ネットの私的利用で社内処分です。

そもそも、現物を見ないで、故障原因がわかるはずがないです。超能力者じゃないんですから。
メーカーに聞いても、修理に出さなければ、答えは同じです。

ものが壊れるときはそんなものです。
2年で壊れることもあれば、10年たっても壊れないものもあります。

万が一、故障原因がわかったところで、なにも変わりません。
あなたにできるのは、捨てるか、お金を払って修理するかです。
原因なんて一切関係ないです。
こんなところでいくら文句を言っても、無意味です。

それがいやなら、次は長期保証をつけて買ってください。

書込番号：21543164

[secondfloor]

WOW11さんへ

> CANONに電話と書いてありますよ。サポのレベルでは原因はわからないみたいです。

キヤノンに電話したことは、最初の書き込みで分かります。

そういうことではなくて、なぜキヤノンのサポートに電話したときに、どこが壊れたのか知りたいということを、強く要望しなかったのですか？ということです。

といいますか、どこが壊れたかなど知って、どうされるのですか？

例え原因が分かったとしても、どうすることもできないのですから、意味がないようにも思います。

書込番号：21543182

[WOW11]

あなたのことですね、中身のない回答は遠慮します。業界の内情もご存じないようですし・・・

書込番号：21543187

[secondfloor]

WOW11さんへ

> あなたのことですね、

う〜ん、これは誰に宛てた言葉でしょうか？

> 中身のない回答は遠慮します。

見た所、中身のない回答は無いようですので、中身があるにもかかわらず、理解できなかった（もしくは理解したくなかった）ということでしょうかね。

> 業界の内情もご存じないようですし・・・

業界の内情と、プリンターが壊れたことや、それの直し方に、何か関係があるのでしょうか？

ほとんどのユーザーは、業界の内情など知りませんが、プリンターを使っていますし、壊れたら適時対処しています。

それが業界の内情を知らないと、今回の問題に対処できないと考えておられるのでしたら、そのことが解決を難しくしているのかもしれませんね。

書込番号：21543227

[杉並太郎]

私は約5年間使っていましたが、先日紙詰まりがおき、エラー表示6000がでました。
両側のカバーも外し、見えるところの紙くずを除去しましたが、改善しません。
これ以上分解すると元に戻せなくなりそうなので、躊躇しています。
ダメもとでやるなら、どこを分解するのがよいでしょうか？

書込番号：24397537

紙詰まりが酷くなりました。

[やまとのまー]

購入して３年になります。
FAXで受信した時だけ紙詰まりが酷いです。
コピーでは紙は詰まった事がないです。
同じカセットからA4の用紙を引き込んでいます。
不思議な現象です。

書込番号：24384496

[沼さん]

A3 FAX ですか ！ ビジネス用は修理に要する期間・・・代替品がなければ ？？？

書込番号：24384666

[やまとのまー]

本体が安いからメンテサービスとか、修理とかしないで、故障すれば新品を買おうと思ってます。
実際に前回も数年使って故障したので同じ5041Fを買い換えました。


今回のように、コピーではちゃんと印刷できるのに、FAX受信時に内容を印刷する時だけ紙が詰まるのが変だから困りものです。
A4タイプなら予備のFAXがあるので、とりあえず業務は行えます。

もう少し様子見ます

書込番号：24384896

[secondfloor]

やまとのまーさん、こんにちは。

ローラーのクリーニングは、もう試されましたでしょうか？
プリンターの機能にもありますし、また市販のクリーニング用紙もありますので、まだでしたらそのような方法でローラーをクリーニングしてみてはどうでしょうか？

書込番号：24387112

[やまとのまー]

こんにちは！
ゴムローラーにはアルコールで拭いてます。
何度も書きますが、それよりもコピーの時には正常にプリントするのにfaxの時だけ紙詰まりするのが不思議なんです。

書込番号：24392126　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

やまとのまーさんへ

> ゴムローラーにはアルコールで拭いてます。

プリンターの内部など、拭ききれない部分もあるかもしれませんので、拭いてもだめなようでしたら、専用の道具を使ってみるのも方法かもしれません。

> 何度も書きますが、それよりもコピーの時には正常にプリントするのにfaxの時だけ紙詰まりするのが不思議なんです。

これは理解しているのですが、なぜファクスの時だけ詰まるのかを解明するのは、実機を目の前にしていろいろ試しながらでないとできませんので、それよりは目の前の問題（詰まるという問題）を解決する方が早いように思います。

書込番号：24392179

[やまとのまー]

皆さんお騒がせしました。
faxでの紙詰まりは無くなりました。

原因は数ヶ月前にfax台の後ろ側に物を落とし、探すためにずらしたところ、プリンタの底のゴム足が孔子のラックから外れた2個ほど宙に浮いたの状態になってて結果的にカセット部分がねじれてました。
もしかしてこれが原因かなと元の位置に戻したら、本日から紙詰まりは無くなりました。

faxの時の印刷だけがカセットからA4用紙をちゃんと引き込まなかったのかが不明ですが、まともに稼働する様になりました。

おまけに3年ではなく4年も使ってます。
印刷ページ数も25000枚以上でした。
インクは純正のみを使ってます。

書込番号：24392274　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

不具合解消ですか・・・宜しゅう御座いました。
それにしても，FAXとコピーで同じカセットから・・・・で，FAXのみ ？？？

書込番号：24392378