プリンタすべて クチコミ掲示板

照明の思想

[かわさきのやす]

MX420が壊れたので、買い換えました。
　ひとまわり小さくなってAirprint、自動両面印刷に対応しており感動した。
　好みではないところは、照明関連です。電電インジケーターランプがあるので、電源ONで眩しい。電源onでずーっと点灯しっぱなし。ブラザーのように時間が経過したら消えるようにして欲しい。
　液晶のバックライトがない。眩しくなくて良いが、棚の影になるところでセットアップしたら見えなくてスマホの照明でセットアップした。
　電源インジケーターランプいらないから、液晶バックライト付けて欲しいと思いました。

書込番号：23000279　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわさきのやす]

電源インジケーターランプは、休止モードになると消えることを確認しました。良いです。
表示部が奥まって、バックライトがないので、表示が見ずらいはそのままです。
次機種に期待してます。（と言いながらインクにヘッドがついているタイプなので、長寿命なので10年くらい買い換えないけどね。）

書込番号：24390140

初期不良の修理に１ヶ月半もかかるそうです

[やふぞう]

開封してテープや保護材などを外し電源を入れたところ、エラーメッセージが表示されました。
サポートセンターに表示されているコードを伝えたところ、初期不良との判断。購入店にその旨を伝えて返送しました。
当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、３週間が経過しても販売店からもメーカーからも連絡なし。
購入店に連絡し、メーカーに状況を確認するよう依頼したところ、メーカーからは修理に１ヶ月半ほどかかるとのことでした。
いやいや、車のエンジンリビルトでもそんなにかからないですよ！
Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
もうCanonの製品は信じられません。
私も家電メーカーのエンジニアとして勤務していた経験が１０年ほどありますが、動作不良の原因究明に７日以上かかることは絶対にありません。そんなにかかるような製品は潜在的な問題があるとのことで、検査部門が出荷停止にします。
現在、販売店に注文キャンセルで返金の対応を依頼しています。

書込番号：24385766

[YS-2]

何故に”2016年10月 6日 発売 ”の製品でこうなるのか・・・

購入して5年も保管してたんですかね ? !

書込番号：24385783

[MIF]

＞YS-2さん

発売は古いですけどビジネスモデルなんでまだ「現役」販売機種みたいですよ？
CANONのサイトでは終売扱いでも旧モデル扱いでもありません。

書込番号：24385796

[YS-2]

＞MIFさん

そいつは失礼いたしました。

でも、新品開封で初期不良なら、販売店で即良品交換ではないのでしょうかね? !

書込番号：24385810

[茶風呂Jr.]

販売店が初期不良対応でメーカー修理に出すなんて初めて聞きました。

＞当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、

もしかすると、その時に新品への交換ではなく、修理に同意したってことですか？
その場合、修理費用はスレ主持ちなんでしょうかね？

書込番号：24385867

[KAZU0002]

交換は販売店に。修理はメーカーに。

初期不良対応期間ならショップで交換でしょうが。わざわざメーカーに修理依頼という手段を選択したのなら、大人しく待ちましょう。

書込番号：24385892

[S_DDS]

なにも主さんの製品だけ修理しているわけではないでしょう。たまたま悪い時期だっただけでしょう。
コロナの影響もあるかもしれないし、古い製品では部品も揃えにくいかもしれませんしね。

書込番号：24385905　スマートフォンサイトからの書き込み

[やふぞう]

私もてっきり販売店での交換になると思っていましたが、本機種は店舗に在庫がなくメーカーにも在庫がないとのことで、店舗からメーカーへの修理対応となりました。
確かにほとんどのショップで在庫はほぼない状況ではありますよね...
９月中旬に返送し、３週間経過した時点で修理完了が１０月末になるとの連絡でした。

書込番号：24385918

[パーシモン1ｗ]

＞Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
初期不良ではありますが、通常の修理扱いで、時期も悪く部品調達が遅れていると思われます。

コロナで、プリンタ需要は以前よりマシになりましたが、部品調達が困難になっているようです。
プリンタ製造にほぼ使用しており、修理にまわる部品がかなり少ないのかと。

書込番号：24385953

NEC 5750C 黒トナーカートリッジが取れません

[abygogo]

こんにちは、質問させてください。
5750Cの黒のトナーカートリッジを交換しようと思い、
サイドパネルを開き何時も通り、カートリッジを押し込むと、
最後迄押し込めず、手前にカートリッジが出て来なくなり、
トナーを交換する事ができません。
このような症状になり、改善した方おられますでしょうか？

使用頻度は仕事用で、冬から春の期間は毎日良く使用しますが、
それ以外は期間は余り使用しません。
今回も久しぶりに電源を入れた次第です。

今の所印刷はできますが、トナーが切れた時、
交換できなければ買い替えしか無いのかと困っております。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24367842

[くらなる]

トナーがしっかり差し込めなければ印刷は出来ないと思われるので、今印刷が出来ているという状況はよく判りません。
互換トナーで上手く装着出来ないならそのトナー会社の保証でクレーム付けてみてはどうでしょうか。

このプリンターも2世代程前になるので、不具合が生じたら買い替えが手っ取り早いんじゃないですかね。
後継機のColor MultiWriter 5850C/5800Cも生産終了となりました。
安い方の5800Cはもう品物が無く在庫残っている店は値段が高いですね。
上位機種の 5850Cは逆に在庫整理と思われますがお安くなっています。
https://nttxstore.jp/_II_R-15545467
買い替えなら早めに。

現行機はColor MultiWriter 4C150
https://kakaku.com/item/K0001373189/?lid=pc_ksearch_kakakuitem
となるのでしょうが、今までの2万円で買えるレーザプリンタから、5万円弱と高騰しています。
まだ出たばかりなので何とも言えませんが4C150が安くなるのを願うか、旧機種の5850Cを早めに手に入れておくかでしょうか。

最近はインクジェットでも「エコタンク」のような大容量インクでコストの安い機種が出ています。
普通紙で写真のようなものを出すと紙がふにゃふにゃになってしまいますが、用途によってはインクジェットも一考だと思います。

書込番号：24368972

[くらなる]

現行機の 4C150　は初期トナーがかなり増量されていてトナーを各色1回交換した位の量が付いています。
それを考えたら値段アップ分は返って安いかもしれませんね。

書込番号：24368978

[abygogo]

くらなる様
ご返信いただきありがとうございます。
結局現在のトナーが無くなった時点で
プリンターを買い替えることとなりました。
色々アドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：24381950

欠陥商品じゃなかろか。。エプソンさんなんとかして。。

[じぇっっと]

購入して3年、もしかしてとは思っていたのですが。。。
検証の結果、このプリンター、出力時に色が安定しないことがわかりました。
昨日出力したデータを今日出力すると、全く同条件での出力なのに同じ色で出力
されません。酷いときは同時に出力したもので色がばらけます。もちろん出力前に
ノズルチェックはしていますが、インク詰まりのない状態です。

当方、写真関係の仕事をしているため、かなり厳しめの目で色の違いをみている
かもしれませんが、知人のレタッチスタジオさんにあるこの機種でも同一の症状が
出ているとの事。また、サポートの方のお話だと、やはり職業柄、色の違いに敏感な
カメラマンさんから同じ症状の話があがってきているそうです。

5月発売の新機種で改善できているなら買い替えればいい話なんでしょうが、プロ用途を
うたって販売している以上、エプソンさんにはファームウェアのアップデートなどで
是非改善していただきたく、切にお願い申し上げます。

同じ症状で悩まれている方いますか？？

書込番号：23275727

[次世代スーパーハイビジョン]

厳密に言うとプロ用ではありませんよ。中身は民生用と同じ。
プロ用なら定期メンテナンスや測色機があります。
https://www.epson.jp/products/largeprinter/scp5050/
https://www.epson.jp/products/largeprinter/use/?use=photo

書込番号：23276030

[じぇっっと]

なるほど。そりゃそうですね。
プロセレクションて銘打ってても、プロ用途ではないわけですね。。

書込番号：23276114

[ZUUL]

エプソンの　"LCCS"という技術の説明を読むと、
ひとつの写真データの出力プリントはひとつであるとは、
書いてないですね。計算結果は１つに定まらないようです。
なので、複数枚書かせたときにばらつくなら、そのなかに
満足できないプリントがあるかどうか。満足できないなら
はなっから買えない機種ということです。

3年使って気づかれる（ばれる）ことなら、ほっかむり？

書込番号：23276169

[じぇっっと]

うーん。。それにしても、同じデータを例えば4部出力したときに、色がばらつくとか
プリンタとして致命的なんじゃなかろうかと。。エントリークラスのプリンタでも
こんな事にはならないでしょうし。。ある意味そーゆーばらつきって、アナログ
プリントやフィルム現像みたいで、プロっぽいといえばプロっぽいですが（汗）

基板交換も提案されましたが、4,5万かかるとのこと。また、コロナのせいでいつ
部品が入ってくるかわからないとの事でしたので、当面の間に合わせとして
泣く泣くPX-7V2を調達してきました。(サービスの方曰く、Px-7だとこういった不具合報告が
ないとのこと)昨日から同一データでテストプリントを繰り返していますが、現状
色のばらつきはなく安定しています。

新機種の1V、魅力的な商品ですが、果たして不具合が改善させているのかどうか。。

書込番号：23276198

[じぇっっと]

すみません。見出しの欠陥商品はちょっと言い過ぎでしたね。訂正します。
ファームウェアやらドライバのアップデートできっとなおりますよね。

書込番号：23276478

[次世代スーパーハイビジョン]

ドライバソフトにあるヘッドクリーニングは実施されたですか。？

書込番号：23276496

[じぇっっと]

出力前に必ずノズルチェックパターンを出して異常が無いことを確認しております。
複数枚プリント時に色がばらついた直後にもノズルチェックプリントを出力し確認しましたが
問題ありませんでした。念のためヘッドクリーニングも施しましたが、改善はしませんでした。。

書込番号：23276502

[次世代スーパーハイビジョン]

去年１０月ファームウエアがアップデートされました。恐らく適用済みと思うので。
メーカーに点検、クリーニングを依頼してみるかです。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/sc-px5vii.htm

書込番号：23276530

[じぇっっと]

ご提案ありがとうございます！実は昨年12月に出張修理の方にきていただいて
ファームウェアのアップデート、クリーニング等、全て対応していただいたのですが
症状改善せずでした。。いちかばちか基板交換するのも手かもしれませんが、改善しない
ことを考えると、出費が大きすぎて躊躇しております。。

書込番号：23276540

[secondfloor]

じぇっっとさん、こんにちは。

> いちかばちか基板交換するのも手かもしれませんが、改善しない
> ことを考えると、出費が大きすぎて躊躇しております。。

4〜5万円かかるというのは、出張修理のことだと思いますが、メーカーに送って修理する引取修理では、16,500円（税別）で済むと思いますし、、、
さらにメーカーがチェックして、改善しないと判断すれば、1,500円（税別）の送料だけで済むと思いますので、この方法で修理してみてはどうでしょうか？

書込番号：23277990

[じぇっっと]

アドバイスありがとうございます。

＞4〜5万円かかるというのは、出張修理のことだと思いますが、メーカーに送って修理する引取修理では、16,500円（税別）で済むと思いますし、、、
さらにメーカーがチェックして、改善しないと判断すれば、1,500円（税別）の送料だけで済むと思いますので、この方法で修理してみてはどうでしょうか？

先ほど、対応していただいている出張サポートの方に基板交換の件を相談したのですが
改善する見込みはかなり薄いようです。。なので今後のファームウェアのアップデートや
ドライバのアップデートで改善されるのを待つしかないようです。。。
ただし、どうやらかなり前からこの症状の報告が出ているらしく、もしかすると
現在まで改善できていないという事は、あまり期待は出来そうにないですね。。

ちなみに修理時の部品代はおおまかにヘッド周りで3万円、基板で1.5万円程度と
教えていただきました。ヘッド周りが消耗品とはいえ、購入して3年で交換が
必要となると、きついなぁ。。。。。

書込番号：23278307

[secondfloor]

じぇっっとさんへ

> ちなみに修理時の部品代はおおまかにヘッド周りで3万円、基板で1.5万円程度と
> 教えていただきました。

これは出張サポートの方のおっしゃった見積もりですよね？
先ほども書かせてもらいましたが、出張修理と引取修理では料金が違っていて、メーカーに送って修理をする引取修理では、修理代は一律16,500円（送料込・税別）となっています。

あと肝心の色が安定しない件につきましては、ネットを検索してもこのような事例はほとんど見つかりませんので、おそらく個体の問題（つまり故障）であって、ファームウェアのアップデートなどで解決できる問題ではないように思います。
逆にいえば、修理で解決できる問題ともいえますので、印刷ごとに色が違う写真を何枚か入れて修理に出せば、きちんと直って戻ってくるのではないでしょうか。

書込番号：23278447

[じぇっっと]

アドバイスありがとうございます！

＞これは出張サポートの方のおっしゃった見積もりですよね？
先ほども書かせてもらいましたが、出張修理と引取修理では料金が違っていて、メーカーに送って修理をする引取修理では、修理代は一律16,500円（送料込・税別）となっています。

仰る通り、出張サポートの方に概算で出していただいた金額です。
上記の金額でしたら、代替機も準備しましたしいちどメーカー送りにしてみようと思います。
コロナの影響で中国からの部品がなかなか届かないようですが、気長にやり取りしてみます！

書込番号：23278899

[次世代スーパーハイビジョン]

プリンタドライバソフトのギャップ調整は試されたのですか。？

書込番号：23284284

[じぇっっと]

出張修理の方にやっていただいていると思います。

書込番号：23287890

[じぇっっと]

ー経過報告ですー
その後ですが引き取り修理のお願いをすべく窓口にお電話するも
1度出張修理で異常なしと判断された機械は、おそらく異常なしで
もどってくると思いますよと言われ、いちどインフォメーションセンター
でご相談して下さいとの事でしたので、そちらに電話相談いたしました。
インフォメーションセンターさんでは、機械の製造番号をもとにこれまでの出張修理の
経緯を把握していたようで、現状を改善する術はないという事を共有いたしました。
結論からいうと、「お客様の要求を満たすような商品ではございませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。」との事。うーん、、まいったなぁ。。

ところで5月発売の1Vについてこの症状は改善されているのか質問したところ
そういった改良情報も無く、5V2の後継機として発売されているため、改善されている
期待はかなり薄いとの事でした。

エプソンさん長年のファンなので、、、、、頑張ってください！

書込番号：23306360

[secondfloor]

じぇっっとさんへ

> 引き取り修理のお願いをすべく窓口にお電話するも
> 1度出張修理で異常なしと判断された機械は、おそらく異常なしで
> もどってくると思いますよと言われ

とのことですが、出張修理に来てくれた人は「異常あり」と判断したからこそ、基盤交換を提案してくれたのではなかったのでしょうか？

印刷するごとに色が違うというのは、明らかに異常ですし、、、
これまでに多くのプロやハイアマチュアといわれる人が、SC-PX5VIIを使ってきたにも関わらず、このようなことが問題になることはなかったことからも、これがSC-PX5VII全体の問題とも思えませんので、、、
やはりこれは個体の問題で、修理で対応すべきところだと思うのですが、不思議です。

書込番号：23306560

[じぇっっと]

コメントありがとうございます。

>とのことですが、出張修理に来てくれた人は「異常あり」と判断したからこそ、基盤交換を提案しく
>れたのではなかったのでしょうか？

いえ。出張修理の方には異常なしとの判断をいただいております。ただ、その後数日かけて
プリントテストを行った結果、症状の改善がみられなかったため、あとやれることと言えば基板の
交換ぐらいですが、交換したところで治るとは言い切れないとの事でした。すごく申し訳ない感じで
「仕様の範囲内という事になってしまうかと思います。。」と仰ってました。

>やはりこれは個体の問題で、修理で対応すべきところだと思うのですが、不思議です。

引き続き、出張サポートの方からいろいろと情報をもらっているのですが、カメラマンの方から
同様の不具合報告が上がってきているそうです。私の友人のレタッチ会社さんでも同機種で同様の
不具合が出ているとの事でした。その後、サポートの方からいただいた情報をまとめると

・PX-5V2は印刷毎にインクの打ち出しの調整が自動でかかっていて、この自動調整が原因かもしれないがこの機能をオフにする方法はない

・代替で取り急ぎ購入したPX-7V2でも同様の打ち出し調整がかかるが、症状が出ていないのは使用しているインクが違うため、色のずれがわかりにくいとの事。

・車の暖気運転の様に、プリント前にテストプリントを数枚すってからプリントすると症状を改善する事があるが何枚テストプリントすればいいのかははっきりしていない。

・5月発売の1VはあくまでVシリーズの後継機で中身はそれほど変わっていないのと、この問題が開発と共有されていない事から、症状が改善されているとは思えない。なので、新機種の1Vを購入するのではなく、手元の7V2を使い続ける事を強くお勧めされました。

手元に使わないまま置いておくのも何なので、引き取り修理を試してみようかとおもったんですけどね。きっと、修理した→治ってない→再修理した→治ってない→仕様の範囲内なのでこれで使ってください、的な不毛なやり取りが想像できてしまったため、メルカリあたりでお仕事じゃなくて趣味で気軽に使っていただけそうな方に予備のインクと一式まるまるお譲りしてしまおうかと思っているところです。。

書込番号：23306602

[secondfloor]

じぇっっとさんへ

> いえ。出張修理の方には異常なしとの判断をいただいております。

そうだったのですね。

ということは、出張修理の人が見ても分からない程度の色の違いということなのでしょうか？

先にも書かせてもらいましたが、SC-PX5VIIは多くのユーザーに使われているプリンターですので、印刷毎に色が違うとなれば、大騒ぎになるはずですが、そのようなことはなく、ポツポツと問題視する人がいる程度のようですので、個体の問題、つまり故障のような感じもします。

SC-PX5VIIは、発売から5年以上経っていますので、長く使っている個体の中には相当へたっているものもあるでしょうし、そのような中から印刷毎に色が違うという問題が起こる個体が出てきたとしても、それはありうる話ではないでしょうか？

何れにしても、仮に印刷毎に色が違うのがSC-PX5VIIの仕様の範囲内だとしたら、ユーザーの間でもっと問題視されるはずなのに、なぜそうならないのか？というのが、このスレが腑に落ちないポイントのように思います。

> 5月発売の1VはあくまでVシリーズの後継機で中身はそれほど変わっていないのと、この問題が開発と共有されていない事から、症状が改善されているとは思えない。

この出張修理の人は、新製品についてはあまり詳しくないのでしょうか？

SC-PX1Vは、長らくエプソンユーザーの不満の種であったインクチェンジシステムを、ようやく止めることができた（遅すぎるといえば遅すぎますが）画期的な機種ですし、さらに大きさも随分コンパクトになりましたので、中身がそれほど変わっていないということは、ありえないと思うのですが。。。

書込番号：23307341

[じぇっっと]

secondfloorさんへ

コメントありがとうございます！

>ということは、出張修理の人が見ても分からない程度の色の違いということなのでしょうか？

>先にも書かせてもらいましたが、SC-PX5VIIは多くのユーザーに使われているプリンターですので、印
>刷毎に色が違うとなれば、大騒ぎになるはずですが、そのようなことはなく、ポツポツと問題視する人
>がいる程度のようですので、個体の問題、つまり故障のような感じもします。

出張修理の方には色の違いは認識していただきました。
ただ、正直微妙な違いではあるため（うっすら筋ムラが出る時もあるので微妙？とはいいきれませんが。。）、それなりに整った色評価環境でないと見落とされる場合はあると思います。

当方ではミックス光にならないように暗くした室内に設置したD50の色評価台内でプリントを並べて比較・評価しています。
同様の症状にみまわれている友人のレタッチ会社さんも、きっちりとした色評価環境でこの症状を
確認しています。
そういう意味ではこの症状を認識できるユーザーはかなり限られたプロユーザーで、それほど
多くの声としてエプソンには伝わっていないのではと思っています。

>この出張修理の人は、新製品についてはあまり詳しくないのでしょうか？

1Vについては出張修理の方ではなく、インフォメーションダイヤルの方からの情報・提案でした。
インフォメーションダイヤルの方には個体番号を使って今までの出張サポートの経緯も把握していただいた上でご相談にのっていただきました。たしかに、ほとんど中身が変わっていないというのは僕も信じられませんでしたが、当のエプソンさんに買わない方が良いといわれてしまうとねぇ。。

引き取り修理→ヘッド、基板交換も再検討いていますが、出張サポートの方のお話によると
引き取り修理の会社は別会社となってしまうため、今までの出張修理の経緯を共有はしていない
との事。また1から説明しなきゃとなると、気が重いです。。どうしようかな。。

ちなみに約3年でA4相当で約27000枚プリントしています。民生機ってことだし寿命なのかな。。

書込番号：23309218

液晶パネルが表示されなくなりました。

[じゃいあん33]

昨年の７月に購入して、月に平均で20枚程度の使用ですが先日、気がつくと液晶パネルが無地状態。
有線LANの固定アドレスで使用中で、特に不便はないのでこのまま使用するつもりですが、沖データの
A3カラーでずいぶん安いなと思ったのですが、部品もコストダウンで安いのを使っているのかな？
７年保証の範囲であるかどうかは、分かりませんが、かなりの重量で自分の部屋に設置するのに
苦労したので修理に出す気力が出ないので、動かなくなるまでこのままで使おうと思います。
2日ほど何とかできないかと、ネットを探しましたが対処法はなさそうなので、愚痴を書いてみました。
どうも失礼いたしました。

書込番号：24306532

[VIP-CAR]

純正消耗品お使いなら、保証対象では？

基本、沖プリンタはオンサイト保証なので、訪問出張修理のはずです。

液晶映らないって、マイナートラブルの多い機種なんでしょうかね(~_~;)

前モデル811は会社で、3回買い替え、長年使ってますが、保証期間中のトラブルは皆無でした。

書込番号：24362392

大ハズレの機種です。サポートも最低

[最低の機種]

代々キャノン製品を使用し、満足していましたが、本製品は最低の機種です。不満点は以下の通り。

・ネットワーク不調により機種のタッチパネルで操作するのですが、時間かかる確認をいちいち求められます。しかも、決定をしたいのに、ストップという謎の表記で決定を求められます。さらに、この表示までに10秒以上待たされ、ストップを押してからも10秒以上待たされます。
・意味不明なカセットの飛び出し。邪魔です。
・電源オフ中の紙交換不可。これをすると印刷時にエラーになり、タッチパネルで操作→一定時間待機になります。
・ネットワーク不良。これは故障かもしれませんが、他のプリンターはうまく設定できるのに、本製品のみ無線設定がどうやっても、サポートに聞いてもうまくいきません。症状は、無線が繋がらないので再設定すると、無線LANが繋がるようになり、しばらく無線印刷できるのですが、次の日になると無線印刷がエラーになります。この繰り返しです。サポートも機能していません。

書込番号：24303126　スマートフォンサイトからの書き込み

[かごめソース]

ネットワークの不調はよくわかりませんが
ほぼ仕様ですね。

>電源オフ中の紙交換不可
用紙確認のことかと思いますが、ずいぶん前の機種からこんな感じです。

書込番号：24341384