プリンタすべて クチコミ掲示板

プリンターの修理ができません。

[kaiya555]

昨年11月(2019年)にプリンター(Canon PIXUS TS8230)を購入させて頂きました。その時に価格.com様の５年保証を付けました。
それが今年の６月初旬に自然故障(印刷のかすれ)しました。早速Canonに電話を致しました。ご担当者様が仰る通りにノズルの強制クリーニングを何度も行いましたが改善されませんでしたので修理をする事になりました。しかし、価格.comから注文したプリンターの保証書には販売店の記載がされていませんでしたのでcanonからは有償修理だと言われました。

それなら、価格.comの５年保証をつけたのでこちらで修理をして頂こうと思い早速ログインして修理依頼をしようとしました。しかし、メーカー保証期間中は修理に出せない様に設定されていて結果的には何処にも修理に出せないのです。
それで私は困り果てて価格.com宛にメールを送りました。直ぐに『問い合わせ完了』のメールが届きましたが、それから３ヶ月間全く何の連絡もありません。これは５年保証金の詐欺に等しいと思います。
参考までに申し上げますと有償修理代金は購入金額より高額です。

迅速かつ丁寧な対応で責任を持って修理をするべきだと思います。保証書に販売店の記載がされてなかったのも価格.comの責任だと思います。

これでは安物買いの銭失いです。

誠意あるご対応をお待ちしています。

書込番号：23648662　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

販売店に相談されなかったのですか？

一般的には保証書に購入証明書(レシート、領収証、納品書等)を
添付すれば保証が受けられます。

通販のアマゾンの場合は支払い方法により、購入履歴から印刷できます。
・領収書
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFF6QTXBZFE7PAKY

書込番号：23648722

[kaiya555]

早速のご連絡誠にありがとうございます。

御指摘の通りCanonからも同じ事を言われました。
購入証明書(レシート、領収書)は一切ありません。

遠方からの宅急便で届きましたので販売店名と住所は分かります。(航空便)直接必要書類を請求するしかないみたいですね。

それにしても価格.comの対応には納得できません。

書込番号：23648749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

どこの延長保証でも１年以内の故障はメーカー保証対応なので、価格.COMでは対応出来ないのは普通では？

自分の場合ネットで購入した商品に
いままで保証書に購入店の印字有ったことか無いのですが

スレ主さんは今までネットで購入した商品の保証書に購入店の印字有ったの？

有った場合今回なぜ確認しなかったの？

ネットで購入した場合、購入時の店名日付
のメール等の確認がとれれば保証受けれますので

無くしたスレ主さんに過失あると思うのですが。

書込番号：23648780　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

＞それにしても価格.comの対応には納得できません。

価格.com家電延長保証（自然故障）サービス規定
第3条 本保証期間について
中略．．．自然故障の場合、本保証期間内であっても、本製品のメーカー保証期間中はメーカー保証が優先して適用されるものとし、本保証サービスの対象外となります。

規定には最初から書かれてる。　申し込んでいるということは、規約に納得してるということ。
後になって、俺はそんなの読んでいない・納得できないは通じない。
そもそも延長保証なんて、メーカー保証終了後からなんて、どこも同じじゃない？

書込番号：23648784

[沼さん]

正確に言うと，「価格.comの対応」ではなくて，価格.com から誘導？された 販売店でしょう ！
そちらから，販売した旨の証明書なり，発送時のメール等の再送を受けることが出るかも知れません。
販売店に状況を説明されては如何でしょう。

書込番号：23648808

[猫猫にゃーご]

注文後に販売店から、注文確認、発送、配達完了等のメールが
配信されると思いますが、その一連のメールが購入証明書として
認められることがありますので、メールが残っていることを確認の
うえメーカーサポートに購入証明書になるか確認してください。

書込番号：23648886

[papic0]

〉保証書に販売店の記載がされてなかったのも価格.comの責任だと思います。

ウェブショップで商品を購入する場合、保証書に販売店印を押印しないことはよくあります。
その場合にも、保証書に販売店印を押すのと同じ効果を持つ販売証明書の発行を依頼する相手は、販売店です。

今回の場合、販売店に購入証明書の発行を依頼して拒否された場合には、価格.comに調整してもらうと良いと思います。

書込番号：23649026

[ZUUL]

一部通販は崩壊状態。
ネット仲介業者は売買の情報提供をするだけでしょう。
最終的には、購入者と販売店の2者の問題です。
仲介したネット業者には保証サービスは無理ではないか。
価格コムには延長保証サービスがあるが、付帯条件が
たくさんあって、読むだけでくたびれます。

理解力、交渉力が低下した人は利用をやめたほうがいい。
近所の電気店に戻るのがいいです。

書込番号：23649057

[kaiya555]

ご連絡ありがとうございます。

仰る通りだと思います。

販売店に証明書を請求したいと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：23649108　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaiya555]

ご連絡ありがとうございます。

販売店に電話をしまして納品書を郵送して頂けるようになりました。

お陰さまで助かりました。

本当にありがとうございました。

書込番号：23649340　スマートフォンサイトからの書き込み

アフターサービスが最悪

[toshi 000]

購入後2〜3ヵ月でL用紙だけ送りが悪くなり、A4などはスムーズに送り、小さい用紙だけ不調。ローラー清掃や用紙メーカー変更しても不調なのでコールセンターに電話。電話案内で改善されないので修理確認になったが、初期不良、購入1年未満、どの様な状況でも送付、返還に掛かる送料は購入負担。梱包の箱も大きいので送料が高い。メーカーが悪い場合でも送料負担。二度とこのメーカーは購入しない。

書込番号：23647046　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

Canon なども，同様の扱いです。
爺は，近場のショップで購入・・・・修理はそこに持ち込み，送料は負担しない。
こんな利用方法もあり・・・・購入時に確認しておくのが宜しいかと。

書込番号：23647137

ちゃちい

[surumekko]

数ヵ月で壊れた。
作りがちゃちくて軽いプラスチック。
今のご時世、作る側もプリンターなんて使い捨ての感覚なのだろう。
それにしても半年もたない。
数年使ったエプソンから買い替えたが、またエプソンに戻します。

書込番号：22405216　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

誤って、プリンターを落下させたり、ぶつけたりされたのですか？

もしそうでしたら、次に買われるエプソンのプリンターでは、壊さないように気をつけてくださいね。

書込番号：22405250

[kaeru911]

普通に使って半年で故障したなら、無償修理出来るはず。
それをしない時点で…　修理期間過ぎて壊れたら買い替えるのは当然ですが。

今時のプリンターは確かに使い捨て感覚。　1万前後で買って修理期間過ぎたら買い替えがデフォ。
多分エプソンもそんなに変わらないと思うけどね(^-^;

書込番号：22405319

[ken_ton]

MP-960とかは大震災で机からおっこちても無事うごいてたで。
まあ互換インクとかでヘッド乾燥して印刷できなくなるとかは
よくあるけど最近のは取り外しできにくくしてあるからなぁ
ケース破損とかは瞬間接着剤とかでも何とかなるかも
最近のではブラザーとか業務レベル対応の頑丈なのも
あるで。

書込番号：22405372

[surumekko]

いえいえ、落としたりぶつけたりはしてません。
印刷していて、突然ガガガガガッと歯車がへんな音をさせて、次からは印刷出来なくなりました。
紙詰まりなどしてないのに紙がつまりましたってエラーコードが出て、１度開けてなかを確認しましたがエラーは消えず、修理に出してくださいというメッセージに変わりました。
１台目は１年たつかたたないか微妙な時期でしたので、修理はやめました。
２台目もまったく同じ状態になりましたが、２台目は未使用品を安価で譲ってもらったので、これも修理はしませんでした。
自分でもある程度の年数使ったら使い捨て感覚ではいますが、あまりに短期間すぎで驚きました。
家電などはアタリハズレがあるとも言いますし、これもそんな感じでハズレだったと思うことにしました。

書込番号：22405373　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

次のリンク先の不具合だったのではないですか？

https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/171018gear-problem.html

書込番号：22405402

[surumekko]

＞secondfloorさん
ありがとうございます。
部品が外れたりはしていなかったのですが、もしかしたらここに不具合があったのかもしれません。

書込番号：22405477　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

私も5色機で同じようになりましたが、無償で直してもらいましたよ。
それからは同じ症状にはなってませんね。

自分は逆にエプソンの目詰まりの多さに辟易してたのでキヤノンの方が良かったかも。

書込番号：22405544　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kwanchan]

わが家のTS8030はこれまで無事に動いていたのですが、今日(9月2日)になったら、エラーコード1259が出て、印刷出来なくなりました。保証期間を3年に延長していたのですが、今年6月3日で切れていました。仕方なく、Canonが提示する対応通りに回復の作業をやったのですが、回復しません。そこで、じっくりと内部をチェックしたら、一番手前の送りゴムローラーのシャフト右端近くにプラスチック製のギアが落ちているのです。念のためシャフトにはめて電源を入れたら、無事回復(バンザイ！)。surumekkoさんが書いておられるように、実に作りがちゃちいです。ギアをシャフトにはめるのは押し込んだだけ。ギアやシャフトを見ても、ギアの外れ防止の構造も部品も見当たらないのですから、コストダウンの犠牲になったのでしょう。
そして、エラーコード1259が出ても回復せず困っていたユーザーの皆さん、原因の一つにギアの脱落もぜひ検討項目に入れることをお勧めします。修復にはピンセットとラジオペンチを用意すること、そして、指先が少々汚れることをご承知おきください。

書込番号：23637372

[Kwanchan]

わが家のTS8030にエラーコード1259が出たこと、一番手前の送りゴムローラーのシャフト右端近くにプラスチック製のギアが落ちていたので、自分でギアをシャフトにはめたら、無事回復したことを書きました。ところが、メーカーは、発売の翌2017年10月に「搬送ローラーギア外れの無償修理のご案内」を出していたのです。https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/171018gear-problem.html
対応するモデルは、PIXUS TS9030/TS8030/TS6030の3機種です。

なお、前に書いた自分で外れたギアを嵌める件は、嵌る位置を探し出すのも大変だし、嵌めても数日でまた外れるので、修理に出すのが良いでしょう。ところで、エラーコード1259が出ても、その原因に「ギア外れ」は出てきませんから、これまで、知らずに修理に出したユーザーの皆さんもおられたことでしょうね。
(前回は、顔アイコンの指定を間違えたようです。失礼しました。)

書込番号：23641606

ヘッドが違います

[タケ ちゃん]

顔料ブラックがクリーニングしても出なくなったので、水洗い＆マジックリン＆50度のお湯洗いを敢行。
そしたら、「ヘッドが違います」のエラー。(T T)
どうやら洗いすぎたせいか、ヘッドがご臨終となってしまったようです。

仕方がないので、ヤフオクでマシそうなジャンクヘッドを落札して到着を待っているところ。
ついでにYahooショッピングでインク補充式のカートリッジと補充インクのセットを購入。
現在到着待ち。

皆さんも、くれぐれも洗いすぎにご注意を！

書込番号：23630776

紙詰まりエラー

[supe_tdkr]

印刷後に紙詰まりエラーが出ましたが普通に印刷された紙が出てきてますしどこにも紙が詰まっていません。電源プラグを抜き差ししても変わらず。購入から1年7か月で壊れたようです。
修理代1万円以上するんですね。1万3千円くらいで買ったので修理はやめておきます。

書込番号：23627985

ドライバとアプリのアップデートにはご注意ください。

[さっちゃん1008]

更新のアナウンスが届いたので、ＥＰＳＯＮサイトから、ドライバとアプリの最新の３つ（Epson Event Manager、プリンタードライバー、Epson ScanSmart）をアップデートしたのですが、
下記のような症状が出て、非常に手間取りました。ご注意ください。（上記のどのソフトが悪いのかまでは分かりませんでした。）


●症状
ＭｅｃＭａｎａｇｅｒから「エラーを特定できません」との、エラーダイアログwindowがポップアップし、デスクトップに表示されるようになった。
（ＭｅｃＭａｎａｇｅｒはプリンタ管理用付属アプリのMyEPSON Portalのライブラリ）

他のユーザでログインすると、デスクトップに、上記ポップアップＷｉｎｄｏｗが出て、デスクトップがブラックアウトしたままになる。
ポップアップ消してもブラックアウトしたまま。
ＣＴＲＬ＋ＡＬＴ＋deleteでタスクマネージャを起動することしかできなくなってしまった。
ＭｅｃＭａｎａｇｅｒにＰＣを乗っ取られたような状況になってしまった。

●コメント
ＥＰＳＯＮのネットワークやアプリ開発の技術は低いと思います。
最低限の印刷とスキャナツールだけインストールして、他のアプリは入れない方が無難と思います。
ご注意ください。

書込番号：23622353

[キョエ1955]

私も同じような症状が起こりました。

書込番号：23624850　スマートフォンサイトからの書き込み

[お台場大好き]

ソフトは普段利用していないので、プリンタードライバのみ更新したところ、全く問題ありませんでした。ソフト側ですかね。

書込番号：23627953　スマートフォンサイトからの書き込み