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ファームウェア Ver.2.55 → Ver.2.54 バージョンダウン

[b-t750]

今日、なにげにファームウェアの自動バージョンアップを試したら、バージョンダウンされてました。
　buffaloでのホームページ曰く、Ver.2.55にてBIGLOBE社「IPv6オプション」への接続ができなくなると。バージョンダウンしなくても、対策方法の記載があります。
　　https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=61674
　ついでにバージョンダウンしたら、手動で設定したipアドレスやSSIDやらが全て初期化されてしまいましたので、ご注意を。

書込番号：22635236

[knakachan2]

＞b-t750さん
ファームウエア更新の拡張設定で、

ファームウェア自動更新機能>常に最新版を適用する

に設定している場合、バージョンダウンが自動実行されるということでしょうか？

書込番号：22635623

[b-t750]

＞knakachan2さん

　おっしゃるとおり、バージョンダウンされます。
　特にbaffaloのホームページへの説明は無いですが、私の場合はIPアドレスやSSID等々の設定もすべてデフォルト値となってしまったので、現状使用していて不具合が無い限りはバージョンダウンは控えたほうが良いかと思います。

書込番号：22635687

[knakachan2]

＞b-t750さん

そうですか。それは危険ですね。ｉｐアドレス等は手動設定しているので、デフォルトにされると困ります。

ＶｅｒｓｉｏｎＵＰ時は設定を引き継いでくれるのだから、ＶｅｒｓｉｏｎＤｏｗｎ時も同様にしてもらわないと困りますね。

今回のようなこともあるので、自動更新の設定を、

ファームウェア自動更新機能>更新せずに通知のみ行う

に変更して運用します。（今までは夜中に自動更新してましたが、朝起きてつながらないと、まずいですからね）

ただし、更新の通知は管理ツールに入ってみないとわからない（もしくは、この掲示板をチェック）ので、できれば、
本体のランプ表示で更新があることを通知してもらえるといいですね。

書込番号：22635738

[dijitan]

＞b-t750さん

今バージョンを確認したところ常に最新の設定で、2.55のままです。

書込番号：22640196

[Jailbird]

自動アップデートではダウンされず

b-t750さん

この情報は助かりました。

BIGLOBE光のV6プラスですが、先週あたりから乱調が続いていて電源抜きは日常的に、ほとんど行わなかった回線判別まで繰り返していました。

インターネット@Startは使わず、V6プラスの明示的選択でしたが、FW更新でデフォルトに戻るのでしょうか？ ちょっと面倒ですね。

ダメな時はだめなのですけど、あまりに多発していたので気付けて良かったです。しばらく様子を見ます。

失敗ファームだったという事でしょう。

書込番号：22641965　スマートフォンサイトからの書き込み

[knakachan2]

＞Jailbirdさん

失敗ファームでも、「常に最新版に更新する」に設定していると、反映されてしまいます。

夜中に自動更新にしていると、朝一からOUT！ってなことにも。。。

「重要な更新のみ行う」　も選択できますが、重要な更新って？深刻なセキュリティホール？ちょっと謎。

とりあえず、「更新せずに通知のみ行う」で他ユーザーの様子をみてアップデートするのが無難でしょう。

一番風呂でヤケドは困ります。

これで、でしばらく運用してみます。

書込番号：22646698

サポートセンターと修理部門の対応が残念です。

[とんこつしお]

もう、2-3年前のことなのでいまさらですが。念のため書かせていただきます。
こういうことも、大企業なので起こりえると。

WG600HPの不具合で、保証期間中に、交換してもらいました。

帰ってきた（新品と思われるWQ600HP）ですが、何度やっても、設定をどこをみなおしても、
一部のホームページに接続ができません。

そのため、数か月そのまま使っていたのですが、つながらない理由がわからず、中継器としてNEC製の
別wi-fiルータを購入、ものは試しに親機として中継器用のルータを接続すると、ものの見事にそのつながらな
かったホームページにつながるではないですか。

ということは交換してもらったルータ自体が不具合品ということに。
けれど、保証期間切れ、もう遅かりしうらのすけ。

群馬のサポセンに連絡すると、年配の女性サポートが威圧的に「IPｖ６の設定はまちがっていないか？」と言いいだしました。こちらは大丈夫と返答しましたが、保証期間は過ぎているので代替え品のルータは生産終了のため再交換してもらうこともできず、泣く泣く新品のルータを購入する顛末になりました。

こちらの不具合で故障させた製品ではないので、交換したルータが故障していたなんてとても
信じられません。群馬のサポセンの前に対応してもらったサポセンのおじさんは本題の前に、あなたはどこの動画サイトのファンかと、まるで質問の趣旨に関係のない発言をしてくるし。

とても悲しかったです。こちらの不具合で故障させた製品ではないのでせめて、
保証期間外でも、神対応をしてもらえたらと思うと残念でなりません。

技術力はとても信頼している会社だったし、うちの初代PCがNEC製でファンだったので、この対応は残念でありません。

こらから買われる皆様は、不具合で交換してもらっても、こうした、なんらかの間違い起こりうる可能性があることを留意してもらえたらと思います。

書込番号：22623500

[沼さん]

[遅かりし由良之助]

書込番号：22624119

[RCA_2A3]

最初の不具合と交換した後の不具合（一部のホームページに接続できない）は同じ不具合でしょうか？
それとも別の不具合でしょうか？

同じ不具合なら「直ってねーぞ」とすぐ声を上げるべきです。

違う不具合なら交換品の不具合とすぐ気づくはずです。

どちらにせよ、なぜ直ぐにサポートへ連絡しなかったのか理解に苦しみます。

書込番号：22624692

[とんこつしお]

＞RCA_2A3さん

最初の不具合は正しい設定をしてもつながらないという理由で交換してもらったものでした。

そこで、交換後はこちらの設定が間違っている可能性もなきにしもあらずとうことで、メーカーの手を煩わせるのもという判断から試行錯誤の末（まさか善意で交換してもらった対応に、製品に異常はないだろうと思い苦情をいれるのもと思い）連絡をしなかったのです。

特定のホームページにつながらないのは通信の障害（接続先分野のホームページのシステムになんらかの原因でもあるのかと、他ホームページはどこにつなげても正しく表示されました。）と思った末のことでした。

理解に苦しむのはごもっともでしょうが、サポセンに対して、些細な不具合で悪質なクレームを入れるユーザー
が多いのと違い、（自分は他の分野で対お客様に対してのサポートの経験があります。）こちらはこちら側にミスがあったのではと思っていたのです。

当時までは、他の製品などで、こちら側がユーザとして、塩対応の（ヒアリングをきちんと行ってくれない）サポートに当たる経験が過去に多かった経緯もあり、そこは慎重にこちら側の対応を行った末のことでした。

書込番号：22625176

[とんこつしお]

追記：メーカーのどのサポートにあたるかの運もあるかもしれませんが、とにかく、真摯にヒアリングしようという姿勢が感じられませんでした。

２００９年のリーマンショック時や、最近まではましになりましたが、特に若いサポートにお客からのヒアリングで聞き出そうとする姿勢の低い性格の、サポートの多かったこと。こういうメーカーのサポートの環境は、企業の業績や職場環境により左右されるものでしたね。お客、サポート当事者の双方になって感じたことは。

書込番号：22626073

急に遅くなった

[百虎隊の末裔]

導入当初はゴールデンタイムでも無線接続で70M。早朝深夜は100Mを超えていました。

しかし3日前から急に早朝深夜帯でも20M程度の速度しか出なくなりました。

設定はマニュアルの通りの設定しかしておりません。

BIGLOBEのIPV6オプションを申し込んでいます。

情報が少なく申し訳ございませんが、相談させてください。

書込番号：22616185

[Excel]

まずは、「WG2600HP3」の電源を入れなおしてみるっす。
初期状態では、「オートチャネルセレクト」になってるんで、チャネル混雑であればこれで解消される可能性があるっす。

つぎの情報をください。
・有線PCで測定することは可能っすか？
・「WG2600HP3」の前面ランプの画像をお願いするっす。
・「WG2600HP3」の設定画面に入って、最初の画面の画像をお願いするっす。

どうでしょうか？

書込番号：22616310

[百虎隊の末裔]

＞Excelさん
いつもありがとうございますm(_ _)m

家に帰ったら試してみます！

ありがとうございます。

書込番号：22616603　スマートフォンサイトからの書き込み

ルンバとダイソンには繋がらず

[TK-simple]

我が家で使っていたのですが、それまでスマホ、PCなどには問題なく使えていたのですが、今回新たに購入したダイソンとルンバのクラウド機能に関しては、全く通信を通してくれず、ELECOMサポートに連絡しようとするも、全く繋がらず、かつ電話以外ではFAXでしか対応しないという、塩対応っぷり。因みに設定を工場出荷状態に戻してもどうにもなりませんでした。
もう勉強代として、ELECOMからバッファローに買い換えたところ、何も考えずに繋がったので、やはりELECOMとの相性が悪いか、何かユーザーに見えない設定が入っているとしか思えません。

もう二度とELECOMルーターに戻ることはないでしょう。

書込番号：22599206

[ロバパン]

光1Gに契約を変更した時にこのルーターにしました。
しかし100M契約の時と全くスピードは変わりませんでした。

最近接続台数過多でよく落ちるので、ネット徘徊して接続台数100台の低価格機TP-LINKのAX80を導入しました。
台数制限落は無くなりました。
スピードも900台〜1Gバンバンでます。
このルーターがボトルネックでした。

書込番号：25558035　スマートフォンサイトからの書き込み

保護者による制限

[タブ子]

保護者による制限が、制限になってないです。
本体の無線経由だと制限が機能してますが、本機の下にある他の無線AP機を経由してる場合だと、全く制限されてないみたいです。時間制限、インサイトで何も表示されません。インターネットアクセスを停止しても通信できてます。

ルーターモードで使用。本体のDHCP機能でMACアドレスに固定IPアドレスを割り当てています。
ハブ経由で他社製無線APが2ヵ所あります。

ファームは、v1_190305です。今後の改善に期待します。

書込番号：22569322

[Excel]

>本機の下にある他の無線AP機を経由してる場合だと、全く制限されてないみたいです。時間制限、インサイトで何も表示されません。インターネットアクセスを停止しても通信できてます。

そういうものではないっすか？
無線APは、「Archer A2600」のLAN端子につながっているっすよね？
なので、有線は管理外ってことでないっすか？

管理内にするためにはっすね、中継機として「Archer A2600」と接続しないとダメなんでないのかしら？

書込番号：22569424

[Excel]

んで、無線AP経由でつながっている端末はっすね、「Archer A2600」からは「有線接続」しているようにしか見ないんで、「ファームの改善」とかでは、対応できないと思うっすよ。

できるとすれば、有線接続でも機能するように「機能向上」ってことが行われる必要があると考えるっす。('ω')

書込番号：22569437

[タブ子]

＞Excelさん

ルーターの詳細設定「サービスの品質」で、端末ごとの状況と優先順位を決める項目があり、端末はＬＡＮ接続扱いになっていますが、ＭＡＣアドレスごとのリアルタイムレートと、トラフィックの使用量が見れるので、管理できそうな感じがします。

書込番号：22570307

べたべた交換拒否

[Priest21]

べたべた症状がでて困って、こちらの掲示板を拝見したところ交換してくれるとのことでバッファローに連絡しました。シリアル番号等オペレーターに求められた情報を提供し着払いで送付しました。
５営業日ほど経過し、いきなり携帯に電話が来て交換できませんとの予想外の連絡でした。理由はアマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入なので対象外との回答。シリアル伝えてるのになんで送付前に言わないのかとか暴れてもしょうがないので破棄してくれと伝えたら、電話で承諾とる前に送付しちゃったのでそれもできないと。流石にそれくらいはやってほしいと伝えたら折り返しを約束されるもなく、こちらから電話したら破棄しましたの一言でした。隠れリコールはひどいっすね。

書込番号：22566251　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞Priest21さん

｢アマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入｣の意味がわかっていないのですが、アマゾンに返品はできないのですか？

書込番号：22567232　スマートフォンサイトからの書き込み

[Priest21]

＞papic0さん
わかりにくくてすみません。
｢アマゾン経由でバッファローダイレクトのアウトレットで購入｣というのは、バッファローさんが自社の直販チャンネルのバッファローダイレクト名義でアマゾン上でアウトレット品を出品をしていてそちらを購入したという意味です。今も、他の商品で出品されています。

例えば以下の商品の出品のところをみていただけるとあります。
BUFFALO WiFi 無線LAN ルーター WXR-2533DHP2 11ac ac2600 1733+800Mbps デュアルバンド 4LDK 3階建向け 【iPhone8/iPhoneX/iPhoneXS/Amazon Echo メーカー動作確認済み】
https://www.amazon.co.jp/dp/B01FJESVTS/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_8YSNCbZ26ATEB

メーカー直販のアウトレットなら安心と思って購入したんですが、真逆の結果となってがっかりしました。
マーケットプレイス扱いなのと、購入から4年ちょっとたったものなのでアマゾンさんへの返品は考えていませんでした。

書込番号：22567620

[papic0]

＞Priest21さん

〉購入から4年ちょっとたったものなのでアマゾンさんへの返品は考えていませんでした。

アマゾンで購入した直後のことかと思ったものですから、返品できるかと思いました。

書込番号：22567663

[Priest21]

＞papic0さん
直後に症状がでれば当然そうしたと思うんですが、今回の不具合は経年劣化でしたので。

味わい深いのは、バッファローダイレクトのアウトレット購入だとNGなんですが、中古でもバッファローダイレクト以外で買ったものなら交換OKという回答でした。

書込番号：22568122

[iPhone 8 plus]

領収書 WXR-1750DHP2 控えがあれば『 溶けて、無線が弱くなどの理由 』年式は古くても代替え機として交換していただきました（ 条件が無ければ『 新品に交換出来ません 』）仕方ありませんが、損すると思いながらも決めました。

書込番号：22789976　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシ＝＝＝＝]

＞Priest21さん
私も同様な状況なんですが、
私の場合は先に送る事は出来ないと言ったところバッファローから先に送るのでその後送り返してくれという事でした。
正直どこで、どの様に買ったのか3,4年前のことなので覚えていないのですがバッファローからは中古で買っているので、
交換対応不可ななので送ったものを送り返すので代替品を返してくださいと言われているところです。
もしよければ　Priest21さんの　バッファローダイレクトで買っていなければ　というやり取りの証拠みたいなものはありませんでしょうか?

新品だとしても3,4年前の保証が切れた商品を回収するということはそれなりに不具合を認めていると思うのですが
それをアウトレットだから、中古だから回収しないというのには納得できないので、少し戦っているところです。

書込番号：22851737

[iPhone 8 plus]

【Amazon.co.jp 転売ヤー、バッファローダイレクト 】シリアルコードが消えていると抹消されます

書込番号：22871913　スマートフォンサイトからの書き込み