このページのスレッド一覧（全648スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ひでぇ |
12 | 1 | 2024年3月21日 19:14 |
| アフターサービスがなってない！買わない方がいい！ |
2 | 0 | 2024年3月19日 20:42 |
| バッファローサポートセンターは人を怒らせる天才です |
35 | 20 | 2024年3月17日 20:43 |
| あれ？価格ドットコムは安いのに・・・ |
0 | 1 | 2024年3月17日 16:32 |
| WPS機能は、WPA3-Personalを選択すると使用できません。 |
0 | 0 | 2024年3月9日 20:30 |
| 「EasyMesh」>「接続機器一覧」の画面について |
0 | 0 | 2024年2月13日 21:42 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > TP-Link > Deco BE85(2パック)
まさかアップデートに本体をメーカーに送らないといけないとは！！！？
その間、ネットは使うなというのか！！
送んないといけないなら、事前に説明がほしいですね。
書込番号：25666624 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
本当に酷い話ですよね。
代替機を送るなりするべきではないかと思います。
技適シールをユーザーに送って
貼った写真を送付すればファームアップできる手順を送付するなど色々対応策はあったと思いますね。
書込番号：25669259 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > TP-Link > Archer AX11000
購入後1年くらいでアンテナを差し込む本体の金具がポロポロ外れた
金具が行方不明になったので、修理を頼もうと思って、HPの問い合わせを見たら、修理相談は電話受付のみ
フリーダイアルは固定電話からしか掛けられず、しかもダイヤルしたとたん、回線満杯で再度掛け直しの案内ばかり
スマホからは0570の有料ダイヤルしかなくこちらもオペレータあき次第お待ちくださいの繰り返し
7,8分ぐらいで漸く繋がったが、応対要領の悪い若い男のオペレータ
補修備品すら用意されていないというアフターサービスの基本ができていない最悪の企業だということがわかっただけだった
あげく、メールサポートに相談してくれと返す始末！
メールサポートでは、修理は受けないことになっているじやないか！と言い返しても、そちらにお願いしますという返答
メールサポートに入れたら、本体の金具ハズレとは論理的になんの関連性もないプロバイダーや接続機器情報が書かれていないから対応しないとかいう非論理的なメールが返ってくるだけ！
最低だな！
書込番号：25666625 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > バッファロー > AirStation WSR-1166DHPL2 [ブラック]
 |
|---|
購入後一年未満で昨年末、下記症状がおこりました
・Linuxサーバー機wan側で、webサーバー http[ポート80], https[ポート443]、mailサーバーのポート開放が行われなくなった。
・Lan内で、Samba,VNC接続が不可能。
・wifi の5GHz帯がインターネットに接続できない。
サポートセンターに6回連絡しましたが、私を嘲笑する返信だけが返ってきました。
さすがに激怒し、７回目にやっとまとも（？）な返信がありましたが、
>>■メーカ保証について
弊社の製品をご使用の折、ご迷惑をお掛けしております。
誠に恐れ入りますが、弊社のメーカ保証につきましては
製品の返品対応を保証するものではございません。
----------------
はあ？メーカー保証の意味って？？？
>>誠に恐れ入りますが、ご使用されている「WSR-1166DHPL2」について、
何らかの要因が発生している可能性が懸念されます。
お差し支えなければ、本件のお問い合わせに関しまして、
弊社から製品個体の交換のご案内をご提案させていただければと存じますが、
いかがでしょうか。
尚、弊社から製品個体の交換の手配を行わせていただく場合、
まず、お客様から製品個体を着払いで弊社にご送付いただき、製品個体の受領を確認後、
交換品を弊社からお客様に発送させていただく流れになるものと存じます。
------------------
以前はBuffaloは購入後２年以上経った商品でも、代替品の発送後に着払いで不良品の発送していましたよね。あまりにも多いのでそうなったのかな？そんなことしたら、数日間インターネットが使えない
0点
ネットは繋がるけど。ポート開放が"されなく"なって。WiFiの5GHzが"使えなくなった"と。
逆に言えば。通常のネット通信は出来ているのに上記機能だけ動かなくなった。まぁそんな中途半端な壊れ方するかなぁ…という感慨ですね。
IPv6に設定変更したからポートが開かないとかいう落ちでは？とも思いますが。仮にルーター交換したからと直るものなのかしら？
>私を嘲笑する返信
主観が過ぎるので具体的に。
>数日間インターネットが使えない
4千円くらいのルーターくらい検証用にもう一個買ったら？ サーバー立てているのに検証用予備機材もないというのも。私は、予備のルーターの用意はしている。
書込番号：25595197
6点
返信ありがとうございます。
本日一時的にすべて正常に作動しています。
先週知り合いに予備のルーターあげてしまい、現在予備がありません。
書込番号：25595202
0点
>先週知り合いに予備のルーターあげてしまい、現在予備がありません。
そーかー。あげてしまったんですね…
書込番号：25595204
4点
どこのメーカーでも返品は購入した店舗の初期不良対応期間内だけです。修理がダメなら買い替えるしかないですよ。
バッファローは、3年目に表面がべとべとになったルーターを新しめの製品に交換してくれた時期もありましたが、不振により今はサポートにお金をかけられなくなっています。アイオーも現在は法人主体に移行しています。
書込番号：25595242
2点
一日経ってもBuffaloから返信がなかったので,以下のようにカスタマーサービスに送りました。
昨日価格.comに投稿いたしました。
とにかく、サポートセンターは人を不快にする返答だけはしないようにお願いいたします。
一日経過してもまだご返答いただいておりませんが、絶対に以下のような妥協案だけはしないでください。それこそ私の逆鱗に触れます。
・誠に恐れ入りますが、ご使用されている「WSR-1166DHPL2」について、
何らかの要因が発生している可能性が懸念されます。
お差し支えなければ、本件のお問い合わせに関しまして、
弊社から製品個体の交換のご案内をご提案させていただければと存じますが、
いかがでしょうか。
尚、弊社から製品個体の交換の手配を行わせていただく場合、
まず、弊社から代替品をお客様に発送させていただき、お客様が受領した後、お客様から製品個体を着払 いで弊社にご送付いただきたければと存じます。
書込番号：25596350
0点
ありりん00615さん
本日バファローより返信ありました。確かにありりんさのおっしゃるとおりでした。
>>◆本製品の保証期間について
今回お客様よりご申告いただいておりました「2023/1/12」との購入日について、
「2024/1/12」と誤認してしまっておりました。
大変申し訳ございません。
以上の内容を踏まえたうえで、再度のご案内とはなりますが、
原則弊社では返品返金につきましては承っておらず、
保証期間内であった場合は、製品の交換や
修理センターでの修理受付にてご対応を行わせていただいております。
上記までの事情から、現時点で弊社よりご案内が可能な内容は
弊社修理センターでの修理点検までとなってしまいます。
書込番号：25597519
0点
>妥協案だけはしないでください
順番に検証するしかないのだから一発で解決するわけもなく。サポートの返答は妥当だと思うけど。
妥協ではない案ってのは、具体的にどういうことを期待しているの？
書込番号：25597749
4点
KAZU0002さん
妥協案でないのは、すべてのユーザーに対して私が言うところの妥協案を送ることです。
私は決してごねている訳ではない。Buffaloにまともな企業に戻ってほしいだけです。
書込番号：25597765
0点
だから。普通の人からすれば妥当な対応をBuffaloがしているとしか見えませんが。
Buffaloがどういう対応をしていたら、あなたは怒らなかったのですか？
「妥協案」って単語の意味は理解して使っています？なにをどう妥協する意味でこの言葉を使ったのですか？
書込番号：25598019
9点
自分なら保障とか入っていなかったなら数千円なら黙って買い換えます。メーカー対応してまでここに書き込んでまでする商品でもない気がしますけど。
書込番号：25599916
3点
endysystemさん
もう私もここへの書込み飽きましたので、これが最後です。
日本メーカーで一年保証が存在しないなど、思ってもいませんでした。
バッファローには一年保証がないのを知ったのは、２日前です。
同額のルーターで、３年保証付きのを見つけたので、それを買います。
書込番号：25600105
0点
あれっ、今確認したら購入ページに
メーカー保証年数 1年
と書かれていました、これってビックカメラが嘘を書いていたのかな？
書込番号：25600117
0点
返品・交換の交渉などせずに普通に修理に出せばよかっただけでしょう。
ビックカメラの商品金額のポイント5%分でつけられる3年保証は、店舗によるもので制約もいくつかあります。
書込番号：25600261
3点
ありりん00615さん
私は普段Amazonを使用しています。
この機種を購入したときは、BicCaera のポイントを多数残っていたからです。
私が一番信頼するAmazonには、この商品に一年間保障は一切記述されていません。
BicCameraには、一年間保障と記述されていました。
ただし、Bufalonoいうところの、「修理」ということばは、分解なし、一度でも5GHzに接続されたならば「全く異常は確認されませんでした。」との返信がされるという事実を私が知っているからです。
書込番号：25601525
0点
昨日、私はもうここへの書込みはしないと書き込んだのに、つい書き込んだのを反省しています。
Amazon で完全に同一価格で3年間保障のルーターを買います。
Buffalo は一年間保障がないと返信していますので。
書込番号：25601552
0点
Amazon限定商品に関しては、商品説明に1年保証と記載されています。
https://www.amazon.co.jp/dp/B086WDY9XS/
それに加えて、amazon.co.jpが販売する商品は30日以内なら返品が可能です。
あと、サポート担当者が電話のやり取りで大きな心障を受けることは珍しくありません。メーカーに問題があったとしても、冷静に会話を進めることが大切です。
書込番号：25601590
4点
ありりん00615さん
今みたら、たしかに
【保証】
1年
と書かれていますね。
多分昨日または、数日前にはこの記述なかったと思います。
書込番号：25601633
0点
本日ついに、wifiが完全に接続できなくなりまいた。
Amaazonで購入していたら、あるいは一年保証受けれたかもしれませんが、Bicカメラで購入したため、一年間保障は拒否されました。
本日Amazon にて中国メーカー３年保証のwifiルーターを購入しました。
bic
書込番号：25664329
0点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > HUAWEI > HUAWEI WiFi Mesh 3 2ユニットモデル [ホワイト]
WiFi６の2台ペアーを探していたら、価格ドットコムにファーウェイが18,100円ででていた。
そのままリンクをたどってファーウェイのサイトに行くと、値段が高い。
23,642円
まあ、5千円も高いではないか。
なんだかねー。
やはり日本製が安全かなー？
困ったものだ。
0点
結局少し安い日本製を買いました。機能も少し少ないが、WiFi6でメッシュもできるので、これで良いかなと。
AirStation WSR-3000AX4P-WH
2台で17000円。
ファーウェイが表示通りの値段18000円なら買ったのに。釣りは良くないでよ。
書込番号：25664029
0点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > エレコム > WRC-X6000QSA-G [グレー]
WPS機能は、WPA3-Personalを選択すると使用できません。
これって、他のASUSとかバッファローも同様な感じですね。
Wi-Fi6の規格なんでしょうか？便利だったので、セキュリティ上懸念があるとはいえ、少し残念。
0点
無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > バッファロー > AirStation WSR-5400AX6P-BK [ブラック]
バッファロー メールサポートに問い合わせた結果。
以下の通りです。
バッファロー メールサポート窓口でございます。
■「EasyMesh」>「接続機器一覧」の画面について
誠に申し訳ございません。
「EasyMesh」>「接続機器一覧」の表示内容については、
ご使用環境によっては「IPアドレス」やその値を含めて正常に表示されない可能性もございます。
この為、「EasyMesh」>「接続機器一覧」のIPアドレスが正常な値で表示されない場合で、
かつ、各接続機器のIPアドレスの値を確認する必要がある場合につきましては、
お手数をお掛けしますが、各接続機器側の画面から
各接続機器の実際の取得IPアドレスの値をご確認いただきますようお願い申し上げます。
このようなご案内となり、大変申し訳ございませんが、
何卒、ご了承下さいます様、お願い申し上げます。
以上、お手数をおかけ致しますが、
ご確認の程よろしくお願い申し上げます。
0点
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