無線LANルーター(Wi-Fiルーター)すべて クチコミ掲示板

エレコム ファームウェアアップデートのお知らせ

[たまんが]

無線LANルーターのセキュリティ向上のためのファームウェアアップデート実施のお知らせが
エレコムより出ております。

自動でアップデートされるはずですが、私のものはまだアップデートされておりませんでしたので
手動でアップデートしました。

最新バージョンは1.31です。

参考に送信致します。

https://www.elecom.co.jp/news/security/20240730-01/

書込番号：25870140

勝手に再起動する

[さくふる]

【経緯】
ドコモ光10Gを新規で開通し、当初はNTTからレンタルしている
HGW（XG-100NE）を使用しており安定していたのですが、
先月末にプロバイダの方からこの機種のレンタルが始まったので
このルーターに乗り換えました。
v6プラスでの接続だったのでプロバイダに連絡して
HGWからの切り替え後、v6プラスでの接続も確認できています。
無線速度も申し分なく出ており、宅内LANポートで2階の仕事部屋の有線接続でも十分な速度が出ています。

【困っていること】
1日に数回再起動が走ってしまい仕事に差し支えが出ています。
なぜかTV会議中に特に多い...
色んな事を試したりサポートに連絡したりしましたが全く解消されません。
ログは再起動で初期化され直前のログが取れないのでUSBメモリで
syslogを保存して確認しましたがこれといったエラーは吐かれていませんでした。

プロバイダに連絡したところ修理回収となり代替機が10G非対応で
修理後にもし返し忘れたら1万円ですのような回答なのでいったん保留にしています。

【条件】
回線業者：ドコモ光10G
プロバイダ：GMOとくとくBB
ONU：10G-ONU
ルーター：WXR-5700AX7S

・ONUとルーターはカテゴリ7のスタンダードLANケーブルで接続
・ルーターからは有線でＢＤレコーダーと2階への各宅内配線に接続
・2重ルーターなどは行っていない
・設定によっては短時間で再起動を繰り返す

【試したこと】
�@コンセントから直刺しに変更
�AＯＮＵ、ルーターのコンセントを抜いて1時間以上放置
�BAirStationの設定をAUTOからMANUALに変更
　a. Internet「v6プラスを使用する」　IPv6「インターネット＠スタートを行う」
　b. Internet「v6プラスを使用する」　IPv6「IPv6ネイティブを使用する」
c. DNSサーバーの通知　指定したIPアドレスでGoogleのDNSサーバーを指定
　d. 無線の各チャンネルを固定化　OR　自動化して干渉自動回避を無効


他にもいろいろと試しましたが悪化はしても改善は見られませんでした。
最低でも6時間に1回は再起動している状態です。

何か解決法がありましたがご教授いただけますと本当に助かりますので
どうぞよろしくお願いいたします。

もし解決しないならまたプロバイダに連絡して、HGWへマッピングを変更してもらい
NTTのレンタルルーターに接続しなおそうと思っています...（まだ解約はしていないため）

書込番号：25266224

[肉たらしい]

オンライン時	オフライン時

1点確認
「再起動」の時って、タスクバーのアイコンでLANアダプタはオンラインになっていますか？

オンラインの場合、IPアドレスを固定値にすると効果がでるかもしれません。
重要なのは、DNSサーバーのアドレスをルーターではなく、プロバイダーのDNSサーバーの値にすることです。
→アドレス値はご自身で調べてください。

書込番号：25266239

[さくふる]

返信ありがとうございます。
はい。常にあ、切れたな。と地球儀マークになる状態です。
大体3分程度で再起動が完了してオンラインに復帰する感じです。

書込番号：25266256

[Toccata 7]

Cat7ケーブルはアースされていますか？
家庭用電源の保安用アースとは別の機能用アースなので工事が必要なものですが。

そうそうあることではないとは思いますが、アースしていないとSTPケーブルのシールドがアンテナとなって逆にノイズを拾ってしまうことがあるそうです。

10G対応ならCat6AのUTPケーブルを使った方が良いと思います。

書込番号：25266284

[さくふる]

＞Toccata 7さん
アドバイスありがとうございます。
もともとはカテゴリ6Aのケーブルを使っていて再起動が多発するので
昨晩カテゴリ7のスタンダードに変えたところでした...
どのみち再起動は変わらなかったので悩んでいます...

書込番号：25266303

[みーくん5963]

＞さくふるさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

ありきたりな確認ながら。。。
本体ファームは最新ですよね？
2023/05/15に更新が出てますが。

●WXR-5700AX7S ファームウェア (Windows) : ダウンロード | バッファロー
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=62191

書込番号：25266358　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞NTTのレンタルルーターに接続しなおそうと思っています...（まだ解約はしていないため）

フレッツ光クロスの場合、HGWの有無に関係なくDHCPv6-PDでIPv6 prefixが配布されます。
ただHGW有りの場合、IPv6 prefix/56、HGW無しの場合IPv6 prefix /64になります。

HGWが契約が有りならIPv6 prefix/56と推察されます。
元に戻されてHGWにWXR-5700AX7S はアクセスポイント
モードで接続されるのが無難だと思います。

書込番号：25266456

[Toccata 7]

なるほど。最初はCat6Aだったのですね。

とりあえず、みーくん5963さんの仰る様にファームウェアが最新でなければ更新でしょうね。
それで駄目ならもう初期不良ではないかと。

回線を何もつながないで、ルーターの電源だけ入れた状態でも再起動が掛かりますか？

書込番号：25266490

[さくふる]

＞みーくん5963さん
はい、ファームウェアは最新です。
一応全てのバージョンでも確認してみましたが過去バージョンでも事象は再現する状態でした。

書込番号：25266497　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくふる]

＞次世代スーパーハイビジョンさん


＞フレッツ光クロスの場合、HGWの有無に関係なくDHCPv6-PDでIPv6 prefixが配布されます。
ただHGW有りの場合、IPv6 prefix/56、HGW無しの場合IPv6 prefix /64になります。

ありがとうございます。その辺の認識が甘かったのですが、ドコモ光はフレッツ光クロスの回線と同一でHGW有無でbitが変わるのですね。
NTTのレンタルルーターがHGW付きモデルのため、プロバイダ側で「HGWによるIPoE接続を再度設定」しないとHGW付きのNTTのレンタルルーターは使えない認識でした(NTTのレンタルルーターから当ルーターに変更した際にプロバイダに連絡してv6プラス接続ができるようになったので、その逆の解除を実施したと思い込んでいた)

＞HGWが契約が有りならIPv6 prefix/56と推察されます。
元に戻されてHGWにWXR-5700AX7S はアクセスポイント
モードで接続されるのが無難だと思います。

そうですね、このまま解決しないようであれば元通りのNTTのレンタルルーターのみにして、この機種は解約してプロバイダに返却しようと思います。

ちなみに設定はGMOがv6プラスの提供なのでAirstationの詳細設定のInternetは v6プラス、Ipv6はv6ネイティブにしているのですがこの辺りは問題なさそうでしょうか…？

書込番号：25266522　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞さくふるさん

＞はい、ファームウェアは最新です。

なるほどです。

では、再起動ってか一旦電源切って暫くおいて起動すると、以降暫くは調子良かったりしますかね？
であれば、機体の「熱問題」とか。。。USB扇風機とかで機体に風を当てておくと調子よく動いたりして。
仮にそれで変化あったとして、その機体の設計上の問題？偶発的な当たりハズレの類い？は謎ですが。


余談かもながら。
この機種のレビューを見る限りは、あまり頑張らずに他機種にするとかの「消極策」のほうが勝算ありそうな気がしないでもなく。。。

●価格.com - バッファロー AirStation WXR-5700AX7S [ブラック] レビュー評価・評判
https://review.kakaku.com/review/K0001253680/

ともあれ、某か策が見つかることを祈ります。

書込番号：25266523　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

今は変更になっているかもしれませんが。

一年か２年かぐらい前、同様のケースの投稿がありました。
結局、最後はHGWありの現状の契約を解約して新規に自前、もしくはISPレンタルに契約に新規にしました。

書込番号：25268661

[さくふる]

＞みーくん5963さん

色々とアドバイスありがとうございました。
改めUSBメモリで取得したsyslogを確認していましたが
やはり落ちる前のログは特に何も出ていないので切り分けも解析もお手上げなので
おっしゃる通りこの機種の問題の可能性が高そうなので今回はあきらめることにしました。

皆様色々とアドバイスありがとうございました。

書込番号：25268664

[Adii]

＞さくふるさん


こんにちは、私も同じ問題があります。私もdocomo x gmoとくとくbb 10gb v6 plusと契約したのですが、インターネットが20分おき、運が良ければ数時間ごとに突然切断されます。その後、docomoに連絡したところ、docomo側に問題はないと言われました。gmoに連絡すると、交換品が送られてきましたが、それでも問題は起こります。あらゆることを試しましたが、非常にイライラしています。問題は解決したかどうか教えていただけますか？

書込番号：25859817

使用した感想

[COOOR]

購入時点で最新のファームウェアでしたが、以下の難点がありますので
検討中の方は、ご参考としてください。酷暑限定用（低消費電力、低価格）として試しました。

・W56を選択した場合、DFSで復帰不能となる、１時間放置でもDFS検出状態が継続（電源OFF→ONが必要）
・5GHz帯で、リンク速度が最大値にならない（同条件で複数の他機種、APでは最大、）
・OCNバーチャルコネクトでは、回線判別を自動にしておかないとIPv4が接続できない場合がある

書込番号：25822328

[COOOR]

5GHz帯でW52指定しても、DFSで再検索動作をして復帰しなくなるため、
初期不良と判断しました。お騒がせしました。
ルーター機能のみ（Wi-Fi OFF）は正常動作していました。

書込番号：25852700

BE75,BE65と新製品が出ますね

[う に]

メッシュWifi7対応機が続いて新発売ですね。

BE85：￥69,800、6GHz：11520Mbps，5GHz：8640Mbps，2.4GHz：1376Mbps
BE75：￥42,900、6GHz: 11520Mbps，5GHz: 4320Mbps，2.4GHz: 688Mbps
BE65：￥30,900、6GHz： 5760Mbps，5GHz：4320Mbps，2.4GHz： 574Mbps

値段が下がるのはうれしいのですが、速度が価格に比例して半減しています。

これを見る限り、個人的な感想としては、Wifi7導入は依然見送りです。

書込番号：25718861

[toshi1200]

BE75を買いました。

85、65と悩みましたが、85は6G帯の対応が日本では認められて居ない。との表記があり、75と差が出ないのではと思って75にしました。
ストリームは減りますがiPhone8台くらいでも遅延は発生していません。

現時点では1番コスパが良さそうです。

書込番号：25847131　スマートフォンサイトからの書き込み

エレコム アフターサポート最悪！

[ふねた]

商品を売るだけの会社！
サポート繋がらない！！
アフターする気なし！
面倒くさいから初期不良の商品棄てた。
持ってる価値なし！！！！イラン！

書込番号：23163245

[があちゃん]

お気持ち、お察しします。私も何度もこの会社のサポートに電話してきましたが、過去7年、一度もつながったことがないので...
この会社の製品は、サポートが不要な製品、または、自分で解決可能だと思われる製品のみにした方がよいです。
それ以外の製品を買う場合、人柱的な覚悟が必要な会社です。別に製品の室自体は悪くないと思うのですが、そういうポリシーの会社なので。
ただ、海外の会社と比べても、メールやWebでの問い合わせも拒否してるという点では、サポートに関しては海外ベンダー以下ですね。

書込番号：23281185

[ラフェスタオーナー]

ココのサポートを使ったこと無いから解らないが、HP見るとチャットサポートあるけどそれも繋がらないの？

擁護するわけじゃ無いけど、自分はBUFFALOとNECの電話サポート受けたことあるけどなかなか繋がらないし、サポート自体もろくな事無かったな。

メールサポートは割と両方ともまともな印象だった。
テンプレの「電源抜き差し又は再起動して下さい」から始まって、素人相手のサポートでイライラするけど、まあ、それはしょうが無いか。

書込番号：23281503

[があちゃん]

ELECOMサポートの問題は、非同期の問い合わせ方法がまったくないことです。
チャットサポートはありますが、営業時間外は決まりきったQAしか対応しません。
メールやWebなどで問い合わせておいて、あとで回答を受け取るという、非同期問い合わせの方法がないのです。
営業時間中にチャットできればいいんですが、平日は仕事があるので、なかなか問い合わせできないです。
製品自体の品質や機能が悪いとは思いませんが、個人向けのサポートはできるだけ受け付けないようにしているとしか思えないです。
ただ、個人製品程度にはサポートコストをかけないという会社のポリシーだと理解していれば、特段、悪い会社とは思っていません。

書込番号：23285052

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

何でエレコム、ロジテックってこんな最悪なんだろうね。
だいたいの製品は切れる、止まる、動かない。
サポートは連絡つかない。
有料0570課金、メールなし、問い合わせフォームすらろくになし

良いのは、デザインと価格！
そのように客だけ釣り騙す考えなのか？
このレベルで不誠実な、家電PC周辺機器メーカーあったっけ？

書込番号：24143218　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

すべてが最悪すぎる
客を見下しすぎ、また買って後悔したわ＞があちゃんさん

書込番号：25744210　スマートフォンサイトからの書き込み

[があちゃん]

＞さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん
やっちゃいましたか〜...

ワタシは、最近は何を買うにもエレコムだというだけで候補から外す癖がついてしまって、久々にHP見に行ったら、ユーザーコミュニティーで解決してね、という感じになってますね。

チャットに加えてLINEでの問い合わせもできるようになっているみたいですが、相変わらずメールやWebフォームからの非同期の問い合わせ手段はないようですね。

書込番号：25750748

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

箱装飾は本体より豪華	まるで裂けるチーズやカニカマ

＞があちゃんさん
SNS肥大化の一方で時間に追われて確認が遅くなりましてすみません。

自分のはiPhone15 PROですが、同様商品レビューを貼ります
iPhone /ソフトケース/極薄/0.5mm/マットクリア
は買った当日に裂けました。
https://amzn.asia/d/0687GRh6
フィルムもぺら剥がれ品あるし10円の価値すらない

サポートセンターになんとか裏技タダでコンタクトを取り連絡後、
2日渡り説明を繰り返しましたが、お客の使い方が悪いと開き直り、交換も返金も一切しません。
開発や営業にも変わりません。

また同様の商品に、クレームは一切上がっても居ないとの事。
その理由は、保証がないから。1週間過ぎたから。
有料あんしん会員ほか、3種類入っているYAMADAも何も出来ないと。

スーパーの肉刺身、お惣菜、弁当のサランラップですら、余裕で1日は持ちますよ。
前回は、ロジテックのHDDのデタラメな対象機種にもやられたし
さすがは、0570着信で小遣い稼いでるだけあるわ
バッファローは050 IP電話番号

書込番号：25823459

[があちゃん]

エレコムに限らないと思いますが、個人向けサポートは多少ラフにしても、業績に影響ないので、個人向けサポートコストを削った分を製品価格を下げるための原資にする、というのは、企業としては正しいのかもしれません。
残念ですが、誰かが裁判とか起こして判例がでるまで、こういう対応が続くのかもしれません。

書込番号：25835599

v6プラス再配信

[バハムード]

探しても出てこないので、情報共有です。

回線：ドコモ光（ VDSL）
ISP：GMOとくとくBB

事象：
v6プラス接続して、インターネットランプも緑状態で、ipv4のサイト（例: Yahoo!Japan）にアクセスできないが、ipv6のサイト（例：Google）にアクセスできる。

再起動、リセットなどルーターで色々やってみたが解決できなかったので、GMOとくとくBBにお問い合わせしてみた結果、v6プラス再配信を提案してもらいました。再配信が完了するまでしばらくPPPoEでインターネットを利用することになります。

同じ事象に遭った方がいましたらISPに聞いてみていいかもしれません。

#ipv4繋がらない　#ipv6繋がる

書込番号：25830998