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ルーターのactiveランプが消灯しネットに繋がらなくなる

[kokoa104]

7月中旬に落雷がありネットが落ちてから、ルーターのactiveランプが消灯しネットに繋がらなくなる事象が起きています。
プロバイダはソフトバンク光。
光BBユニットはレンタルしておらず、自前で atermのPA-WG1200HS4をRTモードで使用しています。
マンションでvdslタイプです。
ネットが落ちる頻度は毎日。時間帯は夕方頃と夜中。復帰するまでは数分で戻ることもあれば
、数時間復帰しないこともありますが、朝にはつながっています。
NTT修理業者には3回ほど対応してもらい、マンションのMDS内の機器交換および自宅のNTT機器も交換済です。マンションの電気系統の不具合である可能性も含め、管理会社に対応依頼するも、特に問題ないとの回答でした。
atermのPA-WG1200HS4は2年ほど使用していましたが、これまで不具合を起こしたことはありません。
necのインフォメーション担当の方とやりとりし、指示通りルーター初期化しPPPoE再設定するも、症状改善しないため、PA-WG2600HS2に買い換えし、再設定するも症状改善せず。
当方、ネット初心者のためこれ以上の具体的な対応策がわからず困っています。
詳しい方に解決策があればご教示いただきたいです。

書込番号：26277751　スマートフォンサイトからの書き込み

[weboo]

ルータ変えて同じ症状ならルータの問題ではなさげ
この機種はログがないので、ログがある機種に変えて繋がらなくなる時間帯等のログを示して管理会社かプロバイダに

書込番号：26277759　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞kokoa104さん
全て（マンション側、自宅側）を取り替えてもうまく動かないのであれば、PA-WG2600HS2への供給電力不足が考えられますが、テーブルタップを使ったタコ足配線や、ルーターが繋がっている壁コンセントに、電力必要とする重たい機器がつながっているなどありませんか？

NTTのONUとPA-WG2600HS2含め、他の機器を一切つなげない単一電源で取り直してみたらどうなるでしょうか。

書込番号：26277866

[羅城門の鬼]

>ネットが落ちる頻度は毎日。時間帯は夕方頃と夜中。復帰するまでは数分で戻ることもあれば
、数時間復帰しないこともありますが、朝にはつながっています。

現象が頻発しているのですね。

>NTT修理業者には3回ほど対応してもらい、マンションのMDS内の機器交換および自宅のNTT機器も交換済です。マンションの電気系統の不具合である可能性も含め、管理会社に対応依頼するも、特に問題ないとの回答でした。

これからはＷＡＮ側（インターネット側）は大丈夫なようですね。

>A-WG2600HS2に買い換えし、再設定するも症状改善せず。

これからは少なくとも無線LANルータの問題ではなさそうです。

残るはえがおいっぱいさんも指摘されているように
電源の容量の問題の可能性が残っているかと思います。

電源の配線を見直してみてはどうですか。

書込番号：26277924

[akira132]

＞kokoa104さん

VDSLのケーブルはモジュラーケーブルです。
老朽化によって、
通信障害が起きる可能性があります。
NTTに依頼して、回線調査してみて。
機器の部分じゃなくて、
壁の中のモジュラーケーブルです。
あるいは、
光ファイバーの光回線に変更します。
同軸ケーブルのケーブルテレビの回線に変更します。

https://ameblo.jp/zarx09/entry-11141830315.html

書込番号：26278052　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoa104]

アドバイスいただきありがとうございました。
単一電源での実施しましたが事象解決せず。

配線モジュールケーブルの確認をNTT修理に依頼したところ、私の部屋までLANケーブルが来てたため電話線に交換してもらうも、事象解決せず。

電力供給不足？となると、契約している電力会社を変えるしかないでしょうか？

ループ電気と契約しているのですが、契約して2年ほど特に何の問題もありません。
大手電力会社に乗り換えたほうがよいのでしょうか。
打つ手なしです。

書込番号：26283915　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

＞電力供給不足？となると、契約している電力会社を変えるしかないでしょうか？


まだ要因が確定した訳ではないです。
LANケーブルを交換しても改善しませんか？

書込番号：26284079

[kokoa104]

昨日、LANケーブルを電話線に交換してもらった数分後に、ルーターのアクティブランプが消灯してつながらなくなりました。電源コンセントを抜いてしばらくしたら復旧しました。

本日は午後3時頃にアクティブランプが消灯し繋がらなくなり、電源コンセントを抜きましたが復旧しませんでした。その後外出して帰宅したのが6時頃でしたが、その時はアクティブランプがついていました。

書込番号：26284129　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ループ電気と契約しているのですが、契約して2年ほど特に何の問題もありません。
>大手電力会社に乗り換えたほうがよいのでしょうか。

VDSL回線は昔からあり、機器だけでなくケーブル類も老朽化している可能性もあるでしょうから、
乗換えるのなら光回線に乗り換えた方が良いと思います。

書込番号：26284149

[kokoa104]

ご返信ありがとうございます。

当方、ソフトバンク光と契約しているのですが、マンション住まいなのでVDSLでの契約となっております。光回線で契約というのは、具体的にどういったことをしたらいいでしょうか？

また、大手電力会社への切り替えはあまり意味がないですかね？

ネット関連に詳しくないため、よくわからず、すみません。

書込番号：26284165　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>当方、ソフトバンク光と契約しているのですが、マンション住まいなのでVDSLでの契約となっております。光回線で契約というのは、具体的にどういったことをしたらいいでしょうか？

ソフトバンク光で契約しているのなら、
マンションまでは光回線が引かれていて、
マンション内の各戸へはVDSL方式になっているのかと思います。

ここのマンション内の各戸への配線方式として他には光配線とLAN配線があります。
光配線とLAN配線はVDSLよりは新しい方式で速度も出やすいです。
https://012grp.co.jp/lifehint/1519

ソフトバンク光も含めてこの光配線またはLAN配線を提供してくれる
会社を見つけることです。

>また、大手電力会社への切り替えはあまり意味がないですかね？

あまり意味がないと思います。

書込番号：26284386

[kokoa104]

> ここのマンション内の各戸への配線方式として他には光配線とLAN配線があります。
光配線とLAN配線はVDSLよりは新しい方式で速度も出やすいです。

NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

書込番号：26284398　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

何故そのような変更がなされたのでしょうか？

LAN配線だと特にレンタル機はユーザの部屋にはなく、
VDSLだとVDSLモデムがユーザの部屋に置かれますが、
そのような変更だったのでしょうか？

ちなみに現在レンタルされているVDSLモデムの型番は？

書込番号：26284432

[kokoa104]

>>NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

>何故そのような変更がなされたのでしょうか？
なぜこのような修理をしたかは私にもよくわかりません。電話線のところの電源タップを外して、中を覗き込んで、LANケーブルを電話線に変更しました、としか言われていないので...

該当番号がどれなのか不明なので、 VDSL型番は画像添付いたします。

書込番号：26284448　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>該当番号がどれなのか不明なので、 VDSL型番は画像添付いたします。

確かにVDSLモデムですね。

確認ですが、７月中旬の落雷以前には全くこのような現象は起こったことがなかったのでしょうか？

書込番号：26284591

[kokoa104]

>確認ですが、７月中旬の落雷以前には全くこのような現象は起こったことがなかったのでしょうか？

はい、記憶にある限りはありませんでした。

書込番号：26284599　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>はい、記憶にある限りはありませんでした。

と言うことは落雷によって機器や設備等に何らかの影響を与えたことにより、
今回の現象が起こるようになったと考えるのが妥当だと思います。

そしてWG1200HS4とWG2600HS2とで同様に発生していることから、
無線LANルータの問題ではなく、ソフトバンク（NTT）の回線または
マンション内の設備等のどこかに問題があるのではないかと思います。

単に機器だけではなく、配線等に落雷の影響が出たのかも知れません。
今一度ソフトバンク光に連絡し、リモートでVDSLモデムまでの通信状態を
確認してもらってみてはどうですか。

書込番号：26284884

[kokoa104]

> 単に機器だけではなく、配線等に落雷の影響が出たのかも知れません。
今一度ソフトバンク光に連絡し、リモートでVDSLモデムまでの通信状態を確認してもらってみてはどうですか。

ソフトバンク光に連絡したところ、VDSLモデムまで通信は問題ないとのことでした。
当方はipv4通信を使用しており、ipv6へ変更したら障害解消するかもしれないと言われました。
ipv6はAmazonサポートしてなくて、以前、スマートTVで見れなかったため避けてきたのですが...
ipv6に変更して不備解消する可能性はあるんでしょうか...

書込番号：26285436　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ipv6はAmazonサポートしてなくて、以前、スマートTVで見れなかったため避けてきたのですが...

IPv6高速ハイブリッドIPv6のことだと思いますが、
IPv6通信しか出来ない訳ではなく、IPv4通信も可能です。

https://www.softbank.jp/internet/hikari/ipv6/
の特徴3参照。

>ipv6に変更して不備解消する可能性はあるんでしょうか...

原因が不明ですので、必ず解消する訳ではないですが、
今までのPPPoEとは経路が違って来ますので、
解消する可能性はあろうかと思います。

ちなみに光BBユニットのレンタルが必須です。

それ以外にIPv6高速ハイブリッドIPv6になると、
速度向上する可能性もあります。
https://totalservice.co.jp/media/3915

書込番号：26285503

エアコンに繋がらない

[こだいじこん]

こちらを使っている方にお聞きしたいです。

最近、富士通のエアコンを購入し、こちらのメッシュWi-Fi環境に接続したのですが、エアコンだけがうまく繋がりません。
本体のWi-Fiには接続されているようなのですが、富士通のサーバーに通信が行っていないようで、アプリの登録操作ができません。

他のスマホや家電などは問題なく使えているため、エアコン側の仕様なのか、設定の問題なのか判断がつかず困っています。

同じような状況になった方、または解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26273100　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>最近、富士通のエアコンを購入し、こちらのメッシュWi-Fi環境に接続したのですが、エアコンだけがうまく繋がりません。

エアコンの型番は？

>本体のWi-Fiには接続されているようなのですが、富士通のサーバーに通信が行っていないようで、アプリの登録操作ができません。

そのエアコンは5GHzには対応していないのですよね。
Decoではデフォルトでは5GHz/2.4GHz共通のSSIDとなっていますが、
以下の方法で2.4GHz専用のSSIDを設定し、そのSSIDにエアコンを繋いでみてはどうですか。

https://static.tp-link.com/upload/manual/2024/202407/20240701/Deco%20UG%20(JP)2024%E5%B9%B4%E6%9B%B4%E6%96%B0.pdf
のP63を参照し、ゲストネットワークを設定してみて下さい。
その時バンドを「2.4GHzのみ」を選択してみて下さい。

書込番号：26273200

[羅城門の鬼]

訂正です。

スマホ等がエアコンと通信する必要があるのですよね。
その場合、直前の書き込みの提案は問題解決にならなかったです。

DecoをRESETボタン長押しで初期化した上で、
再設定してみてはどうですか。

書込番号：26273212

[こだいじこん]

＞羅城門の鬼さん

エアコンの型番は富士通ゼネラルのAS-W285Sになり、ノクリアアプリというアプリになります。
アプリへ登録の時点で接続できないときもあるのですが、接続できても最後にこのエアコンを富士通のサーバーに紐付けるときにエラーが出たりです。
初期化と再設定やってみます。

書込番号：26273299　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞こだいじこんさん
https://www.fujitsu-general.com/jp/support/faq/as/3032/index.html

「無線LANルーターは「IEEE802.11b/g/n」に対応していますか？」とあるとおり、2.4Ghz帯にしか対応をしていません。

こういったIoT機器あるあるですが、メッシュでバンドステアリングを組んでおり6Ghz/5Ghz/2.4Ghzが1つのSSIDになっているとうまく繋がらないケースがあるので、バンドステアリングをOFFにして、6Ghz/5Ghz/2.4GhzのSSIDをバラバラに分けて、さらに、2.4Ghzの暗号化設定をWPA2など古い規格に変更をする事で繋がるようになるのではないかと思います。

バンドステアリングのOFF設定はユーザサポートなどでおしえていただけると思います。

書込番号：26273325

[羅城門の鬼]

>エアコンの型番は富士通ゼネラルのAS-W285Sになり、ノクリアアプリというアプリになります。

やはり2.4GHzしか対応していないエアコンです。

バンドステアリングを解除して、2.4GHz単独のSSIDを作りたいところですが、
https://static.tp-link.com/upload/manual/2024/202407/20240701/Deco%20UG%20(JP)2024%E5%B9%B4%E6%9B%B4%E6%96%B0.pdf
を見ても出来そうになさそうですね。

>アプリへ登録の時点で接続できないときもあるのですが、接続できても最後にこのエアコンを富士通のサーバーに紐付けるときにエラーが出たりです。

サーバーとの紐づけの時に、具体的にはどのようなエラー文言が表示されているのでしょうか？
Wi-Fiさえ繋がれば、バンドステアリング等のWi-Fiの機能に起因するエラーは起こらないはずですので、
エラー内容を特定したいです。

書込番号：26273424

[tametametame]

IoT家電は2.4Ghzだけだったり、WPA3には対応していなかったり、WiFiへの接続設定が複雑だったりして、せっかく高性能なWiFiルーターを購入しても足を引っ張りますよね。
IoT家電に合わせて設定をいじるのは本末転倒なので、最終手段として、安価なWiFi親機を購入し、2.4GhzのみのAPにしてIoT家電はこれに繋げてしまうのも手ですね。

書込番号：26273477　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkiyy]

＞こだいじこんさん

はじめまして。お困りのことと思います。
当方、全く同じTP-Linkの「Deco M3」を使っている環境で、富士通のエアコン「ノクリア」を接続していますが、現在は問題なく動作しています。
何かご参考になればと思い、私の経験を共有させていただきます。
​最初の接続設定はかなり前になりますが、確かスマートフォンのアプリの指示に従い、WPS接続機能を使って連携させたと記憶しています。
​ただ、一つ重要な点がありまして、昨年、富士通のエアコンを操作する古いアプリから新しいnocriaアプリへの切り替えがあった際に、「サーバーに通信が行かない」エラーで繋がらなくなりました。
​その際は、自力での解決は難しく、最終的に富士通のサポートセンターに連絡したところ、サービス担当の方が自宅まで訪問してくださり、無事に再設定を完了することができました。
​ですので、Deco M3と富士通エアコンの組み合わせ自体に問題があるわけではないと思います。もしかすると、アプリの仕様やサーバー側の問題も考えられますので、一度富士通のサポートにご相談されるのが解決への一番の近道かもしれません。
​無事に接続できることをお祈りしております。

書込番号：26274231　スマートフォンサイトからの書き込み

背面のLANポートパネルの素材は金属でしょうか。

[yskem]

背面LANポート画像（公式サイトより）

背面LANポートの差し込み口の開口部周囲のパネルの素材が金属製のWifiルーターを探しています。
本機のウェブサイト情報（画像ファイルとして添付しております）を見ると、金属に見えなくもないのですが判別がつきません。
本機をお持ちの方で、素材が金属がプラスティックか、教えていただける方がいらっしゃいましたら幸いです。

書込番号：26266346

[えがおいっぱい]

＞yskemさん
出荷ロットによる差はあるかもしれませんが、当方所有のものはグレーのプラスチックになります。

書込番号：26266351

[yskem]

早速のレス、ありがとうございます。参考になりました！

書込番号：26266353

重大な脆弱性

[galderma]

Archer C50に重大な脆弱性が発表されましたが、こちらは大丈夫なのでしょうか？

書込番号：26263826

[羅城門の鬼]

これですね。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/4577/

C50は2019年発売で既にサポート終了となっていますが、
AX23Vは2023年発売で今年も新しいファームがリリースされています。
https://www.tp-link.com/jp/support/download/archer-ax23v/#Firmware

AX23Vも含む全ての無線LANルータで無実の証明は難しいので、
脆弱性を含んでいる可能性は否定できませんが、
・最新のファームにアップデートしておく
・ある程度の年数が経ちサポート終了となったら買い換える
をしていれば良いのではないでしょうがk。

書込番号：26263853

[ムアディブ]

"CVE-2025-6982"で検索するとちゃんとした情報が出てきます。

脅威レベルは6.9でミディアム。
利用には近接が必要なので、近所から狙われてなければ侵入できないという事ですね。

対象はTP-Link Archer C50 V3〜V5のみしか掲載されてないので、現時点の情報によると、それ以外は関係ありません。
対象はは修正されることもあるんだけど、ファームウェアの手抜きなので基本的にはロジカルにわかっているハズで、そもそもV6は解消しているので修正済み。

わかってて黙ってたって事ですな。

>こちらは大丈夫なのでしょうか？

隠蔽体質であることが明白になったんだから、普通に考えたらそれを断言しようという人はいないでしょうね。

書込番号：26263891

[ありりん00615]

スコア8越えと重大だったのはビデオレコーダーの方で、対策ファームウェアリリース済みです。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/4574/

片方はAmazonで部門1位の商品です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BV2JH53Q

書込番号：26264053

[えがおいっぱい]

＞galdermaさん
まず、今回の内容を正しく理解する事が大事ですが、該当のC50は現在販売されているものではありません。

https://jvn.jp/vu/JVNVU97735345/

TP-Link Archer C50 V3 ファームウェアバージョン 180703およびそれ以前
TP-Link Archer C50 V4 ファームウェアバージョン 250117およびそれ以前
TP-Link Archer C50 V5 ファームウェアバージョン 200407およびそれ以前

こちらが該当です。このうち、日本ではV3とV5の発売はないので、V4のみが該当となります。次に、現行機種はV6となっています。そのうえで、

＞TP-Link製ルーターArcher C50のサポートは既に終了しています。開発者は該当製品の使用停止および後継製品への移行を推奨しています。

といっていますので、V4については脆弱性を直す気はない。買い換えろと言っていますが、このような姿勢のメーカの製品を信用できるでしょうか？私は信用できません。

「大前提として、Archer AX23Vに脆弱性があるとは言いませんし、言えません」

ですが、脆弱性をチェックする機関も発売されている全モデルを全部検査しているかといえば、そうではありません。チャイナクオリティやメーカの対応方針を理解した上で、それでも利用するのか、国産メーカを選ぶのかは利用者の判断になります。

書込番号：26264056

[KAZU0002]

脆弱性ってのは、故意やバグではないのですが。

古い製品で脆弱性見つかったから、そのコードファイル掘り起こして対策して無料配布しろ！　他の製品も、世に出したからには、永遠に発見された脆弱性には対処しろ。
私は買い換えない！永遠に使わせろ！　メーカーには、売った製品がすべて壊れるまでサポートの義務がある！
本気で言います？これ。
サポート終了した古いルーターでも、脆弱性のアナウンスをしてくれる、それで十分誠意的かと思いますし。別に使っていて壊れる不具合でもないのですから、不安なら指示通り買い換えましょう。

古い製品は対策しないから信用できないとな。
Microsoftは、古いWindowsのサポート、すなわち「今後見つかった脆弱性への対応」を打ち切ると明言していますが。去年公開の24H2すら、あと一年ちょっとのサポート期間です。
Archer C50は2019年ですから、MSの見切りはもっと早いですね。こういう人はMicrosoftのOSも使わないのでしょうかね？

書込番号：26264081

[ほしいろ]

TP-Linkの悪質性は異質で異次元。そもそも同じ型番なのに、いくつものバージョンが存在するなど日本ではありえない。V3、V4、V5、V6は違う製品です！とか論外中の論外。ユーザはArcher C50を買ったのですよね？でも、V6しかサポートしませんっておかしいし、やりかたがエグい。さすがチャイナクオリティ。V5以前のハードか…ちょっとやべえな…こっそりV6にしたろ！V5以前はサポートやめたろ！とか乾いた笑いも出ないレベル。
日本製品であっても発売終了から5年前もたっているのでもう直せないので買い替えてくださいなら誰でも理解するでしょう。でもC50のV6は現行製品ですからね？なのに、V5以前は旧製品扱いで「同じ型番なのになおしませーん！」っておかしいしやばいね。異常。

書込番号：26264101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

インプレスの記事によると、問題が発生しないV6も含めてサポートは終了しているようです。

しかし、公式サイトではV4のみが現行製品という事になっており、販売ページへのリンクもあります。
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-c50/v4/

書込番号：26264297

おすすめの機種を教えてください

[黒バラ女王]

以前、こちらで相談に乗っていただきPA-WG1200HS4を2台購入して使用しています。
今までは調子良かったのですが最近、つながりづらい時があるのでそろそろ替え時かなと思って質問させて頂きます。
この機種と同じように1台を中継機として使う場合、おすすめの機種を教えてください。

書込番号：26262785　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>この機種と同じように1台を中継機として使う場合、おすすめの機種を教えてください。

WG1200HS4のようにアンテナ2本の親機(中継機)がコストパーフォーマンスが良いので、
リンク時アンテナ2本の親機(中継機)を挙げます。

お持ちの子機（スマホ等）の仕様を確認し、
その仕様に合った親機(中継機)をお選びください。

[Wi-Fi6]
NECのWX1800HP (メッシュ中継対応)
バッファローのWSR-3000AX4P (EasyMesh対応)

[Wi-Fi6E]
NECのWX5400T6 (メッシュ中継対応)
バッファローのWSR-5400XE6 (EasyMesh対応)

[Wi-Fi7]
バッファローのWSR3600BE4P (EasyMesh対応)

書込番号：26262797

[えがおいっぱい]

＞黒バラ女王さん
折角であれば中継機ではなく、現状の主流になっているメッシュという仕組みを構築してみてはどうでしょうか。

比較的安価でおすすめは、

AirStation WSR-3000AX4P
https://kakaku.com/item/K0001582602/

です。

後継にAirStation WSR3600BE4Pが発売されていますが、クチコミで不具合報告が多いので、ファームウェアがもう少しアップデートするまで私はおすすめしません。

その他、中継機能を考慮すれば他にも選択肢はありますが、メッシュで安価となるとこの機種かと思います。

書込番号：26262900

[黒バラ女王]

＞羅城門の鬼さん
＞えがおいっぱいさん
お二人ともありがとうございます。教えていただいた中から検討してみようと思います。

書込番号：26263204　スマートフォンサイトからの書き込み

Time Machineに対応していますか

[ソニーコニルタ]

見落としかもしれませんが、教えてください。
本品のUSBポートにメーカー検証済み記憶装置を接続して、アップル（Mac）のバックアップ機能のTime Machine は使えるでしょうか。
情報をお持ちの方や、使用している方がいましたら教えてください。
ちなみに検索サイトでたどり着いた、Time Machine対応機種の情報は古い機種のものでした。

書込番号：26262646

[羅城門の鬼]

https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15854.html
にはTime MachineやApple Filing Protocolに関する言及がないので、
Time Machineに非対応である可能性が高いのではないでしょうか。

書込番号：26262752

[ソニーコニルタ]

羅城門の鬼さん
なるほど。ありがとうございました。

書込番号：26262820　スマートフォンサイトからの書き込み