PCモニター・液晶ディスプレイすべて クチコミ掲示板

中古？

[sisamimo-n]

NTT-Xにて購入。
本日、この機種（在庫薄）の商品が届きました。
しかし、ベースに取り付けた跡や底に傷多数。
これって中古？？
まあ、ドット抜けなかったし、これでいいかとあきらめ。
返品も面倒だし。

書込番号：23321641

保証期間内での修理

[chubutech]

会社で使う為、2019年8月に購入したのですが2020年3月に画面にスジが入り表示がおかしくなりました。
普段であれば買替をするのですが、半年での故障なので、数度のサポートとのやりとりの上、保証期間内での修理になるとの事なので、液晶を送付しました。
送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく、サポートより有償修理の連絡があり、液晶パネルモジュール41,000円ベゼル修理9,000円の合計59,400円の有償修理連絡がありました。
当然、購入価格が2万の液晶に6万の修理などお願いするはずもなく、修理キャンセルしましたが、基本検査料4,400円を請求されます（この金額はあとで分かった）ので、この会社に修理を依頼する場合は、補償期間内でも気をつけてください。

書込番号：23301378

[あずたろう]

下部にスジが。。

私もこの症状で手放しました。


うちは購入3年手前のパネル以外は保証期間中でした。
でもメールでこの画面を添付で送ったらパネル・バックライト系であろうといいうことで、修理は諦めました。
またその際にキャンセルでも4千円ちょっとの検査料の件も聞いてました。

正常なときは映りに気に入ってましたが、このようなメーカーなので、これからは敬遠します。

書込番号：23301449

[猫猫にゃーご]

>送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく

適切な梱包をして送ったのなら、配送業者に損害請求できると思いますが。

書込番号：23301591

[猫猫にゃーご]

クレジットカードで購入したものなら、ショッピング保険の対象になる可能性も。
カード会社の約款を確認されると良いでしょう。
ただし、配送事故は対象外になることも。

書込番号：23301633

[chubutech]

見積り書

いろいろなご意見ありがとうございます。
今回は半年程度で突然モニタが故障した為、さすがにすぐ対応してもらえると思い修理に出す判断をしたのですが、最初から外的要因を疑われ、本体送付前に商品の写真等を送付したにも関わらず、有償修理の判断でした。
また、通常であれば修理価格が本体価格を超える場合は、最大でも本体価格の修理代金を請求するのが普通ですが、本体価格の3倍の修理価格を提示して、有償修理の見積りと称して、ユーザーに修理キャンセルさせる意図がみえみえです。
今回は高価な勉強代でしたが、このメーカのサポート体制の実態がよくわかりました。
好きなメーカだった故に、今回のような件があると非常に残念です。
また、同様な被害にあわないように補償内であっても慎重に対応することをおすすめします。

書込番号：23302436

フリッカーセーフ未対応でした

[BUser]

購入検討して色々調べましたが表記が2通りで分からず、サービスに問い合わせたところ、フリッカーセーフ機能は未対応でした。
プレスリリースと、店頭実機の宣伝用のシールにもフリッカーセーフと書いてあるのに、カタログでは除外されてました。あとから仕様を訂正したのかも知れませんが、せめてシールは剥がすなどしないと迷惑だなあと思いました。
念の為、店頭でスマホのカメラでみてみましたが、横縞が見えましたね。
気にしない人はいいですが、目に優しいというのを気にする人は注意した方がいいかと思います。まあ、どの位影響があるのかは分かりませんが…。

書込番号：23292542　スマートフォンサイトからの書き込み

デイアルように購入しました

[yasuでーす]

メーカー違いでの使用なのかパネルの種類の問題なのか色彩の調整が難しいです。
どちらのメーカーが忠実に再現してるのかさえわかりません。どちらも特徴があり
悩みます。
こんなことなら同じものを2台にすれば悩まなかったと後悔してます。

書込番号：23286582

コロナの影響？ 納期ひと月半〜2ヶ月

[熊之介]

3/1に購入（発注）しましたが、すぐに納期が遅れる旨のメールが来ました。
3/9にも納期未定のメールが届き、電話で問い合わせたところ現時点では
4月中旬以降の予定との返答。色違いなら半月程度早くできると言われ、
どうしようかと思っていましたが、Amazonで同等品と思われるものがほぼ
同価格で出ていたので、HP直販をキャンセルしてそちらに切り替えました。
Amazonの方は2日で届きました。

メーカーの対応はとても親切でしたし、私は切り替えで入手でき、ラッキー
でしたが、色んなところに色んな影響が出ていることを改めて痛感しました。

書込番号：23285506

[きあて]

約1週間前に購入しましたが、すぐに納入が遅れるとの連絡がありました。Amazonも3〜6週待ちとなっています。
コロナの影響でテレワーク需要と製造遅延のダブルパンチなのかもしれませんが、すでに納期が1か月以上かかる割には
正規Webでは特に記載がなく注文を受け続ける姿勢には違和感を感じます。少なくとも納期に1か月以上要する旨くらいは書いていただきたい。

書込番号：23376306

[hyaluronan]

5/1に購入をポチりましたが、5/7本日、ようやく「これから在庫の確認をします」とのメールが来ました。
いったいいつ頃到着するのでしょうね。。。

書込番号：23387257

[mita-south]

５月３日オーダーしフリーダイヤルがつながる連休明けの５月７日に納期を確認しましたら６月中旬とのことでした。
テレワークですぐに使用したいので急いでいましたのでキャンセル申し出ましたら、キャンセルできました。電話対応は丁寧でした。
ご参考まで。ちなみに同じサイズの別メーカーをオーダーし５月９日着予定です。
商品は良さそうですが納期がかかるのがネックですね。

書込番号：23388331

[hyaluronan]

＞mita-southさん

参考になる情報をありがとうございます。
当方もテレワーク用に購入のつもりでしたので、キャンセルの電話をかけてみます！
ものは良さそうなんですけどね^^;

書込番号：23391811

TypeC接続では頻繁に接続が切れる（PC側の問題かも）

[さとしとその家族]

ThinkpadX1carbon2019と本モニタをモニタ付属のTypeCケーブルで接続しました。3840ｘ2160でリフレッシュレート60,59,30Hzで試したのですが、いずれでもモニターに接続しているUSB-HDDが起動する度にモニターとの映像接続が切れて、PCが一画面モードとなり、約２秒後に再接続され、２画面モードに復帰します。頻繁に生じて、再起動しても生じます。ケーブルがダメかもとThunderbolt3対応の40Gbit/s、diplay port対応、100Wまで、のケーブルを購入してみましたが、それでもダメでした。Lenovoのウルトラドックを経由して、Diplay portでモニターと繋ぐと大丈夫です。ドッキングモニターというのは相性問題が結構あるものなのでしょうか？？

書込番号：23269251

[真偽体]

同社、WQHDモデルですが、似たような現象出ました
（HP社のノーパソで利用）

うちの場合は、
　・USB-HUBにキーボード接続
　・キーボード接続なし
でも、不定期に接続切れて、その度に画面配置がぐちゃぐちゃになってます

ただし本機の場合、USB-HUBの動作モードを3.0から2.0にすることで少し安定性が増すのではないでしょうか？
一度お試しください。

書込番号：23490556

[さとしとその家族]

返信ありがとうございます。
USB2.0でも同じ症状は出ます。
USB-HDDは外すと症状の出現頻度は明らかに減りましたが3時間に1度程度出ています。

書込番号：23907371