PCモニター・液晶ディスプレイすべて クチコミ掲示板

DisplayPort接続だと数日でモニタが機能しなくなる

[yamaoka]

トリプルモニタ環境で使っており、そのうちの1枚がこれで、他の2枚はそれぞれ別のモデルで8年ほど前に購入したものです。
特にモニタがスリープから復帰する時に、このEL2870UだけがDisplayPort接続だと数日でモニタが機能しなくなるという症状で困っています。
シグナルが検出されませんといった表示が数秒出て暗転、ついにはモニタの設定ボタンを押してもモニタ設定コントロールパネルすら表示されなくなる。電源ボタンだけは機能し、電源ボタンを押してオンオフをしても改善はしない。
他の2枚の古いモニタは正常に表示されます。
他のモニタはどちらもＤＶＩ接続で、ＤＶＩ−ＤＶＩが一枚、ＤＰ→ＤＶＩが一枚、EL2870UはＤＰ−ＤＰ接続となっています。
ビデオカードはＲＸ470で、ＯＳはWindows10。
ネットで見つけた「モニタの電源をオフにしモニタの電源ケーブルを抜きDPケーブルも抜いて放電させ一定時間置き、そのうえでまた差し込んで電源ONにすれば正常に映るようになる」という情報がうまくいく時期もあったのですが、それも先ほどは通用せず困り果てています。
同じような症状の方はいらっしゃるでしょうか？　DP接続ができる他のモデル（他社のを含め）でもDP接続はこのようなものなのでしょうか？

書込番号：22995506

[yamaoka]

経過報告。
GPUをRX590に新調したところ不具合が発生しなくなりました。
相性なのか不具合なのか確定的な結論には至りませんでしたが、不具合が直ってよかった。

書込番号：23586930

「ケーブルが接続されていません」でビックリ

[るぱん３せい]

購入後、電源とHDMIケーブルを接続し、さてとパソコンの電源を入れるも、「ケーブルが接続されていません」という表示が出てしまう。HDMIケーブルの接続が悪いのかと、違うケーブルに変えてみても同じ。PCからケーブルまで触らずに今まで使っていたディスプレイに変えてみるとちゃんと表示される。まいった、初期不良かと返品を調べながら、ひょっとしてBENQは同様のトラブルが多いのかとネットで調べていると、ディスプレイのモードを変えないと映らないというサイトに遭遇。モードボタンを触ってHDMI1をセレクトするとちゃんと映ったというオチ。
マニュアルにもそんなことはどこにも書いておらず、余りにも不親切な初期設定となっている。
みなさん、気を付けましょう。

書込番号：22976576

[猫猫にゃーご]

複数のPCを接続する人にとっては、信号の有無にかかわらず
入力ポートを固定できるのは、有難い機能です。
初心者や一台しか接続しない人には不親切な仕様かも知れませんね。

書込番号：22977834

修理に出したが帰ってこない

[ハルカニ7]

使用2ヶ月で燃焦げた臭いがした後画面が映らなくなったので修理に出しました。
出してから2ヶ月経ったのに何の連絡もなく
電話したら明日送りますと言われまだ届かず現状は3ヶ月経っています。
再度、電話したら折り返し電話しますと言われましたが未だ何の連絡もないですね。

書込番号：22961197　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

29000円なら、変えて送ってくれればよい
と思うし、2カ月なら他のモニター返却までの間
送ってくれと思う

書込番号：22961346　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

割りきって新しいの買います。

書込番号：22961509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルカニ7]

まあ、1週間過ぎた時点で他のモニター買いましたけど
私にとっては3万は無視できる金額ではないです。

書込番号：22962036　スマートフォンサイトからの書き込み

ドスパラ通販

[G.W]

縦割り

液晶画面割れてた。
返品大変そう。

書込番号：22955770

[sakki-no]

ドスパラ…　うーん^^;

書込番号：22955952

[あずたろう]

モニタ-割れたと言うなら損傷した箱の写真をみせてくださいって聞かれそう。

箱が損傷　→　運送業者へ転嫁

箱が無傷　→　設置時にお客様がドライバーか何かを当ててしまった？と　責任逃れで終了。

書込番号：22956099

[脱落王]

ドスパラで買った時点で(略)

書込番号：22956140

[sakki-no]

「ナイス」が4桁入ったあの伝説のRTXのスレを思い出した（笑）

書込番号：22956176

[G.W]

ドスパラに問い合わせしてみた結果。
「恐れ入りますが、ご申告の商品状態は物理破損の商品状態に相当いたします。
通常、保証規約に記載しております通り、弊社にて保証対応を
実施させていただくことが出来ません。」
だそうで非常にショックです。

書込番号：22956222

[sakki-no]

うーん、ちょっと画像では状態がよくわからないのですが、この破損状態って設置してモニターを映す前に梱包を
解いた段階でわかるレベルのものでは無かったのですか？

書込番号：22956246

[あずたろう]

お察しいたします。

それで正直なところ、自分で物損はしてない確信はお有りでしょうか？
ベルトの金具が触った、ドライバーが触れたくらいでもパキッと行っちゃいますから。
開封時に他に見届けた人でも一緒に居たとかないかな。
また画面も低解像度状態なことも。　確証あれば消費者生活センターへ問い合わせるとか。

書込番号：22956250

[猫猫にゃーご]

クレジットカード決済で購入したのなら、クレジット会社の保険が効くか
クレジット会社に問い合わせしましょう。

個人的にドスパラは実店舗でも避けたいところです。
今日現在、アマゾンとの価格差が 543円、アマゾンで買うべきでした。

書込番号：22956251

[脱落王]

ドスパラで買う前に読んでおくべきだったかも。
大炎上した案件です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001092954/SortID=22304596/

まとめサイトもあるのですが、貼りたくないので省きます。

書込番号：22956287

[あずたろう]

電源OFF時	電源ON時

きったないKindle Fireの画像ですが、
熊本地震で倒れたモニターが　電源入れるまでは破損かどうか即座に見分け付かなかったです。

書込番号：22956288

[あずたろう]

汚いついで。

書込番号：22956295

[G.W]

これまでモニターは４件通販で買ってきて慎重に扱ってきたのですが
箱、内装に目立った傷もなくぶつけたり倒してもないので自分で破損させた感じはないですが
証明が難しい。

書込番号：22956375

[みなみさわ]

ドスパラは行った事があるけど、保証悪いん
ですね、知らなかったです。

書込番号：22956669　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンちゃん1234]

＞G.Wさん

モニターの画面割れですか〜
責任ってか、自分にミスが無かったか証明ってのが難しいですね。

結構　ドスパラは評判悪いんだけど・・
私は一応　会員にもなってるし、そこそこ購入してるんですよね。
不良品に当たったことが無いので、サポートは分からんのだけど・・・
ん〜　怖いっちゃ怖い店舗なのかな〜

書込番号：22957195

[沼さん]

モニターの購入に「通販」の利用は一抹の不安があるのです・・・
と言っても，店頭購入でも外観上は問題なくても，割れていた・・・等確認できません。
購入時に，現品チェックしてくれるショップなら有り難いのですが ？？？？

書込番号：22957272

[G.W]

皆さん様々な意見ありがとうございました。

ドスパラに液晶割れや箱の画像などを送り審査してもらったのですが
箱に傷や凹みなどが無かったことから、当店での取り扱いでは破損することはないとのことで
どこで破損してしまったか証明できない物理破損品はお客様都合での返品不可にされてしまいました。

納得ができないと色々調べてみた所
通販はクーリングオフ対象外
利用規約に書いている通り「原則として、ご利用者の都合による返品はお受け出来ません。」を同意して購入している以上
どんなに訴えても難しい事がわかりました。

ドスパラは諦めてASUSサポートに連絡して初期不良として送り審査してもらい返金対応してもらえることになってやっと落ち着くことが出来ます。
これまで色々通販やってきた中でもここまで返品渋られたの初めてで苦労しました。

書込番号：22978438

[沼さん]

お疲れさまでした。
結果オーライ・・・

書込番号：22978822

イイヤマのサポート最悪

[raden9]

商品届くとスタンドベースに使用痕とHDMIケーブルの袋が開封済み。

サービスにTELとメール送ると、この2点のみ交換しますとのこと。
開封済みの中古品との疑念が在ったので初期不良として新品交換となった。

ここまでこぎつけるのに商品届いてから10日ぐらいかかった。

数日後に届いた交換品は運送用の外箱無く、本体の箱にエアーキャップ巻かれただけ。
しかも箱は全体湿っており黴臭く、横を止めてるタッカーは錆びている。
その錆がエアーキャップに色移りしている。
中を開けると緩衝材の発泡スチロールは切れている。そしてその破片が多い。
箱内部の底にはなんと黴が生えていた。
しかも肝心のモニター本体は昇降機能不良。HDMIケーブルの袋は開封されていなかったが。

新品でなく明らかに開封済みの中古品。
あまりにひどい惨状にその日のうちにサービスにTELし運送屋を手配してもらい送り返した。

私の所感では、この交換品は、「雨の入るような状態の悪い倉庫に置かれた返品された商品を
ろくに検品することなく悪意を持ってそのまま送ってきた」です。
こんなことをするサービスはどうかしています。

こうなるまで何度もメールとTELでやり取りしてこの有様です。
まさか製品代金以上に手間、暇、金、をユーザーが負担し、
名状しがたい不快感を感じなければならないとは思いませんでした。
（電話はフリーダイヤルではない。なかなかつながらずかなり通話料かかっている）
ちなみに注文後2週間以上立っているが未だ商品は手に入っていない。
現在、上記の問題をメールでやり取りし、返金かまた商品交換かで迷っている状態です。

書込番号：22952659

[エリズム＾＾]

どこで買ったの？

書込番号：22952791　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

普通は購入店との交渉ですが、直接メーカーと行ったのですか？

通販ならアマゾンで購入していれば、こんな手間を掛けずに返品・交換できるのに。

私は同社のモニターを5年程前にNTT-X Storeで購入しましたが、
何の問題も無く、現在も使用しています。
配送時の梱包状態はどうだったか記憶にありません。

その昔、友人が同社と取引があるということで、17インチ フルフラットモニター(CRT)を
購入してもらい、直送してもらいましたが、無問題でした。

書込番号：22952902

[jm1omh]

raden9さん、こんにちは。

今後、返品・返金処理を要求するのなら、メーカではなく販売店でないと
スレ主さんとの売買契約の解除としてはお金を渡した相手ではありません
ので、メーカーはあくまで購入された製品の保証修理としての回答しか
得られないでしょう。

最初の交渉先の間違いから話をやっかいにした感が見えます。

書込番号：22952954

[沼さん]

イイヤマ ブランド の直販？である マウスコンピューター から購入か ？？？

書込番号：22953219

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

普通は購入店との交渉なんですね。
購入店の返品等の説明に、「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」 とあったものですから。
それでイイヤマのサポートとやり取りするうちに、「流れ」でイイヤマにて新品交換となったんです。
その時はあくまで返品返金でなく商品交換（新品交換）希望でしたので。


＞エリズム＾＾さん
ココアウェブマーケットです。（価格.comの表記では「COCO」）

＞猫猫にゃーごさん
本当にそうですね。次からはアマゾンにします。

＞jm1omhさん
jm1omhさん、こんにちわ。
「最初の交渉先に間違い」、本当にそうです。
ただ、購入店の規約では「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」
とあったものですから。

＞沼さんさん
マウスコンピューター、イイヤマ直販ではありません。

書込番号：22953389

[沼さん]

聞いてびっくり ！ でした ・・・・

書込番号：22953426

[jm1omh]

そのショップ、価格.comに6年でショップ未評価ですか。ちょっと不安になるところですね。

書込番号：22953583

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

＞沼さんさん
「マウスコンピューター傘下のイイヤマの直販から買ったのではありません。」
（イイヤマ自体に直販あるか知りませんが）
という意味です。言葉足らずでした。訂正します。
マウスコンピューターの直販から購入したのではありません。
まあ、こんな目に遭ったので直販から買うとまともなもの届かないと思ってしまいますが。

＞jm1omhさん
確認して驚きました。購入時は価格しか見ていませんでした。
ちゃんと表示されているいろんな情報を見て店を選ばねばならないと
痛感しました。
とはいえ新品交換で酷い中古品を送りつけるイイヤマのサポートも
どうかしていますが。

書込番号：22958234

あれれ！！

[yufuru]

本品を購入しましたが、時間が無くてまだ開梱はしていないのですが、付属のHDMIケーブルの仕様が気になったので、IOデータに問い合わせたところ、なんと”ハイスピード（HDRに非対応）”仕様で、”ウルトラハイスピード’18Gbps・HDRに対応）仕様では無いとの事でした。

HDR対応を念頭に置いている方は、別途”Ver.2.0a”のケーブル購入が必要の様です。

書込番号：22925464

[P577Ph2m]

ケーブルは高いですから。
もっとも、伝送速度は2.0も2.0aも同じ18Gbpsのハイスピードで、2.0だからといって、HDRが表示されないということではないです。
むしろ、たいていできますよ。

そもそも、HDMIのバージョンを表示することは禁止されており、区別できません。
HDRや4Kが確実に表示できるという認証プログラムを通過したものが、プレミアムHDMIと称されて売っています。
選ぶならそれです。

また、ウルトラハイスピードはHDMI2.1で、8K対応(48Gbps)です。

書込番号：22925499

[みんなのゴルファー]

＞yufuruさん
余程の高級な機種じゃない限り

付属のケーブル類は、必要最低限のケーブル

ですよ。

だから、家電量販店には 別売りのケーブル

売っているわけですから。

書込番号：22925676　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

う〜ん、でもまあスレ主さんの気持ちはわからんでもない。
18Gbpsといってもアマゾンで1000円でおつりがくるくらいの値段で売られているケーブルだし、つけてくれてもええやないか、と思うのも理解できるかな？
1000円で買えるんだから別途買っても大して懐がいたむほどじゃないんだけれど、要らんケーブルが何本もあっても意味ないしなぁ・・・・・・。

書込番号：22925715

[yufuru]

皆さんへ:
私自身は、モニターの最高性能に合う、ケーブルが付いてくるのだと思って居ました。 購入前には仕様の詳細を確認して購入しているので、それに合う付属品だと思って居ました。
ご連絡有難う御座いました。

書込番号：22926558　スマートフォンサイトからの書き込み