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コロナの影響？ 納期ひと月半〜2ヶ月

[熊之介]

3/1に購入（発注）しましたが、すぐに納期が遅れる旨のメールが来ました。
3/9にも納期未定のメールが届き、電話で問い合わせたところ現時点では
4月中旬以降の予定との返答。色違いなら半月程度早くできると言われ、
どうしようかと思っていましたが、Amazonで同等品と思われるものがほぼ
同価格で出ていたので、HP直販をキャンセルしてそちらに切り替えました。
Amazonの方は2日で届きました。

メーカーの対応はとても親切でしたし、私は切り替えで入手でき、ラッキー
でしたが、色んなところに色んな影響が出ていることを改めて痛感しました。

書込番号：23285506

[きあて]

約1週間前に購入しましたが、すぐに納入が遅れるとの連絡がありました。Amazonも3〜6週待ちとなっています。
コロナの影響でテレワーク需要と製造遅延のダブルパンチなのかもしれませんが、すでに納期が1か月以上かかる割には
正規Webでは特に記載がなく注文を受け続ける姿勢には違和感を感じます。少なくとも納期に1か月以上要する旨くらいは書いていただきたい。

書込番号：23376306

[hyaluronan]

5/1に購入をポチりましたが、5/7本日、ようやく「これから在庫の確認をします」とのメールが来ました。
いったいいつ頃到着するのでしょうね。。。

書込番号：23387257

[mita-south]

５月３日オーダーしフリーダイヤルがつながる連休明けの５月７日に納期を確認しましたら６月中旬とのことでした。
テレワークですぐに使用したいので急いでいましたのでキャンセル申し出ましたら、キャンセルできました。電話対応は丁寧でした。
ご参考まで。ちなみに同じサイズの別メーカーをオーダーし５月９日着予定です。
商品は良さそうですが納期がかかるのがネックですね。

書込番号：23388331

[hyaluronan]

＞mita-southさん

参考になる情報をありがとうございます。
当方もテレワーク用に購入のつもりでしたので、キャンセルの電話をかけてみます！
ものは良さそうなんですけどね^^;

書込番号：23391811

輝度ムラが酷い個体に当たってしまいました

[RaN8991]

このレベルでの交換は可能ですか？IPS液晶での輝度ムラは仕様扱いされがちですが暗いシーンになるとどうも気になってしまいます。画像は照明を全部消した状態とつけた状態の2枚です。

書込番号：23369309　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

これ どうやって撮ったんだろ

書込番号：23369320

[kaeru911]

＞このレベルでの交換は可能ですか？

聞くだけ無駄、メーカーの責任者じゃ無いと。

https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq.html
既にサポートに連絡して、無理って言われてるかも知れませんが。

書込番号：23369422

[猫猫にゃーご]

初期不良判断・交換・返品は購入店に相談してください。

書込番号：23369546

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

私なら
初期不良を訴えて購入店に返品返金の交渉かなぁ。
通販なら担当者に使い物にならないアピールが成功するかに掛かってきそうですが。
写真見る限り液晶バックライト(LED)の点灯していない粒が多めに見えます。
LEDライトの帯が欠陥なのか、それとも給電する電圧が低くて点灯出来ないのかは判らんですが。

書込番号：23369908　スマートフォンサイトからの書き込み

[RaN8991]

メーカーに問い合わせたところ、本モデルの正常範囲内の可能性が非常に高い状態と判断しておりますとの回答が返って来ました。また製品点検は可能ということでした。やはり私の気にしすぎでしょうか？

書込番号：23371238　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

画面を真っ黒にした時と、
真っ白にした時と、
あとき真っ赤にした時、 グリーンにした時、黄色にした時など
画面一色で表示してどうか確認してみては？

書込番号：23371436

4枚つかえません。3枚も無理です。

[familyismyall2]

教えていただきたくて口コミしました。DELL　Precision 3630　16GBメモリ　にNVIDIA Quadro P2000, 5GB, 4 DPをつけて（これは購入時に選択してつけてもらいました）使用しています。EIZO FlexScan EV2730Q [26.5インチ ブラック]と本モニターを1枚接続していたときは全く問題なかったのですが、今回本モニターを3枚追加で購入して、接続を試みたのですが、うまくいきません。EIZOのとあわせて1枚の計2枚なら問題ないのですが、追加でもう1枚だと、使えたり使えなかったりです。EIZOのを外して使っていると最初は3枚使ていたりするのですが、スリープから戻った時などに、「映像信号がない」という表示がでて、映らなくなります。4枚を入れ替えてみたところ、1枚ずつなら映るのですが、3枚でも1枚しか映らないこともあります。3枚映っている状態で作業をしていると、突然1枚が真っ暗になることもあります。4枚は1度もつながったことがありません。Philipsに電話したところ、映像信号がないという表示がでるのならば、ボードに問題があるといわれました。別のモニターをつないでみて、表示されるようならば、ボードの問題ではないということになると思いますので試してみるつもりです。他の書き込みにも、「急に認識されなくなる」などの似たような内容のものがあったので、ここに報告しました。解決法は、（１）別モニターをつないでみる、（２）ボードを替えてみる、などありますが、解決法をご存知の方があれば、教えてください。せっかく4枚かったのに、もともとの1枚しかつかえないのは悲しいです。よろしくお願い致します。

書込番号：23361986

[パーシモン1ｗ]

詰まっていて読みにくい・・・しかも、文書もわかりにくい。

（1）PC構成
PC：DELL　Precision 3630　16GBメモリ
ビデオカード：NVIDIA Quadro P2000

（2-1）初期組み合わせ（正常）
EIZO FlexScan EV2730Q
フィリップス 328P6VUBREB/11
→液晶2台では正常動作しました。

（2-1）液晶追加（トラブル発生）
台数を増やそうと、フィリップス 328P6VUBREB/11を計3台購入しました。

フィリップス 328P6VUBREB/11を1台追加して
3台構成にすると、1台が「映像信号がない」と使用不可となることがあります。
フィリップス 328P6VUBREB/11を3台構成にしても同様です。
また、1台しか使えないこともあります。

それぞれ、1台ずつした場合には問題ありません。
4台構成にすると、すべて映ったことがありません。

（3）サポート問い合わせ
フィリップスに問い合わせたところ、ビデオカードに問題あるのでは無いかと返答がありました。

解決方法等がありましたら、教えてください。

書込番号：23362015

[あずたろう]

試しとして、グラボだけじゃなく、CPU内蔵のグラフィック（iGPU)と一緒に出力して、マザー側に繋いでみることです。

BIOSのなかでIGP Mulch、IGFX　など項目あればそれを有効に設定すればよいです。

内蔵GPUとグラボが両方機能するようになれば、デバイスマネージャでこのように表示できます。

書込番号：23362021

[キンちゃん1234]

＞familyismyall2さん

グラボ接続で2画面は出来るんですよね？
なら　残りはマザーに繋いで4画面にしたらどうです？
intelのCPUなんでしょ？　やれるはずです。

グラボにね　ポートが4つあってもね〜4つ同時に出力できないのもありますからね〜
グラボ一個で　4画面全部映るかどうかはわかりません。
Quadroは使ったことないのでわかりません。
（一応　調べたらQuadroでも　4画面できるみたいではあります、ドライバーの入れ直しで出来るようになるのかも？）

ちなみにRX480で　出力は　5つあったけど〜5画面つないだら無理でした（DPｘ2　HDMIｘ2　DVI-Dx1）
最大で4画面しかできんかった。
RyzenCPUだったので仕方ないのでグラボ増設で5画面出力にした時もありました（目がついていかないのでやめたけど）

マザーからのでも　出力が、かりに〜DPｘ1　HDMIｘ1　DVI-Dｘ1とかあってもね〜
3画面は同時出力できないのもある。

あとね　モニターたくさんつなぐとね、当然ですけどグラボに負荷ふえますよ（念の為）
非力なグラボだと　やめたほうがいいかもね。

ちなみに　8700K搭載のは　グラボ無しで3画面（DPｘ1　HDMIｘ1　DVI-Dｘ1）同時接続で3画面出力できております。
余ってるRX480繋げば〜7画面までは　行ける（大笑い）

参考までにどうぞ。

書込番号：23362109

[あずたろう]

久しぶりにキンちゃん1234さんの大笑いを見た。

このご時世、元気もらった気がする＾＾

書込番号：23362178

[D830]

P2000でコチラのモニター4枚使えますよ。
ドライバー最新にしてもダメならグラフィックカードが故障してるかと思われます。

書込番号：23362193　スマートフォンサイトからの書き込み

MacbookPRO 13にHDMI、DP接続した際の異音

[Naturebrand]

スリープから立ち上がった時の異音

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)を利用しております。
OSバージョンは現在で最新の　Catalina 10.15.4
EX-LD4K271DBへの接続は　Thunderbolt3ポート経由で、以下の２通りでためしました。

１：ＳｔａｒＴｅｃｈ．ｃｏｍ USB-C接続HDMIアダプタ Power Delivery CDP2HDUCP　HDMI経由
２： WAVLINK 4Kディスプレイ サンダーボルト3 ユニバーサル ドッキングステーション　Display Port経由

映像は全く問題ありませんが、スリープモードから立ち上がると、異音が発生します。
たまに、GoogleChromeの別画面を立ち上げたり、他のプログラムを立ち上げても異音が発生します。

同じような現象になられている方はいらっしゃられませんか。

書込番号：23357425

中古？

[sisamimo-n]

NTT-Xにて購入。
本日、この機種（在庫薄）の商品が届きました。
しかし、ベースに取り付けた跡や底に傷多数。
これって中古？？
まあ、ドット抜けなかったし、これでいいかとあきらめ。
返品も面倒だし。

書込番号：23321641

保証期間内での修理

[chubutech]

会社で使う為、2019年8月に購入したのですが2020年3月に画面にスジが入り表示がおかしくなりました。
普段であれば買替をするのですが、半年での故障なので、数度のサポートとのやりとりの上、保証期間内での修理になるとの事なので、液晶を送付しました。
送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく、サポートより有償修理の連絡があり、液晶パネルモジュール41,000円ベゼル修理9,000円の合計59,400円の有償修理連絡がありました。
当然、購入価格が2万の液晶に6万の修理などお願いするはずもなく、修理キャンセルしましたが、基本検査料4,400円を請求されます（この金額はあとで分かった）ので、この会社に修理を依頼する場合は、補償期間内でも気をつけてください。

書込番号：23301378

[あずたろう]

下部にスジが。。

私もこの症状で手放しました。


うちは購入3年手前のパネル以外は保証期間中でした。
でもメールでこの画面を添付で送ったらパネル・バックライト系であろうといいうことで、修理は諦めました。
またその際にキャンセルでも4千円ちょっとの検査料の件も聞いてました。

正常なときは映りに気に入ってましたが、このようなメーカーなので、これからは敬遠します。

書込番号：23301449

[猫猫にゃーご]

>送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく

適切な梱包をして送ったのなら、配送業者に損害請求できると思いますが。

書込番号：23301591

[猫猫にゃーご]

クレジットカードで購入したものなら、ショッピング保険の対象になる可能性も。
カード会社の約款を確認されると良いでしょう。
ただし、配送事故は対象外になることも。

書込番号：23301633

[chubutech]

見積り書

いろいろなご意見ありがとうございます。
今回は半年程度で突然モニタが故障した為、さすがにすぐ対応してもらえると思い修理に出す判断をしたのですが、最初から外的要因を疑われ、本体送付前に商品の写真等を送付したにも関わらず、有償修理の判断でした。
また、通常であれば修理価格が本体価格を超える場合は、最大でも本体価格の修理代金を請求するのが普通ですが、本体価格の3倍の修理価格を提示して、有償修理の見積りと称して、ユーザーに修理キャンセルさせる意図がみえみえです。
今回は高価な勉強代でしたが、このメーカのサポート体制の実態がよくわかりました。
好きなメーカだった故に、今回のような件があると非常に残念です。
また、同様な被害にあわないように補償内であっても慎重に対応することをおすすめします。

書込番号：23302436