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3年3ヶ月で故障…

[KAZU0002]

2016年購入のBenQ BL2420PTでしたが。なんか8ドットおきくらいで横線が入るようになってしまいました。
(縦置きで使っているので、写真は縦線になっていますか)。
最初は数ヶ月前、瞬間々々に横線が出ることがあって。次は、モニターの電源を入れ直すと直ったりとしていましたが。ついに消えなくなりました。

マルチモニターにしている他のモニターには問題なし。他のPCからの入力(Dual-Link DVI)でも同様。HDMI入力でも同様。線自体がちらついているので、出力側には問題なく、モニター側の故障かと判断しました。

まぁ3年ちょいなので、このモニターの質にケチつけるつもりはありませんが。メインで使っているDELL U2711は、色は悪くなっていますがまだ使えていますので。もうちょっと長持ちして欲しかったです。
DELLはDELLで陰極線管モニターなので、そろそろ買い換えたい…。


DVI入力(切り替え器の都合)/24インチWQHD/サブモニターなので安くて良いということで。次はAcer RC271Usmidpxに決めた。
DELLの代替にはBenQ PD2700Qあたりでいいかな。

ちなみにこのモニター、リサイクルマークは描いてありませんでしたが。メーカーHPを見るに発売時期からして問答無用の対象とのことで、只でリサイクルに出せるようです。新しいモニターが届いたら、その辺のこともここに書いてみましょうか。

書込番号：23021065

[あずたろう]

あらら、KAZU0002さんもBenQで早期故障ですか。

自分のはまだごく部分的なので見守りますが、酷くなったらパネル・ドライブ5年保証のものに変えます＾＾；

書込番号：23021113

[オリエントブルー]

わお〜 BenQ 連続できてますか〜お疲れです m(_ _)m

書込番号：23021151

文字が2重に・・・・

[sigasukao]

ここに書き込んで良いのか迷いましたが何か手があればと思い相談させてください

この機種は他のところでも比較的口コミがよかったので仕事用に2台購入しました。
実は店頭でも確認しているのですがOSのデスクトップでは
概ね良好な写りだと判断していました。

購入に当たり４ｋと激しく迷いましたが文字が小さくなることを懸念してこの解像度に決めたのですが
大失敗でした。

解像度の問題でしょうか？
文字が２重に見えて全く使えない・・・
さらに
私は仕事（CAD）作業で線をたくさん書くのですが細かな密集した線が１本に見えます（笑）

今まではiiyamaの２７インチ（同じ解像度）を使ってきました
同じ解像度でサイズを大きくすると文字がにじんで見えることは承知していますが
さすがにこれは「ない！」といった感じです。
目に何か病を抱えてしまったのかと思うほどです。

個体的な物かと思いましたが２台とも同じように写るのでこれが性能なのでしょうか？
こんなに大きなモニターなのに「ぶ」と「ぷ」の区別が出来ないなんて・・・
ノートパソコンで
同メーカーの物を使っていましてとても良い印象を持っていただけに残念です。

このような状況ですが
もし調整方法などをご存じの方がおられましたらお助けください。

書込番号：22998816

[KAZU0002]

>同じ解像度でサイズを大きくすると文字がにじんで見えることは承知していますが
WQHDからてたくしに変更したのに、滲んで見えることはありません。単に、モニターにあった解像度に設定されていないだけに思えます。

何が起きているのかよく分かりません。
写真をとってUPしてください。

書込番号：22998839

[アテゴン乗り]

＞sigasukaoさん
ネイティブ解像度で使えていない可能性のほかに、
モニターの解像度は一緒でもインチサイズが変わったので、
ひょっとするとＷＩＮＤＯＷＳ10の設定のディスプレイ内の拡大縮小レイアウトの推奨（標準）のパーセントが変わっていないでしょうかね？

元のモニターと表示できる範囲がもし変わっているようでしたら上記の設定が原因かと思います。

ちなみに100％でブラウザーの標準の文字サイズ辺りだと「ぷ」と「ぶ」の判断は結構困難です。（フォントにもよりますが。）

見当違いでしたら、スルー願います。

書込番号：22998931

[CLX三〇]

店頭で確認していることと、2台使って同じとなると、PC側の設定の問題の気がするが？
どんな構成のＰＣを、どうやって接続されてるのか、現在の解像度の設定はどうなってるかが全く書かれてないから、調整方法と言われてもね。
もしかして、アナログ接続してるとか？

書込番号：22999026

[sigasukao]

皆様
早々にお返事いただいたにも関わらず、返信が遅れまして申し訳ありません。

本日メーカーさんと連絡が付きました。
とりあえず内容を確認したとのことで返品してほしいとことでした
交換になるのか修理になるのかは状況を確認したいとのことでした

＞CLX三〇さん
接続はHDMI/ＤＰＳ/アナログの3種類を試してみました
さすがにアナログはにじみが酷く感じますがそれ以外の２種類はたいして変わり映えのないものでした。
調整といいますのはこのピントがぼけたような映りの調整を意味します。

＞アテゴン乗りさん
win10の描画は100％なので・・・・
というかｄｐｐ作業をするのに縮小はしますがこのサイズで拡大はしないです
私が今使っているiiyamaのものは普通に「ぶ」と「ぷ」の区別はできますよ？


＞KAZU0002さん
解像度とは１インチ当たりのドット数との理解ですが違いましたでしょうか？
例えばこの解像度で１００インチとかがあっても近くによると何が書いてあるのかが
わからなくなると思っています。
以前とは解像度がよくなっているのでこんなはずはないとの思いでいっぱいです。
ちなみに現在の解像度は最大値です。



先に書かせていただきました通り
メーカーの方と動画を交えて話をさせていただきました
調整もある程度教えていただきましたが改善はしないようでした
ただ少しエージングしてみてほしいともいわれています。

参考意見ありがとうございました
焦っていたのでとても心強かったです。

書込番号：23000857

[KAZU0002]

ドットバイドットで表示されているのなら、ジャギーが見えるのならともかく、でかい画面だからとボケることは無い…という話です。
文字が二重に見えるというのがまず伝わらないので。写真を撮ってUPしましょう。

書込番号：23001607

3年4ヶ月でパックライトが点かなくなる

[夏の北海道]

2016年5月に49,800円で購入。
当時、5万円以下で購入できる43インチの4Kディスプレイはこれしかなく
貴重な存在でした。

2019年9月に前ぶれもなく突然にバックライトが点かなくなり
使用を終了しました。
画面は点灯しませんが、
リモコンの送信に対して電源ランプが反応していますので
バックライトの寿命か、故障だと思います。
3年もてば良いと思い購入しましたが、
快適に3年4ヶ月使用できました。
しかし実際に故障すると悲しいものです。

あとは処分方法ですが
廃品回収業者がエアコンのように
無料回収品の中にディスプレイが入っていればお願いするのですが、
入ってなければノコギリとハンドグラインダーで
10cm四方に切断し一般ゴミに混ぜ小出しする予定です。

あたらしいディスプレイですが、
JAPANNEXTのJN-IPS4300UHDRを買いました。
ビックカメラが38,664円でたたき売りをしていましたので、
商品代金の5%プラスで3年延長保証を付け約4万円で購入できました。
明日到着しますので楽しみです。

書込番号：22924437

[あずたろう]

冒険家さんですね。

書込番号：22924449

[KAZU0002]

>ビックカメラ
大手量販店では、購入時に古いモニターの回収もしてくれるかと。ビックカメラは有料のようですが、手間を考えるとね。
https://www.biccamera.com/bc/item/3782927/

書込番号：22924504

[夏の北海道]

KAZU0002さん
こんな低料金で回収してくれるとは知りませんでした。
情報ありがとうございます。

書込番号：22924830

[夏の北海道]

廃品回収業者さんのチラシをみると
無料回収品に液晶ディスプレイがありましたので
念のため電話で確認すると、
1件目の業者は43インチは大きいので
現物を見ないとわからないでした。
2件目の業者は画面が割れていたりとか
プラズマテレビのようにガラスが入ってなければ引き取ると言うことで
回収日の朝に軒先に出していたら回収してくれました。

液晶テレビが有料の2,000円なのに
液晶ディスプレイが無料なのは
リサイクル法の関係なのでしょうか。
とりあえず報告でした。

書込番号：22988429

ドスパラ通販

[G.W]

縦割り

液晶画面割れてた。
返品大変そう。

書込番号：22955770

[sakki-no]

ドスパラ…　うーん^^;

書込番号：22955952

[あずたろう]

モニタ-割れたと言うなら損傷した箱の写真をみせてくださいって聞かれそう。

箱が損傷　→　運送業者へ転嫁

箱が無傷　→　設置時にお客様がドライバーか何かを当ててしまった？と　責任逃れで終了。

書込番号：22956099

[脱落王]

ドスパラで買った時点で(略)

書込番号：22956140

[sakki-no]

「ナイス」が4桁入ったあの伝説のRTXのスレを思い出した（笑）

書込番号：22956176

[G.W]

ドスパラに問い合わせしてみた結果。
「恐れ入りますが、ご申告の商品状態は物理破損の商品状態に相当いたします。
通常、保証規約に記載しております通り、弊社にて保証対応を
実施させていただくことが出来ません。」
だそうで非常にショックです。

書込番号：22956222

[sakki-no]

うーん、ちょっと画像では状態がよくわからないのですが、この破損状態って設置してモニターを映す前に梱包を
解いた段階でわかるレベルのものでは無かったのですか？

書込番号：22956246

[あずたろう]

お察しいたします。

それで正直なところ、自分で物損はしてない確信はお有りでしょうか？
ベルトの金具が触った、ドライバーが触れたくらいでもパキッと行っちゃいますから。
開封時に他に見届けた人でも一緒に居たとかないかな。
また画面も低解像度状態なことも。　確証あれば消費者生活センターへ問い合わせるとか。

書込番号：22956250

[猫猫にゃーご]

クレジットカード決済で購入したのなら、クレジット会社の保険が効くか
クレジット会社に問い合わせしましょう。

個人的にドスパラは実店舗でも避けたいところです。
今日現在、アマゾンとの価格差が 543円、アマゾンで買うべきでした。

書込番号：22956251

[脱落王]

ドスパラで買う前に読んでおくべきだったかも。
大炎上した案件です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001092954/SortID=22304596/

まとめサイトもあるのですが、貼りたくないので省きます。

書込番号：22956287

[あずたろう]

電源OFF時	電源ON時

きったないKindle Fireの画像ですが、
熊本地震で倒れたモニターが　電源入れるまでは破損かどうか即座に見分け付かなかったです。

書込番号：22956288

[あずたろう]

汚いついで。

書込番号：22956295

[G.W]

これまでモニターは４件通販で買ってきて慎重に扱ってきたのですが
箱、内装に目立った傷もなくぶつけたり倒してもないので自分で破損させた感じはないですが
証明が難しい。

書込番号：22956375

[みなみさわ]

ドスパラは行った事があるけど、保証悪いん
ですね、知らなかったです。

書込番号：22956669　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンちゃん1234]

＞G.Wさん

モニターの画面割れですか〜
責任ってか、自分にミスが無かったか証明ってのが難しいですね。

結構　ドスパラは評判悪いんだけど・・
私は一応　会員にもなってるし、そこそこ購入してるんですよね。
不良品に当たったことが無いので、サポートは分からんのだけど・・・
ん〜　怖いっちゃ怖い店舗なのかな〜

書込番号：22957195

[沼さん]

モニターの購入に「通販」の利用は一抹の不安があるのです・・・
と言っても，店頭購入でも外観上は問題なくても，割れていた・・・等確認できません。
購入時に，現品チェックしてくれるショップなら有り難いのですが ？？？？

書込番号：22957272

[G.W]

皆さん様々な意見ありがとうございました。

ドスパラに液晶割れや箱の画像などを送り審査してもらったのですが
箱に傷や凹みなどが無かったことから、当店での取り扱いでは破損することはないとのことで
どこで破損してしまったか証明できない物理破損品はお客様都合での返品不可にされてしまいました。

納得ができないと色々調べてみた所
通販はクーリングオフ対象外
利用規約に書いている通り「原則として、ご利用者の都合による返品はお受け出来ません。」を同意して購入している以上
どんなに訴えても難しい事がわかりました。

ドスパラは諦めてASUSサポートに連絡して初期不良として送り審査してもらい返金対応してもらえることになってやっと落ち着くことが出来ます。
これまで色々通販やってきた中でもここまで返品渋られたの初めてで苦労しました。

書込番号：22978438

[沼さん]

お疲れさまでした。
結果オーライ・・・

書込番号：22978822

「ケーブルが接続されていません」でビックリ

[るぱん３せい]

購入後、電源とHDMIケーブルを接続し、さてとパソコンの電源を入れるも、「ケーブルが接続されていません」という表示が出てしまう。HDMIケーブルの接続が悪いのかと、違うケーブルに変えてみても同じ。PCからケーブルまで触らずに今まで使っていたディスプレイに変えてみるとちゃんと表示される。まいった、初期不良かと返品を調べながら、ひょっとしてBENQは同様のトラブルが多いのかとネットで調べていると、ディスプレイのモードを変えないと映らないというサイトに遭遇。モードボタンを触ってHDMI1をセレクトするとちゃんと映ったというオチ。
マニュアルにもそんなことはどこにも書いておらず、余りにも不親切な初期設定となっている。
みなさん、気を付けましょう。

書込番号：22976576

[猫猫にゃーご]

複数のPCを接続する人にとっては、信号の有無にかかわらず
入力ポートを固定できるのは、有難い機能です。
初心者や一台しか接続しない人には不親切な仕様かも知れませんね。

書込番号：22977834

修理に出したが帰ってこない

[ハルカニ7]

使用2ヶ月で燃焦げた臭いがした後画面が映らなくなったので修理に出しました。
出してから2ヶ月経ったのに何の連絡もなく
電話したら明日送りますと言われまだ届かず現状は3ヶ月経っています。
再度、電話したら折り返し電話しますと言われましたが未だ何の連絡もないですね。

書込番号：22961197　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

29000円なら、変えて送ってくれればよい
と思うし、2カ月なら他のモニター返却までの間
送ってくれと思う

書込番号：22961346　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

割りきって新しいの買います。

書込番号：22961509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルカニ7]

まあ、1週間過ぎた時点で他のモニター買いましたけど
私にとっては3万は無視できる金額ではないです。

書込番号：22962036　スマートフォンサイトからの書き込み