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イイヤマのサポート最悪

[raden9]

商品届くとスタンドベースに使用痕とHDMIケーブルの袋が開封済み。

サービスにTELとメール送ると、この2点のみ交換しますとのこと。
開封済みの中古品との疑念が在ったので初期不良として新品交換となった。

ここまでこぎつけるのに商品届いてから10日ぐらいかかった。

数日後に届いた交換品は運送用の外箱無く、本体の箱にエアーキャップ巻かれただけ。
しかも箱は全体湿っており黴臭く、横を止めてるタッカーは錆びている。
その錆がエアーキャップに色移りしている。
中を開けると緩衝材の発泡スチロールは切れている。そしてその破片が多い。
箱内部の底にはなんと黴が生えていた。
しかも肝心のモニター本体は昇降機能不良。HDMIケーブルの袋は開封されていなかったが。

新品でなく明らかに開封済みの中古品。
あまりにひどい惨状にその日のうちにサービスにTELし運送屋を手配してもらい送り返した。

私の所感では、この交換品は、「雨の入るような状態の悪い倉庫に置かれた返品された商品を
ろくに検品することなく悪意を持ってそのまま送ってきた」です。
こんなことをするサービスはどうかしています。

こうなるまで何度もメールとTELでやり取りしてこの有様です。
まさか製品代金以上に手間、暇、金、をユーザーが負担し、
名状しがたい不快感を感じなければならないとは思いませんでした。
（電話はフリーダイヤルではない。なかなかつながらずかなり通話料かかっている）
ちなみに注文後2週間以上立っているが未だ商品は手に入っていない。
現在、上記の問題をメールでやり取りし、返金かまた商品交換かで迷っている状態です。

書込番号：22952659

[エリズム＾＾]

どこで買ったの？

書込番号：22952791　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

普通は購入店との交渉ですが、直接メーカーと行ったのですか？

通販ならアマゾンで購入していれば、こんな手間を掛けずに返品・交換できるのに。

私は同社のモニターを5年程前にNTT-X Storeで購入しましたが、
何の問題も無く、現在も使用しています。
配送時の梱包状態はどうだったか記憶にありません。

その昔、友人が同社と取引があるということで、17インチ フルフラットモニター(CRT)を
購入してもらい、直送してもらいましたが、無問題でした。

書込番号：22952902

[jm1omh]

raden9さん、こんにちは。

今後、返品・返金処理を要求するのなら、メーカではなく販売店でないと
スレ主さんとの売買契約の解除としてはお金を渡した相手ではありません
ので、メーカーはあくまで購入された製品の保証修理としての回答しか
得られないでしょう。

最初の交渉先の間違いから話をやっかいにした感が見えます。

書込番号：22952954

[沼さん]

イイヤマ ブランド の直販？である マウスコンピューター から購入か ？？？

書込番号：22953219

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

普通は購入店との交渉なんですね。
購入店の返品等の説明に、「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」 とあったものですから。
それでイイヤマのサポートとやり取りするうちに、「流れ」でイイヤマにて新品交換となったんです。
その時はあくまで返品返金でなく商品交換（新品交換）希望でしたので。


＞エリズム＾＾さん
ココアウェブマーケットです。（価格.comの表記では「COCO」）

＞猫猫にゃーごさん
本当にそうですね。次からはアマゾンにします。

＞jm1omhさん
jm1omhさん、こんにちわ。
「最初の交渉先に間違い」、本当にそうです。
ただ、購入店の規約では「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」
とあったものですから。

＞沼さんさん
マウスコンピューター、イイヤマ直販ではありません。

書込番号：22953389

[沼さん]

聞いてびっくり ！ でした ・・・・

書込番号：22953426

[jm1omh]

そのショップ、価格.comに6年でショップ未評価ですか。ちょっと不安になるところですね。

書込番号：22953583

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

＞沼さんさん
「マウスコンピューター傘下のイイヤマの直販から買ったのではありません。」
（イイヤマ自体に直販あるか知りませんが）
という意味です。言葉足らずでした。訂正します。
マウスコンピューターの直販から購入したのではありません。
まあ、こんな目に遭ったので直販から買うとまともなもの届かないと思ってしまいますが。

＞jm1omhさん
確認して驚きました。購入時は価格しか見ていませんでした。
ちゃんと表示されているいろんな情報を見て店を選ばねばならないと
痛感しました。
とはいえ新品交換で酷い中古品を送りつけるイイヤマのサポートも
どうかしていますが。

書込番号：22958234

やっちまった...

[sphyrna]

価格も安く，そんなに悪い評価もなかったのでよく調べもせずに買ってしまったのが悪いのかも知れませんが，ベタ塗りの箇所が網掛けのような表示になりますね...
他社製品ですがこれと同じ症状です．
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001048723/SortID=22381205/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001048723/SortID=22468889/#tab

文字主体の PC モニタとしては使えないレベルです．

不勉強ながら，PC 用のモニタとしてこのような LCD パネルがあることを今まで知らなかったのですが，
スペックの何を見れば判別できるのでしょうか?

書込番号：22920512

[パーシモン1ｗ]

＞スペックの何を見れば判別できるのでしょうか?
無理です。仕様にかかれることは無いです。

実物をみる、レビューをみるなど、情報収集するくらいしかありません。

書込番号：22920664

[みなみさわ]

デュアルモニターとして使えば、どうですか。
小さなモニターで、文字を読んで。
このモニターで、DVDやBlu-rayやYouTubeや
動画の編集等。返品するなら、それでよいと
思いますが。
大きくて場所を取るモニターなので、返品が
よいのでしょうが。

書込番号：22920682　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなのゴルファー]

ジェネリックテレビ

ぱっと見の映像は、綺麗なんですよね。

パネルは、旧レグザのパネルらしいですが

映像チップを、安いのに組み替えてる。

買って、ひと月で壊れた、とのレビューが

多いです。

書込番号：22920720　スマートフォンサイトからの書き込み

[つんぶつく]

もしかしたら、これで解決できるかもしれません。
設定の「アスペクト比」の所をドットバイドットへ変更してみて下さい。
このモニター、初期設定ではドットバイドットになっていないのです。

書込番号：22927987

[sphyrna]

みなさま，レスありがとうございました．

その後自分でもいろいろ調べますと，LCD パネルは RGBW 配列というもののようで，
RGBW について検索すると，「疑似 4K」「廉価 4K」「劣化 4K」だの
ネガティブな記事しかありませんね．

念の為映像を出す方の機器，もしくはケーブルに問題がある可能性も捨てきれないので
PS4 の 1920x1080 をドットバイドットで表示させてみましたが，やはり網掛け表示でしたので
DKS-4K43D がしょぼい，でほぼ確定と思います．

自分的には自然画でもありえない画質だと思ったので，
そういうレビューがあまりないのが不思議ではあります．

本モニタはオークションで売っぱらうことにします．

書込番号：22928953

あれれ！！

[yufuru]

本品を購入しましたが、時間が無くてまだ開梱はしていないのですが、付属のHDMIケーブルの仕様が気になったので、IOデータに問い合わせたところ、なんと”ハイスピード（HDRに非対応）”仕様で、”ウルトラハイスピード’18Gbps・HDRに対応）仕様では無いとの事でした。

HDR対応を念頭に置いている方は、別途”Ver.2.0a”のケーブル購入が必要の様です。

書込番号：22925464

[P577Ph2m]

ケーブルは高いですから。
もっとも、伝送速度は2.0も2.0aも同じ18Gbpsのハイスピードで、2.0だからといって、HDRが表示されないということではないです。
むしろ、たいていできますよ。

そもそも、HDMIのバージョンを表示することは禁止されており、区別できません。
HDRや4Kが確実に表示できるという認証プログラムを通過したものが、プレミアムHDMIと称されて売っています。
選ぶならそれです。

また、ウルトラハイスピードはHDMI2.1で、8K対応(48Gbps)です。

書込番号：22925499

[みんなのゴルファー]

＞yufuruさん
余程の高級な機種じゃない限り

付属のケーブル類は、必要最低限のケーブル

ですよ。

だから、家電量販店には 別売りのケーブル

売っているわけですから。

書込番号：22925676　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

う〜ん、でもまあスレ主さんの気持ちはわからんでもない。
18Gbpsといってもアマゾンで1000円でおつりがくるくらいの値段で売られているケーブルだし、つけてくれてもええやないか、と思うのも理解できるかな？
1000円で買えるんだから別途買っても大して懐がいたむほどじゃないんだけれど、要らんケーブルが何本もあっても意味ないしなぁ・・・・・・。

書込番号：22925715

[yufuru]

皆さんへ:
私自身は、モニターの最高性能に合う、ケーブルが付いてくるのだと思って居ました。 購入前には仕様の詳細を確認して購入しているので、それに合う付属品だと思って居ました。
ご連絡有難う御座いました。

書込番号：22926558　スマートフォンサイトからの書き込み

Mac Mini 2018で5K表示できない

[muramatsuoeh]

仕様書にMacmini2018で5120-by-1440で表示できると書いてあったので購入したのですが、4K表示しかされません。要件を満たさないので検収もできず、このまま返品になりそうです。しかしこの横長なのは気に入っているので、どうにかならないものでしょうか。

書込番号：22903884

[キハ65]

>>仕様書にMacmini2018で5120-by-1440で表示できると書いてあったので購入したのですが、4K表示しかされません。

接続方法は、HDMI接続ですか？　それともUSB Type-C接続ですか？

取扱説明書より。
HDMI
- 最大解像度：3840 x 2160 @ 60 Hz
- 推奨解像度：3840 x 1080 @ 60 Hz
DisplayPort / USB-C
- 最大解像度：5120 x 1440 @ 60 Hz
- 推奨解像度：5120 x 1440 @ 60 Hz

書込番号：22904223

[KS1998]

＞muramatsuoehさん
こんばんは。
Appleのコミュニティページに同じ問題が載ってますね。残念ながら完全な解決策は出ていませんでしたが、もしかしたらモニタとの相性、もしくはmac mini側に問題があるのかも知れません。
https://discussions.apple.com/thread/250418294

ざっと斜め読みした限りでは、Windows10をブートキャンプで入れたら映ったとか、PIP/POPモードで画面を分割した(要はデュアルディスプレイ扱い)とかありますが、これじゃお望みの解決にはならないでしょうね。

書込番号：22904780

[muramatsuoeh]

＞KS1998さん
＞キハ65さん
ありがとうございます。USB-Cで接続しています。
デュアルディスプレイ扱いしてみたのですが、切れ目が真ん中に来て、目が耐えられませんでした。（色が微妙に違う）
コミュニティもご紹介いただきありがとうございます。
アップルにも聞いてみようかと思います。

書込番号：22913109

高さ調節できず

[gyokaijin]

レビューでCody0924さんが書いているように、高さの調節ができません。傾きの調整ができるだけです。
VESAマウント対応なので、サードパーティの作っている3000円程度のスタンドを取り付けることで、解決可能ですが、最初からできた方がいい。
スタンドの下になにかを置いてかさ上げしてもいいが。
他の点は満足しました。いい製品だ。

書込番号：22862577

[Hippo-crates]

https://www.viewsonic.com/jp/products/lcd/VA2719-2K-SMHD-7.php
スペックのスタンドありに高さ範囲がないから高さ調節はできない機種。

書込番号：22862587

どこも回収してくれません

[人柱になりました]

届いて１週間くらい使ったあと、腕時計がコツッとあたっただけで液晶が割れてしまい、画面が黒く侵食されていくように表示されなくなりまし。
なんの保護もされていなく、ものすごく脆い液晶です。

そのあとが最悪で、ゴミに出そうとしてもリサイクルマークもなくDMM社に問い合わせても「自治体にお任せしてる」との返答のみで引き受けてもらえません。
回収業者に依頼しましたがDMMというメーカー製品は、登録されていない？とのこで２、３社断られました。

そのあと知ったのが、この製品はドンキホーテに売っている「LE-4330S4KH」と同じものであることが判明しました。
一般家電店ではなくDMMのWebから購入したために、ゴミとして出すことができません。

ドンキホーテで購入したほうがよかったです。。。。

書込番号：22800571

[ありりん00615]

対応してくれるメーカーがない場合はPC3Rに申し込むのが普通です。
http://www.pc3r.jp/home/pc3rassociation.html
ドンキホーテにしても、PC3Rへの登録がないので同じことになるでしょう。

書込番号：22800720

[くりす８１３]

ということはドンキのテレビの品質もその程度ということでしょうか？（少し当たっただけで壊れる）

書込番号：22849182