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メーカーの不具合対応

[デリブル]

今年2月に購入し使用してきましたが、先日突然BTが接続できなくなりました。PC再起動、電池交換、再ペアリングを試みましたが接続できず、バッファローのサポートに連絡し製品交換となりましたが、不具合品のメーカーへの送料は顧客負担とのこと。
自己都合による返品ではなくメーカー不良によるものである事、購入額の約3割の送料を負担することにいささか違和感を覚えます。
メーカーの不具合対応ってこれが一般的なのでしょうか？

書込番号：25780128

[クールシルバーメタリック]

保証契約約款には「送料は送付元負担とさせていただきます。」と書いてあるからそれが普通では？

書込番号：25780130

[しゆうた]

＞デリブルさん
初期不良であろうと故障修理であろうと保証規定に送料購入者負担となっていればそれに従うのが一般的です。

書込番号：25780142

[JAZZ-01]

＞デリブルさん
＞メーカーの不具合対応ってこれが一般的なのでしょうか？

はい。
残念ながら それが通常です。

販売店、メーカーが着払いで受けてくれる場合もありますが、そちらの方が少数派です。

書込番号：25780143

[ダンニャバード]

もう15年以上前の話で時効でお願いしたいんですが、パナソニックのデジカメを買ったら明らかな方ぼけの初期不良がありました。
当時のネット通販業者は交渉が面倒だと考え、パナソニックのサポートに電話しました。

（パ）販売店へ持って行って欲しい→（私）対応できない店なのでメーカーで対応して欲しい
サービス拠点へ持ってきて欲しい（たしか大阪？）→そんな面倒なことはできない
送料元払いで送ってくれ→着払いで送っても良いか？→その場合は受け付けません

で話が進まず、しかし私もスレ主さん同様に「こちらに瑕疵がないのに送料の負担はおかしいのでは？」で食い下がりました。
若かったものですから・・・
結局、上司という方の提案で、「自宅まで取りに行きます」という話になりました。
要はメーカーの規約か何かで、修理対応で送料負担はNGと決まっているそうです。
翌日、たぶんパナソニックの社員がクルマに乗ってわざわざ取りに来てくれました。修理後は同じ方がわざわざ届けに来てくれました。

しかし、これは今なら完全にカスハラ事案ですね〜
今更ながら申し訳ない気持ちでいっぱいです・・・(^0^;)

＞デリブルさん

ってことで、十何年も前からメーカーはそれが普通なんであきらめましょう。
その点、販売店は店によってはそのあたりの対応が柔軟ですので、何かのついでに販売店に持って行くなどが良いかもしれませんね。

書込番号：25780160

[湘南MOON]

＞デリブルさん

＞メーカーの不具合対応

購入する前から保証内容は記載されています。
デリブルさんの納得する補償をしてくれるメーカーの製品を購入しましょう。

書込番号：25780182

[ダンニャバード]

そういえば米メーカーのロジクールなどはスマートです。
（といっても最後に利用したのは3年以上前ですので今も同じかはわかりませんが）

故障したら修理サポートにメールで連絡すると、故障の内容を聞かれた後、保証書と購入レシートなどの写真を送るように依頼されます。
メールに添付して送ると割とあっさりと交換用の新品を送ってくれます。
不具合が発生した個体は返送の必要はなく、「ご自身で破棄をお願いします」となります。
言ってしまえばまあ、「言ったもん勝ち」みたいなシステムですが、今も同様かはわかりません。

私は交換用に送ってもらったロジクールのキーボードは未開封のままヤフオクで売ってしまいました。代わりに東プレのキーボードを購入したので。
マウスはもう20年くらい前からロジクールばかり購入してますが、ほとんど故障しませんので交換機を送ってもらったのは2回か3回だけです。
今使ってるのも何の問題もないまま保証期間の3年を超えようとしています。
マウスはロジクールが超おすすめです。って、関係のない話をすみません・・・m(_ _)m

あと、Amazonなどで安価で入手できる中華や韓国メーカーのスマホケースとか充電器とかも、連絡すればすぐに新品を送ってくれて不良品は破棄してくれ、が多いですね。
日本のメーカーは、こういった面でいつまでたっても融通が利きませんねぇ・・・(T_T)

書込番号：25780227

職場シンクラ端末とは互換性なし

[I.Nash]

職場の一部のシンクライアント端末とは互換性がなかったようで、LogiBoltでは上手く動作しませんでした。
事象としては、上手く動作しない端末では入力と出力が一致していません。例えば「A」のキーを入力してもPC側では「1」が出力される、といった具合です。

シンクラ端末はDELL製のWyseというもので、OSはWyse Thin OSです。ちなみに接続先のPCはWindows 10（だったかな・・・？）です。
Wyseシンクラ端末が全滅というわけではなく、一部のモデルでは上手く動作していたので、Wyse Thin OSのバージョンと関係ありそうです。

もし、何か参考となる情報をお持ちの方がいたら共有いただけると助かります。

ちなみに、LogiBoltではなくBluetoothなら大丈夫かも？と考えていますが、問題のシンクラ端末にはBluetoothが付いていないのでBluetoothアダプタを試してみようかと思っています。
（ですが今度はBluetoothアダプタとシンクラ端末の間に互換性があるか、という別の問題に直面しそうです）

書込番号：25772593

[uPD70116]

問題のPCで他のキーボードは正しく使えているのですか?

書込番号：25772897

[I.Nash]

ありがとうございます。
はい、有線のものしか試せていませんが、問題のシンクラで他のキーボードは正常に動いています。

書込番号：25773103　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth キーボードの遅延について

[パソコン自作好き]

数年前、bluetooth 4.0　接続で、メカニカルキーボードを使用していた時
たまに入力の遅延が発生していました。（パンチスピードは遅い方です）

それで結局使用を止めたことがあります。

最近パソコンを買い換えて bluetooth 5.2　がオンボードで実装されていました。
それで気になるのが、もし bluetooth 5対応キーボードで接続した場合、入力の遅延はなくなるのでしょうか？
（bluetooth の規格を見ると 4.0 に比べて 5.0 は速度が２倍とあったので・・・）

それとも遅延はやっぱり頻発するんでしょうか？

書込番号：25763883

[猫猫にゃーご]

Bluetooth/USBレシーバー両対応のキーボードであれば、
Bluetoothで遅延が発生しても、USBレシーバー接続で
ほぼ遅延の無い状態で使用できます。

書込番号：25763918

[パソコン自作好き]

＞猫猫にゃーごさん
回答ありがとうございます。
（うろ覚えなのですが）昔使った際には　USB/Bluetooth 対応キーボードだったのですが
その時は、接続はどちらか一方だけだったと思うのですが、最近では両方の同時接続が
サポートされているということでしょうか？（過去のうろ覚えの記憶で勘違いかもしれませんが・・・）

書込番号：25763938

[Gee580]

最近のであれば、おそらく大丈夫だと思うよね。

わたくしも、むかし、Lenovo　のウィンドウズタブレットで　BTキーボードを使ってたけれども、同じ文字がずーっと自動でタイプされてしまうとかよ〜くあったよね。

BTの電波、BTキーボード（HPのK4000だったかな？？）のつくり、TAB側の能力などが足りなかったとは思うよね。

ちゃんとしたPCにつなげて使うのかね？　また、BTキーボードはロジテックなどちゃんとしたベンダー製ですかね。
そうであれば、いまは、問題ないと思うよね。

書込番号：25763963

[パソコン自作好き]

＞Gee580さん
回答ありがとうございます。
最近の製品なら大丈夫そうということですね。
勉強になりました。

書込番号：25764235

[猫猫にゃーご]

そうそう、Bluetooth機器はOSが起動するまで使用できませんので、
BIOS操作ができません。
ノートパソコンなら良いですが、デスクトップパソコンでBluetooth
キーボードだけだと難儀します。

USBレシーバータイプか両用タイプをお勧めします。

書込番号：25764306

マウスは消費電力の小さな赤外線LEDを使用したIR LEDマウス

[etemo]

このマウスは暗い部屋だと、動作しなくなるのですか？

書込番号：25761536

[ダンニャバード]

それはないと思いますよ。(^0^;)

私はロジクール製品ばかりですが、20年ほど前から光学・ワイヤレスマウスしか使っていませんが、部屋の明るさが影響するようなマウスは一つもありませんでした。

書込番号：25761543

[キハ65]

>>このマウスは暗い部屋だと、動作しなくなるのですか？

普通に動作します。

書込番号：25761544

[KAZU0002]

>赤外線LEDを使用したIR LED
頭痛が痛い

書込番号：25761550

[Gee580]

念のため、
＞このマウスは暗い部屋だと、動作しなくなるのですか？

なんでそう思ったんですか？

書込番号：25761620

[湘南MOON]

＞etemoさん

＞このマウスは暗い部屋だと、動作しなくなるのですか？

バッテリーなくなると動作しなくなります。

書込番号：25761667

[etemo]

＞Gee580さん
漫画喫茶で使いました。部屋を暗くして使っていたら反応しなくなりました。
部屋を明るくしたら使えるようになりました。
そうゆう仕様なのかと思いました。

書込番号：25761775

[KAZU0002]

>漫画喫茶で使いました。部屋を暗くして使っていたら反応しなくなりました。
部屋を暗くしたことで赤外線光源の監視カメラが作動して、それで赤外線センサーが誤動作したとか。

というか。「こういうことがありました」をどうして質問文に書かないで後出しするのでしょう？

書込番号：25761796

iphoneでアプリ切り替えがcmd+tabで出来ない

[富士山子]

cmd(alt)+tabでアプリ切り替え出来るらしいのですが、出来ません。どうすれば出来ますか？！

書込番号：25750498　スマートフォンサイトからの書き込み

タクタイルも有る?

[影夜]

メーカーサイトで、タクタイルで検索すると本品も出て来るのですが。
通販サイト等で探しても見受けられんのですが、タクタイルは販売終了してるのでしょうか?

書込番号：25737868

[影夜]

自己解決しました、申し訳ありません。
サイトを再度、見てた所。
限定品の様な感じでの販売が有った様子です。

書込番号：25737888