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Logicool G813 変形していませんか？ サポートに怒

[森のクマタロー]

最初に買った製品です	交換品として届いたものです

昨年10月末に購入し使用していたところ、今年1月20日頃キーボードの変形に気付きました。
それからLogicoolサポートに連絡し写真を送ったところ、製品の交換？(破壊証明後、新品送付)になりました。

２月に入り新品が到着し開封すると、破壊したキーボード以上に変形している製品が届くという悲惨さ。

すぐにサポートに連絡すると「配達中の欠陥である可能性があることをお伺いしております。引き続きのご使用をお願いいたします。」と返答がありました。

「一体誰から伺ったのか、外箱にも内箱にも傷なんか無い」と質問しても的外れな回答ばかり…。

その後、サポートからは製品に変形は無いという回答をされているのですが信用できず、
この場で他の所有者様の現状や、サポートへの対応に詳しい方がいらっしゃるのなら何か意見をもらえるかと思い質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23244329

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

詳しくもないし外野ですが。
斜め横からの写真は誤解され勝ちですよね。
直線を示す定規(スチール製品の曲尺とか良いんじゃないかと。)を沿わせて歪みを見せるなら良いかもですが、そのアングルでサンプルとしておかしいと主張は無理な気がしますが？
真横からにしても床に対して密着してますし、スレ主さんも気付きにくかった訳ですよね？

まぁ品物悪いかどうか分からないけどサポートの対応が酷い事になってるのは良く読みますので同情しますが。

書込番号：23244356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばさ]

添付された写真を拝見して、先日購入したG512carbonをよく見てみたら
同じように前側真ん中の脚は接地していませんでした。
前後の4点でしっかりと接地してぐらつきもないので、
使用に問題はなさそうです。

書込番号：23244374

[森のクマタロー]

最初	交換品

返信ありがとうございます。

正面からの写真だとこんな感じです。

机のほうが曲がっていると言われればそれまでですが。

書込番号：23244375

[買いたいけど金がない]

変形というより仕様だよたぶん。（笑）

うちのLogicoolのワイヤレスキーボードは左右の薄いゴム足を外してほかの用途で
使っているが、まん中の足はゴム足と机の間にまだ少し隙間がある。

机が多少反っていても安定するように、わざとそういう設計になっているかと・・・

書込番号：23244387

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

いやいや机どうこうまでは言いませんて。
正面のやつキーボードと机だけにして少し拡大してあげて、加えて見易いように物差しでも添えてみせれば分かりやすい、克つ見た方も理解しやすいのでは？と。

書込番号：23244391　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

持ち上げていませんよ

＞ばささん
　
G512carbonでもあるのですね。
G813が薄さにこだわった結果、設計に無理があり、変形しやすいなんて勝手に思いこんでました。

＞買いたいけど金がないさん

左右のゴム足を外しても、なお、真ん中のゴム足が接地しないとは。
Logicoolはこの程度の品質なんだと思っても、なら最初のキーボードの方が良かったかな…
破壊証明は取り返しがつかないことになります。

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん

一番最初にサポートに送った写真に対して、同じことをサポートから指摘され
撮り直した写真がここにアップした写真となります。
自分も悩んだのですがキーボードの全景を入れないと持ち上げて写真を撮っているように見えてしまい
これがなかなか難しい…定規をあてるなど参考にさせていただきます。

Logicoolサポートとのやり取りの中、どんどん日本語が通じにくくなっていき、対応の酷さ実感中です。

書込番号：23244468

[買いたいけど金がない]

そもそも真ん中の足はキーボードの中心に強い力が入った時に深くたわまないように
支えるための役割で、通常は少し浮いているのが正常だと思いますよ。

ちなみにBluetoothの１０キーのないLogicoolのキーボードは横幅が短いので真ん中
の足がありません。（♀かな？笑）

どこの会社でもサポートの人はど素人レベルなので疲れますよ。（笑）

書込番号：23244520

[神山 誠十郎]

橋の構造と同じく強度を保つ為に

敢えて たわませていると思いますよ。

書込番号：23244682　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

＞買いたいけど金がないさん
＞神山 誠十郎さん

手持ちのLogicoolのキーボードを裏返すと、　
テンキーレス(K240)でも真ん中に足がある、フルサイズ(G710+)でも左右にしかゴム足が無いなど
設計に違いがありますね。

強い力が掛かった時に支えるために浮かせている、強度を保つためにたわませているというのは、
そういう発想もあるのかなと思いましたが、やや疑問。

最初から全て接地していれば、置いた場所の強度を利用でき、キーボードの変形を抑えることが出来るかと、
敢えて基盤ごとたわませた状態で使い続けるような設計は故障率を上げそうな気がします。

もっとも、こちらの「変形していることによる寿命の変化はないのか？」という問いに対し、
サポートからは「デザインそのものであり実演ではございませんので、そうは思いません。製品に変形がある場合は、ハードウェア品質が影響を受けている可能性があります。これは目で確認できるかと思います。」
というよくわからない返答をもらっています。

ちなみに、最初のキーボードはサポート側が不良品と判断しています。

書込番号：23244796

[神山 誠十郎]

＞森のクマタローさん
キーボードを、裏返すとetc…

キーボードの種類 シリーズによって

裏面のデザインが違う。

スレ主さんのキーボード
グレードの高い方なので、浮かしたデザイン

だと思う。

書込番号：23245113　スマートフォンサイトからの書き込み

[神山 誠十郎]

G813は フルサイズのキーボードなんで

真っ平らだと、真ん中に 手を乗せて

打鍵すると、負荷が掛かる、それと

机にも響いて音がする。

強度を保つのと、防音のため

わざと浮かしたデザインだと思う。

書込番号：23245137　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

＞神山 誠十郎さん
わざと浮かしたデザインだと思う。

だから、最初のキーボードで反りについてLogicoolサポートに質問したところ、
Logicoolサポート側が写真から判断し、不良品である事を認めているんですってば。

書込番号：23245260

[神山 誠十郎]

＞森のクマタローさん
サポートの人も、一つ一つお客さんの

クレームを対応していては、回らないので

初回は、交換対応したのでは？

書込番号：23245586　スマートフォンサイトからの書き込み

[神山 誠十郎]

＞森のクマタローさん
あの

因みに キーボードの裏の足は

立たせてますか？

書込番号：23245608　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

＞神山 誠十郎さん
初回は、交換対応したのでは？

その交換品に同じ症状が無ければ大満足、
ロジのサポートは神対応となっていたと思います。

一回は対応したのだから、同じ不良品をつかまされても良しとしろ。
ということを仰っているわけではないと思いますが、
この結果ではブランドの価値を下げるだけで、誰も得をしない。

足は普段使いでは４度、ゲームをするときには寝かせて使っています。
８度で立たせると左側だけ、ゴム足の外のプラスチック部分が机に接触してしまい
滑ってズレやすくなりますね。

書込番号：23245715

[神山 誠十郎]

因みに

スレ主さんがアップされてる長机

特に 真ん中あたりは、下方向に

たわみますよ？

yongさんのおっしゃる通りで、机にも

関係あるんじゃないでしょうか？

書込番号：23246639　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

＞神山 誠十郎さん

写真を撮るために、明るい机の上に置いただけで
普段使いの物は、ごく一般的な机です。


写真の長机を使っていたとしても、たわむ方向が逆だと思います。

書込番号：23247042

[神山 誠十郎]

＞森のクマタローさん
いえ、長机は

体重掛けたりして 真ん中あたり

下方向にたわみますよ。

よって 隙間が出来 たわんで見える。

自分も、ロジクールG413カーボン

を、持っていますが、見れば見る程

完全な水平では、ありませんよ。

書込番号：23247138　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のクマタロー]

これならいかがでしょうか	助言をもとに	真ん中のゴム足です	撮りにくいし、わかりずらかったですね

写真、撮りなおしました。

＞神山 誠十郎さん

ああ、机が曲がるからキーボードも変形したと主張されているのかと思いました。
最初の写真はキーボードしか載せておらず、体重をかけたりはしていません。


完璧なもの以外認めないとは言いませんが、

「極限まで洗練されたデザインと究極の薄さを実現しました。
優れた耐久性と快適性を誇り、激しいゲーミング セッションに対応できるG813は、
新世代のゲーミング メカニカル キーボードと呼ぶに相応しい製品です。」

「G813のベースは鋼鉄で補強されているため強度が非常に優れており、
どんなに激しいプレイにも耐えることができます。」

とうたっている割には、お粗末な作りなのではないかと思うわけです。　

書込番号：23247462

[神山 誠十郎]

いえ、そういう意味でなく

元々のその長机自体が 下方向にたわんでいるのでは？
という意味です。

キーボードを、乗せたからではありませんよ。

書込番号：23248173　スマートフォンサイトからの書き込み

プリントスクリーン

[スバリスト5-1]

ワンクリックでプリントスクリーンする方法あります？
初めてのロジクールで慣れていないだけかもしれませんが。。。(泣)

書込番号：25568936　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

Fn+Homeじゃないですかね？

書込番号：25568951

[キハ65]

下記レビューから。

>プリントスクリーンは『fn＋home』の同時押しでいけます。コンパクトでキータッチもいいので、個人的にはすごく使いやすかったです。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/logicool/4943765060352.html#:~:text=%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%AF%E3%80%8Efn%EF%BC%8Bhome%E3%80%8F%E3%81%AE,%E3%81%99%E3%81%94%E3%81%8F%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%82%84%E3%81%99%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：25568974

[キハ65]

以下サイトも確認。

>Logicool K580 ショートカットキーの確認

>Fn + Home Print Screen

https://quintrokk.subness.net/?p=2427

書込番号：25568977

[スバリスト5-1]

年始にも関わらず、迅速な回答ありがとうございます！
ロジクール信者が周りに多いので、その背景を理解するためにも愛用していきます！
ありがとうございました

書込番号：25568996　スマートフォンサイトからの書き込み

パッドが使えなくなりました

[pokumapo]

使用3ヶ月ほどですが、タッチパッド部だけが唐突に反応しなくなりました。
PC（Mac）を再起動したり、キーボードの電源を切ったり入れたり、電池を新品に交換してみたのですがだめでした。
何か改善方法はありますでしょうか？
パッド以外は普通に使えています。

書込番号：25541216

[猫猫にゃーご]

>対応OS　Windows/Mac OS/Android
となっているのでMac以外で認識・動作するか確認しましょう。
Windowsであれば、デバイスマネージャー等で確認できますし。

書込番号：25541250

[pokumapo]

返信したつもりがされていませんでした、ご回答ありがとうございます
試してみましたがどの端末に接続してもだめでした
なんとなくいくつかのキーのタッチ感に違和感を感じるので、もしかしたらそっちに原因があるのかも知れません

書込番号：25548879　スマートフォンサイトからの書き込み

【至急】キーピッチを教えてください。

[黄色いゆり]

Alloy Core RGB HX-KB5ME2-JP をお持ちの方に、質問です。カタログに書いてないから。

キーピッチを教えてください。

測り方
Qの左端から＠の左端までの距離(10 キー分)を10で割る。

書込番号：25542757

[キハ65]

済みません。

こちらのスレの回答でしたね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001570973/SortID=25542771/

書込番号：25542805

[黄色いゆり]

キハ65様

実は、キーピッチ18mm以下で、
できれば、USBの有線で、
LEDでキーボードが光るものを探しています。

ご存じありませんか？

今回のAlloy Core RGB HX-KB5ME2-JPは19mmでちょっと大きい。

書込番号：25543383

キーピッチを教えてください。

[黄色いゆり]

Alloy Core RGB 4P4F5AJ#ABJ　をお持ちの方に、質問です。カタログに書いてないから。

キーピッチを教えてください。

測り方
Qの左端から＠の左端までの距離(10 キー分)を10で割る。

書込番号：25542771

[キハ65]

>キーピッチは約19mmと標準的なので手が大きい人でも打ち間違える心配はないでしょう。またキーストロークは約4mmと深めになっており、しっかりとした打鍵感が好きな方におすすめです。

>▲実際にキーピッチとキーストロークを計測したところ、1.9ｍmと4mmだった。
https://mag.app-liv.jp/archive/132477/

上記の1.9ｍmは、19mmのタイピングミスでしょう。

書込番号：25542795

[キハ65]

価格COM比較表。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001126544_K0001570973&pd_ctg=0150

Alloy Core RGB 4P4F5AJ#ABJの寸法は
>寸法
>幅 443.20mm
>奥行き 175.31mm
>高さ 35.68mm
>重量(キーボードとケーブルを含む) 1121g
https://www.princeton-direct.jp/shopdetail/000000004366/

また、HyperX Alloy Core RGB メンブレンゲーミングキーボード 日本語配列 4P4F5AJ#ABJ (HX-KB5ME2-JP) ［プリンストン直営］で
4P4F5AJ#ABJ とHX-KB5ME2-JPは同一製品ではないでしょうか。
なので、4P4F5AJ#ABJのキーピッチは上で書いた19mm。

書込番号：25542835

steamプレイ時のコントローラ認識について

[抹茶星人]

本キーボードを使用すると、win10上コントローラとしても認識されるようで、
steamで画面分割可能ゲームをプレイすると
1p：キーボードからのコントローラ
2p：これまで使用していたコントローラ
となってしまい、1pと2pが逆転することで非常に困っております。

一度そう認識されてしまうとキーボードを切り離してもダメなようです。

本キーボードはコントローラに関する機能が存在するため
その影響だと思うのですが、1pをこれまで使用していたコントローラに戻す方法に
心当たりあれば教えてください。

書込番号：25519655

[しゆうた]

＞抹茶星人さん
他機種になりますがRazer Tartarus PROでも同事象が発生しました。
私は別々のゲームで使用するのでどちらか一方の接続を切って使用していますが同時に接続する場合、優先の設定をしたり色々試しましたがどうやっても無理で同時接続は諦めました。
試しにメーカーへ問い合わせてみてもいいかもしれません。以前保証対応してもらった際は対応がよかったです。

書込番号：25522807

[抹茶星人]

ありがとうございます。

なんだかよく分かりませんが、対象ゲームにおいて
steam入力をオフからオンにしたところ、コントローラが優先されるようになりました。
(ライブラリ中のゲームのプロパティから、steam入力をオンにした)

仕組みが分からないため、他のrazerキーボードでも同じ話か分かりませんが
もし可能であればお試しいただけたらと思います。

書込番号：25522850

[しゆうた]

＞抹茶星人さん
razer synapseとずっとにらめっこしていたのでsteam入力は盲点でした。
なんにせよ解決したみたいでよかったです。
私も一度試してみます。ありがとうございます。

書込番号：25522855

[抹茶星人]

steam外のゲームだと再び問題が発生しました。

この場合、デバイスマネージャーの「xbox360周辺機器」を無効化することで
うまくいきました。

ただ、使用されているコントローラがxbox360系だと一緒に無効化等
不具合があるかもしれません。
(こちらのコントローラは、「xbox周辺機器」として認識されていたのでセーフ)

恐らく、こちらの操作が正当だと思います。

書込番号：25523862

[抹茶星人]

また、デバイスマネージャーで無効にすることで、
steam入力の有無が何であれ正しく認識されるようになりました。

ただ、無効にしたことで本キーボードの売りである
キーボードからコントローラに働きかける機能は無効化されるでしょうし、
(個人的には非常に邪魔だったのでいいのですが)
その他不具合がないとは言い切れませんが
デバイスマネージャーでxbox360周辺機器を無効でひとまず大丈夫でした。

いちいちこんなことをしないといけないというか、
シナプスで制御できないのは問題だと思います。

書込番号：25523880