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開梱したら、キートップが外れていました。 こんなのってあり？

[ぱーぷるたうん]

開梱したら、キートップが外れていた！

年配の友人にキーボードの選定と購入を依頼され、価格が手ごろな品質に問題なさそうなキーボードとしてOWL-KB109CRE-BKを選びました。
購入先は、オウルテックダイレクトです。
購入到着日が２月初頭だったのですが、開梱しましたらなんと１０個ほどキートップが外れていたのです。
平たい箱を開けたら、袋に包まれたキーボードがあり、１０か所ほどキースイッチの軸が袋越しに見えたので「は？、何これ？」と我が目を疑いました。
そして、直ぐにサポートに連絡して、初期不良交換となりました。　

２月１１日に交換のキーボードが届き開梱してみましたら・・・・「また・・・！？」
幾つもの赤い軸が袋越しに見えました。

※　添付した写真は、オウルテックに連絡後初期不良で交換していただいたものです。
輸送業者は最初に送られてきたときも、交換品を送られてきたときもクロネコヤマトで、梱包箱が潰れや角打ちによる変形などは見られませんでした。

私の認識では、キートップは治具を使わなければ外せないものであり、輸送による振動では外れることはないと考えています。
輸送の振動で外れてしまうキートップでは、キートップの構造に問題があるとしか思えません。
そもそも、製品の振動試験を実施しているのかどうかがあやしく思えてなりません。
同じ事象が続くというのは基本的に問題があるとしか思えません。
オウルテック社のサポートには連絡済ですが、今度は返金をしていただこうかと考えております。

同様の経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか。
ご意見を頂けましたら幸いです。

書込番号：23224210

[麻呂犬]

外れていたのは問題ですが、キー外し治具？工具？が付属しているようですのである程度簡単に外れる構造なのかも知れないですね。
外す事の出来ない物は壊れる覚悟でならなんとか外れます。
外れる機構が逆に仇となったかな。

付けてみて簡単に外れないならそれで良いかも。
タイピングで外れたらそれこそ不良品です。

書込番号：23224325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱーぷるたうん]

＞麻呂犬さん

ご返信ありがとうございます。
キートップはモールド部品ですが、キースイッチの軸に付けられた溝に嵌合するようにラッチがあるわけです。
お書きになられているとおり、付属品にはキートップを外すための治具があり、それを使用して前述のラッチが浮く力（Ｆ）で引っ張らなければ通常は外れません。
簡単に外れてしまうということは、ラッチが浅いか、差し込み用角穴のクリアランスが大きすぎるかのどちらかということになりますが、後者だとすれば、フラフラで違和感があり安定した操作が望めないキーボードということになりそうです。
キートップは型抜きで製造されるものでしょうから、外れていないキートップも同様に外れることが考えられます。
とても友人に引き渡せるものではありません。
大変残念です。

書込番号：23224375

[ZUUL]

再現実験はおやりでしょうか？
つまり、キーを付け直して、箱に詰めて、ショックを加えてみる、
あるいは、室内で落下テストをやってみる、

書込番号：23224946

[ぱーぷるたうん]

＞ZUULさん

コメントありがとうございます。
私も電子機器メーカーの人間なので、振動試験はやってみたいところですが.......
　・今回購入したキーボードは友人から購入を依頼された物であって、私の物ではない
　・メーカー(オウルテック)との交渉で、2度目の交換か返品かのどちらかになると思われ、現在の状態以降の開封は控えたい

というところなのです。
今回あまり高いキーボードは選定の候補から外し(依頼者の要望)、キースイッチによいものが使用されている物を選定したのですが、こんなことになるとは思ってもいませんでした。
自分の物でしたらお書きになられたようにキートップを所定の位置に取り付けて梱包し、x方向y方向z方向の振動試験や輸送試験をやりたいです。

書込番号：23225331　スマートフォンサイトからの書き込み

F2キーだけ発光色がおかしい

[blackjackal]

ソフト上の設定	キーボードの発光状態

また微妙な初期不良にあたったので、ご報告まで。

中学生の息子が、「かっこいいキーボードがほしい」と言うので、近所のヨドバシでいろいろとおさわりしてこれに決めました。
青軸でショートタイプのキーボードだったら、近くのドスパラにも5千円くらいのやつがあったのですが、「高くても良いのが欲しい」と言うので…まぁ、自分のお年玉で買うのならいいかと。

自宅に戻り、キャッキャウフフしながらセットアップしていたところ、全キー同色に設定して表題の不具合に気が付きました。

一応ロジのサポートに現象を写真撮影しメールで報告しましたが、翌日「サポートソフトをインストールし直して、その様子を動画にとって送って」なんて来たので、アホらしいのでヨドバシに行って、不具合確認していただき、交換してもらいました。

書込番号：23211092　スマートフォンサイトからの書き込み

安くなりません。

[オンラインのねぎ]

２０１８年の秋に買いそびれ、その後はずっと４０００円台です。
当時のように２０００円台になることはないものでしょうか・・・・

書込番号：23208430

[KAZU0002]

安くならないのではなく、流通在庫しか無いので安く売る理由がないのです。
欲しいのなら、無くならない内に買いましょう。

書込番号：23208436

[CLX三〇]

２０００円ちょっと程度の金額で悶々とするくらいなら、とっとと買ってしまえば？

書込番号：23208488

どんな不具合がでてくるか怖い製品

[禁断のエクスタシー]

エレコム＆ロジクールの品質は疑った方が良いと思います
電気屋さんでもクレームが多いことは承知なのに販売してるから怖いです。

書込番号：23123256

[パーシモン1ｗ]

で、どんな不具合にあわれたのでしょうか？
憶測だけであれば、書かないほうが良いです。

書込番号：23123284

[YS-2]

その根拠は何でしょうか ?

御自身での具体的な経験でもあるのでしょうか・・・　マウスやキーボードで”怖い”位の不具合って、いったい・・・(-_-)　右クリックでお化けが出たとか・・・　
その辺りも書き込まないと、価格コムでは有名な”誰かさん”の様に、憶測なりデタラメな書き込みと同じレベルになりますよ。単なるネガキャンですかね ?

私はここ数年、ロジクールのマウス ( MX MASTER) キーボード ( K360) を使っていますが、何の問題も起こっていませんけど。

ま、エレコムの実売\1.000程度の低価格品マウスなら、低品質のマイクロスイッチによるマウスのクリック不具合程度で、それなりだとは思います。ある程度、PCに詳しい、凝っている人ならそのレベルの製品も買わないでしょうけどね。

書込番号：23123290

[クールシルバーメタリック]

エレコム＆ロジクールのキーボードでクレームが多い、って出てる数考えりゃそんなの当たり前じゃないですか。

書込番号：23123308

[YS-2]

クールシルバーメタリックさん

”当たり前じゃないですか”　そんな事、気にした事ないです。

因みに　クールシルバーメタリックさん　は、ご参考までにどのメーカーをお使いですかね ?

書込番号：23123328

[クールシルバーメタリック]

＞YS-2さん
わたしゃロジクールも使ってるし（K270とK275）、あとは東プレ（REALFORCE RGB）ですよ。
品質というか不具合が出る確率が同じと仮定すれば、売れてる数に比例してクレームの数も増えると言えるはずなんですが、そんなことにも気づかないほど算数ができない人なんですか？

書込番号：23123354

[YS-2]

クールシルバーメタリックさん

”そんなことにも気づかないほど算数ができない人なんですか？”

はい、算数は子供の頃から苦手です。更に”エレコム＆ロジクールの品質は疑った方が良い”と気付いた事も今迄残念ながらありません。

”売れてる数に比例してクレームの数も増えると・・・”　　とありますが、実際に売れてる数とクレーム (更にそのクレームの内容や症状も御書き添えいただければ、より結構です)の数を是非お知らせください。

それぞれの数を憶測ではなく、できれば機種ごとに具体的にお示し下されば、算数が苦手な私でも発生率は解るかもしれません・・・　（笑）　それが示されなければ、全くの憶測との判断も已む無しですが。

発生数 / 販売数　×100 で発生率の % が出る、の計算で宜しいでしょうか ?

書込番号：23123421

[ZUUL]

どこがどうとか、言う前に、
ハードオフへいくと、キーボードのジャンク品が
いっぱいあるから、壊れて買替があたりまえの品。
というのは、ほかのものと違って、日常ぶったたかれる
道具ですから。

書込番号：23124614

エクセルとプログラミングにはおすすめできない

[江戸のかたき]

Home/EndキーとShiftやCtrlキーとの組み合わせが入力できませんでした。
例えば、エディターで([Shift]+[Fn]+[←])でカーソル位置から行頭までの範囲選択ができません。
エクセルでもいろいろとできない操作が出てくるでしょう。

私の場合は、量販店で現金での購入だったため、返品して返金を受けましたが．．．
もちろん私の買った個体の問題だった可能性もあります。

書込番号：21364891

[_unknown_]

＞もちろん私の買った個体の問題だった可能性もあります。
こちらでも同事象が発生しました。
お察しの取り、Excelとエディタ(sakura)操作に大打撃です。

メーカーに問い合わせしたところ、
『仕様です。(以降は)購入前に問い合わせするようにしてほしい』との回答を受けました。
ふーん、そうですか・・・。

ちなみに、静音性は良いです。

書込番号：21995703

[ninjajaro]

>エディターで([Shift]+[Fn]+[←])でカーソル位置から行頭までの範囲選択ができません。
os win10でメモ帳でですが使えました。
osの違いなのでしょうか判りませんが
但しpauseキーが無いのが個人的に痛かったです
メーカーに電話しても繋がらないし諦めました

大きさ、キーの感触など問題なかったのですが
最上段のキー幅が狭く押しにくい印象がありました

書込番号：23120843

購入し2時間

[雪見ソウシ]

今ネット通販で買いなれ始めていますが突然何も打てなくなりかつEXCELではシフト)きいたような感じになっています。どこかおかしいですか

書込番号：23081254

[cbr600f2とし]

＞雪見ソウシさん
USB抜き差しして見てPCが認識するか試してください

単純な接触不良じゃないですか？

書込番号：23081296