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サポートの対応

[欲しい物だらけ]

昨年の4月に購入し、その数ヶ月後から、ＬＣＤの表示の文字化けがひどくなり、ある日突然全く何も表示されなくなりました。

ＬＣＤの表示はあまり見なかったのですが、今年になってから何となくメールで訴えたら、ハードの原因である可能性が高いので新品と交換すると連絡がありました。
早速、保証書のコピー画像を添付して手続きしたら、すぐに新品を送ってくれました。

今まで、使い込んた後だったのでちょっと悪い気がしましたが、対応にとても感謝しています。同じような方がいらっしゃったら、言ってみてはどうですか。

書込番号：9202267

[★美咲☆]

購入数ヶ月、保証書ありなら当たり前のことじゃ無いでしょうか?
保証期間中は昔からそんな感じですよ、このメーカーは。
先に商品を送ってくれたりしますね。
（製品にハード面で自信がないとも言えますが）

書込番号：9205037

[欲しい物だらけ]

★美咲☆さん
コメントをどうもありがとうございます。

確かに、保証期間なので、当たり前な対応ですね。

今まで、私のＮＨのとおり、欲しい物だらけなので、
壊れたら新しい物を買う口実にして、買い換えてき
ました。
このキーボードとマウスは珍しく気に入っていた物
だったので、クレームを言ってみましたが、保証書
という当たり前な物を忘れていました。

書込番号：9206099

[★美咲☆]

ちゃんと保証書を保存しているって言うのが感心です
（当たり前かもしれないけど）
私は自作パソコンなので初期不良期間（多くて1ヶ月）
を過ぎると捨てちゃうんですよね・・・
壊れたら買い替えみたいな。
まぁ、パーツ交換しまくりでどの保証書か解らなくなるってのも理由ですがｗｗｗ
と、自分の馬鹿さ加減を書いてみました・・・

書込番号：9206368

[欲しい物だらけ]

　僕も、Q9650と4870の自作パソコンを使っています。
　下取り価格にはあまり影響しないので、箱と保証書を
いつもはすぐに捨てています。
　たまたま、「何だこの紙は」と思って見つけたのが、
この保証書だったので、メーカーに問い合わせをして
みたのでした。
　自作すると、箱だらけになるし、保証書は、どのシール
を貼れば良いかわからなくなるし、だいたいみんな
同じではないですか？
　ISAバスやVLバスの時代は、パーツの相性問題が多く、
領収書と保証書は大事にしていましたが、今は、そんな
心配のない良い時代になりましたね。
　本題から、大きくずれてしまいました。
　

書込番号：9206458

[★美咲☆]

ISA
久しぶりに聞いたなぁ〜ｗ
あの、黒くて長いバスですね。
今はなくなっちゃいPCIすら少なくなりましたもんね。
（PCIeに変わってきてるから）
ノーマルPentium75MHzに7万も出して買ったのが今思えば・・・

書込番号：9210911

SetPointが更新されています

[マウンテンローズ]

タイトル: SetPoint 4.72
Software Version: 4.72
Post Date: 2009-03-04
プラットフォーム: Windows XP
File Size: SetPointのファイル容量：約40Mb

更新された方、レポートよろしくお願いします。
Vistaはされていないようです（2009/3/4現在）

書込番号：9194731

[mellci]

7.0から7.2への更新なので特に変わった点などはないように思えます。

uberOptionsも通常通り動いてカスタマイズ可能でした。

書込番号：9204387

CtrlキーのSキー設定について

[かみろーと]

下にありますネグロック様のスレで便乗質問させて頂いたものです。
下記スレでMUGEN　GT様のご返答で色々試してみました。
ちょっと混乱気味になるといけないので、こちらで別にまとめさせて頂きました。

Ctrl、Shift、AltキーなどのSキー設定についてなのですが
「出来ない」というのは間違いになります。
これらのSキーへの単体設定は「可能」です。

これらの設定方法についてはMUGEN GT様に教えて頂いた設定になりますが。
「Ctrl↓」などでは無く。
「Ctrl9999」の様に時間設定での割り振りになります。
この「9999」の部分は「1000」で１秒になりますので、設定した数字の時間押しっぱなしの状態となります（1000なら１秒、9000なら９秒）。
ですのでCtrlを解除するにはもう一度「Ctrl9999」を設定したSキーを押して解除、
ないしは設定時間の経過を待つ形になります。


またｎPro絡みですがバージョンなどによっても違ったり、ゲームによっても違う点もあるようですので断言はしませんが、この「Ctrl1000」などの設定されたSキーは普通に使えると思います。


結論としまして、このX6キーボードでどっちなのか？と良く言われている
「Ctrl」「Shift」「Alt」等のSキー設定は出来ないわけでは無く、時間設定などで割り振り自体は可能。
もちろん「Ctrl+（何かのキー）」（コピーやペーストなど）も出来ました。

出来ないのはロジクールG15などで設定できる「キーストローク」設定、つまり瞬間的に押す事や設定時間中押しっぱなしにする事は出来ても。
指で押している間だけキーが反応し、離すとその時点でキー反応が無くなる設定、が出来ない。

に、なります。


またMSのサポートにも確認してみたところ、やはり「キーストローク」に関しては出来そうに無い、が返答でした。
Sキーに関してはキーボード内のキーを割り振るた為のキーでは無く、あくまでもマクロを組み、マクロ実行ショートカット用のキーに当たるので、代行キーとして認識では無いようです。

その際に聞いたお話ですが。
MSのゲーミングシリーズ（X6キーボード、サイドワインダーマウスなど）に関してはMSの提供しているゲーム（HALO、シャドウラン、エイジオブエンパイアなど）に特化して作られている為、汎用的なゲーミング用デバイスとは若干ニュアンスが異なっているのですが、ゲーム用途に向いている為ゲーミングと名前がついています。
というお話も聞かせて頂きました。

今後MS提供のゲームでキーストロークを多用する物が出る、ないしはそのような機能のついたキーボードが出ればSキーはキーボード側では無く、ソフトウェア（InteliType）の管轄なので対応できるかも知れないとも仰っていました。
そのうち対応する可能性は０ではありませんが、現時点では解らないそうです。


また同様の質問もそれなりに多くあるので、要望として上げてはいますとの事です。


この辺りがゲームキーボードとしての評価があまり高く評価されない点なのかなと思いました。
キーボード自体はキータッチや数多くのマクロ設定、テンキーの取り外しやイルミネーション、ボリュームコントロールなどの機能的に、僕としては気にいってますので、普段使いの多機能キーボードとして使っていくつもりです。
デザインも割とごつくて好みですので。
価格を考えると一度多機能キーボードを使ってみたい方等にも、割りとお勧めしやすいのではないかなと思います。



長文失礼いたしました。
また先のスレで便乗質問でありながら、答えていただいたMUGEN GT様ありがとうございました。

書込番号：9191477

[かみろーと]

すいません書き忘れです。
環境としてはOSはXP　SP3でした。

書込番号：9191482

このキーボードを使い始めてから

[オリンピアコス]

このキーボードとロジクールのマウスも使っているのですが、指先が荒れるようになってしまいました。
お風呂に入った時にふにゃふにゃになって、皮がむけたような感じになります。
皆さんはどうなのでしょうか？

書込番号：9131140

サポート最低かも

[★美咲☆]

キーボードの印刷が剥げてきて（打ち過ぎかも）
3カ所のキートップだけ補修部品としてありますか？
とメールしましたが返事が数日たってもなし。
仕方なく電話しましたら
そのような物はありません。
との答え。
おまけにセット商品なので丸々全部新品で購入してくださいと・・・
値段を聞くと19000円
補修部品も無いようなものを販売するなんてあり得ない！
普通に修理に出したらどうなるんだろうなぁ〜と
他社はキートップなんていくらでもあるのになぁ
ちょっとがっかりです

書込番号：9119262

[movemen]

この類の製品だと、どこも同じような対応だと思います。
マイクロソフトは故障の際は修理ではなく、交換扱いです。
http://www.microsoft.com/japan/customer/supplemental/default.aspx#07
補修部品を用意し、故障は修理で対応よりも、保障期間内の不具合は無償で新品交換の方が社としては負担が少ないのでしょね。
補修部品管理、修理共に人員が必要になりますし、施設も用意する必要が生じる。

書込番号：9119543

[ｆｒｏｍ OKINAWA]

　★美咲☆さん、初めまして。沖縄のオジイです。

　私もキーボートは超多用しています。ＰＣとのコミュニケーションはキーボードとマウスだけですから、この二点にはこだわりがあります。

　もし貴女がキーボードを多用する（私のようにワード、エクセル、パワポイ等）のであれば、私の一押しキーボードは東プレのRealforceです。

　２万円と価格は高いのですが、四年間使って満足感は今でもBerryGoodです。

　修理代でお金を使うのであれば、ここは一生ものを手にすることも一案ですよ。

書込番号：9122371

[★美咲☆]

返信ありがとうございます
いや・・・
キーボード自体は壊れてないし私の環境ではワイヤレスじゃなきゃだめなんですよｗ
お金はいくらでも良いのですがただ、これだけのために買い換えなんてことが納得いかなくて

以前SONY何かのキートップなんかタダでくれたくらいだし
PCケースなんかでも私が使ってるのは補修部品もあるし
グラボ、マザーにしても付属品だけなんて売ってたりします。
まぁ何でもすぐに飽きる方なので買い替えちゃうと思いますがｗ
このキーボードも何台目か・・・

書込番号：9122456

快調でしたが・・・

[365th moon]

半年前に購入し、お気に入りで快調に使用しておりましたが、キーボード右下部内に水（ミネラルウォーター）をこぼしていたらしく、半角/全角〜ー までのキー入力がＮＧに・・・超ショック・・・修理の送料片道実費と購入金額とを考えると買い替えも視野に検討中・・・見た目は新品同様なのにねえ。反省しきりです。

書込番号：9104110

[ＢＲＤ]

365th moonさん　こんにちは。　　ダメ元で日陰干しして十分に乾いてから使ってみてください。
コーヒーなど真水以外をこぼした場合は、水道水でジャージャー洗って乾かします。
分解できるなら、その方が良いです。

書込番号：9104451