マウスすべて クチコミ掲示板

破損による故障も時には

[elegant_bule]

当方会社で使用しています、いつも机の上に置きっ放しですが、昨日出勤すると、マウスに深い傷（メッキ部分がえぐれた）がある、使ってみると、クリック感がおかしい、誰かが机から落下させたようです、サポートに電話をかけ、そのままを話したら、マウスの状態を写真で送って下さいとの事で送りました。

保証書に落下などの衝撃による故障や破損は保障外と有りましたのであきらめていましたが下記のような返事が返ってきました。

○○　様

平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
ロジクールカスタマーリレーションセンターの○○でございます。

お送りいただいたマウスの写真を拝見しましたが、今回はご本人がマウスを落下させたのではないとのことで、保証対象とさせていただきます。

つきましては、製品一式を新品と交換させて頂きますので、大変恐れ入りますが、
以下の書類をメールに添付して、当カスタマーリレーションセンター宛へご返信頂けますよう
お願いいたします。
書類の確認ができ次第、発送の手配を取らせていただきます。

書込番号：11981623

[elegant_bule]

サポートに送って写真です。

サポートに送って写真です。

書込番号：11981637

[がんこなオーク]

ロジのサポートは悪評も多いですが
修理に関しては良くも悪くもアバウトなので安易に交換してくれるようです

書込番号：11981959

[素振りをする素振り]

ただし、不具合や破損した製品の送料はユーザー持ちなんですよね。



elegant_buleさんの場合のように

破損品を送料程度で交換してくれるならありがたい事ですが

いきなり初期不良品にあたったりした場合にも

返品の際の送料はユーザー持ちというのは、なんとも納得がいかないところですね・・・



因みに私は初期不良品に当たりまくってしまいまして
M950が3個もあったりします・・・

書込番号：11982413

[ちあき−えふ]

> ただし、不具合や破損した製品の送料はユーザー持ちなんですよね。

そうではない場合もありました

私のMX5500が少し調子悪くなったときは、新品が先に送られてきて
送られてきた商品の中に、返送用の着払い用紙が入っていましたので
交換後に、それを貼り付けて送りました

書込番号：11982544

[elegant_bule]

私の場合は下記の通りです。

MX5500の場合は、お互いに送る側の元払い。２〜３年程前の話
CZ-900の場合は、新品が先に送られてきて送られてきた商品の中に、返送用の着払い用紙が入っていましたので交換後に、それを貼り付けて送りました。　今年の７月

今回（M950）は、まず、当社より先に新品を発送いたしますので、交換品がお手元に届きましたら同梱されております着払い伝票をご使用頂き、お客様の不具合品を当社にご返送くださるようお願いいたします。と連絡がありました。

書込番号：11983041

[すたぱふ]

数年前にサポートが新宿からどっかに移ってから質も対応内容も変更になりましたね。

MX-Rが故障した際は、発送自腹、返送ロジクール持ち。
その返送MX-Rが故障していたので、ロジクール先行発送、箱内に着払い伝票あり。

書込番号：11983072

[がんこなオーク]

今は平和島の物流担当会社宛てですよね
今年も１台故障したけど先に交換品が届いて着払いで返送でしたね

書込番号：11985105

[elegant_bule]

製品の出荷が完了のメールが届きました、対応が早かったです。

○○ 様

平素はロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。

さて、お問い合わせいただきました製品の出荷が完了いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。

1. .配送会社：　佐川急便

2. 追跡番号： ○○○○-○○○○-○○○○

3. 配送状況のご確認：　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

4. お問合せ番号： ○○○○○○-○○○○○○
※ 本件に関して当センターにお問い合わせいただく場合、上記お問い合わせ番号を担当スタッフにお伝えください。



ご利用ありがとうございました。

株式会社ロジクールカスタマーサポート

書込番号：11992179

[elegant_bule]

今日交換品が届きました、
2010年09月27日15:00にサポートに電話連絡をして2010年10月01日19:00に交換品が届きました、今回の対応は早かったと思います。

書込番号：11997014

[サフィニア]

elegant_buleさん、

落下させたマウスの画像を拝見しました。
交換してもらえてラッキーですな・・・

書込番号：11999630

無線タイプ出ました。

[じじQ6600]

ヤアー出ましね。マイクロソフトも撤退して、寂しいく思っていましたが。

　「ワイヤレストラックボール M570」

　http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20100927_396301.html

　これだけは、言っておく、トラックボールをPCに付けて置くとパソコンがすごくできると思われます。

　　だって、99.9％はマウスですから。

書込番号：11977317

[カーディナル]

　じじQ6600さん、こんにちは。

＞これだけは、言っておく、トラックボールをPCに付けて置くとパソコンがすごくできると思われます。

　そうなのですか(^^;
　確かに注目は集めそうですね。

　個人的には「単3形乾電池1本で最大18カ月の駆動が可能。」という点が目を惹きました。
　ここまで長いと乾電池を入れていること自体を忘れてしまいそうです。

書込番号：11977332

[パーシモン1ｗ]

思ったより安いですね。
サイドボタンも付いて使いやすそうに。
ホイールが高速タイプだったら良かったんですけど。

書込番号：11977342

[熱い男が大好き]

じじQ6600さん　こんにちは

わぁ、すごく惹かれます。。
今、Trackball Optical使用してますが、壊れたらどうしよう・・・と思ってました。
TM-400買ってみたのですが、そのうち慣れるかなとがんばってみたのですが
やはり親指でコロコロじゃないとだめでした。^^

TM-250のほうは、ボタン数が少なくて・・・。

書込番号：11977358

[パーシモン1ｗ]

＞TM-400買ってみたのですが、そのうち慣れるかなとがんばってみたのですが
＞やはり親指でコロコロじゃないとだめでした。^^
私も親指でコロコロが好みです。
TM-400のような形状だと人差し指と中指でコロコロして、人差し指でクリックにホイール操作にと、1本だけ忙しくて疲れました。

書込番号：11977576

[熱い男が大好き]

パーシモン1ｗさん　こんばんは

そうなんです。すぐ手が疲れてしまいました。
ボールも親指じゃないとうまく動かせず、悪戦苦闘しました。

あ、昔ジョイボールも親指一本で操作してたの思い出しました。
全然関係ない話ですみません。(^_^;)

書込番号：11979571

[買い過ぎ症候群]

ちょうどTM250が調子悪くなってきて
新しいものをと思っていたところでナイスタイミング！

＞じじQ6600さん　情報ありがとうございます！！

書込番号：11981145

[伊塚或日]

ずっと使ってた３ボタンのワイヤレスのが壊れてから２年待ってました。
他のがリニューアルされた時、何でこれが外されたのかと思ってました。よかったよかった。
もう予約受け付けてる店がありますね。

書込番号：11983340

有線で使うなら問題かも

[がんこなオーク]

http://club.coneco.net/ImgPopUp.aspx?pd=11437&rd=43545&ps=0
kimikaze さんのconeco.netレビュー
私のも当然同じですね
私の場合は有線で使っても気にならなかったです

書込番号：11971018

[kikiku]

確かに、こうなりますね。
そのせいか、有線で使ってるとちょっと引っかかるような感覚があって、そのほうが気になってました。なので、我が家のはやすりでちょっと削っちゃいました……
有線のわずらわしさが嫌でこのマウスを買ったので、基本無線で使ってるから、よく考えたら自分の用途では全く関係なかったんですけどね。一度無線で使い出すと、中々有線には戻れないので、電池切れがおきても線を繋がずエネループを交換して使ってたりしますし。
あ、やすりで削ってから一度も線に繋いでないかも……

書込番号：11972238

[ストライプシャツ]

がんこなオークさん　こんにちは
個体差と思われます　私のは問題ありません。
写真の赤丸部分は　机（マウスパッド）から完全に浮いてます。

ケーブルの違いでなく、マウス側コネクタ角度に問題かも。
接続後の角度が僅かに違いますね。

有線で使用する事はナイのですが　この辺はしっかり対策してほしいですね。

書込番号：11972245

[スイスの鷹]

G700に付属されてるコードは硬くて使い物になりませんｗ
MicroUSB B の充電、通信が出来る配線の細いものを別個で買われるのがいいと思いますよ

書込番号：11972523

[素振りをする素振り]

我が家のもこうなります。

最近エネループのUSB充電器を買ったので
ケーブルでは充電せず、電池交換で済ませています。

ロジクールは微妙にいつも惜しいですよねー・・・

書込番号：11973746

LEDを青色のものに交換してみました。

[Satokie]

青色LED	青色LED

もともとは、赤色のLEDなのですが、つまらないので、青色のLEDに交換してみました。
もともとの赤色LEDは1.7V程度で点灯しているようですが（テスタにて測定）、手持ちの高輝度の青色LEDは1.7Vでは、ほとんど点灯しなかったのでUSBの5Vのラインを抵抗(100Ω)で電圧降下させて、2.5V程度（たぶん）で駆動させました。

　その結果、光が青色になって（あたりまえ）、かっこよくなりました。動作も良好で、交換前と殆んどというか全く変わりませんでした。赤じゃつまらんという人は、いろんな色に変えてみると面白いかと思います。ただ、保証も吹っ飛びますし（この安いマウスに保証を求める人はあまりいないと思いますが…）、故障や火災の原因にもなりかねません。自己責任でってことになりますが…

書込番号：11876202

[カーディナル]

　Satokieさん、こんにちは。

　以前に赤く光るマウスを使っていた事があるのですが、
　好みの色へ自分で交換してしまうというのは思いもしませんでした。
　なかなか良い感じですね。

書込番号：11877291

[Satokie]

　カーディナルさん、はじめまして。レスありがとうございます。自分でLED交換したので、なんだか少し、愛着が沸いてきています。

　Microsoftによると、青色のLEDのマウスは、レーザーマウスや赤色LEDマウスよりもトラッキング能力が高いようですが（BlueTrack Technology）、改造したこのマウスで鏡面やアクリル板の上でいろいろ実験してみましたが、殆んど読み取り能力は変わらなかったです。どうやら、Microsoftの「BlueTrack Technology」は、青にすりゃぁいい、ってわけでもないみたいです。時間依存性に7色に変化するLEDもあるにはあるのですが、流石にそれは自重しました＾＾；

書込番号：11881848

[カーディナル]

　Satokieさん、こんにちは。

　青色にしても体感的にはっきりと差が分かるというわけでは無いのですね。

　時間によって七色に変化するLEDですか…
　見る分にはとても楽しそうですが、落ち着いて作業するには気になってしまいそうです。
　自重されて良かったと思います(^^;

書込番号：11882838

実際に使用した電池の寿命を教えてください。

[kunidz]

マイクロソフトのWireless Mobile Mouse 4000 を4ヶ月間使用しましたが、電池の寿命は平均2ヶ月でした。カタログでは10ヶ月と記載されていますが。

http://www.dohzen.net/?page_id=1323#deuchi

新たにロジクール Wireless Mouse M505の購入を検討しています。そこで実際に使用した電池の寿命を教えて頂けませんか。よろしくお願いします。

書込番号：11874191

[そうかも]

マイクロソフトの４０００と６０００シリーズを使ってますが、３ヶ月たっても使えてますよ。

書込番号：11875200

[kunidz]

そうかもさん　早速の返事をありがとうございます。

そうですか、3ヶ月以上使えていますか。アマゾンの製品評価を読みましたが1ヶ月で電池が無くなったとの記述がありました。製品、使い方でバラツキがあるのかな？

書込番号：11875407

[takanpo]

4月初めから約5ヵ月間、会社で使っています。
平日、8時間、ほぼフル稼働状態ですが、まだ付属の電池から
1回も交換していません。

もっとも仕様上の電池寿命は15カ月ですので、
最低でも1年くらいは、交換せずに持ってほしいですね。

書込番号：11876431

[kunidz]

takanpoさん　有益な情報をありがとうございます。参考になりました。

下記のどちらかを購入します。
　　�@Logicool Wireless Mouse M505 　電池寿命 最大１５ヶ月
　　�ALogicool Wireless Combo MK520　電池寿命(キーボード) 最大3年　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(マウス) ： 最大1年

書込番号：11878876

[田中かがみ]

５月の２０頃にシルバーとブラックの２つを購入してエネループで使用しています　稼働は２４時間で（スリープモードが働くので実際は違う）現在電池残量が１２４日となっています
昔の頃に比べると飛躍的にバッテリー寿命が延びていますね十二分に満足しています。

書込番号：11929482

[kunidz]

田中かがみ　さん

実際に使用した情報ありがとい御座います。カタログ値に近い時間が使えそうですね。
これで、ほぼ気持ちがきまりました。

書込番号：11930023

予約注文に関して

[mjkt]

今回各店舗で予約注文受けているようでしたが、予約注文した方は問題なく入手もしくは入手見込みはたちましたでしょうか？
「予約だから3日（金曜日の4日）に届いた」もしくは「直前予約したので発送しない土日挟んだから今日明日で届く」というのが普通かと思いますが・・・

私は2日午前中にAmazonで発送予定日が9月4日〜6日の内容で予約注文したのですが先ほど

>
>Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
>
>誠に申し訳ありませんが、ご注文いただいた以下の商品の入荷遅延により、お届け予定日を変更させていただきました。
>
>当初予定していたお届け予定日までにお客様のご注文商品をお届けできなかったことをお詫びいたします。
>
>現時点での最新のお届け予定日は以下のとおりです。
>
> "LOGICOOL ワイヤレスマウス G700"
> お届け予定日: 2010-09-17 - 2010-09-25
>
>商品は引き続き入荷できるよう手配しますが、万が一、仕入先から入荷の見込みがないことが判明した場合、またはご注文数が入荷数を上回った場合、
>やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともありますので、ご了承ください。
>

すでに販売されている商品でタイミングがずれての次期入荷ならわかりますが
予約注文で次期入荷回しってどうなんですか？さすがに対応ひどすぎですよね
（しかもキャンセルの権限は購入者側ではなく販売者側にあるような文書と言う点がまた腹立たしい）

どの店舗も入荷待ち状態に近い状況になってますがG700は人気過ぎるのか出荷数少なすぎるのですかね？

しかし、予約なのに今注文するのと変わらない立場（〜10営業日待ち）に回されるとか頭にくるなぁ

書込番号：11869245

[toro15]

G700は8月下旬にはもう出回っていましたので、2次出荷の予定がずれたのか
確保出来なかったか等の不測の事態になったのでしょう。
amazonは他の日本の会社の通販とは少し受注の仕方と言うか考え方が違う
様なのでその辺を理解して上手に利用すると便利なんですが。

書込番号：11869313

[P577Ph2m]

書籍以外のAmazonの入手ルートはダメダメですから、在庫がなければ、いつくるかまったくわかりません。
入荷予定日とかいっても、根拠があるわけではないようですから、ズルズル延期されるケースも日常茶飯事です。
まあ、特にゲーミングマウスということでもないようですし、人気が集まる性質のモデルではないです。単に出荷数そのものが少ないか、積極的に在庫を持つ店が少ないというところでしょう。

書込番号：11869315

[がんこなオーク]

Amazonだからと言うしかないですね
理解してうまく付き合えばメリットも多い会社ですが急ぐ物は納期がはっきりしないので
避けるべきかもしれませんね
会社が大きくなりすぎてまるで恐竜の神経回路のようになってるのかもｗ

書込番号：11869422

[jtyl]

先程、Amazon.co.jpのショップ評価にも書いてきましたが
私もスレ主さんと全く同じ状況です。
まあ、簡単にキャンセルできるのが唯一の救いでしょうか。
すぐにキャンセルして、他所で注文しました。

書込番号：11869488

[kikiku]

うちはAmazonの発送準備中状態が２日ほど続いていて、未だ発送される様子はありません。この状態ですと注文の取り消しも出来ないし、今日明日に発送されるかもと思えば他で買う気も起き難いです。
参考までに、自分は８月３０日の早朝に注文してこの状況です。

書込番号：11869673

[黒永久]

イードレンドも似たような感じですね。
はっきり言って確保できないなら予約販売するなってかんじですよね…。

> ロジクール ワイヤレスマウス G700
>
> 商品お待たせしており申し訳ございません。
>
> 今回、ご注文いただきました商品ですが、
> 「工場生産待ち 次回メーカー出荷時期 未定」とのことで、
> 依然として納品日確定のご報告が頂けていない状況が続いております。
>
> お急ぎのところ大変申し訳御座いませんが、
> メーカー出荷前であれば、キャンセルのお手続きを行わせて頂きますので
> こちらのメールへ直接返信にてご指示頂けますでしょうか。

書込番号：11869998

[Gilles-27]

私もamazonで9/1に注文し、4〜6日発送予定でしたが、
5日の昼の時点で発送準備にもならないので、
キャンセルし、近くの店舗に買いに行きました。
mjktさんの状況を聞くとキャンセルで正解だったかなぁと思いますね。

kikikuさん
先日amazonで別の商品を予約し、1日半くらい発送準備になっていて
キャンセルもできない状態だったので電話で問い合わせてみましたが
「発送準備」になっている場合は商品を確保している状態だそうです。
そして、発送準備となってから48時間以内に発送になるそうです。
amazonの表記にもタイムラグが結構あるので、気になるようなら
問い合わせをしてみるのも手かと思います。

書込番号：11870165

[mjkt]

予約注文しても未発送の方がそこそこいらっしゃるようですね
「まあ、Amazonだから諦めろ」ってのは承知しています

そう言えば先月末の予約期間中にAmazonとイートレンドが送料込み最安値争いしていましたよね
イートレンドにしておけば良かったのかと思いましたがイートレンドも予約分確保出来てないんですね
憶測ですが海外ではゲーミングマウス、国内ではクリエイティブ プロフェッショナル仕様という形態を採ってるので、ロジクールがどこかしらでミスしているとかなんじゃないかとも考えられますね

3日（うろ覚えですが日付変わった頃）には注文しても発送まで10営業日の表示になっていたので、その時点で手続きされていれば発送日が土日分抜いても（Amazonは土日も営業しているらしいので実際は注文日＋10日ってのが最短になる？）最短で9月16日となっていたはずなので、17日からの配送ってのはどう見ても今日（発送予定最終日の6日）手続きし直したんじゃないかと言うことで、対応の遅さを指摘するのと疑問点もあったので電話問い合わせしてきました。

結果は皆さんが仰るとおり、話を聞くからに入手ルートが酷いですね。
どうやら発送ギリギリまで確保出来なくても発送するように動いているようで
確保出来なかった場合は最終日に再手続きするようです。
つまり3日に在庫がない事が分かっていても、発送手続きフェーズに回された時点で発送ギリギリまで発送手続きフェーズに置かれてしまい、発送できなかった場合にこのスレに添付したメールが送られてくるようになっているそうです。

再手続きの場合、新規手続き（6日に注文した）になってるかどうかは聞きそびれましたが、入荷次第順次発送すると言うことで、17日到着より早くなる可能性もあるそうです。

現時点では倉庫には無い状態なのでどうしようも出来ないとのこと
とりあえず「予約したんだから発売日に届くのは無理にしても通常販売時に購入するのと訳が違う、2,3日遅れで発送するのが予約注文なんじゃないのか」と言ってお終わりました。（ショボいですがお詫びなんでしょう、Amazonギフト券（300円分）付けるそうです）

「急ぎの時にネット通販は使ってはダメ」、「ネット通販で予約は必ず発売日付近に配送されるモノではない」と良い経験になりました。
サブマウス（G700はメインになるかもしれない）で購入する予定だったのでゆっくり待つことにします。早く使いたいな・・・

書込番号：11870266

[SizzlerBlack]

ギフト券の話はダメじゃないでしょうかｗ

わたしも同じ状況なので、

○○さんは貰えて、私は貰えないの？となりそう・・ｗ


私はとりあえず落ち着いて待ちますｗ

書込番号：11870457

[konozama]

amazonはお約束ですね。amazonOK→konozama
回避したつもりがイートレンドで入荷待ち組　orz

書込番号：11870768

[みゃーNX]

時間かかってもまあ良いかとAmazonで予約注文しておいたら、9/3発送で翌日の土曜日に届きました。
8/31予約注文手続きをしました。

kikikuさんは8/30注文ですよね？
何か申し訳ないm(_ _)m
早く届くことを祈っています。

書込番号：11871280

[Uncle_D]

３日夕方の時点で近所のヨドバシに沢山置いてありましたが、
メーカー直販と同一価格だったので素通り。
帰宅してＡｍａｚｏｎにて発注したら、
スレ主さんと全く同じ状況となりました。(^^;

私は特に慌ててないので、
このまま入荷を待ちます。

書込番号：11871616

[Uncle_D]

その後、
急遽入荷したから発送しましたと昨日（８日）午前中にメールが来てて、
その日の夕方には到着してました。ｂｙ　ａｍａｚｏｎ

書込番号：11883147

[SizzlerBlack]

>>Uncle_Dさん

え・・まぢですか・・

自分は２日に予約したのですが、

まだ予定日は１７〜のままです・・

倉庫が違うんですかね・・

・・・以上

書込番号：11885128

[Uncle_D]

>>SizzlerBlackさん

今回私はＡｍａｚｏｎ経由のＮＡＮＯＳ−Ｓと言うところに発注しましたが、
当初タイミングが悪くてちょうど在庫切れになってしまったこと、
こちらの都合伺いや、
これら全部含めての謝罪文など、
迅速かつとても丁寧なメールを頂きました。

そんな訳で引き続き入荷を待つことにしたのですが、
結果的に予想外の早さで入手することが出来ました。

書込番号：11885878

[がんこなオーク]

AmazonってAmazon登録店の方の商品を買うと（送料が大抵かかるのでめったに買わないけど）
不具合時などの対応も良い業者が多いですね

書込番号：11886768

[horo_ka]

秋葉原の店頭にはどこも山積みしてますが

書込番号：11887995

[お風呂あひる]

イートレンドで8月中に予約したけど未だ来ず。
納期未定のメールが来たのが6日でそれ以来音沙汰なし。
イートレンドで予約された方で何らかの連絡など来た方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：11911175

[がんこなオーク]

イートレンドに27日発注で当日決済して28日に届きました

書込番号：11911898

[お風呂あひる]

がんこなオークさんレスありがとうございます。
28日注文、銀行振り込みであったため週が明けた30日入金でした。
本日も連絡なし・・・
底値で予約できたのはよかったけれど、もうちょっと早く購入を決心していれば・・・

書込番号：11920068