Performance Mouse M950
ガラス上でも使えるフルサイズの充電式ワイヤレスマウス。直販価格は12,800円
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タイプ：レーザーマウス インターフェイス：USB その他機能：チルトホイール/カウント切替可能 ボタン数：9ボタン 重さ：147g
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
最安価格(税込)：¥16,000
(前週価格なし
)
発売日：2009年11月 6日
『破損による故障も時には』 のクチコミ掲示板
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マウス > ロジクール > Performance Mouse M950
当方会社で使用しています、いつも机の上に置きっ放しですが、昨日出勤すると、マウスに深い傷（メッキ部分がえぐれた）がある、使ってみると、クリック感がおかしい、誰かが机から落下させたようです、サポートに電話をかけ、そのままを話したら、マウスの状態を写真で送って下さいとの事で送りました。
保証書に落下などの衝撃による故障や破損は保障外と有りましたのであきらめていましたが下記のような返事が返ってきました。
○○ 様
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
ロジクールカスタマーリレーションセンターの○○でございます。
お送りいただいたマウスの写真を拝見しましたが、今回はご本人がマウスを落下させたのではないとのことで、保証対象とさせていただきます。
つきましては、製品一式を新品と交換させて頂きますので、大変恐れ入りますが、
以下の書類をメールに添付して、当カスタマーリレーションセンター宛へご返信頂けますよう
お願いいたします。
書類の確認ができ次第、発送の手配を取らせていただきます。
書込番号：11981623
3点
ロジのサポートは悪評も多いですが
修理に関しては良くも悪くもアバウトなので安易に交換してくれるようです
書込番号：11981959
1点
ただし、不具合や破損した製品の送料はユーザー持ちなんですよね。
elegant_buleさんの場合のように
破損品を送料程度で交換してくれるならありがたい事ですが
いきなり初期不良品にあたったりした場合にも
返品の際の送料はユーザー持ちというのは、なんとも納得がいかないところですね・・・
因みに私は初期不良品に当たりまくってしまいまして
M950が3個もあったりします・・・
書込番号：11982413
1点
> ただし、不具合や破損した製品の送料はユーザー持ちなんですよね。
そうではない場合もありました
私のMX5500が少し調子悪くなったときは、新品が先に送られてきて
送られてきた商品の中に、返送用の着払い用紙が入っていましたので
交換後に、それを貼り付けて送りました
書込番号：11982544
1点
私の場合は下記の通りです。
MX5500の場合は、お互いに送る側の元払い。２〜３年程前の話
CZ-900の場合は、新品が先に送られてきて送られてきた商品の中に、返送用の着払い用紙が入っていましたので交換後に、それを貼り付けて送りました。 今年の７月
今回（M950）は、まず、当社より先に新品を発送いたしますので、交換品がお手元に届きましたら同梱されております着払い伝票をご使用頂き、お客様の不具合品を当社にご返送くださるようお願いいたします。と連絡がありました。
書込番号：11983041
0点
数年前にサポートが新宿からどっかに移ってから質も対応内容も変更になりましたね。
MX-Rが故障した際は、発送自腹、返送ロジクール持ち。
その返送MX-Rが故障していたので、ロジクール先行発送、箱内に着払い伝票あり。
書込番号：11983072
0点
今は平和島の物流担当会社宛てですよね
今年も１台故障したけど先に交換品が届いて着払いで返送でしたね
書込番号：11985105
0点
製品の出荷が完了のメールが届きました、対応が早かったです。
○○ 様
平素はロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
さて、お問い合わせいただきました製品の出荷が完了いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。
1. .配送会社： 佐川急便
2. 追跡番号： ○○○○-○○○○-○○○○
3. 配送状況のご確認： http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
4. お問合せ番号： ○○○○○○-○○○○○○
※ 本件に関して当センターにお問い合わせいただく場合、上記お問い合わせ番号を担当スタッフにお伝えください。
ご利用ありがとうございました。
株式会社ロジクールカスタマーサポート
書込番号：11992179
0点
今日交換品が届きました、
2010年09月27日15:00にサポートに電話連絡をして2010年10月01日19:00に交換品が届きました、今回の対応は早かったと思います。
書込番号：11997014
1点
elegant_buleさん、
落下させたマウスの画像を拝見しました。
交換してもらえてラッキーですな・・・
書込番号：11999630
3点
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