マウスすべて クチコミ掲示板

ROCCAT SWARMが起動しない

[さだきち2015]

ROCCAT KOVAというマウスを使用してるのですが、
ROCCAT Swarmというプロファイルを管理するアプリが突然起動しなくなりました。

PCの構成は以下の通りです。
Windows10
CPU:Intel Corei5 10400
Mainboard:Asrock B460M Pro4
Memory:32GB
GPU:Geforce GTX 1660Ti

やってみたこと
・アプリのアップデート
・アプリの再インストール
・古いバージョンのインストール
・Revo Uninstallerを使用してのレジストリ含めた完全なアンインストールしてからの最新版の再インストール(アンインストール後に残ったフォルダ、ファイルも完全に削除しました)

以上を試しても起動しません。
以前は起動していたのですが、起動しなくなったタイミングについて心当たりがありません。


Win10のイベントビューワーを見てみたところ、以下のログを記録していました。

障害が発生しているアプリケーション名: ROCCAT_Swarm_Monitor.exe、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5ff41bfb
障害が発生しているモジュール名: ROCCAT_Swarm_Monitor.exe、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5ff41bfb
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00008887
障害が発生しているプロセス ID: 0x3df8
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d702ca7c8a4d57
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\ROCCAT\ROCCAT Swarm\ROCCAT_Swarm_Monitor.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\ROCCAT\ROCCAT Swarm\ROCCAT_Swarm_Monitor.exe
レポート ID: 25940910-febd-4db9-90c6-fcc8221fefce
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

試しにROCCAT_Swarm_Monitor.exeを削除してみましたが変わりません。

ちなみにマウスを他のPCに接続すると問題なくアプリは起動して設定できます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23968070

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

分りません。
https://ja.roccat.org/Support/Contact#1:General
ウェブ翻訳で英文にして質問してみてはどうでしょうかね？
思いつくことは記載のエラーはWindowsから出てますからOSアップデートで何か
競合する案件がでたのかな？ってとこと（それならメーカーもすぐわかるのでレスポンス速いと思うんですが）
「おま環」案件ですと向こうも判別できず返事が遅かったりするかな？と思います。
なのでPCパーツ構成に加えて常駐ソフト一覧やセキュリティソフト名も記載して聞くと良いかもです。

書込番号：23971454

[さだきち2015]

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
返信ありがとうございます。

ご指摘の通り、アプリの競合っぽいのでOSを最新にしてセーフモードで起動してもダメでした。
メーカーには質問を送っているのですが、音沙汰ありません。
もう１台のPCではなんの問題もないので、とりあえずそちらで設定しています。
英語で検索してみても情報がなく…

書込番号：23973870

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

o_?もしやうまく解決できたのでしょうか
それならばよいのですが。

書込番号：23991407

[さだきち2015]

結局諦めました。
OSの再インストールまでするつもりもないので、別のPCで設定しております。
面倒になったらROCCAT以外のマウスを購入するしかないかなーと思ってます。

回答ありがとうございました。

書込番号：23991509

flowの動きが不安定です

[yosi0701]

macos Big Sur（11.0.1）をメインにmacos Mojave（10.14.6）をサブとしてFlowを設定し、マウスの相互利用をしています。

Mojave→Big Surへはポインターがスムースに切り替わるのですが、 Big Sur→Mojaveはなかなか切り替わらない事態が発生しています（簡単に切り替わることもあれば、かなり時間がかかったり、まったくダメなときもあるなど、反応のよしあしはマチマチです）。

Mojaveに入っているノートンセキュリティーがわるいのかと思い、考えられる機能を切っても症状は変わらずです。
接続はともにBluetoothです。Logi optionのドライバーも最新のものを使用しています。

なお、メーカーにも問い合わせましたが「最新のドライバーを入れ直してから再設定を…」といったすでに行なった対策の回答しかなかったのでここで質問させてもらったしだいです。

考えられる原因がおわかりの方、どうかお教え下さい。

書込番号：23857094

[kuroburin]

わたしも同様の症状です。

【利用製品】
マウス:MX Master 3MX Master 3 MX2200sGR
キーボード:KX800 MX KEYS
※Windows・Mac共に「Unifying」でマウス・キーボードを接続しています。

【症状】
ロジクールFLOWを利用して、Windows10からMac（M1チップ搭載 OS:11.1）に移動できるが、
MacからWindowsに移動することができない状況
※何度も端にカーソルをぶつけていると、ごく稀にWindows10側に行けることもあり
　ただしキーボードはMacからWindowsには移動できていない状況

サポートに問い合わせをしたところ、M1チップ搭載Macに動作確認は検証中とのことでした。
いづれ、ソフトウェア更新で対応になるのではないでしょうか。

書込番号：23857236

[yosi0701]

モニターの端にカーソールをぶつける…、まったく同じ症状です（笑）。
ドライバーはOSに対応している表示がありましたし、サポートの返答もドライバーの入れ直しだったので
てっきり対応しているのかと思っていましたが、M1チップへの対応がまだだったのですね。

同じキーボードを購入予定なので、とても参考になります。
よい情報ありがとうございます。

書込番号：23857251

[おかゆま]

私も同じ症状で困っていてこちらの書き込みを発見しました。
情報ありがとうございます！

私は、Catarina(Intel)→BigSur(M1)はスムースに切り替わるのですが、 BigSur(M1)→Catarina(Intel)は、ほぼ全く切り替わりません。仕方がないのでマウスを持ち上げて裏のボタンをポチポチ押して切り替えています・・・

前回12月の書き込みで「サポートに問い合わせをしたところ、M1チップ搭載Macに動作確認は検証中とのこと」とありそれから2ヶ月を経過してますが、まだ改善はないのでしょうかね・・・

書込番号：23973291

[kuroburin]

おかゆまさん
現在ロジクールサポート窓口と継続してやり取りをしていますが、
開発チームで開発に着手しているものの、解決の目処は立っていないようです。

＜ロジクールからの回答＞
・先ほど開発チームから英文にて下記回答がありましたのでご報告いたします。
「オプションの将来のバージョンでこの問題を修正する作業を行っていますが、現時点ではリリース日の目途がありません。問題原因に対しての根本解決には至らないと思いますが現時点でできることはmacOS上のLogitech Optionsのパーミッションプロンプトの手順を試して解決しないか試してみることです」
・問題の根本原因は現在のLogitechOptionsとApple M1tipの相性の問題になりますので、LogitechOptionsを
　M1tip上で期待通りの動作ができるように開発(アップデート)するか、逆にApple側でmacOSをアップデートして
　周辺機器との問題を解決するかどちらかの対応が必要になります。

やり取りしているロジクール担当者の経験則による回答はこちらです。
「開発担当からの回答がない以上、ソフトウェアのBig Fix完成目途の具体的なスケジュールは分かりかねますが、私の経験則と希望的観測では今回の修正に要する時間は2~3か月ほどが妥当かと思っておりますので、
最短で2月末〜4月上旬あたりになるのではないかと考えております」
Apple側で対応する可能性はないでしょうから、ロジクールの対応を待つしかないですね。
そしてロジクールの窓口対応はほんとひどいものでした。

書込番号：23978393

海外向け？

[5g＠さくら餅]

アマゾンで同機種他4色の倍以上の値段なんですが…
USアマゾンとかで売ってるけど、このピンクって海外向けなんですか？
それにしてはパッケージが日本語表記だし、
エレコム公式では黄、青、白、赤とは別の隠し？ページで
Bluetoothマウス一覧の中にもないし。
単なる新色なのか、なんなんでしょうね？

お色がかわいいので気になるけど…

書込番号：23905486

[5g＠さくら餅]

エレコム公式、黒も別ページになってますよね。
黒とピンクだけなんでかな？

書込番号：23905513

[キハ65]

カラバリ4色（ブルー、レッド、ホワイト、イエロー）のM-CC2BRSシリーズとピンクのM-CC2BRSPN-Gが有ります。
比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000025126_K0001240888&pd_ctg=V062

書込番号：23905540

[けーるきーる]

＞同機種他4色の倍以上の値段

元値は同じ。
割引率は、販売数だったりで変わります。
https://www.elecom.co.jp/products/M-CC2BRSBU.html
https://www.elecom.co.jp/products/M-CC2BRSPN-G.html


公式サイトからのリンクなどの有無は中の人にしかわからないこと。
どうしても気になるなら、問い合わせ。
https://www.elecom.co.jp/support/access/

書込番号：23905935

[5g＠さくら餅]

販売数でねえ。
確かにどんな商品でもありますよね。

書込番号：23976464

フリックとは？？

[schumi@]

Microsoftマウス・キーボードセンターの基本設定＞ホイールの中に"フリック"という設定項目があります。
これはどんな機能でしょうか？
オン・オフ切り替えて使用してみましたが特に変化を見つけることが出来ないのですが。。。

書込番号：23523992

[あずたろう]

ホイールを左右に倒してタブ切り替えなど行えないですか？

書込番号：23523997

[EPO_SPRIGGAN]

タブレットを操作するときのように「フリック」をしてくれるのでは？
アプリなどでフリック操作するような場面でもなければ効果は無いのかもしれません。

書込番号：23524000

[schumi@]

＞あずたろうさん
ありがとうございます。
ホイールは左右に倒れないタイプなんです。

＞EPO_SPRIGGANさん
ありがとうございます。
私もそれを考えたんですが、ホイールの設定項目にあるのが不思議なんですよ。
ホイールボタンを押しながら上下左右でフリック入力できるのかなと考えましたが、ホイールボタンに割り当てている機能が起きるだけなんです。

書込番号：23524015

[Ron1221]

＞schumi@さん

「フリック」オンで、かつホイールを「スムーズモード」（ヌルヌル回る方）にする
→ウェブブラウザで、縦にとても長いウェブページなどのスクロールの際、ホイールをぶん回すと慣性が働いているような挙動（ホイールの開店がが止まってもスクロールし続ける）

という挙動を確認しました。

「フリック」オフか、「戻り止めモード」（カチカチ止まる方）のいずれかでこの挙動をしなくなります。

書込番号：23976275

[Ron1221]

漢字変換間違えました。

×開店
○回転

書込番号：23976277

Windows8.1は対応でしょうか？

[Side3]

お世話になります。
ドライバDLのサイトを見ますと、Windows8までになっていますが、
Windows8.1は、対象外でしょうか？

書込番号：17442577　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000041765/SortID=16305832/

8.1でも動きましたって書いてあるよ

ドライバが普通はいらないはずですけど

書込番号：17442591

[1981sinichirou]

8までとなっていても58.1で動く場合もありますね、

あとそれでもだめなら8か7の互換モードに指定してからインストールすれば使えるようになる場合があります。

使いたい時はだめもとでやってみるものです。

書込番号：17442759

[ひまＪＩＮ]

普通マウスでドライバは不要です。
させばその場で認識します。
ダウンロード出来るのはユーティリティソフトですね。
ロジクールの場合はSetPointでしょう。
8.1でも多分大丈夫でしょうから入れてみてください。

書込番号：17442823

[ムアディブ]

いやこれBluetoothだから怪しいのよ。

実績あるならそれで良いと思うけど。

書込番号：17443894

[MA★RS]

XP/VISTA時代のマウスですが、8.1で普通に使えてますよ。

基本的に7/8/10とか、Android、iOSだとドライバーのインストール不要で使えますので、特殊機能なければ動くかと。

iPhoneでも使えましたw

書込番号：23967449　スマートフォンサイトからの書き込み

windows 10 64bit で使いたい

[akihiro_nso]

押し入れからマウス本体だけでてきました
なかなか良さげ
windows 10 64 bit のノートパソコンで使いたいと思います
ドライバーとかあるんでしょうか？
さんざん検索しても見つけてられません
ようやくこれかなと思ってもこのマシンにはインストールできませんとか怒られました

書込番号：23960457　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

有線なら使えるでしょうけど流石に16年以上前の無線マウスで現存OSで使えるかと言うと無謀としか。
普通使える範疇の品物は接続すると自動でドライバー探してあててくれます。

確実に使える今のマウスを繋いだまま当該製品を接続して無反応ってことは、そのままの回答って事です。
諦めましょう。

書込番号：23960478　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

もしかしたら充電バッテリー内蔵式とかでマウス側のバッテリーが起動に足りないとかならワンチャン充電してから試したらもしかして！ってのがあるかもですけど。

書込番号：23960486　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>押し入れからマウス本体だけでてきました

付属のレシーバーをUSBポートに接続しないと使用できません。

書込番号：23960520

[akihiro_nso]

なんかありましたねえ
もう紛失してしまいました
諦めます

書込番号：23960556　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

多分ですけどドライバー不用では。
15年前位の無線ならドライバー不用で使えてます。

レシーバー出てきたら刺してみれば良いかと思います。

20年前のカードリーダーもドライバー不用でした。
XP/2000/vista向けドライバーとか無理矢理いれるとかえってトラブルの元になるかも。

書込番号：23960597　スマートフォンサイトからの書き込み