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バッテリー

[彰0215]

購入して、一年と３ヶ月ですが充電しても電池切れが早くなってしまい(約１時間前後の待機しか持たない)。サポートセンターにたらい回しになり、ケースとイヤフォンの内臓電池を交換したら幾らかかるか問い合わせした所、税別14,000円+運賃だそうで。え？新品買えるでしょ❗って言ったらサポートさん″そうですね″って。
…唖然。たらい回しにあって、その回答は、どうかと。
前回、スマートウォッチ3も購入しサポートも交換部品も無く愕然としましたが、今回もとは残念です。スマホも以前は、Xperiaでしたが今後もここの製品は、テレビ若しくはBlu-rayHDD以外は、購入は断念します。
良い製品出してもサポートがこれでは安心して物は買えないです。結構、好きなメーカーさんですが市場が大きくなると色々な問題がでるのですね。

書込番号：22178676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハマテツ７]

たしかに質問でサポートに連絡したら、たらい回しになりますね。LINEでリアルタイムに相談できるのが便利なのですが、XEA10と機種名を返信したとたん、LINEで違う窓口で電話でTELして相談して下さいと記載されました。その番号に連絡するも、他人事のような返答？ある操作ができないので窓口に「故障ですかね？と聞くと」・・・「さぁ？」みたいな返答でした。なにか方法はないのですか？それとも修理にだしたらいいのですか？×3回くらいいいました。　イヤホンしかり、モバイルバッテリーなど、何回質問しても、SONYはたらい回しになります。

書込番号：22253427

[彰0215]

そうなんですよ。
スマートウォッチ2の時もそうでしたし。発売して直ぐサポート終了！修理に出そう物なら新品の方が安い！
もう、あの頃の栄光のあったSONYさんでは無いですね。era も20000円以上して購入し電池の持ちが悪いので修理しようと思うと1年３ヶ月で新品と交換出来る様なアナウンスですし。対応が、本当に残念です。

書込番号：22254093　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪の品質。。。設計に問題あり！

[オリュンポス]

剥がれてしまいました

SONYのワイヤレスイヤホン、購入5ヶ月で故障。。。早すぎるソニータイマー発動。

充電器から取り外す際に、固定用マグネットの力がつよく、接着部分の両面テープが力負けして剥がれたようです。

接着部分に対して使用する度に負荷がかかるのは想定されただろうに。

構造の設計ミスのような気がしてならないです。

同じような故障報告多そうですね。

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[MAX松戸]

購入５ヶ月って事はまだ保証期間でしょうか？
で有れば、ソニータイマーは当てはまらないと思います。
また、構造の設計ミスもソニータイマーには当てはまらないと思います。

ソニータイマーって、保証期間が過ぎた頃に壊れる様にキチンと設計されている
という揶揄ですよね。

あ、保証期間内に壊れてしまうのはタイマーとして設計ミスだという指摘ですか？

書込番号：22099665

マイクの感度について

[オトジ２]

通話相手から雑音がヒドいとよく言われます。
どうやらエアコンの音やキーボードを入力する音までひろっているようです。
故障でしょうか?何か対処法はあるでしょうか?

書込番号：22056332

スマホ２台同時接続不可

[チャレンジャートッキン]

マルチデバイス接続８台まで対応とあったので、購入しましたが、同時にスマホ２台はできませんでした。
Bluetoothのon、ｏｆｆで切り替えは可能ですが、残念でした。

書込番号：21837932

[KAsami]

それはマルチポイントという機能ですね。
マルチデバイスは、複数のスマホ、PCなどに、切り替えて接続する機能です。

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左側だけ繋がらないこと多いですね

[scba]

はじめまして。
発売初日に購入して利用し続けていますが、みなさん記載されているように左だけ接続できないこと多いですよね。
初期化、再ペアリングしてもダメ、偶然左も接続できる時があったり原因が不明です。
左が繋がらないまま利用し続けてると、雑音のような音で左が一時的に繋がることもたまにあります。

とりあえず今日アプリのアップデートがあったので、帰りにでも試してみたいと思います。
ear本体アップデートする時も、できてるのかよくわからないですよね。。。

書込番号：21833762

[EXILIMひろま]

＞scbaさん

そこまで繋がりにくいのは不良品のような気がします。
購入店かサポートに相談してみてはいかがでしょう。

私が購入したものは最初、L側が完全に無反応の初期不良品に当たってしまいましたが、購入したｅイヤホンに相談したところ即交換してくれました。
交換後の個体は左右の接続も安定していて偶にしか接続が途切れませんし、途切れる時はスマホ（Xperia XZ1）との接続の方です。
左右の接続安定性はかなり高いです。

書込番号：21833814

[scba]

＞EXILIMひろまさん
返信ありがとうございます。初期不良の可能性大ですか..
電話して聞いてみますね。ありがとうございます！

書込番号：21833879

[infomax]

片方だけしかつながらない現象は出てないですね
接続機器がiphoneだからかしら

書込番号：21834232　スマートフォンサイトからの書き込み

[scba]

＞infomaxさん
私が使ってるのはXperiaです。
先程サポートセンターへ連絡したところ、やはり故障対象になるらしいです。

書込番号：21834298　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴールドを購入しましたが、ケースはブラックでした･･･

[とらんすくらいばー]

本日、ゴールドを購入しましたが、ケースはブラックでした。
てっきり、WF-1000Xのように、本体とケースは同色と思い込んでいたので、ちょっとがっかりです。

ちなみに外箱の写真は、ブラックが男性モデル、ゴールドは女性モデルです。
外箱なんか開封してしまえばあとは使わないんですから、こんなところで違いを出すより、持ち運んで使うケースの色を本体色と同色にしてもらいたかったところですね〜。
変なところでケチるな〜！！

あ、ちなみにそれ以外は特に不満はありませんので、念のため。

書込番号：21764347