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Windows UpdateをしたらBluetoothが使えなくなりました。

[aa11bb22]

イヤホン等が使えなくて困っています。
Windows11です。
【症状】
・設定→Bluetoothからon,off切り替えする場所自体とタスクバー右下からBluetoothの項目が無くなる。
・デバイス(イヤホンとか)を追加しようとすると
「Bluetoothを有効にしてください。出来ない場合はドライバーを更新してください。」と出る
・コントロールパネル→デバイスマネージャーに進むとBluetoothのドライバーに⚠(三角の中に!マーク)が出ている。
・ペアリングしているイヤホンを削除しようとすると「削除に失敗しました」と出る。

【調べて試したこと】〃＝Bluetooth
・トラブルシューティング　
　結果:多少端折りますがデバイスで〃無線を検出できなかった→〃ラジオは欠落していない→〃無線の未解決エラーを修正しようとして
　問題が発生→残念ながら私はあなたの問題を解決できません。
・コントロールパネル→デバイスマネージャー→Bluetoothを右クリ
�@更新したが既に最適
�Aデバイスをアンインストールして再起動しても変わらない。
�Bプロパティを開くと
「このデバイスを開始できません。 (コード 10)」と出る。
・Windows Update→更新の履歴→更新プログラムをアンインストールしてみたが変わらない。

直し方分かる方よろしくお願いします。
(更新してシャットダウン,スリープ気付けないことがあるから本当にやめて欲しい。)

書込番号：26264880

[ニコイクス]

ただWindows11ですと言われてもそれだけではなにも分からないので使われてるパソコンの型番を教えて下さい

書込番号：26264887　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

チップの型番を調べて、元メーカーよりドライバを入手。
インストールで使用可能になりそうですが。

書込番号：26264894

[ダンニャバード]

＞aa11bb22さん

WindowsがBluetoothを認識しなくなる症状は私も複数のPCで複数回経験しています。
いつもしばらく使っているうちに気づくと復活していましたが、前回は完全シャットダウン、再起動で回復しました。
ノートPCですが、ACアダプタを抜いた状態でシフトキー+シャットダウンして再起動させてみたら回復しました。
デスクトップPCならシフトキー+シャットダウンで良いかも？それでダメならシャットダウン後にコンセントを抜いて5分程度待ってからONしてみるのはどうでしょうか。

書込番号：26264924

[aa11bb22]

完全シャットダウンで改善されました。(Bluetooth使えるようになりました)
皆様ありがとうございました。

書込番号：26265018

ゲームサウンドエフェクトが設定できない

[XPERIENCE]

タイトルの通りです。公式サイトで謳っているゲームサウンドエフェクトというのは、どこでオンにすればいいのでしょうか？

アプリ、ケース、説明書など色々見ましたが、それらしき項目が見当たりません。
イヤホンとドングルは最新FWにアプデ済みです。

詳しい方、ご教授願います。

書込番号：26235952　スマートフォンサイトからの書き込み

[XPERIENCE]

メーカーに問い合わせ、自己解決しました。
イコライザー内の「RTS」などがゲームエフェクトに該当するそうです。
正直音にあまり変化がないのでエフェクトだと思っていませんでした。

書込番号：26252085　スマートフォンサイトからの書き込み

通話相手への受話音量が小さい

[YAMAHIRO-GROUP]

【困っているポイント】
通話相手から声が小さい、遠いと言われてしまいます。

【使用期間】
2014年〜
使用頻度は月に2〜3回

【利用環境や状況】
室内または外
周りの雑音が少ないところ

【質問内容、その他コメント】
最近、通話相手より声が小さい、遠いと言われることが多くなってきました。
自分なりに大きめに喋っているつもりなのですが、聞こえづらいようです。
身体に障害があるため肺活量が少なく、健康な方や肺活量に問題ない方に比べると、ボソボソト喋っているように聞こえると思います。
ペアリングのやり直しもやってみたのですが、解消されませんでした。
購入時から数か月前までは、小さい、など言われることなく通話できていました。
使用頻度が多くないので、バッテリーは充電した状態で6もしくは7時間です。
年数は経っているため寿命なのでしょうか。
なにか解決方法があるのでしょうか。
また、Voyagerシリーズ同様の機能(音声で通話に応答するか拒否するかが選択できる等)を持った機種がありましたら、お教え頂けますと幸いです。

書込番号：25086880

[ヒキ弱]

長年愛用している者です。私も以前、声が聞き取りにくいと言われたことがあったのですが、マイク部分をできるだけ下げて口元に近づくようにしてみたところ、聞き取りにくいと言われることはなくなりました。是非試してみてください。

書込番号：25086970　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAMAHIRO-GROUP]

＞ヒキ弱さん
ご返信ありがとうございます。
マイクの向きも試してはみたのですが・・・
また試してみます。

書込番号：25087360

[ぽちっとなっ]

解決されましたか？legendが好き、特に5200には無い最後の通話相手にリダイヤルできる機能が好き（5200は最後の発信にだけリダイヤル。着信にはリダイヤルしない）で、5200も持ってますができればlegendが使いたい人間です。
私も時折会話にならない、相手に聞こえてないくらい小さくなると言われることばかりになりました。何年も前は囁く様な声で喋っても会話が成立するほどでしたが今ではそんな事は夢のまた夢。プラントロニクスからポーリーに変わってから性能が落ちた気がします。買い替えても悪いままなのでソフトウェアが改悪になってるのかと感じてます。
もしまだ閲覧されてて、かつ、改善する方法見つけられてたら教えてくださいm(_ _)m

書込番号：26222255　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良サポート最悪。どうすれば良いですか？

[ケンケンコタコタ]

1、ヨドバシネットショップ購入直後から初期不良。無線接続が切れる

2、ヨドバシはメーカーへとのことでSONYへ申し出るが初期不良は認めない通常修理

3、再現しないが特別に新品交換するとのころだったが承諾してないのに開封品が届く。開封してあるが新品なので安心してくださいとの書面同封

4、数時間で即不具合が再発

5、SONYへ再発と未承諾なのに開封品の瑕疵を申し出る

6、社内協議したが問題ない、１年間の保証期間内何度でも修理します。１年後の最後の修理から30日保証その後は不明とのこと

7、現象は出る、環境のせいではない同じ無線接続のPULSE３Dは切れない

8、メーカーに修理依頼しても再現せず、返却しますの一点張り

ありえない品質と対応です、泣き寝入りはしたくありません。
どうすれば良いでしょうか？

書込番号：26113639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

電波環境の確認かな。
あとは通信相手の確認。

書込番号：26113674

[ムアディブ]

ちなみに初期不良対応は店舗のサービスであって、保証は個別契約なので、契約書に書かれてない対応を要求すると、モンスタークレーマーになります。

書込番号：26113676

[ケンケンコタコタ]

お世話になります。
回答ありがとうございます。

7、現象は出る、環境のせいではない同じ無線接続のPULSE３Dは切れない

環境では、ありません

書込番号：26113710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンケンコタコタ]

お世話になります。
回答ありがとうございます。
初期不良は販売者なのですね。

書込番号：26113714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

＞ケンケンコタコタさん

まあソニーでもPSのサポートは基本的に質が低いと思いますけれども
ダメもとでヨドバシに頼み込んでみる方がまだ可能性があると思います
基本的にPS系の製品は規則上ソニー直サポ受けるしかないです
appleとかが全部直サポなのと同じパターンなので断られても仕方ないですが
ヨドバシ店頭でPS系の製品買うとサポートは全部ソニーですって言われるんですが
ネットはまあ注意書きみてない方が多いですね

書込番号：26113731

[Toccata 7]

初期不良、故障と判断する前にユーザーサポートに相談はされていますか？
2.4GHz帯の電波は何かと干渉が多いですし、自己判断で環境のせいではないと思っていても、実は環境のせいだったということも多いですよ。
PULSE 3Dの方は切れないというだけでは判断できないと思います。

書込番号：26113732

[ケンケンコタコタ]

>Toccata 7さん
割愛しましたが、自宅wifi2.4ghzをoffにしたり、SONYサポートと他検証も行いました。
よって、環境とは考えにくいです。

書込番号：26113769　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンケンコタコタ]

>ヘイムスクリングラさん
アドバイスありがとうございます。

最初にヨドバシに初期不良を伝えるとメーカーへと言われ応じてしまいました。その後、SONYの対応が悪く困っていると相談しましたがメーカーの対応となりますの回答しかもらえません。

書込番号：26113779　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

無線イヤホンヘッドホンで切れるってあるあるだと思うんですが
そしてこっちは環境依存ではないと思ってても
再現しないことも多分あるあるなんだろうなあと思ってて
実際自分も他社で切れるで交換してもらった事あるんだけど
多分ですが検証なんかしてないんじゃないかなあと思ってる
検証するとして一つのケースの検証にどのくらいの時間をかけてるのか
っていうのがそもそも疑問ですからね
もし10分くらいで再現しませんって判断されてたら乱暴この上ない
何時間もかけるなら多分さっさと交換しちゃったほうがメーカーも楽です
再現しませんでしたっていうのはスレ主さんが迷惑客に認定されてて
無条件で却下されてるのかなと邪推します
リフレッシュ品でいいからとりあえず交換して欲しい
交換品も切れるなら環境依存かもしれないと判断するって言う方向で交渉されてはいかがでしょうか

書込番号：26113786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

あすみません一回交換してるんですね
じゃあ多分申し上げた通りの理由で
検証せず無条件で却下されてるんでしょう
なおこれ多分修理なんかしてないと思いますので
元々修理とはリフレッシュ品交換のことを指すと思います
ストレスにしかならんと思うので
もう一回交換してフリマに売却するしかないかと

書込番号：26113790　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンケンコタコタ]

皆様、アドバイスありがとうございました。
SONYもヨドバシもサヨナラします。
世間の皆様もハブりましょう。
品質とサポート最悪なので

書込番号：26114077　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

残念ですが、この製品に関してSONYのサポートは最悪の現状です。
私も以前、サポートに問い合わせましたが、「PS Link機器とPS Link USBアダプターとの間に、接続を妨げているものがなくても電波干渉が起こる可能性がございます。」と衝撃の回答を頂きました。(事実なら、正直製品として終わってると思います。)
その後、交換対応して貰った結果、今のところ症状が出ない当たり個体？と思われるものと交換して貰えました。
その為、この製品は現状当たりを引くまで交換対応して貰うのが正解だと思われます。

書込番号：26117712　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンケンコタコタ]

>あすら3264さん
アドバイスありがとうございます。

現場の客として実際に症状が出ているのにサポート再現せず。異常は無いので商品をそのまま返却しますの一点張り。
何故だか初回交換の時にこちらか言ってもいない再発起きてもいないのに交換は一回のみと言われました。
初回交換で届いた商品は承諾なlなしに開封品。すぐに不具合再発。
無線接続がきれても自動再接続されれば、まだ良いですが切れたらps５再起動orUSBレシーバ指し直しが必要であり一度出ると早いと数分で再発の症状。欠陥品でありSONY確信犯と思われます。ひどすぎます

書込番号：26117738　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

書き込み後に使用してみたら、不具合発生しました...当たり個体なんて無いかもしれません。
こちらは交換一度のみとは言われていないのでユーザーによって対応がバラバラの様です。(私の場合、ホワイトは返金して貰えましたが、ブラックは交換のみと言われました。)
恐らくSONY側も不具合を自覚していますが、マイナー寄りの製品なので黙殺出来ると判断したのでしょう。
ユーザー側としてはきちんとレビュー等で被害を訴えていく必要があると思っています。

書込番号：26118144　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンケンコタコタ]

＞あすら3264さん
＞ヘイムスクリングラさん


色々情報ありがとうございました。
本日、帰ってきた修理品をフリマにて投げ売りしました。
今後信頼できないメーカーSONYと販売店ヨドバシは、極力利用しません。
Arctis Nova Pro Wireless PをAmazonで購入し、理由無き転売で高くつきましたがストレスからは解放されました。

>皆様

情報共有⇒非買運動で真っ当な消費者としてメーカー、販売店の怠慢サポートに立ち向かいましょう❗

書込番号：26134243　スマートフォンサイトからの書き込み

音声が内部と外部で違う

[ATOK2009]

Teamsの会議には普通に使えるがTeams電話になると途端に相手に声がクリアにいかなくなります。
細かい設定等は無いと思うのですが、どのように対応したら良いのでしょうか？。

書込番号：25839813

[猫猫にゃーご]

>声がクリアにいかなくなります

具体的にどんな症状ですか？
それにより、対処方法が違ってきます。

取り敢えず、ヘッドセットの問題かどうか切り分けましょう。
マイク付きのBluetoothイヤホン(ダイソーの500円でも可)でもですか？

OSが不明ですが、↓も参考に。
・マイクの問題を解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011

書込番号：25839877

[ATOK2009]

＞猫猫にゃーごさん

お返事ありがとうございます。
他に音声を伝えられるヘッドホンがないので実験ができない状態です。
ダイソーで売っているのですね。
週末に買って試してみます。

書込番号：25841189

[ATOK2009]

＞猫猫にゃーごさん

ものすごく遅くなりましたが、無印のイヤホンで試すと音声がマシになりました。

ただ、もう一点問題が出ていて社内でも場所で話している声が聞き取れない等の問題が出ています。
フリーアドレスなので場所を変えると普通に聞こえる。
引っ越す前の居室では普通にキレイに聞こえていたので謎です。
マイクが周囲の音を拾いすぎるのか？。

書込番号：26114465

この製品はbluetoothが無いPCでも接続可能でしょうか？

[とっぷり秋桜坂]

当方接続環境では、PCのセキュリティ制限につきbluetooth無効化されているため、非bluetoothのワイヤレスヘッドセットを探しています。
この製品はbluetoothが無いPCでも接続可能でしょうか？

書込番号：25112623

[BLUELAND]

とっぷり秋桜坂さん

この製品はPCとダイレクトではなく
USBアダプタを挿してBluetooth接続するタイプですが、
セキュリティの担当者から見ると分かってしまうのではと思います。

書込番号：25112666

[ムアディブ]

というか、BT塞がれてるのにUSB大丈夫なのかという気が、、、

書込番号：25113521

[とっぷり秋桜坂]

なるほど！ありがとうございました！

書込番号：26112873　スマートフォンサイトからの書き込み